《當(dāng)代女性如何在商界成功：女總裁告訴你》
《當(dāng)代女性如何在商界成功：女總裁告訴你》書摘
我仍在自己的事業(yè)中不斷發(fā)展，繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，我的的確確了解了這一點(diǎn)：僅有能力是不夠的。要想在今天的職場(chǎng)上不斷進(jìn)步，不單單要有智力、能吃苦耐勞和受過(guò)良好的教育，還必須：
l 同上司建立友好的關(guān)系；
l 說(shuō)出你的需要和成就；
l 自告奮勇接受能顯示你能力的挑戰(zhàn)性工作；
l 充分利用而不是隱藏你的魅力和直覺(jué)；
l 珍視你的工作，要求你該得的薪酬；
l 讓客觀理智而不是情緒引導(dǎo)你的職場(chǎng)行為；
l 讓別人了解你和你的成就。
我知道，你作為這本書的讀者，有頭腦，有職業(yè)道德，還有出類拔萃的愿望，而且我相信你有責(zé)任心，有專業(yè)知識(shí)，有能力。你現(xiàn)在需要的只是能幫助你在今天的職場(chǎng)蒸蒸日上的策略和具體技巧。盡管我告訴不了你如何去做自己具體的工作，可是我會(huì)傳授你一些秘訣，你可以加以改進(jìn)以適應(yīng)自己的風(fēng)格，并獲得你從工作中想得到的東西，無(wú)論是一次提拔、更多的薪金、尊敬、新任命，還是更大的機(jī)遇。
無(wú)論你想在工作中如何發(fā)展，都應(yīng)該知道這一點(diǎn)：你能夠駕馭自己的工作環(huán)境，避免被陳規(guī)老套、同事、經(jīng)理，甚至恐懼、妒嫉和挫折感所控制。這本書中的建議和實(shí)例，不僅僅是來(lái)自我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，有的來(lái)自其他成功的職業(yè)女性和職場(chǎng)專家。我的目的就是幫助你以全新的、明智的視角看待自己的職場(chǎng)生涯，更加清楚地認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)在的工作行為，并對(duì)它們加以改進(jìn)，這樣，你也就能夠在事業(yè)上不斷發(fā)展。
在職業(yè)階梯上不斷上升、在工作中得到你想要的東西的秘訣，不在于你是最聰明的人，也不在于你是最勤奮的員工，而在于我們溝通得怎么樣，我們是否喜歡挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)，我們對(duì)于自己的工作環(huán)境能把握到什么程度。統(tǒng)治商界的不是女性（至少現(xiàn)在不是），如果我們想要與那些占統(tǒng)治地位的人一起捉迷藏，我們就不得不努力拼搏。不是一定要具有了男性的種種特質(zhì)才會(huì)在商界取得成功，但女性要想在商界飛得高飛得遠(yuǎn)，就要有魄力、自信和尊嚴(yán)、體面，并善于運(yùn)用能賦予你力量的戰(zhàn)略與策略。
要發(fā)展，不僅僅在于你的工作做得怎樣，還要看你認(rèn)識(shí)什么人，而且有什么人知道你所做的工作。
女性需要構(gòu)建一張人際關(guān)系網(wǎng)，這張關(guān)系網(wǎng)里的人精明、有影響力，了解她們的技能和成就，能給她們提供事業(yè)上的建議，使她們對(duì)事業(yè)上的機(jī)遇保持敏銳性。建立這樣一張關(guān)系網(wǎng)，不僅需要你走出辦公室，而且還需要你調(diào)整自己的溝通風(fēng)格和溝通渠道，懂得如何表達(dá)自己和向何人表達(dá)，以便同最具影響力的人物建立聯(lián)系，給他們留下深刻印象。所謂最具影響力的人物，也就是那些能提升你、批準(zhǔn)你的項(xiàng)目、傾聽(tīng)和采納你的意見(jiàn)，以及安排好你的要求的人。有人把這些刻意的行為稱為“玩手段”，他們說(shuō)得也許不錯(cuò)。但這并不是什么壞事。建立關(guān)系網(wǎng)也不是一種無(wú)關(guān)緊要的社交活動(dòng)，而是一種有意識(shí)的努力，一種同那些能以各種方式在事業(yè)上幫助你的人發(fā)生聯(lián)系的有意識(shí)的努力。
現(xiàn)在你需要業(yè)務(wù)上的關(guān)系——工作伙伴，業(yè)務(wù)是你們關(guān)系的自然而然的基礎(chǔ)。你同他們討論公司新聞、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、商業(yè)策略以及與你們行業(yè)相關(guān)的話題。這些業(yè)務(wù)上的關(guān)系，有的會(huì)成為社交上的朋友，不過(guò)到頭來(lái)，大多數(shù)還是工作關(guān)系，他們不會(huì)像家人和朋友那樣對(duì)你忠誠(chéng)。業(yè)務(wù)關(guān)系是戰(zhàn)略關(guān)系，于你于別人都是如此。
如果你不走出來(lái)建立和培養(yǎng)這些關(guān)系，它們就不會(huì)存在。它們會(huì)萎縮，而能幫你更上一層樓的人，好啦，就只有你自己了?？赡悛?dú)自一人是無(wú)法高飛的。
建立關(guān)系網(wǎng)不過(guò)是同人們建立牢固的關(guān)系，這件事許多女性不僅做得很自然，而且比大多數(shù)男人都出色。其中的竅門就在于，要在一種職業(yè)環(huán)境里，并用一種男人和女人都能適應(yīng)和響應(yīng)的方式建立它。
如果你想有所發(fā)展，建立關(guān)系網(wǎng)絕對(duì)必要。而且即便是我們中最內(nèi)向、最羞怯的人也能精于此道。對(duì)于建立關(guān)系網(wǎng)，我喜歡的和最愜意的一種做法，就是像做研究一樣對(duì)待它。它既涉及收集資料，也涉及交談和分享體驗(yàn)。應(yīng)該把它看作一種富有成效的閑談：一種從你的同事、經(jīng)理和業(yè)務(wù)聯(lián)系中，了解跟你的公司和行業(yè)（并且最終是你的事業(yè)）有關(guān)的重要話題的方式。
成功的要求：拋棄對(duì)關(guān)系網(wǎng)的偏見(jiàn)。構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)不過(guò)是建立關(guān)系、調(diào)查研究和跟同事交談，一點(diǎn)也不齷齪。
此外，你還要認(rèn)識(shí)到，關(guān)系網(wǎng)不僅限于那個(gè)正在和你說(shuō)話的個(gè)人，還會(huì)延伸到那個(gè)人自己的關(guān)系網(wǎng)和渠道。一旦你與一個(gè)人建立了關(guān)系，你就有機(jī)會(huì)進(jìn)入他或她的關(guān)系網(wǎng)，等等，依此類推。
成功的要求：不要局限在一個(gè)公司的某個(gè)部門建立關(guān)系網(wǎng)。要在整個(gè)公司都有熟人、渠道，那么你機(jī)遇的舞臺(tái)就會(huì)開闊起來(lái)。
有段時(shí)間，我在亞特蘭大為南方貝爾公司做一個(gè)項(xiàng)目。在一次業(yè)績(jī)總結(jié)中，我的會(huì)計(jì)主管賈妮提醒我：“艾米，盡管你的業(yè)績(jī)非常出色，可我有一句忠告。你需要學(xué)會(huì)‘近上’。”我問(wèn)她是什么意思，她說(shuō)我需要著手結(jié)交公司里比我級(jí)別高的人。我已經(jīng)有許多工作上的朋友，包括行政助理，也有歸我調(diào)遣的咨詢師，不過(guò)他們大多是在我手下工作或與我平級(jí)。賈妮告訴我，由于避而不交那些所謂的“大人物”，我處境不妙。“要是你想在辦公室外與同事在一起，一定要和恰當(dāng)?shù)娜嗽谝黄稹?#8221; 她又說(shuō)。賈妮所說(shuō)的“恰當(dāng)?shù)娜?#8221;，是指有權(quán)提攜你的上級(jí)。
賈妮沒(méi)有撇下我不管。她邀請(qǐng)我去參加面向管理層和客戶的演示會(huì)，并且把我和更高級(jí)別的人士一起列入公司外聚會(huì)的名單。當(dāng)我們公司的董事來(lái)亞特蘭大和我的客戶南方貝爾公司面談時(shí)，賈妮邀請(qǐng)我參加他們的宴會(huì)討論客戶的問(wèn)題。在那次宴會(huì)前，高管層對(duì)我一無(wú)所知，他們甚至不知道我的名字，更不用說(shuō)我為公司所做的工作了。這是第一次高層人士聽(tīng)說(shuō)我，而不是我的頭頭是如何關(guān)照我們的顧客。我向你保證，這不是我最后一次走出辦公室進(jìn)入上層社會(huì)。我建立“近上”的關(guān)系網(wǎng)正式開始了。
成功的要求：認(rèn)識(shí)到與有權(quán)提拔你的上級(jí)建立關(guān)系的價(jià)值。
“近上”意味著將你的關(guān)系網(wǎng)擴(kuò)展到管理鏈條里處于你上頭的人。“近下”意味著與其他每個(gè)人——同事和下屬，甚至其他部門的人建立關(guān)系。據(jù)說(shuō)接近老板最好的方法，就是親近他或她的行政助理，因?yàn)槔习宓臅r(shí)間表是由助理來(lái)安排的。有的時(shí)候，有影響力或者能給你提供寶貴信息的人，不見(jiàn)得一定就是那些有頭有臉或者職位高的人。在和一家保健中心客戶的合作中，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)20多歲的中層經(jīng)理凱利對(duì)公司方方面面的情況了如指掌：誰(shuí)升職了，誰(shuí)辭職了，誰(shuí)被交給了新的任務(wù)，等等。這差不多是他的一個(gè)癖好，于是了解他所知道的事情，也成了我的一個(gè)習(xí)慣。每次我去城里看望我的客戶，在我同我的客戶、首席運(yùn)營(yíng)官坐在一起之前，我的第一站就是去凱利的小隔間。凱利給我耳朵里灌滿了當(dāng)天的最新話題：誰(shuí)進(jìn)步了，誰(shuí)走人了，每個(gè)人抱怨的問(wèn)題是什么。通過(guò)先同凱利閑聊，讓我同主管們會(huì)面時(shí)總是更有備而去，并且將我們公司的服務(wù)瞄準(zhǔn)客戶，滿足他們的需要。
成功的要求：同公司里有影響力的成員建立關(guān)系是有價(jià)值的，不要管他們的頭銜和級(jí)別是什么。
在你的公司外建立關(guān)系網(wǎng)
你也應(yīng)該在你公司之外發(fā)展一張熟人和業(yè)務(wù)朋友的關(guān)系網(wǎng)。單單這張網(wǎng)的存在，就會(huì)讓
你成為公司內(nèi)部更有實(shí)力的玩家，因?yàn)橐悄阌幸粡埻獠筷P(guān)系網(wǎng)，你就完全不會(huì)覺(jué)得自己受制于現(xiàn)在的雇主。
在新近同當(dāng)?shù)匾粠湍贻p企業(yè)家的交談中，我又看到了跨行業(yè)關(guān)系網(wǎng)的價(jià)值。每隔幾個(gè)月，當(dāng)?shù)馗鞣N類型的公司的業(yè)主，都要聚在一起，圍坐在圓桌前，談?wù)摳髯陨馍系膯?wèn)題。他們交流想法和專業(yè)知識(shí)。一家工程公司的總裁可能會(huì)給一家當(dāng)?shù)夭宛^的老板想出一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)子，反之亦然。至少，所有的企業(yè)家對(duì)如何發(fā)展自己的公司得到了一個(gè)新鮮的看法。
成功的要求：與你的公司和行業(yè)之外的人建立關(guān)系。
傾聽(tīng)而不要打斷
無(wú)論你是結(jié)交比你級(jí)別高的人，還是跟同事或下屬交往，亦或是與你公司外的人建立關(guān)系，一定要隨時(shí)注意傾聽(tīng)。還好，相對(duì)男人而言，女人一般是更好、也更有耐心的傾聽(tīng)者。
遵循80比20法則：80%的時(shí)間傾聽(tīng)，20%的時(shí)間發(fā)言。僅僅被傾聽(tīng)就會(huì)讓別人覺(jué)得他受到了尊重并且是“正確”的。而且，你聽(tīng)得越多，打斷得越少，人們就能給你越多的信息。即便沒(méi)有說(shuō)一個(gè)字，你也能獲取重要的信息來(lái)幫你向前發(fā)展。
我并不是說(shuō)傾聽(tīng)就意味著你必須總是保持沉默。在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?chǎng)合中，你必須敢于交鋒。如果正在談?wù)摰脑掝}跟工作有關(guān)，而你又不同意別人采納某項(xiàng)戰(zhàn)略或看法，首先要判定表達(dá)不同意見(jiàn)是否合適。如果你的觀點(diǎn)是立足于自己特有的專業(yè)知識(shí)，如果你有把握挑戰(zhàn)別人的看法，并且，如果你的反對(duì)與可能發(fā)生的后果相比是值當(dāng)?shù)模敲淳徒槿氩⑦m度顯示你的力量。
再給你講一個(gè)事例，一次我用傾聽(tīng)來(lái)支持自己的項(xiàng)目，并建立一個(gè)關(guān)系。我同一位客戶面談，那位客戶概述著我公司需要提供的服務(wù)。他提出了完成項(xiàng)目的日期，可是他沒(méi)有考慮要讓新的軟件性能到位，我們的電腦程序員需要必要的開發(fā)時(shí)間。我知道自己需要糾正他，可是我想確保他把長(zhǎng)長(zhǎng)的性能要求列舉完，之后再重新調(diào)整他的期望值。如果我在中途打斷他，我可能就捕捉不到我所需要的全部信息，而且還有可能將談話演變成一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論。等他都講完了，我也了解了他的全部想法，而且讓他覺(jué)得自己已經(jīng)表達(dá)得非常仔細(xì)充分。然后我說(shuō)，因?yàn)槲蚁Ｍm當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)期，他得理解我們無(wú)法按他的日期完成任務(wù)，但我們會(huì)考慮這些要求并給他一個(gè)切實(shí)可行的截止時(shí)間。這樣，他便覺(jué)得自己的話“有人聽(tīng)”，感到受到了尊敬，并且知道了我想竭力要滿足他的要求。在安排我們的計(jì)劃的過(guò)程中，我鞏固了我們的關(guān)系，因?yàn)樗牢抑匾曀f(shuō)的每一句話。
我的原則是：先聽(tīng)再說(shuō)。
