績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。但是績效面談通常是主管和員工都頗為頭疼的一件事。由于績效面談主要是上級考評談?wù)撓录壴诳冃系娜毕?，而面談結(jié)果又與隨后的績效獎金、等級評定有聯(lián)系，一旦要面對面地探討如此敏感和令人尷尬的問題，給雙方帶來的可能是緊張甚至人際沖突。正因為如此，績效面談常常是比較難談的，難點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、面談容易起爭執(zhí)，雙方都想回避
二、員工抵制面談，主管感覺很費勁
三、面談成了批評會、和稀泥，員工不滿意
四、面談沒有解決問題，雙方都認(rèn)為是浪費時間
訂定議程，按既定議程、時間控制討論；
提出數(shù)據(jù)和實例，支持評估結(jié)論；
逐點討論， 再進(jìn)一步探討，就前一點作出結(jié)論；
寫下筆記；
達(dá)成共同目標(biāo)協(xié)議、評估標(biāo)準(zhǔn)及訂出完成時間表；
控制討論，不偏離議程，必要時重復(fù)總結(jié)之前的討論；
確定對方的反應(yīng)和認(rèn)同點。
熱身；
訂立和同意議程；
表明支持的立場與決心；
強(qiáng)調(diào)用相互討論形式，雙方必須參與；
先要求員工自評；
集中討論成效，用具體事實回顧目標(biāo)才干；
運用區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)、欣賞支持等談話技巧；
總結(jié)與定向；
確保被考核人已沒有補(bǔ)充；
訂立下次檢視辦法和時間。
不要離開面談的目的與目標(biāo)
有時間東拉西扯，不靠譜、不著調(diào)、不在重點，時間過去了，但是問題沒有解決，面談目標(biāo)沒有達(dá)成。
不要說教、過多解釋
在面談過程中，可以清晰講明評估人的立場、依據(jù)，但是不要去到說教的方向。
認(rèn)真聆聽做好紀(jì)律
給對方受到重視的感覺，同時，給對方更多機(jī)會表達(dá)自己。這不是壞事。
對于如何進(jìn)行有限的績效面談，你有什么不同的看法，歡迎留言。
運營作者：薪酬績效咨詢師 — 王老師
一位專注企業(yè)激勵機(jī)制、創(chuàng)新薪酬績效模式、股權(quán)、合伙人模式落地的薪酬績效咨詢師。
