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在 Windows 操作系統(tǒng)下無法掃描,怎么辦? HP Deskjet F4238 多功能...
故障現(xiàn)象
本文旨在解決安裝一體機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序后,特別是安裝了全功能的驅(qū)動(dòng)程序后,無法通過“HP 解決方案中心”、“HP Scan”等軟件進(jìn)行掃描的問題。
出現(xiàn)掃描問題,一般有以下幾種可能的原因:
  • “HP 解決方案中心”出現(xiàn)問題。一般情況下,軟件安裝過程中如果提示錯(cuò)誤,這有可能會(huì)造成“HP 解決方案中心”無法正常啟動(dòng)或無法掃描。
    注 :“HP 解決方案中心”需要安裝全功能驅(qū)動(dòng)程序才能使用,基本功能驅(qū)動(dòng)程序也能實(shí)現(xiàn)掃描功能。需要了解全功能驅(qū)動(dòng)程序與基本功能驅(qū)動(dòng)程序的差別,請(qǐng)參考: 全功能軟件和驅(qū)動(dòng)程序與基本功能驅(qū)動(dòng)程序的差別
  • USB 連接線問題。沒有正確地使用 USB 連接線及 USB 端口,會(huì)造成 USB 端口供電不足,出現(xiàn)無法掃描的問題。
  • 一體機(jī)正處于錯(cuò)誤的待機(jī)狀態(tài)或者沒有開機(jī),無法響應(yīng)電腦發(fā)出的掃描任務(wù),出現(xiàn)無法掃描的問題。
  • 一體機(jī)正在執(zhí)行其他任務(wù),無法響應(yīng)掃描操作。
您可以通過以下幾種方法,嘗試解決掃描問題:
一體機(jī)正在執(zhí)行任務(wù),例如打印、復(fù)印,傳真等操作。如果一體機(jī)剛剛更換了墨盒或者打印頭,這時(shí)一般會(huì)處于等待執(zhí)行校準(zhǔn)墨盒的狀態(tài),需要及時(shí)完成墨盒校準(zhǔn)才能執(zhí)行下一項(xiàng)任務(wù)。
如果一體機(jī)連接在網(wǎng)絡(luò)中,需要檢查是否有其他網(wǎng)絡(luò)中的用戶正在使用一體機(jī),只有等待當(dāng)前的任務(wù)完成后,才能執(zhí)行下一項(xiàng)任務(wù)。
一體機(jī)沒有響應(yīng)掃描時(shí),請(qǐng)查看一體機(jī)的狀態(tài),例如液晶屏顯示的內(nèi)容,按鈕面板上的紅色“!”感嘆號(hào)是否在閃爍。一體機(jī)存在問題時(shí),例如墨盒故障、卡紙、卡墨盒支架,都會(huì)造成無法進(jìn)行掃描。遇到這種情況時(shí),請(qǐng)根據(jù)液晶屏的報(bào)錯(cuò)或者一體機(jī)面板上指示燈閃爍的情況,在 HP 中文網(wǎng)站 上搜索相關(guān)的解決方法。
如果一體機(jī)狀態(tài)正常,請(qǐng)繼續(xù)根據(jù)以下介紹的內(nèi)容,解決無法掃描的問題。
您可以嘗試首先卸載所有的一體機(jī)軟件,然后使用隨機(jī)光盤或者網(wǎng)上下載的全功能軟件安裝驅(qū)動(dòng)程序。請(qǐng)務(wù)必按照安裝軟件提示的順序安裝驅(qū)動(dòng)程序,且在提示使用 USB 連接一體機(jī)時(shí),確保使用電腦主機(jī)背后的 USB 端口,然后確保該步驟能正確識(shí)別一體機(jī)并成功安裝驅(qū)動(dòng)程序。如圖 1 連接一體機(jī)所示:
圖 1: 連接一體機(jī)
注 :如果連接 USB 連接線后,電腦會(huì)提示“無法識(shí)別硬件”或者桌面右下角提示“Unknown Device”的錯(cuò)誤信息,請(qǐng)參考解決連接 USB 連接線后提示“無法識(shí)別硬件”的問題 。
一體機(jī)通過 USB 連接線連接電腦時(shí),如果提示“無法識(shí)別硬件”或者“Unknown Device”,請(qǐng)檢查您使用的 USB 連接線,連接 USB 的端口。詳細(xì)的方法請(qǐng)參考以下文章:
如果您的電腦暫時(shí)無法安裝完整功能的驅(qū)動(dòng)程序,可以參考以下介紹的方法在 Windows 系統(tǒng)進(jìn)行掃描:
Windows 操作系統(tǒng)中都會(huì)自帶可以調(diào)用一體機(jī)進(jìn)行掃描的軟件,例如“畫圖”工具,“掃描儀和照相機(jī)”向?qū)У裙ぞ?,但是前提是需要?Windows 系統(tǒng)中安裝基本的硬件驅(qū)動(dòng)程序。請(qǐng)參考以下文章,安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序:
驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后,在“掃描儀和照相機(jī)”中可以找到一體機(jī)的掃描圖標(biāo)。如圖 2 掃描圖標(biāo)所示:
圖 2: 掃描圖標(biāo)
Windows Vista、7 下驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后,右鍵點(diǎn)擊打印機(jī)的圖標(biāo),如果出現(xiàn)“開始掃描”項(xiàng),說明掃描驅(qū)動(dòng)程序已經(jīng)安裝完成。如圖 3 開始掃描所示:
圖 3: 開始掃描
如果您需要將掃描的文件在 Word 中打開并進(jìn)行文字編輯,請(qǐng)參考以下文檔:


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