什么時(shí)候你應(yīng)該只傾聽(tīng)而不動(dòng)聲色呢？比方說(shuō)，和你一起工作的一個(gè)人，正滔滔不絕地談?wù)摷磳⑴e行的選舉，而你又不能茍同他對(duì)其中某位候選人的看法。隨他去吧！有的女性禁不住要發(fā)表自己不同的見(jiàn)解，就純粹是為了向和她們的男同事們表現(xiàn)出自己有主心骨，呱呱叫?？墒悄惴覆恢鲜桥d風(fēng)起浪。如果你卷入激烈的爭(zhēng)論，僅僅只是為了滿足自己的虛榮心（這是男人們?cè)谏缃粓?chǎng)合熱衷表現(xiàn)的東西），你就會(huì)挖了自己原定任務(wù)的墻腳。此外，正如，你不必贊同與你共事或會(huì)面的每一個(gè)人。同樣，你也不必你強(qiáng)使他們跟你意見(jiàn)一致。
成功的要求：傾聽(tīng)并尊重別人的意見(jiàn)。這會(huì)顯得你既內(nèi)行又有教養(yǎng)。
在辦公室外的關(guān)系網(wǎng)
當(dāng)你進(jìn)行任何類型的調(diào)查、研究時(shí)，你必須從不同的來(lái)源收集信息，以獲得最全面、最準(zhǔn)確的畫面。而一些最有價(jià)值的信息，比如接下來(lái)會(huì)有什么激動(dòng)人心的項(xiàng)目、老板喜歡什么不喜歡什么、哪個(gè)部門要裁員，往往不會(huì)從正式的會(huì)議或公告中獲得的，而是在非正式的聚會(huì)上吃著壽司、品著日本清酒的時(shí)候得到的。而且，最有價(jià)值的信息往往夾雜在與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題里，如最新的棒球賽比分或老板家的翻修進(jìn)展（這些很可能是你一點(diǎn)也不關(guān)心的事）。你得主動(dòng)出擊弄到內(nèi)幕消息。把它看作是一項(xiàng)工作需要。
成功的要求：跟同事和生意上的伙伴交往。這不是逃避工作，而恰恰是另一種方式的工作。
別每天傍晚都急著往家跑
給自己發(fā)邀請(qǐng)
不是所有的外出活動(dòng)都得應(yīng)邀才能參加。有的時(shí)候，你可以不請(qǐng)自到，并且也應(yīng)該不請(qǐng)自到。女性很可能認(rèn)為，不請(qǐng)自到顯得魯莽或者難為情，但是人們沒(méi)有邀請(qǐng)你的原因，并不總是因?yàn)樗麄儾辉敢饽阍趫?chǎng)，而是他們以為你不想來(lái)。
我曾有個(gè)客戶，他每個(gè)周三都要組織一幫人打臺(tái)球。好幾周里，他們第二天到辦公室還在談?wù)撨@件事。盡管我是外派來(lái)的顧問(wèn)，但我并不認(rèn)為，要是我提出跟他們一起去，他們會(huì)介意。于是一天下午，在離開辦公室之前我說(shuō)：“我可以去那里跟大伙比一比嗎？”回答是：“噢，我不知道你打臺(tái)球。絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，到那兒見(jiàn)吧！”第二天，他們一整天都在拿我拙劣的臺(tái)球技術(shù)開涮，可是我覺(jué)得很開心，增進(jìn)了我與這家公司，而不僅僅是與其臺(tái)球高手的工作關(guān)系。
有的時(shí)候，你甚至得不請(qǐng)自到去參加一些你認(rèn)為有些無(wú)聊的活動(dòng)。記住這一點(diǎn)：建立關(guān)系網(wǎng)在于和你交往的人，而不是活動(dòng)本身。例如，在我最近剛辭去的一份工作中，公司努力要搞“黑客帝國(guó)和瑪格麗塔酒”節(jié)。我們集體去看電影《黑客帝國(guó)》系列，然后一起去喝酒。我承認(rèn)自己討厭《黑客帝國(guó)》，可是我明白，參加這些活動(dòng)是與公司里我不夠了解的人建立關(guān)系的絕好機(jī)會(huì)。
成功的要求：別繃著臉，要不請(qǐng)自到。（只需準(zhǔn)備開始一項(xiàng)新的運(yùn)動(dòng)或者看完一場(chǎng)糟糕的電影就行了。）
主動(dòng)張羅活動(dòng)
參加完你不喜歡的活動(dòng)之后，主動(dòng)張羅你喜愛(ài)的活動(dòng)。我說(shuō)的不是籌辦辦公室的圣誕晚會(huì)，或者要你成為每個(gè)生日聚會(huì)獨(dú)當(dāng)一面的組織者。可是我確實(shí)要建議你不定期地發(fā)起一次活動(dòng)，不管是一次工作之余臨時(shí)的部門外出活動(dòng)，還是一次更正式的青年專業(yè)人士把酒言歡的“快樂(lè)時(shí)光”。負(fù)責(zé)并策劃一次集體外出，不是一次做女服務(wù)生的工作而是一次建立關(guān)系網(wǎng)的機(jī)會(huì)。（只要小心別讓女服務(wù)生成為你工作職能的一部分就行了。）
成功的要求：策劃活動(dòng)并邀請(qǐng)你希望與之建立關(guān)系的人參加，為自己創(chuàng)造建立關(guān)系網(wǎng)的機(jī)會(huì)。
建立關(guān)系網(wǎng)從零開始
好啦，如此一來(lái)你就正在接受這樣的觀點(diǎn)：有張關(guān)系網(wǎng)這樣一個(gè)念頭，并不像你想像的那么可怕。那你怎么著手去做呢？著手建立你的關(guān)系網(wǎng)，可能和參加一次行業(yè)雞尾酒會(huì)一樣簡(jiǎn)單，也不比接受下次午餐邀請(qǐng)，或約一位同事去看一場(chǎng)棒球比賽更難。
在商學(xué)院的最后一年里，我開始找工作的同時(shí)，就著手建立自己的職業(yè)關(guān)系網(wǎng)。像大多數(shù)即將畢業(yè)的學(xué)生一樣，我在商界沒(méi)有什么熟人，因此不得不從零開始。我有一個(gè)詳細(xì)地記載我找工作的筆記，并且每一頁(yè)上都寫著我想去工作的公司名稱。每次我發(fā)一封信，打一個(gè)電話，或跟某個(gè)人談一次話，我都記下日期、時(shí)間、通信的性質(zhì)，以及接下來(lái)的步驟。（典型的A型性格）。（“A型性格”的人個(gè)性急躁、成功心切、善于進(jìn)取、爭(zhēng)強(qiáng)好勝?！g者）
我有意向的大多數(shù)公司，我一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)。可是我不像其他畢業(yè)生那樣給人力資源部打電話，而是上網(wǎng)查看公司的網(wǎng)站，找到負(fù)責(zé)我感興趣的部門的主管名字。我會(huì)直接給個(gè)人打電話，僅僅是為了弄清楚他或她是不是聯(lián)系這份工作該找的人。不過(guò)，屢試不爽的是，那個(gè)人或者那個(gè)對(duì)待我像貴賓一樣的助理，會(huì)給我另一位需要聯(lián)系的主管名字。然后，我在與那位主管聯(lián)系的時(shí)候，就會(huì)在我的郵件里赫然提到前面那位主管的名字：“您的同事某某建議我跟您聯(lián)系。”馬上就拉上了關(guān)系！
我父母有個(gè)鄰居是美國(guó)航空公司的董事，我給他打電話，問(wèn)他能否告訴我，要是我想在薩柏瑞公司找份工作該跟誰(shuí)聯(lián)系。他很熱心，給了我?guī)讉€(gè)人的名字。自然，我給每個(gè)人的信都用鄰居的名字開頭——“執(zhí)行副總裁喬治某某建議我跟您聯(lián)系……”這樣的介紹把我從一大堆的求職者中分離了出來(lái)，讓我比其他無(wú)名的求職者得到更多的關(guān)注。我相信，有的人給我回復(fù)，僅僅是看在我鄰居的面子上，可是管它呢。最終，我得到了與合適的人面試的機(jī)會(huì)，并得到了一份業(yè)務(wù)分析師的工作。
成功的要求：記住，你的關(guān)系網(wǎng)可能就始于你壓根沒(méi)想過(guò)會(huì)有關(guān)系的地方（例如，兒時(shí)的鄰居，你的牙醫(yī)，你的二表弟的室友）；你永遠(yuǎn)不知道別人認(rèn)識(shí)什么人。另外，只要有可能，就用別人熟悉的名字來(lái)引薦自己。它有助于帶你登堂入室。（但它不會(huì)保證你會(huì)留在那里——那可得看你自己的了。）
有的人我已多年無(wú)緣得見(jiàn)，可是我每隔六個(gè)月至少要跟他們“聯(lián)絡(luò)”一下，無(wú)論是打個(gè)電話，或是發(fā)一封電子郵件。我也盡力做到，不要只在有求于人的時(shí)候才主動(dòng)聯(lián)系；相反，我常常有事沒(méi)事聯(lián)系一下。要是有人打電話給我，我會(huì)盡快回復(fù)。構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)是相互的：可能該是我?guī)蛣e人的時(shí)候了。
成功的要求：培育你的關(guān)系網(wǎng)。畢竟，它是由真誠(chéng)的聯(lián)系構(gòu)成的，因此，不要只在你需要的時(shí)候才給別人打電話。打個(gè)電話，只要問(wèn)聲好就行。
成功的要求：讓自己和高手密切合作，并警惕可能會(huì)妨礙你發(fā)展的職場(chǎng)交際圈。
不要嚼舌根
男人們避免嚼舌根的做法是，說(shuō)出他們的抱怨并轉(zhuǎn)入下一個(gè)話題，而且也不藏著掖著，免得意見(jiàn)的分歧或不同給他們?cè)斐刹槐匾膫??？傊?，男人通常想什么就說(shuō)什么，而且是放聲說(shuō)出來(lái)。
我覺(jué)得直抒胸臆并把話說(shuō)完特別地爽。大家哈哈一笑，然后又該干嘛干嘛去。開個(gè)玩笑嘲笑別人、甚至當(dāng)面尖銳批評(píng)別人或者接受別人尖銳批評(píng)，這種能力在業(yè)務(wù)上有好處：它可以使你不會(huì)情緒激動(dòng)地糾纏任何一個(gè)問(wèn)題，并且讓你在男人當(dāng)中建立關(guān)系網(wǎng)，因?yàn)橄嗷ラ_開玩笑就是他們交際的方式。
在許多方面，由于嚼舌根似乎是女人特有的天性，所以我常常不明白，女人在搬弄是非的時(shí)候是不是也意識(shí)到她們是在嚼舌根。問(wèn)問(wèn)你自己這兩個(gè)問(wèn)題：
1．你會(huì)花五分鐘以上的時(shí)間跟一幫同事議論別的同事嗎？
2．你們議論同事某些私人的、與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情，而那些議論對(duì)你手頭的項(xiàng)目或工作是不是不重要（例如某個(gè)人的短裙、難看的發(fā)型、離婚或新戀人）？
如果對(duì)以上問(wèn)題你回答“不”，我上面所說(shuō)的有關(guān)當(dāng)心辦公室交際圈的話，你就不用理了。要是你正參與這樣做，那就回到你的辦公桌前！
我認(rèn)識(shí)一位女士，她有一套方法，既能滿足嚼舌的沖動(dòng)，又能不讓它們損害自己或傷害他人。她徑直走進(jìn)一位信得過(guò)的同事的辦公室，關(guān)上門，開始說(shuō)她的閑話：“我知道自己多嘴，可是……，”心里不管想什么都一古腦兒說(shuō)出來(lái)，然后走出辦公室。卑劣的行為也就干完了。
惟一的解決方案，不是悍然拒絕與某個(gè)人合作，而是想出辦法建立一種過(guò)得去的關(guān)系，這樣你們才能一起有效地合作共事。
我22歲那年，在我的第一次業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)上，我的老板湯姆表?yè)P(yáng)我性格直率，直言不諱，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，敢于提出不同意見(jiàn)。可是，他提醒我，要“留意自己的聽(tīng)眾，因?yàn)橐?是你說(shuō)話太沖了，有的經(jīng)理可能會(huì)不高興。
”他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。
表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法有有效的方式，也有無(wú)效的方式。比如，先聽(tīng)再說(shuō)，因?yàn)槿绻悴蝗A聽(tīng)，你的話也會(huì)被置若罔聞。不要腦子里剛涌上一堆想法，就信口開河，因?yàn)槲醇诱遄玫南敕ú粫?huì)給人留下深刻的印象，有時(shí)沉默倒是上策。不要不區(qū)分對(duì)象就冒失地去談，因?yàn)楦l(shuí)談也很重要。最后一點(diǎn)，別不分主次什么都講；如果說(shuō)了太多無(wú)關(guān)緊要的事情，關(guān)鍵的地方反而可能會(huì)被淹沒(méi)在混亂中。
傳統(tǒng)的看法是“女孩子就該安安靜靜”，但在職場(chǎng)，這一規(guī)則對(duì)我們是不合適的。講出來(lái)——強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)，主動(dòng)說(shuō)出自己的想法，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，要求你應(yīng)得的——對(duì)于不斷登上新臺(tái)階至關(guān)重要。
l 講出來(lái)才能確保你的功績(jī)歸功于你；
l 講出來(lái)才能避免為別人的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)；
l 講出來(lái)才能與別人交換觀點(diǎn)，按你的想法行動(dòng)；
l 講出來(lái)才能在行動(dòng)中表現(xiàn)你的智慧；
l 講出來(lái)才能給上司留下印象，并引導(dǎo)你的同事。
講出來(lái)，才能讓你出類拔萃，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的攀升。講出來(lái)的藝術(shù)就是懂得如何講出來(lái)和何時(shí)講出來(lái)。
最重要的規(guī)則：先聽(tīng)再說(shuō)
認(rèn)真傾聽(tīng)是清楚表達(dá)的關(guān)鍵，在我的工作中，傾聽(tīng)客戶比傾聽(tīng)任何人都重要。
比方說(shuō)：
l 傾聽(tīng)對(duì)方的優(yōu)待要求：如果客戶清楚地表明他或她說(shuō)了算，希望我聽(tīng)從指令，我會(huì)小心使用更為尊敬的語(yǔ)言，不先征求客戶的意見(jiàn)就不作重大的決定。
l 傾聽(tīng)以符合職業(yè)水準(zhǔn)：如果客戶很嚴(yán)肅，我不會(huì)在我們的談話中插入許多個(gè)人的軼事或使用太隨意的語(yǔ)言。
l 傾聽(tīng)對(duì)方關(guān)切的問(wèn)題：如果客戶有嚴(yán)格的預(yù)算限制，我會(huì)在我們討論新項(xiàng)目時(shí)把詳盡的各項(xiàng)成本數(shù)字細(xì)目包括進(jìn)來(lái)。
