語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)從知識(shí)能力、過(guò)程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三個(gè)維度全面地表述了口語(yǔ)交際的教學(xué)目標(biāo)，特別是對(duì)學(xué)生交際時(shí)的態(tài)度習(xí)慣和價(jià)值取向提出了要求。盡管這不是口語(yǔ)交際的核心要素，但是卻影響著口語(yǔ)交際的效果，也影響著學(xué)生良好語(yǔ)文素養(yǎng)的形成。
一、良好的傾聽(tīng)習(xí)慣
（一）傾聽(tīng)的意義。
傾聽(tīng)在人的學(xué)習(xí)、工作和生活中起著重要的作用。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾這樣說(shuō)：上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見(jiàn)而少言。他言簡(jiǎn)意賅地闡明了傾聽(tīng)的作用。國(guó)外有一份針對(duì)不同職業(yè)背景人士的研究報(bào)告顯示，在他們清醒的時(shí)候，有70％的時(shí)間用于交流。在這些時(shí)間中，其中9％用于寫(xiě)，16％用于讀，30％用于說(shuō)話，45％用于傾聽(tīng)。人們將近一半的時(shí)間用于傾聽(tīng)，由此可見(jiàn)它在人際交流中占據(jù)重要的位置。
傾聽(tīng)是人們獲取知識(shí)的重要途徑，也是學(xué)習(xí)所必須具備的基本能力。我們可以發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，除了閱讀，最常見(jiàn)的形式是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)教師講課、同學(xué)發(fā)言、專家講座、廣播……傾聽(tīng)是直接獲取知識(shí)的便捷途徑。教學(xué)調(diào)查表明：凡是學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，大都在聽(tīng)課時(shí)能快速而準(zhǔn)確地捕捉住知識(shí)的要點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵語(yǔ)句有敏銳的反應(yīng)能力，有邊聽(tīng)邊思考、邊摘記要點(diǎn)的聽(tīng)記能力，以及善于從教師講授的眾多材料中進(jìn)行比較、選擇并重建組合為系統(tǒng)知識(shí)的能力。在口語(yǔ)交際教學(xué)中，傾聽(tīng)同樣起著重要的作用。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)指出，口語(yǔ)交際的目標(biāo)是要使學(xué)生學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)、表達(dá)與交流”。課程標(biāo)準(zhǔn)將“傾聽(tīng)”與表達(dá)、交流相提并論，充分體現(xiàn)了傾聽(tīng)能力在口語(yǔ)交際中的重要性。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)不僅在口語(yǔ)交際總目標(biāo)中提出了培養(yǎng)“傾聽(tīng)”能力的要求，并且在每一學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)中都提出了具體要求：第一學(xué)段“能認(rèn)真聽(tīng)別人講話，努力了解講話的主要內(nèi)容”；“聽(tīng)故事、看音像作品，能復(fù)述大意和精彩情節(jié)”。第二學(xué)段“在交談中能認(rèn)真傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)，并能就不理解的地方向人請(qǐng)教，就不同的意見(jiàn)與人商討”；“聽(tīng)人說(shuō)話能把握主要內(nèi)容，并能簡(jiǎn)要轉(zhuǎn)述”。第三學(xué)段“聽(tīng)他人說(shuō)話認(rèn)真耐心，能抓住要點(diǎn)，并能簡(jiǎn)要轉(zhuǎn)述”。這些學(xué)段要求的提出，更進(jìn)一步說(shuō)明了傾聽(tīng)在口語(yǔ)交際教學(xué)中的重要性。我國(guó)著名語(yǔ)文教育家張志公先生說(shuō)：“……聽(tīng)的能力訓(xùn)練，不僅有利于閱讀能力的提高，而且由于講話的人是在連續(xù)說(shuō)出一個(gè)又一個(gè)的音節(jié)，因而訓(xùn)練聽(tīng)的能力可以促使思維的敏捷。再有，要想充分理解講話的內(nèi)容，必須集中注意，這就又培養(yǎng)了學(xué)生的注意力。” 由此可見(jiàn)，傾聽(tīng)不僅是口語(yǔ)交際必須具備的能力，同時(shí)也能促進(jìn)人的思維發(fā)展。
（二）傾聽(tīng)的內(nèi)涵。
什么是傾聽(tīng)呢？美國(guó)社會(huì)學(xué)家約翰?德雷克福教授提出過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“‘聽(tīng)’用于描述一個(gè)生理過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，耳朵獲得了聽(tīng)覺(jué)感受，然后傳遞給了大腦。從另一個(gè)方面看，‘傾聽(tīng)’則是一個(gè)更為復(fù)雜的心理過(guò)程，其中涉及詮釋并理解這個(gè)感知經(jīng)驗(yàn)的重要性。” 美國(guó)丹尼斯?沃克拉迪教授也指出：“傾聽(tīng)的能力包括理解教師口語(yǔ)表達(dá)的信息和能在頭腦中將語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成意義兩部分。” 從上述觀點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，“傾聽(tīng)”和我們平時(shí)說(shuō)的“聽(tīng)”還是有一定的區(qū)別的。“聽(tīng)”是一個(gè)行為過(guò)程，如果不融入興趣、情感、思維等因素，“聽(tīng)”的效果不高，甚至可能是“左耳進(jìn)，右耳出”的現(xiàn)象。而“傾聽(tīng)”不僅是行為過(guò)程，更是心理過(guò)程。從語(yǔ)言學(xué)角度看，傾聽(tīng)有兩層意思，一是“聽(tīng)見(jiàn)”，另一個(gè)是“帶著懸念等待”。在“傾聽(tīng)”的過(guò)程中，既有主動(dòng)的行為介入，即聽(tīng)清別人說(shuō)的話；又有積極的心理參與，即帶著懸念等待。所以人們常以“用心”來(lái)形容傾聽(tīng)。
（三）傾聽(tīng)的要求。
1．全神貫注地傾聽(tīng)。
全神貫注地傾聽(tīng)就是在聽(tīng)人講話時(shí)注意力高度集中。因?yàn)槁?tīng)別人說(shuō)話不僅需要通過(guò)聽(tīng)覺(jué)器官接受聲音，還要對(duì)所接受的信息進(jìn)行理解、分析、判斷、儲(chǔ)存，并做出反應(yīng)。而對(duì)方說(shuō)的話稍縱即逝，如果不集中注意力，就無(wú)法掌握對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)容，更無(wú)從做出及時(shí)的反饋。再有，聽(tīng)話時(shí)注意力越集中，記憶就越深刻，保持得也越持久。因此，只有專注地傾聽(tīng)，才能聽(tīng)清、聽(tīng)懂、記住，這也是進(jìn)一步展開(kāi)人際交流的基礎(chǔ)。全神貫注地傾聽(tīng)，首先要排除主客觀的干擾，努力聽(tīng)清對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容；其次要善于理解，做到全力捕捉對(duì)方表述的每一個(gè)內(nèi)容，直到完全理解話語(yǔ)的意思。如果邊聽(tīng)邊開(kāi)小差，心不在焉，隨意散漫，那么聽(tīng)到的信息是模糊的、殘缺的、不連貫的，對(duì)方的話語(yǔ)內(nèi)容就不能清晰地在思維中反映，更不能準(zhǔn)確地被理解。
