項目經(jīng)理來自于組織的項目部門。公司承接到新的項目后就會委派一個項目經(jīng)理。一個項目經(jīng)理可以同時管理幾個小型項目，但大型的項目就要有專職的項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)。接下來，項目經(jīng)理要與有關(guān)職能部門經(jīng)理協(xié)商，從各個職能部門中為項目分配工作人員，這些人員根據(jù)實際需要為項目工作一段時間。在一個矩陣型 項目組織中，某個職能部門的人員通常在幾個同時進(jìn)行的項目中兼職工作，這樣，幾個項目就可以共享員工的工作時間，從而就能有效地利用資源，使全公司及每個項目的全面成本減至最低。人員在完成某一項目或具體任務(wù)后，就被分配到新的項目中。如果某一項目因為某種原因而暫時中止，他們能夠適應(yīng)項目的變化而在各項目之間流動，從而減少人員閑置的時間。
矩陣型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)的、核心的 技術(shù)資源可供所有項目運用，從而提高公司整體上的技術(shù)資源利用能力。同一職能部門的專業(yè)人員具有共同的知識背景，可以相互交流與學(xué)習(xí)，共同得到提高。他們將自己的知識應(yīng)用于各個不同的項目，各職能部門的員工在項目組織內(nèi)協(xié)同工作，可增進(jìn)橫向交流，同時又從各個不同的項目中汲取新的知識和技能，從而獲得職業(yè)上的發(fā)展。另外，矩陣型組織結(jié)構(gòu)也便于改善溝通，從而可以更及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決沖突。項目團隊成員可以通過兩個渠道向項目經(jīng)理和 職能經(jīng)理反映情況，提醒注意潛在問題。這兩種溝通渠道更利于發(fā)現(xiàn)問題，避免壓制。
矩陣型組織結(jié)構(gòu)里的項目團隊成員有兩個匯報關(guān)系：有關(guān)項目的臨時情況他們向 項目經(jīng)理匯報；但同時，在行政管理方面，仍要向他們的職能經(jīng)理匯報。分配某個成員同時在數(shù)個項目中工作，這個成員就會有好幾個經(jīng)理。這時，可能會由于工作的優(yōu)先次序而產(chǎn)生沖突。應(yīng)用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，公司一定要制定工作綱領(lǐng)，保證在項目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間恰當(dāng)?shù)臋?quán)力平衡。矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于同時承擔(dān)多個項目，而且各個項目的資源具有共享性的企業(yè)。