l 傾聽(tīng)要求優(yōu)先解決的事：如果客戶需要先解決一個(gè)具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題然后再按照需求進(jìn)一步改進(jìn)我公司的軟件，我?guī)椭蛩汝P(guān)注業(yè)務(wù)上的問(wèn)題再關(guān)注改變軟件的方案。
l 傾聽(tīng)對(duì)方的暗示：如果我的客戶想讓他或她的老板認(rèn)為自己是某個(gè)點(diǎn)子的“策劃者”（即便這個(gè)點(diǎn)子是我的），我肯定不去搶功，因?yàn)槲抑肋@從長(zhǎng)遠(yuǎn)上對(duì)我公司有益。
簡(jiǎn)而言之，我認(rèn)真傾聽(tīng)，然后盡力讓我的意思、措辭和行為滿足客戶的特定要求。即使你所從事的工作可能不必與客戶打交道，但無(wú)論你與誰(shuí)交往，這幾類情形的傾聽(tīng)都會(huì)有助于你更好地表達(dá)、傳遞自己的意思。
先聽(tīng)再講，有三個(gè)作用：
1．傾聽(tīng)讓你了解和熟悉你的聽(tīng)眾，這樣就可以使要表達(dá)、傳遞的信息，能滿足你們雙方的目的。
2．傾聽(tīng)有助于使你的聽(tīng)眾更愉快、更樂(lè)意接受你發(fā)表的意見(jiàn)。
3．傾聽(tīng)讓你處于主動(dòng)，因?yàn)槟阍绞煜e人的風(fēng)格和愛(ài)好，你就越能更好地調(diào)整自己的風(fēng)格和要表達(dá)的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)自己目的。
墨菲與我交流了她是如何向客戶解釋有效傾聽(tīng)的步驟的。
第一步：當(dāng)你開始會(huì)談的時(shí)候，可以像這樣說(shuō)來(lái)控制談話：“我想跟您談?wù)刐插入你想要討論的話題]，您有什么想法？”用這樣一句簡(jiǎn)短的話，明確了你想要談?wù)摰脑掝}，示意別人提供內(nèi)容，你從而就控制了會(huì)談，而不是讓別人用自己的議事日程支配會(huì)談。
第二步：讓其他的參與者講話，真誠(chéng)地吸納他們的意思和內(nèi)容——不要僅僅禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭。你的目的是去聽(tīng)他們所說(shuō)的每一句話，努力理解他們的觀點(diǎn)和看法。
第三步：向別人提問(wèn)題，弄清表述的確切含義。你越是多問(wèn)引導(dǎo)性的問(wèn)題——“你能否描述一下你的理想結(jié)果？”或“你最關(guān)心的問(wèn)題是什么？”——就越能更多地了解別人的具體安排、偏好和目標(biāo)。這樣，你就能有的放矢，更好地調(diào)整措辭達(dá)到目的。
第四步：復(fù)述別人的話。不是逐字逐句，而是闡釋，以便她知道你聽(tīng)懂了。用這樣的語(yǔ)言，如“那么，你是說(shuō)[插入對(duì)她講話的概括]”，或“讓我看看我有沒(méi)有理解，你的意思是……”。如果你認(rèn)可別人的講話，而不是用自己的觀點(diǎn)壓倒別人，你的同事會(huì)感激你懂得他們的想法，而且當(dāng)你發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)他們會(huì)更容易接受。
不僅要聽(tīng)，而且要認(rèn)真地去聽(tīng)別人說(shuō)什么，這樣你最后就可以胸有成竹地介入，亮出自己的想法和觀點(diǎn)。如果你提出的觀點(diǎn)跟別人的相左，可以這樣開始你的講話，“除了您的想法……”或“換一種思考就是……”或者“與您不同的一個(gè)看法是……”。認(rèn)可別人的觀點(diǎn)會(huì)增強(qiáng)你自己的立場(chǎng)。
成功的要求：先聽(tīng)再講。先認(rèn)真傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這樣你就能更有效地調(diào)整自己的意見(jiàn)，以達(dá)到自己的目的。
要對(duì)你所講的內(nèi)容有選擇。一般的原則是：緊扣你有一定知識(shí)的話題而展開，不要只講觀點(diǎn)。一個(gè)財(cái)務(wù)分析師列席設(shè)計(jì)師們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品新提議的名稱，即便她不喜歡，如果每人征求他的意見(jiàn)，也應(yīng)該保持沉默；她應(yīng)該把精力放到自己參加會(huì)議的真正意圖上：確保預(yù)算可以被接受。
成功的要求：清楚而自信地談?wù)撃銓I(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題。別去告訴別人如何做他們自己的工作。
為了得到應(yīng)得的承認(rèn)，講出來(lái)
你必須學(xué)會(huì)用言辭講出你的成績(jī)。簡(jiǎn)而言之，要學(xué)會(huì)自夸（這也許是第二個(gè)讓女人特別害怕的、在英文中以b打頭的詞。自夸的英文是brag ——譯者）。
講出業(yè)績(jī)和才能的關(guān)鍵，不是讓人覺(jué)得你在謀取私利，而是為集體謀利。曼基羅建議在談?wù)摷w目標(biāo)的背景下談?wù)撟约旱某煽?jī)。例如，不要一味地談?wù)撟约旱膶I(yè)技能，而要把重點(diǎn)放在這種技能如何才能讓集體獲益上。跟同事談話時(shí)，要這樣說(shuō)：“根據(jù)我在X項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)，我相信那個(gè)點(diǎn)子會(huì)為公司改進(jìn)Y項(xiàng)目。”不要只講自己的功績(jī)，而是要強(qiáng)調(diào)你的功績(jī)?nèi)绾螏?lái)更大的成績(jī)：“我開發(fā)X項(xiàng)目的點(diǎn)子，可以拿來(lái)為我們公司促進(jìn)Y項(xiàng)目。”
成功的要求：記住，成績(jī)罕有不言自明的。要堅(jiān)持不懈、充滿自信地宣傳你自己和你獨(dú)特的專業(yè)技能。
要知道，并非所有的成績(jī)都是驚天動(dòng)地的。也有一些成績(jī)，是微小的、正在進(jìn)行的，你不但可以而且也應(yīng)該巧妙地引起別人的注意，如參與特別的項(xiàng)目、如期完成了任務(wù)、取得了進(jìn)展，等等。
帕拉迪姆職業(yè)安置公司的總裁雪莉?薩瓦說(shuō)，她在擁有自己的公司之前，是這樣表功的：在老板出差前，她會(huì)將寫好的會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或紀(jì)要交給老板。雪莉知道自己的老板常常會(huì)利用在機(jī)場(chǎng)和飛機(jī)上的時(shí)間閱讀文件、補(bǔ)做工作，她明白這是她把自己的小成績(jī)——如期完成任務(wù)、進(jìn)行中的項(xiàng)目，擺在老板面前的絕佳機(jī)會(huì)。要是雪莉只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)一句，“一切進(jìn)展順利，旅途愉快！”或者輕描淡寫地告訴他自己做了些什么，他是不會(huì)給予同樣的關(guān)注的。
我確保小成績(jī)受到關(guān)注的另一簡(jiǎn)單方法是，定期將我收到的客戶和高層管理人員給我的電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我的頂頭上司。如果客戶寫了，“項(xiàng)目X干得很漂亮”，或者一位副總裁說(shuō)，“Y演示做得很精彩”，我會(huì)把它送給我的老板，用巧妙的方式告訴他，“嗨，我們的客戶很滿意。”
成功的要求：日常的文件能講成績(jī)，因?yàn)檫@是一種低調(diào)含蓄的表功方式。
遵循這條規(guī)則：想盡一切辦法，不要讓你的經(jīng)理為沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的事情，而震驚失措。如果項(xiàng)目出了問(wèn)題，即便你該為一個(gè)重大的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，也要誠(chéng)實(shí)、自信地提出你的擔(dān)心。
如果你想獨(dú)自解決問(wèn)題，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己遠(yuǎn)比預(yù)想的勢(shì)單力孤。
成功的要求：將問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)擺到桌面上，省得讓別人感到意外。無(wú)論好與壞、抑或是令人難堪，都要讓管理層知道。
準(zhǔn)備好再講
要想讓最好的點(diǎn)子脫穎而出、讓重要的意見(jiàn)得到別人的傾聽(tīng)，表達(dá)時(shí)就要做到：（1）以聽(tīng)者愿意敞開心扉傾聽(tīng)的方式表達(dá)；（2）以 “我們一直是這樣干”的熟悉方式，組織表達(dá)的層次和結(jié)構(gòu)；3）客觀、專業(yè)，不帶感情沖動(dòng)色彩。
在正式表達(dá)之前，你要：
l 理清你的思路；
l 準(zhǔn)備好你的講話內(nèi)容；
l 用事實(shí)證明你的觀點(diǎn)；
l 計(jì)劃好你的講話方式；
l 預(yù)計(jì)可能會(huì)提出的問(wèn)題，并準(zhǔn)備好如何回答；
無(wú)論你想傳達(dá)什么，讓你的情感平息下來(lái)，這樣，你的老板才會(huì)跟你一樣賞識(shí)你的觀點(diǎn)或主意。
在工作中，我從不習(xí)慣說(shuō)出自己的想法，可是我在一家大培訓(xùn)公司干銷售工作將近一年了，我們整個(gè)銷售部也沒(méi)有被激勵(lì)起來(lái)。大家除了保底薪金，傭金基本上不存在，每天都相互抱怨我們工作太累，掙得太少。我向一位同事建議，除非我們把這事講出來(lái)，否則不會(huì)有任何改觀。因?yàn)楣咎幱谀腥说闹髟字?，?shí)行的是老一套的管理模式，我知道我們不能指望僅僅靠發(fā)發(fā)牢騷就會(huì)帶來(lái)變化。相反，我們需要用數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的看法。
首先，我們向自己提出了四個(gè)基本的問(wèn)題：?jiǎn)栴}是什么？問(wèn)題的根源在哪里？有些什么解決方案？最佳方案是什么？我們花了不少時(shí)間同其他銷售代表一起回答這些問(wèn)題，并且把答案逐點(diǎn)寫出，寫出了一份三頁(yè)的報(bào)告——注明，如，我們的傭金比行業(yè)的平均值要低，建議銷售部雇用大學(xué)實(shí)習(xí)生，用這種經(jīng)濟(jì)適用的方式減少行政事務(wù)對(duì)銷售工作時(shí)間的擠占。我們請(qǐng)求老板召集一次會(huì)議，在會(huì)上我們呈上了調(diào)查結(jié)果，誠(chéng)懇自信地講出了我們的意見(jiàn)。他傾聽(tīng)了我們的意見(jiàn)、提了些問(wèn)題，還告訴我們他會(huì)就這些問(wèn)題給我們回話的。我為我們感到驕傲，但心存疑懼，有點(diǎn)擔(dān)心我這是在拿自己的工作開玩笑。
出乎意料的是，兩天之后，老板召集我們開了一次會(huì)，告訴我們他要將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售傭金提高一倍！我差點(diǎn)從椅子上掉了下來(lái)。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)于我們牢騷后面的時(shí)間計(jì)算、想法和解決方案印象十分深刻。而且，他不知道自己的員工那么不滿意，直到我們告訴了他。
盡管我不是在鼓動(dòng)辦公室的每個(gè)人都聯(lián)合起來(lái)要求加薪，不過(guò)卡特琳恰當(dāng)表達(dá)自己意見(jiàn)的方式確實(shí)非常有效。為了保證自己的話被聽(tīng)進(jìn)去，她研究了自己的聽(tīng)眾、準(zhǔn)備好自己的論據(jù)，用具有專業(yè)水準(zhǔn)的方式講出了一個(gè)敏感的問(wèn)題。
成功的要求：如果你想讓自己的觀點(diǎn)受到重視，就嚴(yán)肅、認(rèn)真地把它擺出來(lái)。
跟恰當(dāng)?shù)娜朔窒砟愕南敕?br>
你是不是曾經(jīng)有個(gè)好點(diǎn)子，可是似乎沒(méi)有獲得你預(yù)想的反應(yīng)？也許是因?yàn)槟阏义e(cuò)了談話對(duì)象。再想想你的工作關(guān)系網(wǎng)——無(wú)論你談過(guò)話的對(duì)象是誰(shuí)，然后將目標(biāo)鎖定在決策者、跟決策者說(shuō)得上話的人，以及那些素以思想開明著稱的同事。
作為科技公司——三聯(lián)軟件公司的合伙創(chuàng)始人，我一直對(duì)我們?cè)诤诵漠a(chǎn)品之外拓展、研制一套計(jì)算機(jī)配置應(yīng)用軟件興趣濃厚，可是隨著三聯(lián)軟件公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，公司不再將其作為當(dāng)務(wù)之急。然而，我沒(méi)有放棄自己的想法。我利用業(yè)余時(shí)間，寫商業(yè)計(jì)劃、爭(zhēng)取董事會(huì)的支持、找CEO，跟他談要成立并主管一家獨(dú)立的公司，專做我的項(xiàng)目。CEO告訴我，如果我愿意將我先前的既得股份作為交換，他會(huì)支持我的計(jì)劃。我冒了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，于1995年創(chuàng)建了一家新公司，就是皮考德?tīng)柟?，專賣此應(yīng)用軟件。隨著股市的飆升，皮考德?tīng)柟狙该桶l(fā)展，在最輝煌時(shí)期，公司價(jià)值近20億美元。
成功的要求：跟合適的人說(shuō)出你的想法，從而達(dá)到最佳結(jié)果。
我已經(jīng)學(xué)會(huì)了一旦有什么需要補(bǔ)充，就充滿自信地馬上說(shuō)出來(lái)。
