我們總是希望能夠讀懂身邊的人，了解他們一舉一動(dòng)的含義。健身房里有個(gè)熱衷于鍛煉的家伙，看著他積極敦促其他健身者加緊練習(xí)的樣子，我們就會(huì)猜想他肯定看不起鍛煉時(shí)應(yīng)付了事的人；我們也會(huì)提醒自己，盡量少跟那個(gè)堅(jiān)持對(duì)每個(gè)人做的電子表格都進(jìn)行微調(diào)的同事打交道。我們也總是好奇地想知道同事、朋友和家人接下來會(huì)做些什么，并據(jù)此判斷我們自己該如何應(yīng)對(duì)。
相對(duì)于其他人，那些擁有識(shí)人之明的人能夠更好地適應(yīng)環(huán)境。他們更了解自身的喜好，所以懂得何種選擇最能夠激勵(lì)自己；他們更了解其他人的需求，所以知道如何與他們合作；同時(shí)，他們可以判斷出群體中最愛惹麻煩的成員是誰(shuí)，并隨時(shí)保持警惕。
我把這種提取人格信息并就此進(jìn)行推理的能力稱為人格智商。我們借助人格智商從一個(gè)人的外貌、氣質(zhì)和行為等源頭搜集信息，以此為基礎(chǔ)給這個(gè)人定性，然后將我們對(duì)此人的印象同擁有類似人格的人進(jìn)行比對(duì)。根據(jù)這些線索，我們可以判斷出該以何種方式同這個(gè)人打交道，同時(shí)也判斷出他會(huì)如何對(duì)待我們。另外，關(guān)于自己的各種線索能夠幫助我們更好地理解自己的需求，并合理規(guī)劃未來。
我把人們接收到的同人格相關(guān)的反饋（無論正面的還是負(fù)面的）都稱為關(guān)于自我的“熱辣信息”。這些信息之所以熱辣，是因?yàn)樗鼈儠?huì)影響我們的士氣，刺激我們的感官，也能夠顛覆我們的自我控制：聽到有人對(duì)我們的人格特質(zhì)說三道四，我們也許會(huì)尷尬得臉紅；當(dāng)我們覺得他的說法有失公允時(shí)，還有可能勃然大怒；當(dāng)然，我們也可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方的贊美之詞而感到自己得到了認(rèn)可。而有些時(shí)候，我們的反應(yīng)會(huì)很復(fù)雜：溢美之詞并不總是能讓人感到愉悅，因?yàn)槲覀儠?huì)認(rèn)為對(duì)方只是出于禮貌、恭維，或者對(duì)方稱贊的恰恰不是我們引以為豪的東西。但是，如果我們能夠心平氣和地聆聽這樣的信息（比如說有人反映我們總是想要掌控一切等），那么我們就能夠更清晰地認(rèn)識(shí)自己，并且利用這種認(rèn)識(shí)更好地完善自己。
我也多次感受過被評(píng)價(jià)的滋味，以及其中的熱辣信息所帶來的刺痛。在密歇根大學(xué)讀本科的時(shí)候，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我經(jīng)常鎩羽而歸，所以我開始懷疑自己的寫作天分。我的作品一次次在比賽中落選，被搬上舞臺(tái)的戲劇總是別人的作品，指導(dǎo)教師和同學(xué)們對(duì)我的看法其實(shí)是非常明確的。所以，我一次次懷疑自己的創(chuàng)作技能是不是真的跟同學(xué)們進(jìn)步得一樣快。
評(píng)價(jià)總是會(huì)產(chǎn)生一定后果，我開始漸漸淡出各種競(jìng)賽。大三那一年我幸運(yùn)地搬到了別處，到大學(xué)北校區(qū)的一個(gè)學(xué)生合作社居住。
我們很難平心靜氣地接受批評(píng)，但是批評(píng)中包含著許多關(guān)于我們的真相。學(xué)生時(shí)代的我因?yàn)樗说姆答伓靡赃M(jìn)步，而且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上來講，正是這些反饋?zhàn)屛艺J(rèn)真考慮從事其他行業(yè)，并最終改換了專業(yè)，考取了心理學(xué)專業(yè)的研究生。
所有人都時(shí)刻面臨他人的評(píng)價(jià)，我無意提供任何明確的答案，告訴你什么時(shí)候可以放心對(duì)別人品頭論足，但我相信，每個(gè)人身上都有些實(shí)實(shí)在在的、可以觀察到的特質(zhì)，我們可以通過科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)它們，也常?？梢酝ㄟ^觀察自己和他人識(shí)別這些特質(zhì)。而且，他山之石，可以攻玉，對(duì)他人的觀察可以用來指導(dǎo)自己的社會(huì)交往。
(作者：約翰·梅爾著,出版社：中信出版社 原文刊登于2015年《商學(xué)院》雜志9月刊,如需購(gòu)買雜志，點(diǎn)擊“閱讀原文”)
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