2．適度參與互動(dòng)
傾聽(tīng)不是機(jī)械地單向接受，要注重與表達(dá)者保持身心的交流。這種交流應(yīng)當(dāng)具備以下特征：一是由聽(tīng)話者主動(dòng)發(fā)出；二是客觀上不隨意打斷說(shuō)話者的說(shuō)話，主觀上也沒(méi)有掌握說(shuō)話權(quán)的意圖，所進(jìn)行的插話旨在鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)話題；三是形式比較簡(jiǎn)短，內(nèi)容上提供不了信息。適度參與互動(dòng)主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）當(dāng)對(duì)方講話時(shí)要做出主動(dòng)的回應(yīng)。比如，以目光對(duì)視，進(jìn)行無(wú)聲的交流；適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或做一些手勢(shì)，表示應(yīng)和；也可以伴以“嗯”“哦”等副語(yǔ)言，表示理解、贊同、肯定，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。（2）當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要一邊聽(tīng)，一邊想，在腦海中進(jìn)行梳理和歸納。傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)當(dāng)伴隨積極的思維活動(dòng)，掌握對(duì)方陳述的觀點(diǎn)，分析講話內(nèi)容的正誤，這樣才能夠有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題，使得交際內(nèi)容向縱深處展開(kāi)，從而提高口語(yǔ)交際的質(zhì)量。（3）當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要適當(dāng)插話。傾聽(tīng)的同時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟逶?，恰到好處地表達(dá)自己對(duì)話題的關(guān)注和興趣，從而提高說(shuō)話者的興致，有利于交際的順利發(fā)展。當(dāng)然，插話要注意一定的技巧，不能用不相關(guān)的問(wèn)題打斷對(duì)方的講話，不要隨意接過(guò)對(duì)方的話茬，搶著把對(duì)方的觀點(diǎn)或事情的經(jīng)過(guò)講完，也不要追問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，引起對(duì)方的不快?？傊逶挄r(shí)一定要注意適時(shí)、適度、有禮，這樣才能使交際在和諧愉快的氛圍中進(jìn)行。
3．尊重理解對(duì)方。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛指出，“尊重是人基本的心理需要” 。 口語(yǔ)交際是一種面對(duì)面的人際交流，一方細(xì)微的情緒變化都很容易被另一方及時(shí)捕捉到。因此，在這樣的場(chǎng)合更需要彼此理解與尊重。特別是說(shuō)話者，尤其需要傾聽(tīng)者的理解與支持，這樣才會(huì)有興趣和動(dòng)力將話題進(jìn)行下去。在傾聽(tīng)的過(guò)程中全神貫注的態(tài)度、適時(shí)適度的插話、專注認(rèn)真的表情，都會(huì)給對(duì)方傳達(dá)這樣一種信息：你的講話是有價(jià)值的，是值得聽(tīng)取的。這無(wú)形中表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重，為口語(yǔ)交際添加了一種潤(rùn)滑劑。正如湯姆?彼得斯在其《追求優(yōu)秀的熱情》一書(shū)中所說(shuō)：“傾聽(tīng)是禮貌的最高形式。”認(rèn)真傾聽(tīng)是尊重對(duì)方的最好形式。反之，如果在對(duì)方講話時(shí)心不在焉、目光游離，臉上流露出不屑一顧的表情，粗暴地打斷對(duì)方的談話，無(wú)理地追問(wèn)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)等，都會(huì)影響對(duì)方的談興，破壞說(shuō)話的情緒，使得口語(yǔ)交際興味索然。
（四）傾聽(tīng)能力的培養(yǎng)。
傾聽(tīng)能力的培養(yǎng)不能只局限于口語(yǔ)交際課，應(yīng)該拓展渠道將其落實(shí)在語(yǔ)文教學(xué)的諸環(huán)節(jié)中。
1．在閱讀教學(xué)中培養(yǎng)傾聽(tīng)能力。
在閱讀教學(xué)中，教師可以采用以下方式有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)能力。
（1）聽(tīng)記結(jié)合。教學(xué)時(shí)，教師可以通過(guò)播放錄音、廣播等方式，引導(dǎo)學(xué)生邊聽(tīng)邊記住內(nèi)容，高年級(jí)的學(xué)生還可以采用聽(tīng)記課堂筆記的形式提高傾聽(tīng)能力。這種方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)注意力和記憶力的培養(yǎng)。
（2）聽(tīng)問(wèn)結(jié)合。教學(xué)時(shí)，可以采用小組討論或課堂提問(wèn)的形式進(jìn)行。比如，由教師講述一段材料，讓學(xué)生就教師的講述提問(wèn)；也可以讓學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)的發(fā)言，對(duì)其發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)。這種方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)理解能力的培養(yǎng)。
（3）聽(tīng)述結(jié)合。教學(xué)時(shí)，教師可以講述故事、新聞，要求學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)，而后再進(jìn)行詳述、概述、綜述。這種方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)理解力、篩選力的培養(yǎng)。
（4）聽(tīng)評(píng)結(jié)合。教學(xué)時(shí)，讓學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)的朗讀，對(duì)其進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。在指導(dǎo)評(píng)價(jià)的過(guò)程中，教師要進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)，如，你覺(jué)得他哪里比你讀得好？你還想邀請(qǐng)他讀哪一句給你聽(tīng)聽(tīng)？當(dāng)然，也應(yīng)該適當(dāng)提一點(diǎn)建議：你覺(jué)得哪些地方還可以改進(jìn)？這種方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)品評(píng)能力的培養(yǎng)。
（5）聽(tīng)議結(jié)合。教學(xué)時(shí)，選擇學(xué)生感興趣的教學(xué)內(nèi)容讓他們認(rèn)真傾聽(tīng)，并要求其對(duì)所聽(tīng)到的內(nèi)容進(jìn)行理解和判斷，大膽發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解，敢于和同學(xué)進(jìn)行有價(jià)值的辯論。這種方式側(cè)重于對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
2．在習(xí)作教學(xué)中培養(yǎng)傾聽(tīng)能力。