我相信，你應(yīng)該直截了當(dāng)講出你的觀點(diǎn)，而無(wú)須先進(jìn)行一番表白，不過(guò)，話雖這樣說(shuō)，你可能仍然覺(jué)得需要先說(shuō)點(diǎn)什么，以便引出你的觀點(diǎn)。這里有幾個(gè)選項(xiàng)供你選擇，它們能讓你很巧妙地導(dǎo)入主題，又不會(huì)讓你的觀點(diǎn)打折扣：
l 我有個(gè)觀點(diǎn)跟大家講一講……
l 看看這種做法怎么樣……
l 補(bǔ)充一點(diǎn)……
l 我一直在想一件有意思的事……
l 有一個(gè)方案可供選擇……
成功的要求：表達(dá)你的觀點(diǎn)，不要為此道歉。
控制講話，別不著邊際
一旦說(shuō)清了要表達(dá)的意思，就要打住，不要管對(duì)方的體態(tài)語(yǔ)是什么。如果人家需要說(shuō)明，他們會(huì)要求的。
成功的要求：如果你聽(tīng)到自己不停地講啊講，那就要停下來(lái)。
她告訴我女性要這樣尋求別人對(duì)自己的成績(jī)的認(rèn)可：“輕松自如、客觀地與你的上司交流所取得成績(jī)。及時(shí)、利落地講明自己的意思，不要計(jì)較你是否立刻得到反應(yīng)。
換句話說(shuō)，不要期望得到別人的一一評(píng)論，只要把你的意思傳達(dá)出去就行了。
而且，不要在描述你的成績(jī)時(shí)把你個(gè)人插進(jìn)去。讓結(jié)果、公司或同事，而不是你自己成為談話的主題。比如，避免使用“我”這個(gè)字眼，如像這樣“我做了一件了不起的事情……”或者“你注意到我是如何……”如果你確實(shí)用了“我”，也要說(shuō)得委婉，不要讓你成為關(guān)注的中心。下面是幾個(gè)范例：
蹩腳的自夸：“客戶喜歡我！”
巧妙的自夸：“客戶的評(píng)價(jià)很熱烈。我們的關(guān)系很牢固。”
蹩腳的自夸：“你能相信我在展示會(huì)上的表現(xiàn)有多棒嗎？”
巧妙的自夸：“展示會(huì)十分成功。我們沒(méi)有什么遺憾了。”
蹩腳的自夸：“新的方案是我的主意。”
巧妙的自夸：“我一直在做的方案正好能滿足我們的需要。”
成功的要求：記住，要巧妙地自夸，不是做令人反感、以自我為中心的事。
讓別人替你說(shuō)話
你不必做那個(gè)惟一為自己說(shuō)話的人。職業(yè)培訓(xùn)師蘇珊?墨菲就建議要用一些巧妙的方式，讓別人替你講話。首先，宣傳他們的功績(jī)，他們自然也會(huì)宣傳你的?；c(diǎn)時(shí)間，告訴一位同事的主管，這位同事的演示做得有多棒，或者調(diào)研工作做得有多扎實(shí)可信。要是有必要，還要當(dāng)面夸獎(jiǎng)你的同事。如果你覺(jué)得有的人工作表現(xiàn)很出色，用不著隱瞞你對(duì)他或她的感覺(jué)。
還有一種方式，也可以創(chuàng)造環(huán)境讓別人主動(dòng)宣揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)，就是和與你共事的每一個(gè)人都形成有效的溝通。這就意味著認(rèn)真傾聽(tīng)、鼓勵(lì)別人敞開心扉、重視他們的觀點(diǎn)、平易近人、坦率誠(chéng)懇。你依然是堅(jiān)強(qiáng)有力的你，但正如墨菲所說(shuō)：讓別人舒服，他們才會(huì)舒舒服服地承認(rèn)你的價(jià)值。如果像一把小錘子那樣敲擊你的同事，他們就會(huì)退縮、疏遠(yuǎn)你，并且不想讓你或者別人得到這種滿足，即告訴你或者別人你取得了成功。
有好幾次，在討論我們?cè)谀承╉?xiàng)目中的角色時(shí)，我表示“我為他工作，”他馬上回答道，“不，實(shí)際上，是我為她工作。”對(duì)于一位有著二十多年經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)代理律師，這是最高的贊譽(yù)。
成功的要求：同別人建立牢固的關(guān)系，這樣他們會(huì)自覺(jué)自愿地宣傳你。
解決這個(gè)問(wèn)題的辦法是：把你的成績(jī)和獲得的贊譽(yù)做成一個(gè)不斷補(bǔ)充的文件夾。這個(gè)文件夾將所有的好消息都井然有序地放在一起，無(wú)論是一張匆忙中寫下的關(guān)于你銷售業(yè)績(jī)的小紙條，抑或是一份你起草的報(bào)告，還是一篇引用了你的話的文章，或是一封來(lái)自客戶的、飽含評(píng)價(jià)和贊譽(yù)的電子郵件，這樣，到了業(yè)績(jī)總結(jié)時(shí)，就可以作為你方便、有用的參考。我在電子郵件上花費(fèi)的時(shí)間很多，因此我實(shí)際上創(chuàng)建了一個(gè)電子文件夾專門記錄我的成績(jī)，將關(guān)鍵的進(jìn)展報(bào)告和讓我引以為豪的客戶的電子郵件保存在一起了。（注意：不要在總結(jié)會(huì)上一股腦地打開你的文件，或打開你的手提電腦，向老板展示你長(zhǎng)長(zhǎng)的電郵贊譽(yù)的文檔。留著它作為個(gè)人的參考，幫助你講出自己的業(yè)績(jī)。）
至少，在你感覺(jué)不太好的時(shí)候，自夸的文件夾還能滿足一下你小小的虛榮心。只要打開它，一頁(yè)一頁(yè)地瀏覽自己的成績(jī)，滿足感會(huì)立刻油然而生——有點(diǎn)像為你自己鼓勁。
成功的要求：現(xiàn)在就記錄自己的成績(jī)，這樣你以后就有可以兜售的了。
下面有一些針對(duì)不同場(chǎng)合的建議，你可以綜合或有選擇地運(yùn)用，或加以改造以適應(yīng)你的情況。
l 我現(xiàn)在正在集中精力做其他項(xiàng)目，分不出身來(lái)為你的項(xiàng)目出力。
l 謝謝你想著我，可是我的計(jì)劃已經(jīng)安排滿了。
l 本來(lái)我很樂(lè)意，不過(guò)除非我知道自己能百分之百地投入，要不然我不想再接其他項(xiàng)目。
l 這個(gè)任務(wù)太棒了，或許我可以為你推薦別的人。
l 我現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有時(shí)間做那件事——何不請(qǐng)史蒂夫來(lái)謀劃一下？
l 我目前正在搞[列舉你的項(xiàng)目]。要是您愿意把其中一個(gè)項(xiàng)目交給別人，我就有更多的時(shí)間完成這項(xiàng)新任務(wù)，我會(huì)很樂(lè)意接受你的任務(wù)。
記住，說(shuō)“不”的時(shí)候，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇、明確、直截了當(dāng)。不要不好意思或者詢問(wèn)是不是可以說(shuō)“不”；要堅(jiān)定、明確。如果這樣，你會(huì)受到尊重。
成功的要求：你要相信，說(shuō)“不”不會(huì)讓別人覺(jué)得你嫌任務(wù)重或能力差，反而會(huì)讓你更像一位充滿自信、目標(biāo)明確的商界女性。
對(duì)無(wú)助于你事業(yè)發(fā)展的任務(wù)，說(shuō)“不”
如果你有責(zé)任心、勤奮、容易合作，也會(huì)有副作用，其中之一就是，一旦你有了這樣的聲譽(yù)，就意味著人人都想把活交給你干。有的時(shí)候你想接受，有的時(shí)候你盡管很不情愿，可是必須接受。
一天，我的老板要我負(fù)責(zé)我們自己公司的、不是客戶方的一項(xiàng)大型軟件執(zhí)行項(xiàng)目。盡管我認(rèn)識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目與公司的目標(biāo)一致，可是與我的職業(yè)目標(biāo)不一致，我的職業(yè)目標(biāo)是升到主管層，并與客戶打交道。如果我接受這項(xiàng)新任務(wù)，就會(huì)減少我與客戶合作的機(jī)會(huì)。而且，由于我知道自己有能力把這個(gè)項(xiàng)目做好，我擔(dān)心因此會(huì)把我自己定型為內(nèi)部運(yùn)作專家。在我的職業(yè)生涯中，我第一次拒絕了要分配給我的一個(gè)項(xiàng)目。這一步有些冒險(xiǎn)，可是在我解釋了出于職業(yè)上的考慮，我為什么覺(jué)得這項(xiàng)工作跟我的職業(yè)道路有出入后，老板表示理解。拒絕，也是我表達(dá)自己職業(yè)意愿的一個(gè)好機(jī)會(huì)。一個(gè)月之后，老板給了我一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，不僅符合公司的計(jì)劃也與我自己的構(gòu)想相符。
在確定什么請(qǐng)求你可以徑直拒絕的時(shí)候，要運(yùn)用常識(shí)，要平衡你自己的目標(biāo)和公司的目標(biāo)。你可以說(shuō)不的有：
l 經(jīng)驗(yàn)不足、才智不強(qiáng)的人也能輕易應(yīng)付的工作；
l 不在你職責(zé)范圍內(nèi)的工作；
l 可能會(huì)將你定位在一個(gè)角色上、而那個(gè)角色與你的職業(yè)目標(biāo)不符的工作；
l 不會(huì)給有權(quán)力推動(dòng)你向理想職業(yè)路線前進(jìn)的人物，留下特殊印象的任務(wù)；
l 確實(shí)不屬于你份內(nèi)的繁忙工作和行政事務(wù)，以及諸如定餐、送夜間郵包等應(yīng)由助理處理的工作；
l 你不愿在自己的簡(jiǎn)歷中提及的工作；
l 對(duì)你的智力沒(méi)有挑戰(zhàn)性、但卻會(huì)消耗你每天時(shí)間的工作
要分辨對(duì)你提出的各種要求，一定不要讓自己總是接受份外的、對(duì)你的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有助益的任務(wù)。一旦你發(fā)現(xiàn)人們交給你這種那種任務(wù)，只是因?yàn)槟銜?huì)接受它們、而不是因?yàn)槟愫苡胁湃A，你就會(huì)很心安理得地說(shuō)出“不”。
成功的要求：有勇氣對(duì)沒(méi)有效益的工作說(shuō)不。
閱讀全文(488) | 回復(fù)(5) | 引用(1) 回復(fù):《當(dāng)代女性如何在商界成功：女總裁告訴你》書摘
[ 2006-8-15 14:40:00 | By: freesmile ]
對(duì)事必躬親、管理過(guò)細(xì)的上司說(shuō)不
你說(shuō)向東我就向東”，為了保證我們不要陷于這種工作模式，我用自己的行為讓他明白我會(huì)如何與他共事。我簡(jiǎn)短地回復(fù)他的電子郵件，或者回答“是”或者“沒(méi)有”，附上一封邀請(qǐng)，如“如方便請(qǐng)來(lái)參加我今天下午四點(diǎn)鐘的情況報(bào)告會(huì)以全面了解最新情況。”我拒絕完全遷就他事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn)、時(shí)時(shí)刻刻匯報(bào)最新情況的要求。過(guò)一段時(shí)間，他或者會(huì)來(lái)參加我的情況報(bào)告會(huì)，或者等待接收我定期發(fā)給他的計(jì)劃進(jìn)展報(bào)告。盡管我從沒(méi)有明確地說(shuō)過(guò)“不”，可是我卻改掉了他事事處處監(jiān)管的習(xí)慣（或者至少讓他不再對(duì)我事事處處監(jiān)管了）。
另外還有一種方式，也有助于打破對(duì)我們什么都管的工作模式，就是請(qǐng)那個(gè)人專門騰出一個(gè)小時(shí)來(lái)審閱項(xiàng)目情況。這樣便把所有能吹毛求疵的問(wèn)題都集中到固定的一段時(shí)間，同時(shí)還能認(rèn)真地處理這些問(wèn)題。我還利用這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從我什么都管的經(jīng)理那里，獲得對(duì)某些問(wèn)題的“洞察力和專業(yè)水準(zhǔn)”（女士們，不妨安撫一下男人們的自尊），而且有時(shí)候我對(duì)他或她關(guān)心的問(wèn)題陳述得非常詳細(xì)。我如此詳細(xì)地匯報(bào)，是因?yàn)橹鲃?dòng)告訴人們比他們想知道的還要多的信息，會(huì)增加他們對(duì)你的理解程度，打消他們對(duì)得你的能力的擔(dān)心，并且使他們不再對(duì)你要求這要求那。一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，你就用自己對(duì)獨(dú)立的需要滿足了啥事都管的上司對(duì)控制的需要。
成功的要求：不要迎合什么事都過(guò)問(wèn)、插手的上司；盡早在你們之間建立別的交流方式。
說(shuō)“不”，保護(hù)你的私人時(shí)間
我沒(méi)有不顧一切討好客戶而默然接受，而是向他說(shuō)明這種情況是他們一方計(jì)劃不合理造成的，沒(méi)有理由因此要求我們臨時(shí)加班。我知道自己的理由很充分、很合理，因?yàn)檐浖y(cè)試對(duì)于能否最后如期交工并不是關(guān)鍵。我請(qǐng)他重新安排計(jì)劃，并堅(jiān)持我的立場(chǎng)。盡管討論演化成了一場(chǎng)（非常）激烈的爭(zhēng)論，我的團(tuán)隊(duì)還是沒(méi)有屈服，到了星期一，一切煙消云散。要是我所在的公司出了什么錯(cuò)，我會(huì)竭盡全力為客戶提供服務(wù)，而明確了是非界線而且敢于去說(shuō)“不”，我相信，實(shí)際上反倒會(huì)贏得更多的尊重。
成功的要求：你自己要尊重你的私人時(shí)間，別人也會(huì)尊重你的私人時(shí)間。
為了得到你想要的工作，講出來(lái)
工作很少會(huì)自己找上你。招工的人可能會(huì)給你打電話，你的朋友可能會(huì)跟你提及她工作的公司有個(gè)職位，可是為了獲得一份令人振奮而且收入豐厚的工作，你必須去“探險(xiǎn)”。一旦你發(fā)現(xiàn)了這樣的工作，你必須講出來(lái)。
是的，你可以要求一份沒(méi)有的工作。我曾在薩柏瑞公司兩年后，對(duì)自己在那里的職業(yè)發(fā)展前景失去了興趣。要是我想向上發(fā)展，我很可能不得不回到總部，到一個(gè)新的城市去，但我并不想在那個(gè)時(shí)候就去。于是，我開始研究其他有實(shí)力的科技公司，看在哪里我可以和客戶打交道，拿一份不錯(cuò)的薪水，而且向上發(fā)展的機(jī)會(huì)更大。有一家這樣的公司就在我眼前。
