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能否正確處理，關(guān)鍵在于有沒有全心全意為人民服務(wù)的高度責(zé)任感，能否做到對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的一致性。要做到這一點(diǎn)，首先要端正態(tài)度。為了工作需要，辦公室主任會(huì)置于領(lǐng)導(dǎo)左右，但更多的是退于臺(tái)下幕后，不起眼兒。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，“鞍前馬后”;服務(wù)群眾，瑣碎繁雜。要堅(jiān)持“謙虛、平等、公允、正直”的人際關(guān)系原則和“虛懷若谷、顧全大局、褒貶不躁、寵辱不驚”的處事之道。對(duì)上要尊重、服從，對(duì)下要平等、謙和，以誠(chéng)相待。切不可對(duì)上阿諛奉承，對(duì)下盛氣凌人。其次，要擺正位置。辦公室主任對(duì)上應(yīng)做到“參謀要超前，決策不越權(quán)”，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成重要決策或撰寫領(lǐng)導(dǎo)重要講話和文稿時(shí)，要主動(dòng)參謀，超前參謀，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮不周全的地方要敢于直言，提出建議，但要掌握好“度”，做到既不失職，又不越權(quán)。對(duì)下(即對(duì)部門、對(duì)基層)應(yīng)做到“綜合要周全、協(xié)調(diào)不包攬”。要多聽部門、基層的意見，特別要處理好辦公室與其他職能處室的關(guān)系，決不能什么都包攬，甚至包辦代替其他職能部門的工作。若部門之間對(duì)一些問題的看法和處理意見不一致時(shí)，要多做協(xié)調(diào)、疏通工作，決不能把難辦的事推給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或交給別的部門解決。只有做到對(duì)上對(duì)下一樣熱情服務(wù)，大事小事一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，分內(nèi)分外一樣積極干好，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意。