盡管習(xí)作教學(xué)的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生寫(xiě)的能力，但是如果能將傾聽(tīng)與習(xí)作能力結(jié)合起來(lái)加以綜合訓(xùn)練，能很好地起到以聽(tīng)促寫(xiě)的作用，增加習(xí)作的趣味性。
（1）聽(tīng)說(shuō)結(jié)合。指導(dǎo)時(shí)，教師可以播放錄像片段，提供背景材料，出示學(xué)生優(yōu)秀范文等，讓學(xué)生在認(rèn)真傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，說(shuō)一說(shuō)它們對(duì)自己的啟發(fā)，談?wù)勛约簩⑷绾芜\(yùn)用和借鑒。
（2）聽(tīng)改結(jié)合。教師可宣讀一篇有問(wèn)題的習(xí)作，讓學(xué)生聽(tīng)后指出問(wèn)題并提出修改意見(jiàn)。也可以采取小組合作的方式，讓每組組員依次宣讀自己的習(xí)作，其他組員邊聽(tīng)邊幫助修改。
（3）聽(tīng)評(píng)結(jié)合。教師或?qū)W生朗讀習(xí)作，讓學(xué)生聽(tīng)后對(duì)文章進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)同樣要注意從欣賞的角度進(jìn)行，善意地提出改進(jìn)建議。
3．在口語(yǔ)交際教學(xué)中培養(yǎng)傾聽(tīng)能力。
口語(yǔ)交際教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)能力的重要途徑，教學(xué)中應(yīng)當(dāng)有目的、有針對(duì)性地加以訓(xùn)練。
口語(yǔ)交際教學(xué)中，很重要的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)的注意力。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)中也多次提到應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)別人講話這一要求。小學(xué)生活潑好動(dòng)，在課堂中不可能要求每位學(xué)生每一分鐘都全神貫注地傾聽(tīng)?，F(xiàn)代心理學(xué)也證實(shí)，即使是同一個(gè)人，不同時(shí)期、不同背景下，其注意力保持的時(shí)間長(zhǎng)短及注意點(diǎn)的分布情況也有所不同。因此，教師要選擇合適的內(nèi)容、恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)提高學(xué)生傾聽(tīng)時(shí)的注意力。
首先，口語(yǔ)交際教學(xué)要選擇合適的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生傾聽(tīng)的注意力?？谡Z(yǔ)交際的教學(xué)內(nèi)容要貼近生活，為學(xué)生所喜聞樂(lè)見(jiàn)，這樣才能激發(fā)起他們的興趣，吸引他們的注意力。下面以九年義務(wù)教育六年制小學(xué)教科書(shū)語(yǔ)文第三冊(cè)的一節(jié)口語(yǔ)交際課為例來(lái)做說(shuō)明。
傳話游戲
一、觀看短片，了解傳話的重要性。
出示短片，短片的內(nèi)容為：因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清楚門(mén)牌號(hào)碼，結(jié)果送鮮花的姐姐找錯(cuò)了地方，跑了很多冤枉路。
通過(guò)對(duì)短片的討論，了解聽(tīng)話、傳話的重要性。
傳話這一交際內(nèi)容貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，是需要掌握的基本技能，因此這一話題能夠引起學(xué)生的興趣。教師通過(guò)播放錄像，吸引學(xué)生的注意力，再讓他們對(duì)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，使學(xué)生了解傾聽(tīng)的重要性。
二、創(chuàng)設(shè)虛擬情境，掌握傳話的方法。
師：是呀，沒(méi)有聽(tīng)清別人的話，不僅幫不了別人，反而會(huì)給別人和自己添麻煩。有時(shí)，還會(huì)惹大麻煩呢……
1．出示漫畫(huà)，了解背景。
師：這里有位奶奶今年七十八，兩只眼睛老又花。耳朵聾了記性差，經(jīng)常忘這又忘那。哎呀，麻煩來(lái)啦！一次奶奶牙齒疼，孫子陪他上醫(yī)院。掛號(hào)看病還順利，就是怎么吃藥不明白！小朋友們來(lái)幫幫老奶奶好嗎？要注意，醫(yī)生的話可重要了，幫奶奶記住醫(yī)生的話，然后再告訴她，要不然，吃錯(cuò)藥會(huì)出大事的。
師：（扮演醫(yī)生）：老人家，這種藥每天吃3次，每次吃一片，飯后半小時(shí)用溫開(kāi)水沖服。如果疼得厲害，可以吃兩顆。
師：同學(xué)們，聽(tīng)清楚醫(yī)生的話了嗎？ 幫助別人，馬虎不得，自己先把醫(yī)生的話小聲地說(shuō)一說(shuō)，如果有不清楚的地方，有禮貌地問(wèn)問(wèn)旁邊的同學(xué)。
（同桌之間練習(xí)）
2．師生交際，初步練習(xí)。
師：我想當(dāng)一回老奶奶，哪一位小朋友來(lái)幫幫我??！
生：奶奶好！
師：乖孫子，奶奶年老耳聾，你能把剛才醫(yī)生說(shuō)的話再說(shuō)給我聽(tīng)嗎？
生：復(fù)述醫(yī)生的話。
師：這位同學(xué)說(shuō)得怎么樣？誰(shuí)來(lái)評(píng)一評(píng)？我知道其他的小朋友，一定也能幫奶奶這個(gè)忙的。
3．生生對(duì)演，鞏固練習(xí)。
4．剛才同學(xué)們不僅認(rèn)真傾聽(tīng)，還熱情地把醫(yī)生的話成功地傳給老奶奶。在生活中，你有沒(méi)有成功地幫別人傳過(guò)話？
生自由說(shuō)，再和周?chē)耐瑢W(xué)說(shuō)說(shuō)。
（浙江省杭州市九堡中心小學(xué) 張?jiān)虑伲?/span>
在這個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師創(chuàng)設(shè)了一個(gè)貼近生活，真實(shí)、自然的情境，圍繞怎樣吃藥這個(gè)內(nèi)容，要求學(xué)生在認(rèn)真傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，將醫(yī)生的話傳給老奶奶。教師首先強(qiáng)調(diào)“吃錯(cuò)藥會(huì)出大事”，讓學(xué)生真切地感受到準(zhǔn)確傳話的重要性，為認(rèn)真“傾聽(tīng)”提供了必要的心理準(zhǔn)備。而后通過(guò)同學(xué)間“你說(shuō)我聽(tīng)，及時(shí)糾正”的訓(xùn)練方式，強(qiáng)化學(xué)生“傾聽(tīng)”的能力，最后，采用“現(xiàn)場(chǎng)表演，即時(shí)評(píng)價(jià)”，再次鞏固學(xué)生對(duì)傾聽(tīng)的能力培養(yǎng)。