當(dāng)時(shí)，薩柏瑞公司正在和一家名為第一商務(wù)的小采購(gòu)公司合作，這家公司的起步模式、它當(dāng)前的和被定為目標(biāo)的客戶基礎(chǔ)，以及我遇到的雇員，都給我留下了深刻的印象。不幸的是，第一商務(wù)公司當(dāng)時(shí)不招人。就此罷手嗎？不，我不動(dòng)聲色地查到了其區(qū)域主管們的名字，通過(guò)電子郵件與他們一一聯(lián)系，隨后還打了電話，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他們：“我叫艾米?亨利，目前在你們的合作公司薩柏瑞公司工作，我希望能請(qǐng)您安排一次會(huì)面，面談一下工作機(jī)會(huì)。”一位經(jīng)理接受了我的請(qǐng)求，可是告誡我會(huì)晤的時(shí)機(jī)可能不太成熟，因?yàn)榈谝簧虅?wù)公司現(xiàn)在不招人，要等公司獲得一些新客戶后再說(shuō)。我不管，我只是想同招工經(jīng)理面對(duì)面地談一次。于是我跳上一趟從家鄉(xiāng)駛向康涅狄格州的火車，來(lái)到了他位于紐約市的辦公室。
在我們的面談中，那位區(qū)域主管又重申公司目前不招人，而且他說(shuō)即便要招人，我也缺乏在連鎖供應(yīng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而這卻是到他們那里工作的必備條件。我迅速?gòu)囊巫永镎酒饋?lái)，開始了我的陳述。我走到辦公室的白板前，先畫出了薩柏瑞公司的商業(yè)模式，接著畫出了第一商務(wù)公司的商業(yè)模式，然后我列舉了兩家企業(yè)的相似之處，解釋道，兩家公司在相似的產(chǎn)業(yè)具有相似的客戶類型，而且面臨的挑戰(zhàn)也相似。他沒(méi)有表示異議。我在關(guān)鍵之處說(shuō)服了他，讓他相信了盡管我缺乏連鎖供貨管理方面的工作背景，可是，我的工作技能足以勝任第一商務(wù)公司客戶經(jīng)理的工作。我還說(shuō)服了他，盡早雇用我對(duì)他們最有利，因?yàn)槲腋麄兊哪承┠繕?biāo)客戶有關(guān)系，能把銷售代表給他們領(lǐng)進(jìn)門。他同意了，不出幾周，我得到了一份工作，一份新工作。我在第一商務(wù)公司干了四年。
成功的要求：不要等待雇主去找你，也不要以為你找的雇主自然會(huì)明白你的價(jià)值。一五一十地講出你的技能和經(jīng)驗(yàn)可以勝任新的不同工作。
每次面試結(jié)束時(shí)，如果那個(gè)職位我確實(shí)很喜歡，我就會(huì)說(shuō)：“我的確很愿意在這兒工作。”表明你的意圖，表現(xiàn)出渴望和自信，而不要顯得捉摸不定、不可靠。
這么說(shuō)并不表示無(wú)論薪水多少你都會(huì)接受這份工作，所以，要做好準(zhǔn)備好提出跟你的身價(jià)相符的條件。
我還經(jīng)常“得寸進(jìn)尺”。面試官問(wèn)我還有什么問(wèn)題的時(shí)候，我總是說(shuō)，“你們對(duì)我還有什么顧慮，讓你們覺(jué)得我不是這份工作的合適人選？”這樣做可以給我一次糾正誤解或消除對(duì)方顧慮的機(jī)會(huì)。要是你覺(jué)得問(wèn)這樣的問(wèn)題顯得有些狂妄，那么，請(qǐng)你不要忘記，在你問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，面試官其實(shí)已比較清楚你是否適合這份工作。如果他認(rèn)為你適合這份工作，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題不會(huì)對(duì)你有任何損害。如果他認(rèn)為你可能不是很合適，那么這個(gè)問(wèn)題又給了你一次機(jī)會(huì)，讓你了解對(duì)方問(wèn)什么認(rèn)為你不合適，你可以進(jìn)一步說(shuō)明你認(rèn)為自己能給該公司帶來(lái)什么價(jià)值，很有可能會(huì)因此改變他的觀點(diǎn)。
成功的要求：如果你想得到那份工作，就清楚明白地表達(dá)出來(lái)。
比方說(shuō)，你的另一半調(diào)到了另一座城市，這種事就曾發(fā)生在我身上。我需要從德克薩斯州搬到康納狄格州，可是我當(dāng)時(shí)我所在的薩柏瑞公司在那里沒(méi)有空缺。由于我不想離開公司，我開始想辦法。首先，我研究了公司在紐約地區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部派駐職位。然后，我給工作聯(lián)絡(luò)人打了電話，讓他們了解我的技能和背景，希望會(huì)給他們留下深刻印象，因而讓我在康納狄格州從事遠(yuǎn)程服務(wù)。我的策略奏效了，最終，我竟然有了好幾份工作可以選擇。后來(lái)，等我要搬回德克薩斯州的時(shí)候，我聽(tīng)說(shuō)在達(dá)拉斯可能有一個(gè)空缺，是負(fù)責(zé)管理一家大客戶。我又給區(qū)域副總裁打電話請(qǐng)求把這份工作交給我。這兩次，我僅僅是提出要求，就讓自己的職業(yè)生涯和個(gè)人生活相適應(yīng)了。沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)上我家門來(lái)滿足我個(gè)人的這些需要的。
一次， 戴納給我講過(guò)她是如何提出申請(qǐng)，并得到了自己想要的工作：
我曾是一家女子夜宿營(yíng)地的經(jīng)理，我喜愛(ài)自己的工作。可是婚后，我不得不隨丈夫搬到離我們營(yíng)地很遠(yuǎn)的休斯敦去。我實(shí)在想留在這家公司，因此我與營(yíng)地的高管層進(jìn)行了一次會(huì)談，提議在休斯頓開展?fàn)I地推銷工作。因?yàn)榇蠹s70%的營(yíng)地的顧客生活在休斯敦，我告訴我的主管們，在休斯敦設(shè)一個(gè)點(diǎn)會(huì)對(duì)營(yíng)地有利，并且我解釋道自己很適合去做這個(gè)工作，因?yàn)槲矣袪I(yíng)銷學(xué)的文憑和營(yíng)銷方面的工作經(jīng)歷。我還強(qiáng)調(diào)，通過(guò)電子郵件大多數(shù)的工作都可以遠(yuǎn)程處理，而且我可以每周返回營(yíng)地一次參加員工會(huì)議。結(jié)果是，營(yíng)地給了我豐厚的薪水，我在自己家里工作了好多年，直到我有了自己的第一個(gè)小孩。這時(shí)候，我由于他們談要求換工作，希望工作日更短，時(shí)間更靈活，甚至還要加薪！因?yàn)槲乙呀?jīng)證明自己的可信度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，營(yíng)地又一次接受了我的請(qǐng)求。
竅門在于：你在講出自己想要的工作調(diào)整的時(shí)候，無(wú)論是重新安排還是工作時(shí)間變動(dòng)，都要強(qiáng)調(diào)這對(duì)你的雇主會(huì)有什么影響，而不是對(duì)你自己。不要說(shuō)“我需要”，或者“我想”，或者“這會(huì)讓我很滿意”，要在老板還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)出他們關(guān)心的問(wèn)題之前，就打消他們的顧慮：工作調(diào)整會(huì)損害到你的業(yè)績(jī)嗎？會(huì)給公司增加成本嗎？你負(fù)責(zé)的客戶和業(yè)務(wù)會(huì)受到損失嗎？在你提出變動(dòng)工作的要求時(shí)，如果你把這些問(wèn)題當(dāng)作你的申請(qǐng)的一部分意義說(shuō)明，你的上司知道你花功夫考慮過(guò)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，他們會(huì)贊賞你的請(qǐng)求。而且，要是公司不能接受你的請(qǐng)求，你就不得不辭職，這樣公司就有可能失去你，就這樣說(shuō)出來(lái)。你可能會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，你的公司很看重你，會(huì)尊重你的請(qǐng)求。
成功的要求：要求你理想的工作，你可能就會(huì)得到它！
新雇員應(yīng)該在第一個(gè)月采取觀察模式。不是行動(dòng)模式，不是給人人留下印象模式，也絕不是大膽直言模式。傾聽(tīng)并吸收公司文化，了解哪些人是實(shí)權(quán)人物，研究你沒(méi)來(lái)之前就早已存在的公司政治。然后，等你對(duì)你的聽(tīng)眾了如指掌，慢慢地，逐一亮出你的觀點(diǎn)、想法和成績(jī)。一開始保持沉默，會(huì)給你贏得信任和尊重；不然你就會(huì)被當(dāng)作一個(gè)自以為是的饒舌者。你自己選擇吧。
成功的要求：先留意觀察、衡量評(píng)估，然后再行動(dòng)。
把你不愿公之于眾的情況留給媽媽:小心，不要讓太多的同輩，除非是真正信得過(guò)的同事，知道你還沒(méi)打算向大家，尤其是向有條件采取行動(dòng)的高管人員宣布的信息。這一條特別適用于在你可能想出了一個(gè)有創(chuàng)意的點(diǎn)子的時(shí)候。
還有，找工作的事情，也只講給媽媽聽(tīng)。成功的要求：如果你的行動(dòng)或想法不關(guān)大家的事，不要把它們說(shuō)出去，除非時(shí)機(jī)合適。
當(dāng)你不能為自己的錯(cuò)誤取得原諒的時(shí)候
你有沒(méi)有出過(guò)這樣的差錯(cuò)，無(wú)論怎么道歉，講得有多好，或多誠(chéng)懇，都無(wú)法讓人諒解你的錯(cuò)誤？有的時(shí)候，你已經(jīng)無(wú)比鄭重地進(jìn)行了檢討，但矛盾就是無(wú)法化解，惟一的解決辦法卻是，第一次道歉后，閉上嘴，時(shí)過(guò)境遷，你的錯(cuò)誤會(huì)漸漸從大家的記憶中抹去。有的時(shí)候，你只要回去工作就行了。
成功的要求：言之有物。
父親說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。我想要的不是他的意見(jiàn)，而是他的贊同。
一句響亮的“去干吧！”就會(huì)點(diǎn)燃我的自信，讓我在事業(yè)上邁出冒險(xiǎn)的第一步：離開一家穩(wěn)定的公司去跟隨一家前途未卜的網(wǎng)絡(luò)公司，無(wú)論是沉是?。ㄈ绻懔私饪萍夹袠I(yè)，你知道它會(huì)財(cái)源滾滾也會(huì)蕭條破產(chǎn)）。
當(dāng)我們相信自己有能力運(yùn)用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，有能力去學(xué)習(xí)，承認(rèn)錯(cuò)誤在所難免，沒(méi)什么了不起，那么我們就會(huì)自信起來(lái)。
成功的要求：你不用成為對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的專家就可以走上前，去冒險(xiǎn)。
不錯(cuò)，你的工作可能是些繁瑣的行政事務(wù)，諸如制定項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告什么的，可你始終要盡可能胸懷更加寬廣、遠(yuǎn)大。比方說(shuō)，如果你在寫報(bào)告時(shí)能將日常的活動(dòng)同公司的較大目標(biāo)，如節(jié)省開支，聯(lián)系在一起，就展現(xiàn)出你懂得，即便是小任務(wù)也要大目標(biāo)相聯(lián)系。
我的一位老板克里斯，把我介紹給客戶時(shí)總是這樣說(shuō)：“這是艾米，公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。有一天我會(huì)為她工作。”他的話給了我極大的自信心，有助于我展望自己的未來(lái)。
成功的要求：胸懷理想而動(dòng)，今天就自信地上臺(tái)。
如果我的表現(xiàn)非常出色，幫助公司做成了這筆生意會(huì)怎樣？
如果我給50多位技術(shù)主管留下了深刻的印象，他們希望我來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目會(huì)怎樣？
如果我給第一商務(wù)公司我還不認(rèn)識(shí)的董事們留下了深刻的印象，而且他們向我的主管對(duì)我大加褒獎(jiǎng)會(huì)怎樣？
我承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到這是一個(gè)讓我嶄露頭角的新機(jī)遇，我仿佛看到了自己在大放異彩。
成功的要求：關(guān)鍵時(shí)刻充滿自信地走上前，因?yàn)橐淮位顒?dòng)就可能會(huì)讓你開始騰飛。做好準(zhǔn)備，構(gòu)想你成功的未來(lái)。
可是因?yàn)榕酝亲约鹤顕?yán)厲的批評(píng)者，預(yù)見(jiàn)到會(huì)出差錯(cuò)，就是給自己一次機(jī)會(huì)。
成功的要求：須知錯(cuò)誤難免。料到會(huì)出錯(cuò)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不是苛責(zé)自己，重新走上臺(tái)，這樣你才能不斷前進(jìn)、上升。
你不如給自己趕緊找個(gè)可以依靠的丈夫，因?yàn)槟阋粋€(gè)人沒(méi)法應(yīng)付。
如果這樣泄氣的想法閃過(guò)你的腦際，不要慌張。深吸一口氣，用下面的方法幫你在疑惑時(shí)繼續(xù)前行。
自信、靈活地說(shuō)“我不知道”
對(duì)于自己不知道如何回答的問(wèn)題，你別擔(dān)心。以我的經(jīng)驗(yàn)，我已經(jīng)懂得，說(shuō)一句“是個(gè)好問(wèn)題，讓我考慮考慮再給你回話”，會(huì)給你樹立更高的威信。這種誠(chéng)實(shí)的回答不等于一句簡(jiǎn)單的“我不知道”，也不等于虛張聲勢(shì)、含糊其辭而讓自己陷入窘境，或者茫然無(wú)措地看著提出問(wèn)題的人。方法很簡(jiǎn)單，在會(huì)議中間，你只要離開自己的座位，拿著這個(gè)問(wèn)題去請(qǐng)教知道答案的人，然后帶著正確的答案回到會(huì)議上。你立刻就成為超級(jí)明星了！一句“讓我回頭告訴你”，可能是我的武器庫(kù)里最有價(jià)值的武器。
