余某在中午吃飯的時(shí)候短短兩分鐘之內(nèi)，銀行卡里面的12300元就被別人分5次給取走了。此時(shí)銀行卡還在余某兜里，面對這突發(fā)情況，余某采取了一系列措施。事后，銀行給出了這樣的解釋。
廣東廣州，余某下班去食堂吃飯的時(shí)候，手機(jī)接連收到銀行發(fā)來的5條扣費(fèi)短信，短短的兩分鐘時(shí)間內(nèi)，自己的銀行卡內(nèi)存款就被別人先后，5次通過ATM機(jī)，總共取走了12,300元。
剛開始，還以為這是別人發(fā)來的惡搞短信，看了一下短信的號碼，才得知這是銀行發(fā)來的，于是立即撥打了銀行的客戶電話，核實(shí)了賬戶明細(xì)的使用情況，隨后拿著這一張銀行卡到就近的ATM機(jī)，進(jìn)行了一次提款操作。
隨后就前往了就近的派出所進(jìn)行報(bào)案，并且向警方出示銀行卡，以此證實(shí)這一張銀行卡一直在自己身上。
通過警方偵查發(fā)現(xiàn)，涉案的5筆款項(xiàng)都是在佛山的一個ATM機(jī)辦理的取款操作。但由于取款人通過偽裝，根本就無法看清取款人的真實(shí)面目。
通過咨詢朋友和得知，出現(xiàn)這樣的事情可以直接向法院起訴銀行，因?yàn)樽约旱腻X是存在銀行，相當(dāng)于別人偷的是銀行的錢，不是偷的自己的錢。于是，余某一紙?jiān)V狀將銀行起訴到法院。
余某認(rèn)為：
自己把錢存在銀行，就與銀行之間存在儲蓄存款合同關(guān)系，銀行也就負(fù)有保障自己賬戶資金安全的義務(wù)。
銀行卡一直在自己身上，自己收到銀行的扣款短信之后立即就撥打了銀行客服電話，并且到就近的派出所報(bào)案。通過警方偵查發(fā)現(xiàn)，涉案5筆交易都在佛山，而當(dāng)時(shí)自己在廣州。
由此可認(rèn)為銀行提供的銀行卡存在重大安全漏洞，銀行提供的ATM機(jī)沒有識別銀行的真?zhèn)?，?dǎo)致自己賬戶內(nèi)的12,300元被他人盜取，銀行未能履行保障自己存款安全的義務(wù)，理應(yīng)賠償自己的損失。
銀行答辯稱：
銀行卡及其密碼是由余某自行保管并使用的銀行卡，被復(fù)制及密碼泄露的過錯責(zé)任應(yīng)該由余某自行承擔(dān)。
通過銀行系統(tǒng)查詢得知涉案5筆交易也都是通過使用正確的密碼完成的交易。余某因銀行卡密碼保管不當(dāng)而造成的損失，不應(yīng)由銀行承擔(dān)。
案發(fā)的5筆取款操作并不是發(fā)生在本銀行布放及管理的ATM機(jī)上，而且本銀行對其他銀行管理的ATM機(jī)無管轄權(quán)，僅可依據(jù)他行ATM機(jī)傳輸?shù)男畔⒈鎰e操作，因此不能識別銀行卡真?zhèn)蔚呢?zé)任，也不能歸咎于本銀行。
銀行是基于正確的銀行卡信息，正確的交易密碼信息，輸入采取的付款操作，是基于對持卡儲蓄合同的付款義務(wù)履行，在此過程中不存在違約，行為因此余某發(fā)生資金損失不是由銀行的違約行為導(dǎo)致的。
雖然余某在收到取款信息后采用了報(bào)警的方式，但該案是否屬于他人使用偽造的銀行卡并盜取卡內(nèi)資金，尚未得到公安機(jī)關(guān)的結(jié)論，余某也沒有提供證據(jù)證明其沒有收到提取的款項(xiàng)。
法院經(jīng)審理查明：
余某在3月30日的11:32~11:34，涉案銀行卡先后5次通過ATM取現(xiàn)共12,300元。余某在發(fā)現(xiàn)上述情況后，立即撥打了銀行客服電話核實(shí)賬戶明細(xì)，并且到就近的ATM機(jī)辦理了一次提款操作之后在11:59到就近的派出所進(jìn)行報(bào)案。
法院認(rèn)為：
余某與銀行之間存在合法有效的儲蓄存款合同關(guān)系，雙方均應(yīng)依約行使權(quán)利，履行義務(wù)。
在本案中，從庭審查明的事實(shí)來看，涉案銀行卡的款項(xiàng)是在3月30日在佛山的某1ATM機(jī)支取的，從余某通過ATM機(jī)操作的時(shí)間以及報(bào)警回執(zhí)等證據(jù)，可以印證，案發(fā)時(shí)余某和涉案銀行卡都在廣州。
銀行對此不予認(rèn)可，但是卻沒有提供任何證據(jù)予以佐證。
銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，負(fù)有保護(hù)儲戶存款的安全責(zé)任，應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，不斷完善相應(yīng)的技術(shù)提高銀行卡防偽能力是應(yīng)盡的義務(wù)。
根據(jù)《商業(yè)銀行法》第16條，《合同法》第60條，第107條，銀行未能保障銀行卡具有足夠高的安全性能，導(dǎo)致銀行卡被偽造，并導(dǎo)致余某存款損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
涉案的5筆交易都是在短時(shí)間內(nèi)通過輸入正確的交易密碼，并成功通過ATM機(jī)系統(tǒng)的識別驗(yàn)證，被連續(xù)支取的。銀行卡的密碼是余某自行設(shè)定，具有唯一性和保密性，除儲戶本人知道外，任何人包括銀行在內(nèi)都無法查詢到該密碼。
由此可證明，余某自行設(shè)定的密碼已經(jīng)被泄露，在余某沒有相反證據(jù)證明密碼信息是由銀行泄露或銀行對此存在過錯的情況下，應(yīng)認(rèn)定余某對案涉銀行卡存款損失亦有一定的過錯。
根據(jù)《合同法》第120條，當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法院認(rèn)定余某對其存款損失應(yīng)承擔(dān)20%的責(zé)任，銀行應(yīng)承擔(dān)80%的責(zé)任，銀行應(yīng)向余某賠償存款，損失9840元。
駁回余某的其他訴訟請求。
案件來源：裁判文書網(wǎng)。
有些人可能會覺得明明是銀行不能識別偽卡，為什么儲戶要承擔(dān)責(zé)任？因?yàn)閮魺o法證明自己沒有泄露過密碼。因?yàn)槿】罹捅仨氄_的密碼，所以在任何時(shí)候一定要妥善保管好密碼不被泄露。
還有就是磁條卡容易被復(fù)制，被竊取，里面的信息最好是去銀行取消更高的芯片卡，避免造成不必要的損失。
圖文無關(guān)
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