其次，口語(yǔ)交際教學(xué)要設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)形式，提高口學(xué)生傾聽(tīng)的注意力?？谡Z(yǔ)交際的教學(xué)形式和教學(xué)程序?qū)W(xué)生注意力的培養(yǎng)起到一定的作用。如，一年級(jí)上冊(cè)《我們的畫(huà)》一課，有位教師讓學(xué)生帶著自己畫(huà)的畫(huà)進(jìn)入課堂。教學(xué)時(shí)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地讓學(xué)生介紹自己畫(huà)的畫(huà)。勿庸置疑，教師的出發(fā)點(diǎn)旨在讓學(xué)生通過(guò)聽(tīng)同學(xué)介紹、評(píng)同學(xué)的畫(huà)來(lái)提高傾聽(tīng)和表達(dá)能力。然而課堂教學(xué)效果卻不盡人意。大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)的介紹，更沒(méi)有和介紹的同學(xué)進(jìn)行必要的互動(dòng)，而是在同學(xué)發(fā)言時(shí)忙于和其他同學(xué)討論各自帶來(lái)的畫(huà)，有的甚至當(dāng)堂修改起自己的畫(huà)。這顯然沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)及心理需求設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)程序，沒(méi)有抓住培養(yǎng)學(xué)生注意力的良好時(shí)機(jī)，使原本可以提高學(xué)生交際興趣的圖畫(huà)成為活動(dòng)的干擾源。另外一位教師同樣讓學(xué)生把自己的畫(huà)拿到課堂中。教學(xué)時(shí)，提出聽(tīng)說(shuō)的要求，然后讓學(xué)生在小組里邊欣賞邊討論。當(dāng)學(xué)生討論完畢后，讓學(xué)生放好圖畫(huà)，圍繞聽(tīng)說(shuō)要求進(jìn)行交流：先說(shuō)說(shuō)圖畫(huà)的內(nèi)容，自己是怎么畫(huà)的；再說(shuō)說(shuō)小伙伴是怎么評(píng)價(jià)自己的畫(huà)的；最后選擇喜歡的圖畫(huà)作個(gè)介紹。這個(gè)過(guò)程中一起參與討論的同學(xué)可以補(bǔ)充、插話，整個(gè)設(shè)計(jì)充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)、交流的積極性，讓學(xué)生在活動(dòng)中產(chǎn)生了積極的情緒體驗(yàn)，活躍了思維。
再次，口語(yǔ)交際教學(xué)要采用合理的教學(xué)手段，提高學(xué)生傾聽(tīng)的注意力?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)手段的合理使用，對(duì)注意力的培養(yǎng)也起到一定的作用。如，對(duì)規(guī)范語(yǔ)言的模仿，不但能提高學(xué)生的表達(dá)能力，而且對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)能力也有一定的促進(jìn)作用。一位教師在執(zhí)教一年級(jí)上冊(cè)《我會(huì)拼圖》一課時(shí)，設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容：你能介紹自己的拼圖是怎么拼出來(lái)的嗎？先來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)課件中的小拼圖是怎樣介紹自己的，然后照著它們的樣子來(lái)介紹自己的小拼圖。由于教師提出模仿說(shuō)話的要求，學(xué)生自然而然地將注意力集中在課件中小拼圖說(shuō)的話上。不僅如此，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，學(xué)生還需要對(duì)小拼圖的話進(jìn)行分析，歸納出它們的表達(dá)特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)而模仿著介紹自己的拼圖。
除了上述做法，還可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行以傾聽(tīng)為主的專項(xiàng)訓(xùn)練。比如，采用“傳口令”的形式培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)音聽(tīng)辨和語(yǔ)義把握的能力；讓學(xué)生在嘈雜的環(huán)境中進(jìn)行對(duì)話，培養(yǎng)學(xué)生抗干擾的能力，這對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)能力的培養(yǎng)都有積極的作用。
4．在綜合實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)傾聽(tīng)能力。
綜合實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)域廣闊、形式豐富，是培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)能力的有效載體。比如進(jìn)行一分鐘講話，讓學(xué)生聽(tīng)記、聽(tīng)述；開(kāi)故事會(huì)，把聽(tīng)到的故事講給父母親或朋友聽(tīng)；對(duì)學(xué)校組織的朗誦、演講、辯論等比賽，要求聽(tīng)記并說(shuō)感想……總之，要盡量利用各種實(shí)踐活動(dòng)契機(jī)，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)的好習(xí)慣，讓傾聽(tīng)能力得以綜合運(yùn)用。
二、文明的言語(yǔ)要求
（一）使用普通話。
普通話是現(xiàn)代漢民族的共同語(yǔ)，是全國(guó)各民族通用的語(yǔ)言。普通話以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范。
普通話是全國(guó)通用的交際工具，也是口語(yǔ)交際教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容，是學(xué)生口語(yǔ)交際基本能力的重要組成部分。新中國(guó)建國(guó)伊始頒布的第一個(gè)小學(xué)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（1950年）就旗幟鮮明地指出：“所謂語(yǔ)文，應(yīng)是以北京音系為標(biāo)準(zhǔn)的普通話和照普通話寫(xiě)出的語(yǔ)體文。少數(shù)民族小學(xué)，除教學(xué)本民族語(yǔ)文外，教學(xué)漢語(yǔ)漢文時(shí)，也應(yīng)以此為標(biāo)準(zhǔn)。”這個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)還要求編寫(xiě)教材要注意“語(yǔ)匯、語(yǔ)法要力求合于普通話口語(yǔ)，避免為大家所不易懂的土語(yǔ)方言”，“注意普通話語(yǔ)句構(gòu)造和方言的不同，幫助兒童對(duì)普通話的了解”，“講解用的語(yǔ)言，仍用以北京音系為標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不用方言土語(yǔ)”。1956年頒布的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)大綱則指出：“教給兒童的語(yǔ)言必須是規(guī)范化的漢民族的共同語(yǔ)言。這種語(yǔ)言就是以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的普通話。推廣普通話是小學(xué)語(yǔ)文科的一項(xiàng)重要任務(wù)，應(yīng)該貫徹在一切教學(xué)活動(dòng)里。”建國(guó)之初到今天，小學(xué)共用過(guò)10個(gè)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（或稱教學(xué)大綱），這些標(biāo)準(zhǔn)（大綱）無(wú)一不重視普通話的教學(xué)。2001年頒布的《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》對(duì)使用普通話同樣提出了明確的要求：第一學(xué)段“學(xué)講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣”；第二學(xué)段“能用普通話與人交談”；第三學(xué)段做到“稍做準(zhǔn)備，做簡(jiǎn)單的即興發(fā)言。”