乍一接觸，你絕不會(huì)料到他是能做成好幾百萬(wàn)美元生意的人，可是他完成的交易額在我們公司幾乎無(wú)人能及。而且，這個(gè)家伙對(duì)他所推銷的軟件的了解，很可能比他的大多數(shù)同事都要少。然而，他很清楚，如果說(shuō)到銷售工程，他的同事里納斯最在行；要介紹產(chǎn)品性能，最好找市場(chǎng)部的吉姆；要討論公司的運(yùn)行流程，馬克最棒?？傊@位運(yùn)動(dòng)員知道如何請(qǐng)恰當(dāng)?shù)娜私o出恰當(dāng)?shù)拇鸢?。所以，他要跟客戶?huì)談時(shí)，總會(huì)把最棒的專家網(wǎng)羅入他的團(tuán)隊(duì)，并把他們聚集到同一間屋里，讓他們干自己最在行的事情。實(shí)際上，是他的團(tuán)隊(duì)替他拿下了一筆筆的生意，而他自己則坐在一邊對(duì)自己的天才欽佩不已。
成功的要求：要主動(dòng)說(shuō)我不知道答案。你不必是房間里最聰明的人；只要不怕求教于人，知道誰(shuí)是最聰明的人就行（而且要讓他們和你同處一室）。
傾聽(tīng)：會(huì)讓你不內(nèi)行時(shí)也顯得很內(nèi)行
我有一個(gè)大麻煩，就是對(duì)第一商務(wù)公司的產(chǎn)品電子采購(gòu)軟件系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作情況，我一點(diǎn)都不清楚。但客戶并不知道這是我上班的第一天，我擔(dān)心要是由我來(lái)告訴他，他會(huì)對(duì)我產(chǎn)生不信任。我還擔(dān)心，要是我說(shuō)得太多，肯定會(huì)露出馬腳。所以我自信地來(lái)到了工地，讓客戶講述一切；只有在談到我很有把握的一般性話題時(shí)，我才說(shuō)幾句。這招太有效了，因?yàn)?，?shí)際上我從客戶那里得到了免費(fèi)的培訓(xùn)，而他還給我付錢讓我請(qǐng)教他呢。（我太狡猾了。）而在被問(wèn)到某個(gè)我不能圓滿解答的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)從我的錦囊袋里掏出“這個(gè)問(wèn)題很好，我以后答復(fù)您”。
要是沒(méi)有把握，閉緊嘴巴，豎起耳朵，只有在你確實(shí)有實(shí)質(zhì)性的東西要補(bǔ)充的時(shí)候再開口。一旦要補(bǔ)充，就講得簡(jiǎn)潔明了。
成功的要求：當(dāng)你真的、的的確確對(duì)眼前的話題一無(wú)所知時(shí)（這跟你不是這方面的行家是兩回事），安安靜靜洗耳恭聽(tīng)。那樣會(huì)填補(bǔ)你知識(shí)方面的空白，而且（意外收獲?。┤藗兛赡軙?huì)以為你是個(gè)沉默的天才。
再重復(fù)一遍：你不必非要知道所有的答案，或者一定是位專家，才能擔(dān)當(dāng)新的職責(zé)或接受新的項(xiàng)目。每一份工作都有一個(gè)學(xué)習(xí)曲線。男人們深諳此道，他們自信地走上去，接受新的挑戰(zhàn)。多年來(lái)，看著我周圍的男人們走上臺(tái)，抓住了一次又一次的機(jī)遇，我對(duì)自己邊干邊學(xué)的能力越來(lái)越有信心，認(rèn)識(shí)到應(yīng)相信自己的直覺(jué)，采取行動(dòng)。別忘了，你決定走上臺(tái)的那一刻，就是在發(fā)出信息，表明你有能力去學(xué)習(xí)。
我知道自己只能上臺(tái)別無(wú)選擇，我用了兩種方式給自己打氣。首先，我相信自己現(xiàn)有的項(xiàng)目管理技巧，可以運(yùn)用到這項(xiàng)責(zé)任更為重大的任務(wù)上來(lái)。說(shuō)起來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理不過(guò)就是信息
流的載體，是會(huì)聚所有相關(guān)人員知識(shí)、主張的中心。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)信息的索取和傳播。我們不必知道所有的信息，只要知道能從哪里得到信息，以及如何高效地將其傳達(dá)給恰當(dāng)?shù)娜司托小Ｎ医o自己鼓氣的第二個(gè)方法，就是相信自己的直覺(jué)。我很想對(duì)所有的決定和可能的行動(dòng)一一分析，可是出于當(dāng)時(shí)的商業(yè)節(jié)奏的需要，幾乎沒(méi)有時(shí)間對(duì)所有問(wèn)題一一詳細(xì)解剖、分析。
成功的要求：記住你不必事事清楚，才走上臺(tái)去。你可以把現(xiàn)有的技能和直覺(jué)運(yùn)用到其他領(lǐng)域，作為你的選擇的基礎(chǔ)。
避免頭銜崇拜
走上臺(tái)去還要求你在恰當(dāng)?shù)娜宋锩媲罢境鰜?lái)，這往往意味著要跟比你權(quán)力大的高層主管，或者至少頭銜比你高的人講話。對(duì)這些掌握大權(quán)的人的畏懼，確實(shí)會(huì)成為妨礙女性走上臺(tái)或發(fā)表見(jiàn)解的障礙。
幸運(yùn)的是，我誰(shuí)也不懼怕，即便是高層主管或CEO們。我可能會(huì)仰慕、尊敬并敬畏這些人，以及他們的業(yè)績(jī)，可是，這種情感并沒(méi)有壓制我的個(gè)性。出了辦公室，我們都是平等的。要是我覺(jué)得我沒(méi)法跟這位CEO一起喝杯啤酒，那我也不愿意為他工作。
成功的要求：克服畏懼之心，擺脫你同事的職業(yè)角色，想想他們?cè)谏钪械慕巧?；這樣，他們?cè)谀愕哪X海中的威嚴(yán)就會(huì)減少一點(diǎn)，而你也就會(huì)有勇氣走上前去。
人們會(huì)議論你：讓他們?nèi)フf(shuō)吧
別指望人人都會(huì)喜歡你。是的，你希望以自己的能力和才華給人們留下深刻印象，可是你不可能總是如愿以償。如果你在工作中取得了成功，會(huì)有不少人說(shuō)你運(yùn)氣太好、成功過(guò)頭了，甚至?xí)腥苏f(shuō)你是個(gè)馬屁精，或者是靠睡覺(jué)才爬上去的（對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，這種說(shuō)法再平常不過(guò)了）。要是你失敗了，哪怕只有一次，他們就會(huì)竊竊私語(yǔ)：“我早就知道她不行。”
我養(yǎng)成了幾種對(duì)待無(wú)聊批評(píng)和閑言碎語(yǔ)的態(tài)度：
首先，別人怎么說(shuō)你跟你沒(méi)關(guān)系。在某種程度上，了解別人對(duì)你的看法是有益的，這樣你可以改進(jìn)自己沒(méi)有價(jià)值的行為。誠(chéng)實(shí)的批評(píng)是有益的，可是流言蜚語(yǔ)只會(huì)傷害你的感情，挫敗你的抱負(fù)。別理會(huì)它們！
第二，有人談?wù)撃阏f(shuō)明你有吸引力。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話，我也留意到了這一事實(shí)：沒(méi)有人會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在談?wù)摲ξ兜?、微不足道的人身上。無(wú)聊的批評(píng)滿天飛的時(shí)候，也許就是因?yàn)槿藗冊(cè)诩刀誓恪?br>
第三：報(bào)復(fù)只會(huì)火上澆油。要壓制住這種沖動(dòng)。我從自己在辦公室和面對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了這一點(diǎn)。到今天記者們還會(huì)給我打電話，希望我會(huì)說(shuō)點(diǎn)對(duì)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意中傷的話?？墒且怯腥藛?wèn)到我怎么看別人對(duì)于我的無(wú)端指責(zé)，我一笑而過(guò)。任憑侮辱在你背后滾過(guò)，對(duì)于女性來(lái)說(shuō)尤其難以做到，她們常常讓自己受傷的情感和憤怒主宰自己的行為。克制，采取最積極的方式，把心思放在走上臺(tái)去，而不要放在猛烈抨擊上。
第四，有可能的話重建關(guān)系。你可以不屑于參與到幼稚、無(wú)聊的行徑中，但是，你不妨用成熟的對(duì)話回?fù)羲?。如果人家?duì)你的議論有對(duì)的地方，或者你覺(jué)得自己能阻止謠言的傳播，就徑直找到源頭，試著談?wù)勀莻€(gè)問(wèn)題。有的時(shí)候，別人的牢騷是正當(dāng)?shù)模阒腊匆?guī)矩自己應(yīng)該道歉?？捎械臅r(shí)候，人們發(fā)牢騷不過(guò)是散布流言蜚語(yǔ)，直面罪魁禍?zhǔn)讜?huì)嚇得他們閉上嘴巴。
第五：受尊敬和受歡迎是兩碼事。我私下更喜歡后者，可是在工作上我更愿意我的同事和上司說(shuō)我聰明、有能力，是個(gè)潑辣的人，而不是其他：“她是個(gè)漂亮可愛(ài)的人，可是干工作靠不住。”我不喜歡不被人喜歡，可我只能退而求其次。
成功的要求：不要理睬無(wú)聊的批評(píng)和流言蜚語(yǔ)。
設(shè)想自己處于最糟糕的境況
講了這么多，要是你的冒了險(xiǎn)失敗了，最壞的情況又如何呢？為了讓自己更安心去冒險(xiǎn)，我的方法之一就是，設(shè)想一下假如我的冒險(xiǎn)行為事與愿違，我最糟的處境是什么。
冒險(xiǎn)：承擔(dān)一份跟以前干過(guò)的完全不一樣的工作。
最糟的情形：主動(dòng)辭職或被炒魷魚，不得不回家跟父母呆在一起。
冒險(xiǎn)：在會(huì)議上提出一個(gè)可能會(huì)遭到的反對(duì)的意見(jiàn)。
最糟糕的情形：有人說(shuō)，“你錯(cuò)了”，而我糾正自己的錯(cuò)誤。
冒險(xiǎn)：主動(dòng)要求承擔(dān)一項(xiàng)有難度的任務(wù)，可是無(wú)法完成。
最糟糕的情形：得不到加薪或升職，或者自己覺(jué)得有點(diǎn)不好意思。
成功的要求：度過(guò)并解決你所能料到的最糟情形。這樣，你走上臺(tái)去面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候就不會(huì)太膽怯了。
成功的要求：不要讓錢成為不去冒險(xiǎn)的借口。無(wú)論是動(dòng)用儲(chǔ)蓄、減少花費(fèi)，還是想信貸機(jī)構(gòu)，總有辦法為你的冒險(xiǎn)提供資助。
你不僅可以向師傅把煩惱一吐為快，而且?guī)煾颠€有可能給你提出好建議呢。
成功的要求：師傅可以成為給我們打氣的秘密教練。利用他們的專業(yè)技能和友誼讓你正確看待問(wèn)題，這樣你走上臺(tái)、向前挺進(jìn)。
有的時(shí)候，走上臺(tái)要求你在不完全了解事實(shí)，或沒(méi)有一致贊成的情況下，作出艱難的決定。人們，特別是女性在采取行動(dòng)前，往往要尋求共識(shí)或批準(zhǔn)，但這種做法不僅讓我們看起來(lái)像個(gè)拿不了主意的人，也會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。
沒(méi)錯(cuò)，要有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能比較容易站出來(lái)支持和作出與眾不同的選擇，可是培養(yǎng)你做決策的膽量，卻是越早越好。你會(huì)變得很自然要為自己的行為負(fù)責(zé)，你會(huì)成為更出色的商業(yè)領(lǐng)袖，你會(huì)因?yàn)樽约旱臎Q策結(jié)出了碩果而得到贊譽(yù)，（它們會(huì)結(jié)出成果的）。
成功的要求：停止建立共識(shí)，沒(méi)有必要事事獲得批準(zhǔn)。學(xué)會(huì)相信自己。
個(gè)人主頁(yè) | 引用 | 返回 回復(fù):《當(dāng)代女性如何在商界成功：女總裁告訴你》書摘
[ 2006-8-15 14:41:00 | By: freesmile ]
做超出你份內(nèi)的工作
在一次與我的老板面對(duì)面會(huì)談的時(shí)候，我告訴他我想跟美倫旅游公司談一談，了解一下他們對(duì)應(yīng)用軟件的要求，看我們薩柏瑞公司能否在預(yù)算內(nèi)開發(fā)出來(lái)。我告訴他我不愿意薩柏瑞公司失去這么一個(gè)大好的收益機(jī)會(huì)（注意這種巧妙的說(shuō)話方式，把公司的利益放在首位），我會(huì)把這份工作當(dāng)作我目前工作職責(zé)的一部分。老板說(shuō)那當(dāng)然好，有什么不可呢？我主動(dòng)去研究新產(chǎn)品而且不要求額外的費(fèi)用。我無(wú)償做這項(xiàng)工作，不過(guò)這是短期的，因?yàn)槲铱吹搅碎L(zhǎng)期的回報(bào)。我也感覺(jué)到，這是我表現(xiàn)自己非數(shù)字密集運(yùn)算才能的難得機(jī)會(huì)。畢竟，沒(méi)有人知道我具有跟客戶打交道的能力，要是我不主動(dòng)去做這件事，他們可能永遠(yuǎn)也不會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
我會(huì)在我工作的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)某種需要，然后去滿足這種需要。我在一家公司工作的時(shí)候，那里的員工士氣低迷，很不穩(wěn)定。我跟老板出了一個(gè)主意，提議讓大家匿名電子郵件向公司提建議。他叫我把想法寫成建議書，呈送給高管層。我這么做了，不僅大出風(fēng)頭，這個(gè)想法也得到了批準(zhǔn)。
我們單位的執(zhí)行創(chuàng)新總裁被解職后，大家都認(rèn)為他的直接下級(jí)也會(huì)被解雇。我沒(méi)有坐以待斃，而是把我自己看作是變化的動(dòng)因。在人心惶惶之際，我想方設(shè)法讓大家都比較平和地去接受這些變動(dòng)。我承擔(dān)起了自己份外的工作，其中之一就是主動(dòng)幫助外聘的經(jīng)理，幫助新任執(zhí)行創(chuàng)新總裁貫徹自己的理念、完成使命。我征詢各個(gè)部門的意見(jiàn)，從人力資源部到技術(shù)部，請(qǐng)他們出謀劃策，我們?cè)撊绾螌?shí)施這位經(jīng)理的想法。我跟其他部門的人，如技術(shù)部會(huì)面，解釋新總裁的設(shè)想，聚集他所需要的資源，如計(jì)算機(jī)等。最終，我的勇氣、敢做敢為的精神，還有我的建議，得到了新領(lǐng)導(dǎo)們的賞識(shí)。我沒(méi)有丟掉工作，而且成為每個(gè)人信得過(guò)的顧問(wèn)。
