| 摘要：隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，商業(yè)情報(bào)的內(nèi)涵也靜靜地發(fā)生了變化。同時，技術(shù)的發(fā)展也給企業(yè)信息情報(bào)收集帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。 幾乎所有的成功企業(yè)，都把信息情報(bào)的搜集做為企業(yè)發(fā)展和取得競爭優(yōu)勢的重要手段。市場競爭日趨激烈的今天，及時了解市場信息、掌握競爭對手動態(tài)，是掌握先機(jī)、正確決策必不可少的一環(huán)。隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，商業(yè)情報(bào)的內(nèi)涵也靜靜地發(fā)生了變化。同時，技術(shù)的發(fā)展也給企業(yè)信息情報(bào)收集帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。
全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速普及和發(fā)展帶來網(wǎng)上信息的幾何級數(shù)的增長。據(jù)估計(jì)，全世界網(wǎng)上文件的數(shù)量在2000年底已經(jīng)突破20億，預(yù)計(jì)到2002年這個數(shù)字將達(dá)到80億。信息來源迅速增加和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為信息的傳播的帶來了革命性變化，為信息的搜集提供了最及時的手段，信息突破以往地域和媒介的藩籬將世界范圍內(nèi)的各種變化通過科技手段迅速展現(xiàn)人們面前。在全球連網(wǎng)的技術(shù)環(huán)境下，信息情報(bào)的產(chǎn)生和傳播都越來越快，因此要求企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度也更快了。
及時而全面的信息搜集是正確決策的基礎(chǔ)，國外知名的企業(yè)如人軟（PeopleSoft）和麥肯錫（McKinsey）等都有自己的網(wǎng)絡(luò)信息情報(bào)部門和信息管理系統(tǒng)。隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的公司都成立了專門的市場情報(bào)部門，專門收集相關(guān)的國際經(jīng)濟(jì)動態(tài)，國內(nèi)外市場行情，政府最新政策，媒體的各種新聞報(bào)道，競爭對手動態(tài)等情報(bào)，然后進(jìn)行整理、篩選和組織等信息增值工作，匯編起來供其他各業(yè)務(wù)部門決策參考。
互聯(lián)網(wǎng)上的信息雖然豐富，但是人們面對這個信息的海洋卻有了新的困惑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電腦上網(wǎng)的公司里，員工平均每周至少要花8小時左右（即一個工作日）在網(wǎng)上查詢信息，也就是說一年就要浪費(fèi)50個工作日創(chuàng)造的價(jià)值成本，有近四分之三的員工表示所需要的信息太難找到，所以花費(fèi)的時間很久。為了方便企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)上搜集信息，一些商家瞄準(zhǔn)了這一市場，開發(fā)出了方便企業(yè)從網(wǎng)上收集信息的軟件，成功地解決了企業(yè)信息情報(bào)采集和檢索的困擾，為市場研究公司、廣告公司、重視情報(bào)搜集的大中型公司以及政府部門提供了一個方便的情報(bào)收集與檢索工具。
在這類軟件中，國外有英國Autonomy公司的PortalInABox和美國Microsoft公司的SharePoint。在國內(nèi)的產(chǎn)品中，性能最突出的是北京百度在線開發(fā)的“網(wǎng)事通”實(shí)時信息系統(tǒng)和廣州西風(fēng)軟件開發(fā)的“情報(bào)探索者”（InfoGate）信息采集加工系統(tǒng)。
百度的“網(wǎng)事通”是百度在線公司將互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎技術(shù)應(yīng)用到專業(yè)化信息檢索領(lǐng)域的產(chǎn)品，該軟件可以自動采集網(wǎng)絡(luò)上的信息并提供數(shù)據(jù)分析、加工分類、建立索引數(shù)據(jù)庫以及檢索功能。該產(chǎn)品既可用于建立對網(wǎng)站內(nèi)部全文檢索搜索引擎，充分整合已有的信息資源，有效提高網(wǎng)站的信息提供能力，也可用于建立對特定行業(yè)的上百家網(wǎng)站進(jìn)行全文檢索的專業(yè)垂直型搜索引擎?！熬W(wǎng)事通”還可應(yīng)用于建立專用的信息管理系統(tǒng)，整合企業(yè)內(nèi)部的各種信息資源。