掌握和使用普通話，不僅是語(yǔ)文教學(xué)的要求，也是提高國(guó)民素質(zhì)的重要舉措，中華人民共和國(guó)憲法》和《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》中都有推廣全國(guó)通用的普通話的規(guī)定。1990年12月，國(guó)家語(yǔ)委、國(guó)家教委（現(xiàn)中華人們共和國(guó)教育部）制定并頒發(fā)了《關(guān)于小學(xué)普及普通話的通知》，進(jìn)一步指出了小學(xué)師生在普及普通話這一工作中的作用和任務(wù)。通知指出：
學(xué)生掌握普通話應(yīng)做到：（一）能讀準(zhǔn)2500個(gè)左右常用漢字的字音，能正確地用普通話語(yǔ)音讀出學(xué)過(guò)的詞語(yǔ)，會(huì)讀最低限度的輕聲詞和兒化詞；（二）能用普通話流利地朗讀課文，語(yǔ)音比較標(biāo)準(zhǔn)；（三）能比較流利地用普通話交談；（四）能正確、熟練地拼讀音節(jié)，有條件的學(xué)校學(xué)生能夠直呼音節(jié)；能借助漢語(yǔ)拼音識(shí)字、正音、閱讀和學(xué)習(xí)普通話。教師（包括干部）掌握普通話應(yīng)做到：（一）能流利地說(shuō)普通話，語(yǔ)文教師能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的或比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話；（二）能用普通話進(jìn)行教學(xué)，語(yǔ)文課教師具備教學(xué)普通話和漢語(yǔ)拼音的能力。
因此，作為普通話運(yùn)用最直接的渠道，口語(yǔ)交際教學(xué)更應(yīng)當(dāng)重視推廣和使用普通話，使學(xué)生養(yǎng)成使用普通話的良好習(xí)慣。
在口語(yǔ)交際教學(xué)中，教師首先應(yīng)當(dāng)起到良好的示范作用。無(wú)論是課堂教學(xué)，還是課后的交流、談話，教師都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)使用普通話，形成良好的語(yǔ)言環(huán)境，讓學(xué)生在耳濡目染的過(guò)程中受到影響，潛移默化地形成說(shuō)普通話的習(xí)慣。
其次，應(yīng)把使用普通話作為長(zhǎng)期目標(biāo)，常抓不懈。使用普通話貴在堅(jiān)持，這樣才能成為個(gè)人的良好的習(xí)慣。無(wú)論是在課堂學(xué)習(xí)中，還是在集體活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生使用普通話，并做到及時(shí)提醒，及時(shí)矯正。除了在校園中和老師、同學(xué)交際時(shí)使用普通話，教師還應(yīng)當(dāng)正面引導(dǎo)學(xué)生在其他場(chǎng)合使用普通話，使它作為一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，持之以恒，真正形成主動(dòng)性和自覺(jué)性。
（二）使用禮貌用語(yǔ)。
使用禮貌用語(yǔ)是社會(huì)文明的重要特征，也是個(gè)人素養(yǎng)、品德和語(yǔ)言修養(yǎng)的直接表現(xiàn)。古語(yǔ)有“誠(chéng)于中則形于外，慧于心則秀于言”一說(shuō)，表明一個(gè)人優(yōu)雅的外在言語(yǔ)能反映其純凈的內(nèi)心世界。人們常把美好的語(yǔ)言比喻成“舌尖的蓮花”，禮貌用語(yǔ)就如同散發(fā)著淡淡幽香的蓮花。適時(shí)、適當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)能給人親切、和藹、大方、有教養(yǎng)的感覺(jué)，能獲得別人的理解、尊重和好感，能營(yíng)造出一種健康、積極、和諧的交際氛圍。
交際中正確地使用禮貌用語(yǔ)，不可能一蹴而就，它需要早期有意識(shí)地培養(yǎng)，需要自我不斷的歷練。十七世紀(jì)英國(guó)著名的思想家、教育家約翰?洛克十分重視兒童早期的禮儀教育。他認(rèn)為兒童的可塑性最大，幼小時(shí)的印象對(duì)他們的成長(zhǎng)“都有極重大極長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響”。關(guān)于禮儀的重要性，洛克曾說(shuō)：“禮儀的目的與作用使得本來(lái)的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使人們敬重別人，和別人合得來(lái)。”“沒(méi)有良好的禮儀，其余一切成就就會(huì)被人看成驕夸、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”
小學(xué)階段的學(xué)生可塑性十分強(qiáng)。因此，在口語(yǔ)交際教學(xué)中進(jìn)行文明禮貌教育，對(duì)學(xué)生良好品德形成以及終身的發(fā)展有十分重要的意義。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)總目標(biāo)中提出，口語(yǔ)交際要“初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神”；第一學(xué)段提出“與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌”；第二學(xué)段提出“在交談中能認(rèn)真傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)，并能就不理解的地方向人請(qǐng)教，就不同的意見(jiàn)與人商討”；第三學(xué)段提出“與人交流能尊重、理解對(duì)方”，“在交際中注意語(yǔ)言美，抵制不文明的語(yǔ)言”。這為我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)言修養(yǎng)和有禮貌的交際行為提出了具體要求。
在口語(yǔ)交際中常用的禮貌用語(yǔ)主要有以下幾類：
1．招呼語(yǔ)。
打招呼是口語(yǔ)交際中最常見(jiàn)的禮節(jié)。在日常生活中，人們見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候一下，打聲招呼，能傳遞情感，表達(dá)禮貌和關(guān)心。打招呼，如同一劑潤(rùn)滑劑，能使人與人之間的關(guān)系更為融洽、和諧。而見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，也是有修養(yǎng)，講文明的具體表現(xiàn)。打招呼時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：①要注意對(duì)象。打招呼要因人而異，不要對(duì)什么人都是一種方式、一個(gè)腔調(diào)。②要注意環(huán)境。在不同的環(huán)境，要有不同的打招呼的內(nèi)容。③要注意適度。打招呼要適可而止，過(guò)多的溢美之詞會(huì)給人虛偽、客套的感覺(jué)。
一般來(lái)說(shuō)，打招呼有以下幾種方式：
（1）關(guān)懷式。
這是一種常見(jiàn)的打招呼方式。即詢問(wèn)對(duì)方或其家人的健康、工作、學(xué)習(xí)等狀況，以示對(duì)他的關(guān)心。通過(guò)真摯、親切的問(wèn)候，加深人際間的感情。
（2）激勵(lì)式。
通過(guò)打招呼，給人以鼓舞和力量，使對(duì)方覺(jué)得如拂面的春風(fēng)，似一劑良藥，有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”之感。
（3）幽默式。
在打招呼的過(guò)程中如果加點(diǎn)幽默詼諧的成分，對(duì)協(xié)調(diào)交際氣氛是很有效果的，人際間的溝通和友誼就會(huì)在這幽默的氣氛中建立起來(lái)。
（4）夸贊式。
就是抓住對(duì)方即時(shí)即地的“閃光點(diǎn)”稱贊對(duì)方。有人說(shuō)，一清早起來(lái)，接連聽(tīng)到幾句諸如“您起得真早啊”“您身體越來(lái)越好啦”的話，會(huì)感到這一天的心情都很愉快。俗話說(shuō)：“贊美的話永遠(yuǎn)不嫌多。”因此，與別人打招呼時(shí)，不要吝嗇自己的贊美。
2．自我介紹語(yǔ)。