關(guān)于主動(dòng)走上臺(tái)，我還有最緊要的一點(diǎn)要提醒你：你在主動(dòng)承擔(dān)份外的工作時(shí)，不要忽視了自己的本職工作，而且在做額外的工作時(shí)，千萬(wàn)不要讓你的頂頭上司覺(jué)得不舒服，否則你最終要取得進(jìn)步的目標(biāo)就會(huì)落空。走上臺(tái)要求付出額外的時(shí)間，干額外的工作。沒(méi)有任何捷徑可走。
成功的要求：除了完成分配給你的工作，給自己分配一份更好的工作。時(shí)間和金錢上短期的犧牲會(huì)得到回報(bào)。
下個(gè)定義，高調(diào)的工作指處于較高職位的人參與并負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，因?yàn)槠涑蓴≈苯佣仪袑?shí)關(guān)系到整個(gè)公司的效益。這些項(xiàng)目可能并不比無(wú)人側(cè)目的項(xiàng)目有難度，可是其回報(bào)會(huì)大得多，如獲得提拔或更多的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，高調(diào)的工作也是大家都認(rèn)為會(huì)失敗的事情，這正是走上臺(tái)參與其中的最好時(shí)刻。如果失敗了，沒(méi)有人會(huì)驚訝或認(rèn)為你應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)?？墒侨绻闶且粋€(gè)意想不到的成功的一分子，或者取得了些進(jìn)展，無(wú)論有多大，你就是位英雄了。
成功的要求：走上臺(tái)主動(dòng)承擔(dān)高調(diào)的任務(wù)，因?yàn)槟切┤蝿?wù)會(huì)讓你更好地利用時(shí)間，對(duì)你的事業(yè)產(chǎn)生更大的影響。
利用“裝點(diǎn)門面”對(duì)你有利
她出席會(huì)議時(shí)，就拿出自己的本事——她的智慧、觀點(diǎn)、知識(shí)。她也拒絕過(guò)諸如做記錄這種“裝點(diǎn)門面”的工作。
他打趣地對(duì)我說(shuō)：“他要求的事他們從不照辦，可是對(duì)你他們可是一呼百應(yīng)啊。”這是不是因?yàn)檗k公室的雌性激素太少了？我不知道，也不在乎。我辦到了我需要辦的事。
成功的要求：將“裝點(diǎn)門面”轉(zhuǎn)化為走上臺(tái)去的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)求原諒，不要請(qǐng)求許可
許多女性尋求得到許可，常用“我可以……嗎”，“我能……嗎”，或者“我是否可以……”作為她們行為的開場(chǎng)白。夠了。如果你事事都要征得許可，有的人可能會(huì)說(shuō)“不行”。你只要表現(xiàn)出主動(dòng)性就可以了。有的時(shí)候，為了可能成功的結(jié)果，你必須采取行動(dòng)，事后再請(qǐng)求原諒（果真成功了，你也沒(méi)有必要因?yàn)橄葦睾笞喽?qǐng)求原諒）。
成功的要求：勇敢向前。不要讓沒(méi)有獲得許可阻止你站上前。
與蝶共舞
成功的要求：了解男人們可能會(huì)怎么想，可是要把重點(diǎn)放在展示你的非外表的資本上——你的智力、經(jīng)驗(yàn)和想法。
可是，要是一位女性講同樣的笑話，絕對(duì)會(huì)讓她顯得很沒(méi)有職業(yè)水準(zhǔn)?，F(xiàn)實(shí)是：男人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合可以，而且確實(shí)在談?wù)撔?，而且他們的聲譽(yù)并沒(méi)有因此而受到損害。
我的反應(yīng)是：讓粗俗的話過(guò)去吧，可是對(duì)于男人冒犯你的行為要叫停。兩者有什么不同嗎？這要因人而異了。我自己對(duì)于男人無(wú)聊的行為有很高的忍耐度，因?yàn)槲矣心敲炊嗄行耘笥?。例如，在那次宴?huì)上，要是我站起來(lái)，宣布演講者的話冒犯了我，我那是在撒謊。而且，這種行為很有可能會(huì)傷害我的業(yè)務(wù)關(guān)系。對(duì)于粗俗的話，我喜歡用大笑（或沉默）來(lái)掩飾，把我的精力放在手頭的工作上。可是要是你真覺(jué)得一個(gè)男人的行為或有些沒(méi)完沒(méi)了的話冒犯了你，要是它們會(huì)損害你發(fā)揮才能工作或取得發(fā)展，那就直截了當(dāng)、嚴(yán)肅地告訴他：“這太不合適了。”
成功的要求：要認(rèn)識(shí)到男人在工作中能常常談?wù)撔远粫?huì)引起什么不良后果。你卻可能沒(méi)有同樣的自由。
的確，你的私人生活可能不會(huì)披露在遍布全國(guó)的小報(bào)上，可是你要相信它會(huì)在辦公室，或者全單位上下傳播開來(lái)——即便都是無(wú)稽之談。你或者可以費(fèi)盡心思隱藏你的私人生活，不讓人看到你跟任何人（除了家人）出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，或者學(xué)會(huì)不去理會(huì)人們對(duì)你的議論。
成功的要求：切記，在辦公室，女性的私生活甚至只是被人瞥到了一眼，也能遮掩她職業(yè)生活的光彩。
我總是很招人喜愛(ài)，嘴巴也很甜。很可能是因?yàn)槲议L(zhǎng)了一張單純無(wú)辜的臉，有好多次，出了差錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)后，盡管我也逃不了干系，只有我一個(gè)人沒(méi)有得到訓(xùn)斥，或當(dāng)眾受到批評(píng)。我想，這真的跟我在工作中把和方方面面的關(guān)系處理得非常好有關(guān)系，不過(guò)我也得承認(rèn)，還有一部分原因是因?yàn)槲以趩挝荒挲g比較小，男人們都把我當(dāng)女兒看待。有的經(jīng)理還派我去把壞消息告訴給主管或客戶，因?yàn)樗麄冋f(shuō)沒(méi)人會(huì)沖我大喊大叫。實(shí)際上，我對(duì)此也很喜歡，因?yàn)槲铱梢岳眠@個(gè)角色的優(yōu)勢(shì)，得到我否則不會(huì)得到的難得機(jī)會(huì)。
成功的要求：與其對(duì)那些陳腐的舊觀念憤憤不平，不如想辦法將這樣的觀念為己所用。
我不是談?wù)撘聶坏睦硐肴诉x，要說(shuō)我怎么樣，我在工作中的穿著過(guò)于隨意了，可是從理論上，我認(rèn)為女性應(yīng)該為了她們想要的工作，而不是為她們現(xiàn)在的工作而穿著打扮。
關(guān)于衣著關(guān)鍵有兩方面：穿得讓自己感覺(jué)最好，穿得要留下你希望給你的觀眾留下的印象。如果那樣意味著在營(yíng)銷展示會(huì)上要穿一件艾麗?麥克比爾式的超短裙，你要準(zhǔn)備好對(duì)付走神的觀眾，而且要對(duì)你的產(chǎn)品了如指掌。（艾麗?麥克比爾是一部同名的美國(guó)電視情景喜劇《甜心俏佳人》的女主角?！g者）
也有其他的著裝方式讓你在工作中既能表現(xiàn)出女性之美，又不至于因此要穿著內(nèi)衣昂首闊步，或者故意顯示出在V字領(lǐng)毛衣下的最新潮托胸乳罩。比利?吉恩穿著很保守——除了有一樣?xùn)|西例外。“我穿高級(jí)的鞋，”她說(shuō)，“我可能會(huì)穿最傳統(tǒng)的黑色西裝和襯衫，可是要是你往下看，你會(huì)看到我很有可能穿著一雙能殺死人的細(xì)跟鞋。偶爾人們才會(huì)注意到，最重要的是，這種感覺(jué)好像是在這個(gè)粗俗的男人世界中，堅(jiān)守自己女性人格的小秘密。”
成功的要求：明智地選擇自己的著裝。服裝具有放大已經(jīng)對(duì)女性不利的陳腐勢(shì)力的巨大潛能。
如果了解你的男性同事們的背景、溝通風(fēng)格、興趣，你不僅能找到共同的基礎(chǔ)，也知道了如何與有效地與他們相處。
盡管我們不能改變男人的思維方式，可是有一些巧妙的方法可以改變他們對(duì)你的看法，或者讓他們把對(duì)你的注意力從私人方面轉(zhuǎn)向事業(yè)方面：
l 如果你去赴晚宴或參加某個(gè)活動(dòng)，要和男女都有的一幫人一起去。為了招待客戶，你可以購(gòu)買四張棒球比賽的門票，邀請(qǐng)其他的同事一起去，而不要參加一對(duì)一的活動(dòng)。
l 選擇工作午餐而不是晚餐。工作午餐不太曖昧，有確切的終點(diǎn)（大家都不得不返回辦公室），而且不大可能有酒和浪漫的燈光讓任何人產(chǎn)生這種那種想法。
l 邀請(qǐng)男同事帶上他們的夫人或女朋友參加業(yè)務(wù)社交活動(dòng)，來(lái)表達(dá)你想見(jiàn)她們的愿望。這有助于表明你對(duì)這些男人沒(méi)有浪漫的想法，僅僅把他們當(dāng)作同事和朋友。
l 如果你有戀愛(ài)關(guān)系，明白地說(shuō)明你已經(jīng)有了朋友。一位退休的女董事告訴我，她在給男性聽(tīng)眾發(fā)表演講的時(shí)候，總是讓人以“xxx夫人”介紹自己。這有助于擺脫性這類東西，這樣在她開始演講的前五分鐘，那些男人們會(huì)把注意力放在她的報(bào)告上，而不是其他方面。
l 至少，不要自欺欺人。男人不會(huì)把他們的性本能——“利比多”擱在家里，所以你也不要把你的常識(shí)落在家里。
防止男同事誤解你意圖的另外一個(gè)方法，是巧妙地改變一些小動(dòng)作。你沒(méi)有必要過(guò)分自衛(wèi)，比如，穿著像裝土豆的麻袋那樣的衣服去上班，以避免看起來(lái)像其他形象而不是職業(yè)女性，或者每次受到了跟工作沒(méi)多大關(guān)系的批評(píng)就投訴。我們可以仍然作我們，不過(guò)在性感與老練之間有一線之隔。要學(xué)會(huì)怎么走。下面是一些老練的女性給我們的幾條建議：
老練：外套下穿一件緊身衣來(lái)上班——一整天都穿著外套
性感：在辦公桌前或開會(huì)的時(shí)候化妝或抹指甲油。
老練：在盥洗室化妝或抹指甲油。
性感：給老板發(fā)電子郵件邀請(qǐng)他吃晚飯
老練：給老板發(fā)電子郵件邀請(qǐng)他共進(jìn)午餐，而且注明你想跟他討論跟你的項(xiàng)目或部門有關(guān)的三個(gè)話題。
性感：聽(tīng)別人講了一個(gè)黃色笑話，然后又用半小時(shí)時(shí)間跟“那幫男人”講你自己的黃段子。
老練：聽(tīng)別人講了一個(gè)黃色笑話，笑笑，然后轉(zhuǎn)到其他合適的話題上或者禮貌地離開房間。
性感：詢問(wèn)你的同事跟他的夫人或女朋友關(guān)系怎么樣
老練：詢問(wèn)你的同事他的小孩或兄弟姐妹的情況
性感：詢問(wèn)一位男同事看起來(lái)很精神是不是因?yàn)樗诮∩?br>
老練：詢問(wèn)一位男同事的高爾夫球水平進(jìn)步得怎樣
成功的要求：要意識(shí)到男人比大多數(shù)的女人更容易動(dòng)性的念頭，這樣你才會(huì)做到有備無(wú)患、防止造成誤解。
給他們一些可資談?wù)摰氖虑?#8230;…或者不要給他們可資談?wù)摰氖虑?br>
問(wèn)他們問(wèn)題然后聽(tīng)他們回答。重要的是，你不能總用跟女***談的方式和男***談，因?yàn)榕酝務(wù)撟约旱那楦泻退齻儗?duì)事情的感受。跟男人交談，你可以而且應(yīng)該主要談?wù)搶?shí)實(shí)在在的事情。下面給你提幾條關(guān)于建立恰當(dāng)關(guān)系的社交話題的小竅門：
家庭和愛(ài)好：談?wù)撍蚰愕募彝ァ⒆印⒓倨?、房屋裝修，這些都是可以接受的話題。我記得有個(gè)家伙有三個(gè)孩子，另外一個(gè)家伙喜歡騎摩托車上班，喜歡潛泳。我詢問(wèn)他們的愛(ài)好，問(wèn)問(wèn)這方面的情況。我不僅確確實(shí)實(shí)對(duì)人感興趣，而且把我們的關(guān)系拉得更緊，同時(shí)又不至于太私密或有侵犯隱私之嫌。
運(yùn)動(dòng)：運(yùn)動(dòng)是另一個(gè)很棒的中性話題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)男人常常談?wù)撍Ｄ憧赡芟矚g運(yùn)動(dòng)，也可能不喜歡它；你可能會(huì)談?wù)撨\(yùn)動(dòng)，也可能不會(huì)談?wù)撍?。就算你絕對(duì)不是一個(gè)愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的人，翻翻報(bào)紙的運(yùn)動(dòng)版也未嘗不可，這樣你就能知道，比方說(shuō)，人們談?wù)撍膹?qiáng)的時(shí)候，指的不是《單身漢》或《美國(guó)偶像》節(jié)目的最后四位選手。了解一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)方面的基本知識(shí)，也可以使你不至于隨口說(shuō)出什么可笑的話，而因此成為人們的笑料。
他自己：男人喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，喜歡談?wù)撟约?。這是他們的弱點(diǎn)。某些形式的恭維，會(huì)讓你比其他人事業(yè)上更為成功。我的總原則是：注意內(nèi)容而不是泛泛而言，確實(shí)能滿足一個(gè)男人的自尊心。
輕浮的恭維：你真聰明。
保險(xiǎn)的恭維：這個(gè)點(diǎn)子真棒。
輕浮的恭維：你穿這身高爾夫球服真精神，球也打得不錯(cuò)。
保險(xiǎn)的恭維：這桿打得真棒！你的高爾夫球課沒(méi)有白上。
輕浮的恭維：這件襯衫看著真不錯(cuò)。顯得你的眼睛更美了。
保險(xiǎn)的恭維：這件襯衫真不錯(cuò)。我想給我男朋友/丈夫也買一件。你在哪兒買的？
成功的要求：為了與一起工作的男同事建立關(guān)系，談話不僅可以談業(yè)務(wù)，還可以談家庭、運(yùn)動(dòng)，以及他們自己。