相比之下，西風(fēng)軟件公司的“情報(bào)探索者”系統(tǒng)則是針對于市場研究公司和企業(yè)情報(bào)部門的需求開發(fā)的，具有企業(yè)內(nèi)部共享發(fā)布功能，用戶可以花很少的成本就可以建立起自己的競爭情報(bào)中心。該軟件可以自定義定向下載，讓用戶設(shè)定幾十個需要被監(jiān)控的網(wǎng)站（如專業(yè)網(wǎng)站和競爭對手的網(wǎng)站），然后開始定時跟蹤這些網(wǎng)站的信息發(fā)布，一旦被監(jiān)控網(wǎng)站上有了新的信息出現(xiàn)，實(shí)時系統(tǒng)會立刻發(fā)現(xiàn)并將新的信息抓取回來，分析索引后存入信息庫備查。用戶還可以在本地電腦中自定義的目錄結(jié)構(gòu)保存、檢索從互聯(lián)網(wǎng)上定向下載的網(wǎng)頁或者其他專業(yè)信息提供商處獲得的頻道信息。為了方便企業(yè)對新的情報(bào)信息迅速做出反映，該軟件還具有自動新信息提醒和報(bào)告生成功能。值得一提的是，該軟件還采用了最先進(jìn)的人工智能技術(shù)，可以自動形成文本摘要并提供內(nèi)容相關(guān)性檢索，用戶提供了極大的方便性。  圖1 信息情報(bào)采集加工系統(tǒng) 上述這幾種軟件均采取全文檢索和類別檢索相結(jié)合的辦法，采集的信息精確度高、誤差率小，并且極大地方便了企業(yè)內(nèi)部的情報(bào)共享。InfoGate更采用了先進(jìn)的自動聚類技術(shù)對信息進(jìn)行相關(guān)性判斷，用戶只要輸入一段文字，系統(tǒng)就能夠自動找出與該段文字內(nèi)容相關(guān)的其他信息，并自動按相關(guān)性進(jìn)行排序。使用這類軟件，信息采編部門可以大幅度降低采編人員的工作強(qiáng)度和采編成本。
另一方面，許多商家也沒有錯過網(wǎng)絡(luò)化對信息情報(bào)服務(wù)業(yè)帶來的商機(jī)。在國外，鄧百氏（Dun & Breadstreet）和經(jīng)濟(jì)學(xué)人（EIU）已經(jīng)將其工商企業(yè)資信和經(jīng)濟(jì)背景信息服務(wù)放到網(wǎng)上，布隆博格（Bloomburg）和來思尼思（Lexis-Nexis）的在線信息服務(wù)已經(jīng)成為投資機(jī)構(gòu)、新聞媒體、大學(xué)和大型企業(yè)必不可少的網(wǎng)上信息來源。與此同時，一些專業(yè)從事網(wǎng)上信息服務(wù)的公司正在崛起。在歐洲有Screamingmedia和Net2one，在美國有Factiva、Hoover和Moreover，在中國則有中國資訊行（ChinaInfoBank.com）和迅集信息（162.net.cn）。這些公司提供的信息檢索均采取全文檢索和類別檢索相結(jié)合的辦法，采集的信息精確度高、誤差率小，避免了使用普通的搜索引擎用關(guān)鍵詞搜索返回結(jié)果過多過濫的缺點(diǎn)。豐富網(wǎng)絡(luò)信息來源令工商企業(yè)大大地降低了情報(bào)信息的采集成本，同時也為在線信息服務(wù)商提供了很好的商機(jī)。 圖2 網(wǎng)絡(luò)化信息情報(bào)服務(wù) 作為專業(yè)人士，你一定特別關(guān)心如何在浩瀚如海的網(wǎng)絡(luò)信息中很快地查找到自己想要的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎的出現(xiàn)為網(wǎng)上信息的查找?guī)順O大的方便性，但是普通搜索引擎的數(shù)據(jù)更新周期都在兩三個星期左右，更新速度根本無法趕上網(wǎng)頁信息更新的速度，對于分秒必爭的現(xiàn)代商業(yè)競爭來說，普通的搜索引擎顯然是無法滿足需要的。現(xiàn)在有了Moreover 和 162這樣的及時信息中心，由在線信息服務(wù)商從網(wǎng)上收集相關(guān)的行業(yè)新聞和最新的商業(yè)情報(bào)，信息的刷新速度可以縮短到半個小時之內(nèi)，直接送到您的電腦或PDA終端內(nèi)，免除了人們在網(wǎng)上四處尋找信息的煩瑣工作。
Moreover 和 162信息中心的自動分類引擎可將文本信息按其內(nèi)容屬性進(jìn)行類別劃分，并發(fā)現(xiàn)重復(fù)的信息，自動在每篇信息后面標(biāo)記出相關(guān)信息的超級鏈接，避免目前各網(wǎng)站相互抄襲、重復(fù)信息泛濫的弊病。摘要引擎可以將文本信息按其文本內(nèi)容的主題相關(guān)性進(jìn)行評估，選出重要語句并形成摘要。這種服務(wù)使工商界人士可以及時掌握最新的相關(guān)競爭情報(bào)信息；科技人員可以及時地了解最新的科技動態(tài)；我們的基于內(nèi)容相關(guān)分析技術(shù)的智能搜索引擎還可以幫助您從我們的信息庫里找到相關(guān)專題的背景資料和市場報(bào)道，從而可以大大提高您的工作效率和和工作質(zhì)量。
對于用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)收集工具和服務(wù)可以把用戶認(rèn)為最有有價(jià)值的信息，用定制的方式送到真正需要這些信息的人那里。有了這些工具和服務(wù)，金融和證券從業(yè)人員可以及時了解政策和市場動態(tài)，監(jiān)測有關(guān)上市公司的最新消息，獲取全面的股評人士的分析；市場調(diào)研及廣告策劃公司的專業(yè)分析人員可以量身定做各類資訊套裝，內(nèi)容包括最新的市場動態(tài)、技術(shù)進(jìn)展、公關(guān)活動、產(chǎn)品發(fā)布消息，免除了市場調(diào)研人員在網(wǎng)上四處尋找信息的煩瑣工作，從而大大地提高工作效率；風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)者可以掌握行業(yè)動態(tài)，做出正確的投資決策；工商企業(yè)可以及時了解最新的產(chǎn)品信息和市場趨勢以及競爭對手的動態(tài)，幫助其及時做出正確的決策、在市場競爭中立于不敗之地；政府部門則可以全面地獲取有關(guān)本地的新聞報(bào)道、本地經(jīng)濟(jì)動態(tài)、外地的施政經(jīng)驗(yàn)、及輿論監(jiān)督服務(wù)，以幫助政府做出正確的政策導(dǎo)向?；ヂ?lián)網(wǎng)情報(bào)收集工具和服務(wù)還可以為企業(yè)機(jī)構(gòu)搜尋媒體對他們的報(bào)道，幫助其了解自己的公眾形象。 | 