自我介紹，指的是人們?cè)诳谡Z(yǔ)交際時(shí)向別人介紹自己。自我介紹可以使不認(rèn)識(shí)或不了解的雙方相識(shí)并初步了解。人與人之間的交往常常是從自我介紹開(kāi)始的?？谡Z(yǔ)交際中進(jìn)行自我介紹可以消除雙方的拘束感，讓彼此能盡快了解對(duì)方；通過(guò)自我介紹，可以使交際雙方發(fā)現(xiàn)彼此的共同點(diǎn)，尋找共同感興趣的話題，使交際能順利、深入地進(jìn)行；通過(guò)自我介紹，還可以建立廣泛的聯(lián)系，能讓更多的人發(fā)現(xiàn)、了解自己，為進(jìn)一步擴(kuò)大交際范圍奠定良好得基礎(chǔ)。
自我介紹要注意以下幾個(gè)方面：
（1）親切自然，把握尺度。
自我介紹的主要目的是為了讓別人了解自己，為了更好地和別人進(jìn)行溝通。因此在自我介紹時(shí)，不能擺出一副拒人于千里之外的架勢(shì)，或是虛情假意，故作客套，而應(yīng)當(dāng)充滿真摯的情感，親切自然、落落大方，讓對(duì)方感受到自己的友善和隨和，從而愿意接近。
（2）實(shí)事求是，謙虛得體。
夸夸其談，虛偽浮躁，難以讓人產(chǎn)生信任感。因此，在自我介紹時(shí)，不要虛飾或夸大自己，以謙虛的態(tài)度，實(shí)事求是地展示真實(shí)的自我，現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)，這樣反而容易獲得對(duì)方的尊重和信任。
（3）語(yǔ)言清晰，態(tài)度有禮。
自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、有禮，切忌拘謹(jǐn)忸怩、畏手畏腳。為了讓別人及時(shí)、正確地掌握自己的信息，介紹時(shí)還要注意口齒清楚，語(yǔ)言準(zhǔn)確，意思明了，切忌說(shuō)話含糊不清，態(tài)度模棱兩可。當(dāng)姓名中有容易讀錯(cuò)、寫(xiě)錯(cuò)的字，或是比較生僻的字，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以必要的說(shuō)明。
（4）繁簡(jiǎn)得當(dāng)，通俗易懂。
自我介紹可以介紹自己的姓名、年齡、性格、愛(ài)好等等。針對(duì)交際對(duì)象、交談要求的不同，自我介紹的繁簡(jiǎn)程度也應(yīng)該有所變化。介紹時(shí)不要過(guò)于書(shū)面化，讓人覺(jué)得刻意、古板，難以接近。應(yīng)當(dāng)用通俗易懂的語(yǔ)言介紹自己，使對(duì)方能盡快了解自己，從而展開(kāi)下一步交際。
3．稱贊語(yǔ)。
稱贊是用言語(yǔ)表達(dá)對(duì)人或事物的喜愛(ài)。俗話說(shuō)“贊美如陽(yáng)光，人人不可少”，在口語(yǔ)交際中，恰到好處地運(yùn)用稱贊語(yǔ)，能夠表達(dá)對(duì)對(duì)方人格、能力、成就等的尊重。真誠(chéng)的贊美能消除人與人之間的隔閡，使人際關(guān)系更為和諧。在使用稱贊語(yǔ)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
（1）實(shí)事求是，措詞恰當(dāng)。
稱贊語(yǔ)切忌浮夸虛偽，不切實(shí)際的恭維，虛情假意的贊美，往往會(huì)讓人覺(jué)得反感。贊美時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，實(shí)事求是地加以評(píng)價(jià)。所選用的措詞也要斟酌，不要過(guò)于夸張。恰當(dāng)?shù)拇朐~、真摯的情感往往能獲得對(duì)方的好感，使口語(yǔ)交際獲得比較好的效果。
（2）深入細(xì)致，具體貼切。
稱贊語(yǔ)如果僅停留在淺表的層面上，會(huì)讓人產(chǎn)生敷衍甚至虛假的感覺(jué)，而深入細(xì)致的贊美，具體貼切的言辭，能讓對(duì)方覺(jué)得受到重視和尊重，能讓口語(yǔ)交際的過(guò)程展開(kāi)得更充分。
（3）注意對(duì)象，表達(dá)合理。
稱贊語(yǔ)要注意所贊美對(duì)象的年齡、職業(yè)、身份，還要注意交際的時(shí)間和場(chǎng)合。恰到好處的贊美、合理的表達(dá)才能真正讓對(duì)方產(chǎn)生愉悅的感受。反之，不分對(duì)象、場(chǎng)合，盲目贊美，反而會(huì)帶來(lái)適得其反的效果。
4．感謝語(yǔ)
感謝語(yǔ)是在對(duì)方幫助自己，或善意地對(duì)待自己之后，在言語(yǔ)上做出的一種情感的回報(bào)。
運(yùn)用感謝語(yǔ)能將自己受到幫助后的真切情感自然地表達(dá)出來(lái)，同時(shí)也是一種懂禮儀，有教養(yǎng)的表現(xiàn)，不僅合乎社會(huì)禮儀的規(guī)范，而且也能推動(dòng)精神文明的不斷發(fā)展。使用禮貌用語(yǔ)，還能拉近交際雙方的情感距離，使得雙方的人際關(guān)系更融洽。
運(yùn)用感謝語(yǔ)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）真心誠(chéng)意，表現(xiàn)自然。
俗話說(shuō)“言為心聲”，只有“情動(dòng)”，才能“辭發(fā)”，所以感謝語(yǔ)應(yīng)當(dāng)發(fā)自內(nèi)心，情感真摯是運(yùn)用感謝語(yǔ)的首要前提。運(yùn)用感謝語(yǔ)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到：語(yǔ)調(diào)歡快，明亮，不能沉悶拖沓；吐字清晰、準(zhǔn)確，不能含混不清；眼睛要看著對(duì)方的臉，臉上應(yīng)流露誠(chéng)懇的表情。
（2）區(qū)分對(duì)象，運(yùn)用得當(dāng)。
運(yùn)用感謝語(yǔ)要注意區(qū)分對(duì)象，不同的人對(duì)感謝的心理需求是不同的，因此感謝語(yǔ)的內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)有所不同。根據(jù)不同的對(duì)象，可以對(duì)對(duì)方的言行表示感謝，可以對(duì)其言行的動(dòng)機(jī)或效果表示感謝，可以對(duì)其人表示感謝等。如果不顧及對(duì)象的心理要求，即使感謝了可能也產(chǎn)生不了效果。
（3）注意場(chǎng)合，協(xié)調(diào)關(guān)系。
感謝要注意場(chǎng)合，比如在公共場(chǎng)所，如果要感謝的是幾個(gè)人，那么最好能一一感謝，不要遺漏，以免造成誤解。不應(yīng)該在幾個(gè)人中挑出某個(gè)人來(lái)表示感謝，那樣不僅會(huì)使被感謝者感到難堪，也會(huì)使其他人覺(jué)得受到了冷落。
5．道歉語(yǔ)。
道歉語(yǔ)是就自己某個(gè)錯(cuò)誤或不當(dāng)言行向交際對(duì)象表示歉意或認(rèn)錯(cuò)時(shí)的話語(yǔ)。在交際中難免會(huì)有意無(wú)意地做錯(cuò)事、說(shuō)錯(cuò)話，因而得罪了他人，造成不快。而真誠(chéng)的道歉能解開(kāi)人們心中的“疙瘩”，化解矛盾，及時(shí)補(bǔ)救失誤。及時(shí)的道歉語(yǔ)不僅能表明自己的態(tài)度，獲得對(duì)方的諒解寬恕，而且能傳達(dá)希望修好的信息，使交際雙方的關(guān)系得到改善，變得更加融洽。
運(yùn)用道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)注意：
（1）道歉應(yīng)當(dāng)真心誠(chéng)意。
道歉應(yīng)當(dāng)發(fā)自內(nèi)心，真心誠(chéng)意。道歉的語(yǔ)氣要溫和坦誠(chéng)，目光要友好地凝視著對(duì)方，恰當(dāng)?shù)厥褂?#8220;對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)?#8221;“打擾了”等禮貌用語(yǔ)。
（2）道歉應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。
道歉時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。不要為了同一個(gè)問(wèn)題而反復(fù)使用同樣的道歉語(yǔ)，這樣會(huì)給人重復(fù)啰嗦的感覺(jué)，反而給對(duì)方帶來(lái)不快。
