《工人日報(bào)》（2016年04月30日 06版）
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“建功、建家”是班組建設(shè)的主線，以共同愿景為紐帶，全力打造“自立、互助、溫暖”的職工家園，讓職工樂于在“家園”工作、甘心為“家園”奉獻(xiàn)。
2016年1月22日，國網(wǎng)新疆電力檢修公司檢修中心檢修一班的楊東像往常一樣，戴好安全帽，準(zhǔn)備好了工器具，走進(jìn)設(shè)備區(qū)開始檢修斷路器。這時，清脆的一聲“爸爸”讓他頓時驚住了，因?yàn)檫@聲音太熟悉了。當(dāng)他轉(zhuǎn)過頭來，發(fā)現(xiàn)女兒和妻子竟然出現(xiàn)在了設(shè)備區(qū)，這一刻，一個多月的思念化作淚水盈滿雙眶，驚喜和感動充滿他的心田。
短暫驚喜后，他突然反應(yīng)過來：“這里是設(shè)備區(qū)，你們怎么能進(jìn)來呢？”原來，為了排解現(xiàn)場一線班組職工的思家之情，該公司工會安排各分工會組織聯(lián)系現(xiàn)場一線職工家屬，并帶著家屬悄悄去變電站看望慰問職工。該公司工會相關(guān)人員帶著楊東的家人參觀了變電站，并向她們詳細(xì)介紹了單位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容。楊東的妻子得知他在如此寒冷的天氣還要在室外工作，更加理解支持楊東的工作。
這只是國網(wǎng)工會關(guān)愛職工的一個縮影。國網(wǎng)工會以“服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)職工”為重點(diǎn)，以“冬送溫暖、夏送清涼、平時送幫助”為主題，面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉胤?wù)職工，已經(jīng)建立和完善了普惠服務(wù)體系，把好事做好、實(shí)事做實(shí)，使廣大班組職工深切感受到企業(yè)大家庭的溫暖。
近年來，隨著“三集五大”的建成，國家電網(wǎng)公司的組織體系、管理方式有了巨大的變革。許多職工，尤其是一線班組職工的工作內(nèi)容產(chǎn)生了很大的變化，有的增加了陌生的工作任務(wù)，有的需要重新學(xué)習(xí)再上崗，這都在某種程度上改變了原來的工作節(jié)奏。為了緩解職工壓力，對職工進(jìn)行心理幫助也被提上了國網(wǎng)工會的議事日程。
2014年，國網(wǎng)天津電力基于“關(guān)心員工身心健康，關(guān)注員工個人成長”，全面實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP），對員工的激勵機(jī)制深入到精神層面，尊重員工的價值。通過兩年多的實(shí)踐，EAP已經(jīng)融入企業(yè)快速行進(jìn)的征程。在天津城南供電公司“心靈家園”EAP（員工幫助計(jì)劃）活動室，不同專業(yè)的10名員工參加了“心靈SPA”活動，在老師的引導(dǎo)和陪伴下，度過了一段輕松愜意的心靈旅程。來自該公司運(yùn)維檢修部的武瓊說，EAP活動使員工逐步掌握運(yùn)用積極心理學(xué)，在個人身心得到健康發(fā)展的同時實(shí)現(xiàn)了組織整體素質(zhì)提升。
建設(shè)職工訴求中心，打造職工陽光心態(tài)，也成為對職工心理幫助的重要內(nèi)容。
1月份的長白山，氣溫在零下20攝氏度左右，吉林省吉林供電公司員工訴求服務(wù)中心內(nèi)氣氛熱烈融洽。這是該公司新年后的首期“經(jīng)理接待日”，也是員工訴求服務(wù)中心升級改造后開展的第二次“經(jīng)理接待日”活動。吉林供電公司黨委書記劉耀偉與8名普通基層員工面對面溝通，認(rèn)真研究他們提出的10項(xiàng)訴求。
吉林供電公司把員工訴求中心作為了解基層的平臺，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理、和諧發(fā)展的載體。該公司從建制度、抓流程、落實(shí)責(zé)任做起，建立起“搭建平臺→統(tǒng)一受理→集中議事→責(zé)任歸口→跟蹤督辦→受理反饋→定期總結(jié)”的閉環(huán)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的落腳點(diǎn)在于保障員工訴求有人管，及時解決員工隊(duì)伍中的各類問題。2015年以來，該公司中心共處理各類員工訴求67件，辦結(jié)率100％，員工滿意率100％，實(shí)現(xiàn)了作風(fēng)機(jī)制層層“嚴(yán)”，服務(wù)質(zhì)效處處“實(shí)”。
除了普惠的關(guān)懷，公司各級工會還加大對困難職工的幫扶力度，改善班組員工學(xué)習(xí)、文化、體育、健身?xiàng)l件，推動班組文體活動的蓬勃開展。
在國家電網(wǎng)公司，班組是凝聚職工的“小家”，各級工會以共同愿景為紐帶，倡導(dǎo)有品質(zhì)的工作、有品位的生活、有情懷的人生、有情誼的團(tuán)隊(duì)，全力打造“家文化”，建設(shè)“班組小家”，改善基層條件，讓職工樂于在“家園”工作、甘心為“家園”奉獻(xiàn)。
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