（3）道歉應(yīng)當(dāng)多找自己的原因。
道歉時(shí)應(yīng)當(dāng)多從自己的角度找原因、作解釋，不要邊道歉邊找客觀原因，甚至一味地為自己辯解，這樣會(huì)讓人認(rèn)為道歉缺乏誠(chéng)意，或?qū)﹀e(cuò)誤認(rèn)識(shí)得不夠深刻，不但不利于彌補(bǔ)雙方的裂痕，反而會(huì)加深隔閡。
三、得體的體態(tài)語(yǔ)
（一）體態(tài)語(yǔ)的意義。
體態(tài)語(yǔ)是通過(guò)表達(dá)者的表情、目光、手勢(shì)、體姿等方式配合有聲語(yǔ)言傳遞信息、交流思想的輔助工具，是一種述諸聽(tīng)眾視覺(jué)的伴隨語(yǔ)言。
體態(tài)語(yǔ)應(yīng)該算是人類最早的“語(yǔ)言”了，在口頭和書(shū)面語(yǔ)還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候，體態(tài)語(yǔ)已經(jīng)作為一種表情達(dá)意的工具，在人們的交際中發(fā)揮著重要的作用。隨著語(yǔ)言的形成和普遍使用，體態(tài)語(yǔ)盡管逐漸退出了交際的主角地位，但在交際的過(guò)程中依然發(fā)揮著重要的作用。美國(guó)學(xué)者艾伯特?梅拉比安在一篇廣為人們?cè)奈恼轮姓f(shuō)，在他調(diào)查的各種情景中，只有7％的影響是言語(yǔ)造成的──其余93％都屬于非言語(yǔ)。這項(xiàng)研究結(jié)果表明：身體語(yǔ)言是極為重要的交流媒介。 心理治療學(xué)家亞歷山大?洛溫也做出了如下闡述：“只要人們知道如何解讀，就沒(méi)有任何語(yǔ)言能像身體語(yǔ)言這樣明白無(wú)誤。”
（二）體態(tài)語(yǔ)的功能。
體態(tài)語(yǔ)在口語(yǔ)交際中發(fā)揮著輔助作用，有著不可低估的特殊功能。
1．輔助功能。
在口語(yǔ)交際的過(guò)程中，交際雙方主要靠口語(yǔ)傳遞信息，表達(dá)情感。但有時(shí)，僅憑口語(yǔ)不足以深入地表情達(dá)意，因此常常需要借助表情、手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)使表達(dá)更具體、更生動(dòng)。體態(tài)語(yǔ)具有動(dòng)態(tài)、直觀、形象等特點(diǎn)，它與口語(yǔ)結(jié)合，使交際者的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)全面受到刺激，拓寬了信息提供的渠道，使口語(yǔ)交際更為有效。古人有“言之不足故歌之，歌之不足故手之舞之，足之蹈之”的說(shuō)法，這充分表現(xiàn)了體態(tài)語(yǔ)對(duì)表達(dá)的作用。早在100多年前，英國(guó)生物學(xué)家達(dá)爾文就撰寫(xiě)了一部關(guān)于身體語(yǔ)言的先驅(qū)性著作《人類與動(dòng)物的情感表達(dá)》，達(dá)爾文的主要假設(shè)之一是：人可以通過(guò)面部表情來(lái)辨識(shí)別人的感情。他指出“面部與身體的富于表達(dá)力的動(dòng)作，極有助于發(fā)揮語(yǔ)言的力量。” 在口語(yǔ)交際中，體態(tài)語(yǔ)無(wú)疑是口語(yǔ)表達(dá)的助推器，使得交際表現(xiàn)的方式更為豐富，表達(dá)的意義更為形象。
體態(tài)語(yǔ)的輔助表達(dá)功能，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①補(bǔ)充說(shuō)明。在口語(yǔ)交際時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不能、不便或不愿完全用有聲語(yǔ)言表達(dá)的情況，那么，運(yùn)用有形可視、表現(xiàn)力豐富的動(dòng)作和表情，能補(bǔ)充口語(yǔ)所不能言表的意思，讓對(duì)方更清楚明了。比如英國(guó)前首相邱吉爾在一次演講中說(shuō)：“我們現(xiàn)在的生活水平比歷史上任何時(shí)期都高，我們現(xiàn)在吃的東西很多。”講到這里，他盯著自己的大肚皮說(shuō)：“這是最有力的實(shí)證。” 演講中，邱吉爾先用口語(yǔ)表達(dá)了“生活水平高”這一觀點(diǎn)，而后用體態(tài)語(yǔ)輔助進(jìn)行形象的論證：他首先巧妙地運(yùn)用了語(yǔ)氣的停頓，隨后用”盯著自己的大肚皮”這一體態(tài)語(yǔ)加以說(shuō)明和強(qiáng)調(diào)，這不僅讓人覺(jué)得妙趣橫生，而且以事實(shí)說(shuō)話，十分令人信服。②強(qiáng)化效果。在口語(yǔ)交際時(shí)，人們還常常運(yùn)用動(dòng)作、表情等體態(tài)語(yǔ)來(lái)加強(qiáng)表達(dá)的語(yǔ)氣，強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重點(diǎn)，以此給對(duì)方留下深刻、清晰的印象。比如，法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)在發(fā)表演講時(shí)，總喜歡聳起肩做出要抓住天空的手勢(shì)，來(lái)強(qiáng)調(diào)演講內(nèi)容，有效地煽動(dòng)人們的情緒。又比如，英國(guó)前首相丘吉爾用V形手勢(shì)輔助說(shuō)明“勝利”的含義，同樣起到到了很好的強(qiáng)化作用，這一手勢(shì)至今還為人們廣泛使用。
2．替代功能。
體態(tài)語(yǔ)不僅對(duì)口語(yǔ)交際有輔助的功能，有時(shí)它還可以離開(kāi)口語(yǔ)，憑借表情、手勢(shì)、體姿等方式獨(dú)立完成信息傳遞、情感交流，單獨(dú)作為交際工具直接參與交際。體態(tài)語(yǔ)的替代功能主要體現(xiàn)在傳遞情感上。用體態(tài)語(yǔ)來(lái)傳遞情感，往往比口語(yǔ)表達(dá)更細(xì)膩、更豐富、更含蓄，表達(dá)的效果也更好。中國(guó)古代有“眉目傳情”“暗送秋波”等詞語(yǔ)，體現(xiàn)了體態(tài)語(yǔ)在表情達(dá)意中的作用。美國(guó)的保羅?埃克曼和華萊士?弗里森兩位博士指出：“快速變化的面部信號(hào)是表達(dá)情感的首要方式。如果想知道某人是否生氣、厭惡、害怕、悲傷，你就會(huì)端詳他的臉。言語(yǔ)并不總能描述人們的感受，言語(yǔ)常常不足以描述你在別人情緒激動(dòng)時(shí)看到的面部表情。” 俄國(guó)著名作家屠格涅夫在《乞丐》一文中有這樣一段描寫(xiě)：作家在街上遇到一個(gè)乞丐。可是翻遍全身所有的口袋，卻連一個(gè)銅子兒也找不到。這時(shí)作家“惘然無(wú)措，惶惑不安，緊緊地握了握這只骯臟的、發(fā)抖的手……”。短文中用“握手”這一動(dòng)作準(zhǔn)確地反映了作家內(nèi)心的愧疚，同時(shí)也表現(xiàn)他深切的人文情懷。這里，體態(tài)語(yǔ)完全替代了表示歉意、自責(zé)的口語(yǔ)，不僅起到了交際的作用，而且產(chǎn)生了無(wú)聲勝有聲的效果。
當(dāng)然，體態(tài)語(yǔ)盡管在某一時(shí)刻或某一特定場(chǎng)合能替代口語(yǔ)獨(dú)立進(jìn)行交際，但在以口語(yǔ)為主要工具的交際中，它始終處于次要地位，發(fā)揮著輔助的作用。
3．調(diào)控功能。
在口語(yǔ)交際過(guò)程中，體態(tài)語(yǔ)常常會(huì)起到暗示的作用。比如，頻頻看手表，表明對(duì)話題不耐煩；打哈欠，目光散亂無(wú)神，說(shuō)明對(duì)話題不感興趣；不住點(diǎn)頭，表示傾聽(tīng)專注，對(duì)交際話題饒有興趣；想盡快結(jié)束談話，很可能會(huì)用快速擺動(dòng)雙腳、收拾桌上的紙張等體態(tài)語(yǔ)言來(lái)表示……因此，表達(dá)者可以有意通過(guò)表情、目光、手勢(shì)、體姿等方式調(diào)動(dòng)或影響交際對(duì)象的情緒，啟發(fā)或引導(dǎo)對(duì)方的思路，調(diào)節(jié)口語(yǔ)交際的氣氛，從而掌握口語(yǔ)交際的主動(dòng)權(quán)。
（三）體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用。
1．體態(tài)語(yǔ)運(yùn)用的特點(diǎn)。
使用體態(tài)語(yǔ)應(yīng)當(dāng)注意得體、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。
得體，指體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用要符合口語(yǔ)交際的場(chǎng)合、交際目的和表達(dá)者的身份、年齡，并且考慮交際對(duì)象的社會(huì)習(xí)慣和審美要求?？谡Z(yǔ)交際的場(chǎng)合不同、交際目的不同，面對(duì)的交際對(duì)象身份、年齡不同，所使用的體態(tài)語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)有所不同，只有正確得體地使用體態(tài)語(yǔ)，口語(yǔ)交際才能更吸引人。反之，體態(tài)語(yǔ)運(yùn)用不得體，不但損害表達(dá)者的個(gè)人形象，而且會(huì)嚴(yán)重地影響表達(dá)效果。
簡(jiǎn)潔，指體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，能輔助口語(yǔ)貼切地表情達(dá)意即可，不能過(guò)多過(guò)濫，給人以喧賓奪主的感覺(jué)，妨礙口語(yǔ)的表達(dá)。高爾基曾這樣描述過(guò)列寧用體態(tài)語(yǔ)所產(chǎn)生的魅力：他的動(dòng)作輕巧而靈活，手勢(shì)簡(jiǎn)捷而有力，與他言語(yǔ)不多但思維豐富的演說(shuō)完全吻合。從高爾基的描述中可以發(fā)現(xiàn)，列寧的體態(tài)語(yǔ)運(yùn)用得十分簡(jiǎn)潔、精練，但卻具有極大的征服力。反之，手勢(shì)過(guò)于頻繁，動(dòng)作過(guò)于重復(fù)，往往會(huì)讓人覺(jué)得眼花繚亂，影響到正確的語(yǔ)言信息的接受，而且會(huì)給人做作的感覺(jué)，不僅分散別人的注意力，甚至?xí)饘?duì)方的反感，從而影響表情達(dá)意。
生動(dòng)，指體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用要富有活力，具有感染力。只有生動(dòng)的、充滿情感的體態(tài)語(yǔ)才能恰如其分地表情達(dá)意，給人以美的感受。口語(yǔ)交際時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合交際話題的需要和交際對(duì)象的特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用多種體態(tài)語(yǔ)，從而取得和諧、優(yōu)美、生動(dòng)的效果。
2．體態(tài)語(yǔ)運(yùn)用的要求。
在運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)時(shí)，還有一些具體的要求：
（1） 面部表情。
行為科學(xué)家普遍認(rèn)為，臉是情感信息的最重要來(lái)源。面部表情豐富多樣，喜怒哀樂(lè)，盡顯無(wú)疑，因此它也是口語(yǔ)交際時(shí)情感表達(dá)的晴雨表?？谡Z(yǔ)交際時(shí)，神情要自信、大方、自然，不能忸怩靦腆，不要驚慌失措，不要心不在焉，不要傲慢無(wú)理?？傊?，恰到好處地運(yùn)用面部表情能使口語(yǔ)交際更生動(dòng)，表達(dá)更充分。在面部表情中，目光顯得尤為重要，它是人心理、情感的自然表現(xiàn)。意大利文藝復(fù)興時(shí)期著名藝術(shù)家達(dá)·芬奇有一句名言：“眼睛是心靈的窗戶。”張鴻苓主編：《言語(yǔ)交際指津》，語(yǔ)文出版社，2000年，第127頁(yè)。勞夫·瓦多·愛(ài)默生也說(shuō)過(guò)：“人的眼睛和舌頭所說(shuō)的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語(yǔ)言中了解整個(gè)世界。”劉明閣：《非言語(yǔ)語(yǔ)的交際功能》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)》，2002年第6期?？谡Z(yǔ)交際時(shí)，一般要求目光平視對(duì)方，坦誠(chéng)地注視對(duì)方的眼睛，然后把視線緩緩移到嘴部，過(guò)一段時(shí)間后再返回到眼部。忌左顧右盼，惶惑不安；忌居高臨下，目中無(wú)人。對(duì)于交際時(shí)目光的禁忌，德國(guó)弗賴堡人際交往專家伊麗莎白·多納奧這樣強(qiáng)調(diào)：“交談時(shí)切不可將目光轉(zhuǎn)向地面或天花板，也不可將視線停留在對(duì)方身體上的任何一個(gè)部位，這些都是對(duì)對(duì)方不禮貌的表現(xiàn)。”
（2） 手勢(shì)。
手勢(shì)語(yǔ)言十分豐富，能表示各種意義，在口語(yǔ)表達(dá)的過(guò)程中，可以彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足，起輔助或強(qiáng)化作用。古羅馬政治家西賽羅指出：“一切心理活動(dòng)都伴有指手畫(huà)腳等動(dòng)作，手勢(shì)恰如人體的一種語(yǔ)言，這種語(yǔ)言甚至連最野蠻的人也能夠理解。”趙昆艷：《論成語(yǔ)對(duì)體態(tài)語(yǔ)的借用》，《云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2005年第5期。這句話充分說(shuō)明手勢(shì)語(yǔ)在交際過(guò)程中強(qiáng)化語(yǔ)言傳遞信息的作用。手勢(shì)語(yǔ)的意義十分豐富：①表示情感的手勢(shì)。如，捶打胸脯表示悲憤，揮動(dòng)拳頭表示憤怒，拍打額頭表示悔恨，雙手?jǐn)傞_(kāi)表示真誠(chéng)、坦蕩或無(wú)可奈何。情感手勢(shì)伴隨著表達(dá)者情感的流露，帶有強(qiáng)烈的感情色彩，對(duì)聽(tīng)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力。②象形手勢(shì)。如，伸出雙手相對(duì)成圓，來(lái)比畫(huà)物體的形狀，抬起手臂來(lái)說(shuō)明物體的高度。象形手勢(shì)能使表達(dá)更為明確、清晰，能渲染所要展示的內(nèi)容。③指事手勢(shì)。如，指點(diǎn)事物、指點(diǎn)方向。指事手勢(shì)能吸引聽(tīng)者的注意力，增強(qiáng)話語(yǔ)的明確性和可感性。④象征手勢(shì)。如，“V”字形象征勝利；大拇指與食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，其余三指伸直張開(kāi)的“OK”手勢(shì)表示好、贊賞。象征手勢(shì)能創(chuàng)造令人遐想的特定情境，促使聽(tīng)眾加深對(duì)所表達(dá)內(nèi)容的感悟。
（3） 身姿語(yǔ)。
口語(yǔ)交際的身姿語(yǔ)包括坐的姿勢(shì)、站的姿勢(shì)等。古人有“坐如鐘”“立如松”之說(shuō)，充分表現(xiàn)了身姿語(yǔ)在交際中的作用。在口語(yǔ)交際中，得體的身姿語(yǔ)不僅能給人以賞心悅目的感覺(jué)，而且能增加口語(yǔ)交際的親和力，使交際變得融洽、自如。口語(yǔ)交際的坐姿一般有正襟危坐姿、輕松坐姿、半輕松坐姿之分。交際時(shí)注意做到上身直立，兩腿自然分開(kāi)，雙手輕放在腿側(cè)，不要翹起二郎腿?？谡Z(yǔ)交際的站姿，一般要求面對(duì)對(duì)方，下巴頦不要抖動(dòng)，頭正、松肩、立腰、收腹，雙手交握，自然垂于身前，兩腿自然分開(kāi)，不要交叉，直而不僵，松而不懈，雙腳站立穩(wěn)當(dāng)，不要抖動(dòng)單腿，或?qū)⑸碜幼笥一蝿?dòng)。總之，無(wú)論是坐還是站的姿勢(shì)，都應(yīng)當(dāng)符合交際環(huán)境和任務(wù)的需要，做到得體、大方。
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