在研究生院的時(shí)候，我是教育投資基金會(huì)的成員，那個(gè)一百多萬(wàn)美元的基金的管理團(tuán)隊(duì)大多是男士。一次開會(huì)的時(shí)候，有個(gè)同事挖苦我說(shuō)：“艾米，做個(gè)裝點(diǎn)門面的女人感覺(jué)如何？”我當(dāng)時(shí)真想把我的活頁(yè)筆記本砸向他，甚至發(fā)表一通訓(xùn)斥?？墒俏抑皇切α诵Γf(shuō)：“那么，肖恩，做個(gè)裝點(diǎn)門面的禿頭男人感覺(jué)如何？”他笑了，不過(guò)很快閉上嘴巴走開了。就一句話，我讓他知道我受到了冒犯。我沒(méi)有放任他讓他使我覺(jué)得自己是個(gè)女人而低人一等或不可靠，而是叫他明白，我沒(méi)有把性別當(dāng)作我自信或能力的因素，他也不應(yīng)該這么想。我對(duì)禿頂?shù)哪腥藳](méi)有偏見(jiàn)，我只不過(guò)是抓住了一個(gè)特征，我覺(jué)得這個(gè)特征是他的致命傷。多虧了我女人的直覺(jué)，我猜的沒(méi)錯(cuò)。
人們以為只要他們從事自己熱衷的事業(yè)，“金錢就會(huì)滾滾而來(lái)”，鈔票就好像變魔術(shù)一般會(huì)從他們的錢夾里生出來(lái)。她說(shuō)持這種想法的以女性很多，但現(xiàn)實(shí)是，金錢屬于那些想方設(shè)法、積極主動(dòng)去追求它的人們。無(wú)論這意味著要洽談起步薪水、要求加薪，還是堅(jiān)持推進(jìn)一項(xiàng)有利可圖的商業(yè)計(jì)劃，得到你應(yīng)得的報(bào)償是有意識(shí)的努力和自信的結(jié)果。
成功的要求：在要錢的時(shí)候克服不安心理。無(wú)形的不安感受會(huì)產(chǎn)生有形的經(jīng)濟(jì)后果。
你所需要的不等于你的價(jià)值
我記得，我得到的第一份工作的薪水是8600美元，那是在1960年代后期。這份薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的需要，我甚至覺(jué)得有些過(guò)意不去。我的老父親工作一輩子每年比我還少拿2000美元呢，而且我當(dāng)時(shí)只有21歲。可是剛上班沒(méi)多久，我就發(fā)現(xiàn)一位男同事，和我一個(gè)級(jí)別、干同樣的工作，每年卻拿9000多美元。我問(wèn)我的老板為什么我的同輩比我掙得多，他得答復(fù)是：“他需要養(yǎng)活一家人，你只需要養(yǎng)活你自己。”當(dāng)時(shí)，我居然覺(jué)得他講得很有道理。我確實(shí)不需要那么多的薪水，盡管我應(yīng)該拿那么多。我真是太天真了。
成功的要求：要知道，如果你只想著你需要什么，你永遠(yuǎn)也不會(huì)得到你所值的。
你的價(jià)值比你所想的要高
要把我們所付出的時(shí)間、才智、技術(shù)和結(jié)果換算成金錢很不容易。我沒(méi)法告訴你應(yīng)該給你的工作付多少錢，但我可以告訴你，很有可能，給你付的錢不夠。或者更確切地說(shuō)，你的價(jià)值比你所想的要高。
也許因?yàn)閾?dān)心別人會(huì)拒絕，不給你這份工作或者你正在干的工作，你猶猶豫豫不去要求更多的錢?？墒怯涀∵@一點(diǎn)：是你，不是買主（或者未來(lái)的雇主）應(yīng)該來(lái)給你的服務(wù)定價(jià)。如果你去買一雙鞋，你當(dāng)然愿意以最低的價(jià)格買下它?？墒钱?dāng)你發(fā)現(xiàn)了一雙你喜歡的鞋子的時(shí)候，你愿意花跟價(jià)格簽上一樣多的錢買下它。說(shuō)到工作，要是你不提出你想得到的薪水，你很有可能只能得到買主應(yīng)該付給你的那么多——不是他或她情愿付給你的。
那么，如何計(jì)算自己的價(jià)值，以確保你不會(huì)要價(jià)過(guò)高或者過(guò)低呢？給自己估價(jià)是一種腦力游戲，也要講究戰(zhàn)術(shù)策略。
第一步：著手你的調(diào)研工作。要自信，要相信和你同一位置薪酬最高的人的價(jià)值有多高，你的價(jià)值就有多高。這是一個(gè)很不錯(cuò)的基準(zhǔn)。要弄清楚這樣的人能賺到多少，去詢問(wèn)信得過(guò)的同事他們所了解的薪水范圍是多少。給獵頭打電話、從因特網(wǎng)上查詢行業(yè)規(guī)定和求職網(wǎng)址。還有，給過(guò)去的同事和從前工作過(guò)的公司的人力資源部打電話。萊斯麗?格羅斯曼建議去詢問(wèn)與你位置相當(dāng)、工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)娜说?#8220;行情”，還要詢問(wèn)公司和你同樣職位的工資最高的男人能拿到多少錢。假如你與過(guò)去的同事關(guān)系牢固，即便是人力資源部的人員，他們也很可能會(huì)告訴你。
第二步：根據(jù)你的調(diào)查研究確定你個(gè)人的基準(zhǔn)。你可能會(huì)意識(shí)到你現(xiàn)在報(bào)酬過(guò)低，可是在你陷入苦惱灰心，帶著強(qiáng)烈的情緒跑去向你的雇主訴說(shuō)前，先打住！什么也別說(shuō)……還不到時(shí)候。
第三步：將你的成績(jī)整理出來(lái)（如第二章所描述的，將它們從你的自夸文件夾中取出來(lái)），然后請(qǐng)求與你的老板面談。
第四步：要求加薪。在面談的時(shí)候，不卑不亢地回顧你的成績(jī)，強(qiáng)調(diào)你達(dá)到了要求并取得了超出預(yù)期的成就。把重點(diǎn)放在實(shí)實(shí)在在的成績(jī)上。最后要說(shuō)明你的價(jià)值應(yīng)該是X數(shù)（你總結(jié)出來(lái)的自己的基準(zhǔn)數(shù)，無(wú)論數(shù)目是多少），因?yàn)槟阋呀?jīng)做過(guò)調(diào)查研究，知道這個(gè)數(shù)目是像你這個(gè)位置的人公平的市場(chǎng)價(jià)。通過(guò)請(qǐng)求進(jìn)行一次正式的會(huì)面、解釋你的調(diào)查研究、回顧你的成就，你的請(qǐng)求就不會(huì)顯得是無(wú)理取鬧。
第五步：如果你的老板不愿意讓步，要他說(shuō)清楚為什么。他的拒絕是出于預(yù)算的限制還是跟工作業(yè)績(jī)有關(guān)？如果他覺(jué)得你的工作業(yè)績(jī)不值那么多錢，問(wèn)問(wèn)他你有哪些具體的方面需要改進(jìn)。把它們記下來(lái)，在這些領(lǐng)域多下功夫。
即便你沒(méi)有得到加薪（或者沒(méi)有給你加到你要求的數(shù)目），
因?yàn)槲以诠ぷ髦杏泻芎玫年P(guān)系，我發(fā)現(xiàn)我的男同事因?yàn)閾P(yáng)言要辭職，所以得到了加薪和升職，以此作為對(duì)他留下來(lái)的激勵(lì)。我拜訪了我的頭頭，告訴他我已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了我的同事得到了加薪，然后問(wèn)我什么時(shí)候能等到給我加薪和升職。我沒(méi)有忘記告訴他我希望“在一個(gè)星期之內(nèi)，不是一個(gè)月之內(nèi)”得到一個(gè)VP（副總裁）的頭銜。他對(duì)我已經(jīng)知道人士提拔的消息很吃驚，等他回過(guò)神來(lái)，很快跟我解釋了這個(gè)情況，向我保證我也馬上要被提升了。這就是我如何得到我的第一個(gè)副總裁頭銜的。
成功的要求：開始你的調(diào)查研究，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值比你所想的要高。那么，就去提出要求。
在你白白付出你自己的才能之前，有幾件事要記住：首先，無(wú)論你慷慨地把自己的時(shí)間無(wú)償花在誰(shuí)身上，很有可能，是讓金錢遠(yuǎn)離你。其次，通過(guò)把價(jià)值跟你的專業(yè)技能聯(lián)系在一起，你實(shí)際上會(huì)增加自己的可見(jiàn)價(jià)值。至少，像我這樣做：給你自己的服務(wù)定個(gè)價(jià)，要是雇用你的人給你開的價(jià)無(wú)法與之相配，你可以禮貌地拒絕他，或者楚看看少拿一些報(bào)酬是否確有其他好理由，比如是否一項(xiàng)獻(xiàn)愛(ài)心的慈善事業(yè)或是一個(gè)可以廣泛網(wǎng)羅關(guān)系的好機(jī)會(huì)。就工作機(jī)會(huì)而言，要我各處都拒絕一百美元，并不是件容易的事，可是在我自己了解了咨詢和公
共演講方面的行情后，我知道自己值多少錢。
成功的要求：不要把自己白白捐獻(xiàn)出去。否則，你不僅會(huì)失掉你應(yīng)得的錢，還會(huì)貶低自己在別人眼中的價(jià)值。
成功的要求：永遠(yuǎn)不要接受你聽(tīng)到的第一次薪水報(bào)價(jià)?；c(diǎn)時(shí)間估量估量，而且要提出高于開價(jià)的要求。
一次，我得到了一個(gè)工作機(jī)會(huì)，開出的薪水比我想的要低。首先，我對(duì)招聘經(jīng)理給我這個(gè)機(jī)會(huì)表示感謝，告訴他我會(huì)很快給他答復(fù)的。然后，我掛上電話，開始做起算術(shù)來(lái)，計(jì)算我的總“價(jià)值”，包括我目前的基本薪金、獎(jiǎng)金、累積假期，還有我的401(K)養(yǎng)老福利基金——實(shí)質(zhì)上，這些是我即將離職的價(jià)值。我相信我的價(jià)值要比他們的開價(jià)高出12,000美元，因此我算了算每?jī)芍艿墓べY有多少。結(jié)果我算出每張工資支票我只想多要500美元，這個(gè)數(shù)字沒(méi)有12,000美元那么嚇人。我給未來(lái)的老板打電話，說(shuō)：“我覺(jué)得我們離可以接受的報(bào)價(jià)不遠(yuǎn)，每張工資單只相差大約500美元。”招聘經(jīng)理意識(shí)到我們談?wù)摰腻X也不是什么大數(shù)目，就把工資給提高了。
要避免告訴未來(lái)的雇主你目前的薪水。如果你必須提它，要放在你全部的報(bào)償方案條件下。記住：你的收入不僅僅是你的底薪，還有你的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、累計(jì)假期、簽約所能得的錢、你公司的股票、401(k)方案、保健福利待遇等等的價(jià)值。這不是在夸大事實(shí)：這是對(duì)你全部報(bào)償?shù)闹覍?shí)評(píng)價(jià)，要是你的新公司沒(méi)有401(K)補(bǔ)償方案或者沒(méi)有年終獎(jiǎng)金，那么它就應(yīng)該在薪水中補(bǔ)足差額。
要是你未來(lái)的雇主說(shuō)提高薪水絕對(duì)不行，你還可以商談其他補(bǔ)貼：簽約獎(jiǎng)金、股份、更多假期、彈性工作時(shí)間、報(bào)銷手機(jī)費(fèi)、在家辦公的費(fèi)用、或者縮短考慮漲工資的周期——比如，六個(gè)月評(píng)價(jià)一次而不是一年。納塔莉?漢弗萊是一家頂尖計(jì)算機(jī)公司的招聘代理，她為我解釋了自己是如何確定新雇員的薪水的：“我必須知道這個(gè)人的薪水范圍，這樣我才知道是否確實(shí)應(yīng)該考慮給她這個(gè)職位。不過(guò)說(shuō)到薪水，說(shuō)說(shuō)你大概可以接受的薪水、討論你所需要的一切福利待遇沒(méi)有什么不妥?？墒遣灰浯竽愕氖杖耄?yàn)橐俏野l(fā)現(xiàn)你撒了慌，我絕不會(huì)考慮雇用你。”不被雇傭是一個(gè)問(wèn)題，可是夸大或要價(jià)太高也是個(gè)問(wèn)題。漢弗萊還說(shuō)，她如果認(rèn)為你資歷過(guò)高，不會(huì)讓你通過(guò)整個(gè)面試過(guò)程——如果你想換一個(gè)工作，得到更多報(bào)償，這也是要冒的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
如果你不喜歡目前的工作，不要告訴你未來(lái)的雇主。你一旦說(shuō) “我真想快點(diǎn)離開那里，不能等了”，面試的人立刻嗅出你的急迫之情，很有可能會(huì)在薪水上壓價(jià)，不大可能滿足你的要求。
成功的要求：想出有創(chuàng)意的方法商談你的薪水，記住，你的工資待遇不僅僅是錢——要準(zhǔn)備洽談一切。
要準(zhǔn)備好離開或接受低薪水
你獲得了一個(gè)工作機(jī)會(huì)，給的薪水比你認(rèn)為自己應(yīng)該得到的要低，盡管你告訴他們應(yīng)該提高薪水，可是就這么確定了，無(wú)法更改。首先，不要對(duì)自己提出要求感到愧疚；所有接受了工作的男人們也都提了要求?，F(xiàn)在你必須決定：你是應(yīng)該定下來(lái)為這么多的錢工作，還是離開？這取決于兩個(gè)因素：
l 是不是有接受這份新工作的迫切感？（比如，你迫切需要離開目前的工作或者急需收入）
l 這份新工作有非金錢方面的好處可以暫時(shí)補(bǔ)償工資上的不足？（比如，事業(yè)進(jìn)步的機(jī)遇；涉足新的工作角色或新產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)；壓力減少了；工作時(shí)間短了；假期多了；更有靈活性了）
你也可以選擇接受一份工作，盡管錢少一點(diǎn)，但是非經(jīng)濟(jì)的利益可以彌補(bǔ)報(bào)酬上的不足。比如，如果你轉(zhuǎn)到一個(gè)新行業(yè)或換了工作，可能有必要在經(jīng)濟(jì)上做出犧牲作為你經(jīng)驗(yàn)不足的交易。比如，我認(rèn)識(shí)許多轉(zhuǎn)到銷售部門的人不得不接受底薪上的減少?？墒?，一旦他們知道了做成交易的程序，隨著銷售提成開始源源不斷地入賬，他們的總體收入往往會(huì)大幅增長(zhǎng)。反之亦然，轉(zhuǎn)到其他部門的銷售人員，如市場(chǎng)部，往往收入有些減少，可是能找到其他的回報(bào)：出差少了、每日的工作更加多樣、不必承受要完成每年的銷售定額所帶來(lái)的壓力。
成功的要求：了解你自己的價(jià)值，不要接受比以前低的薪水，除非確實(shí)有令人滿意的補(bǔ)償（或者你確實(shí)迫切需要這份工作）。
因?yàn)槲也辉敢夥艞壍谝簧虅?wù)公司的工作機(jī)會(huì)（我想為一家會(huì)贏利的英特網(wǎng)公司工作），雖然知道應(yīng)該給我更高的位置，我還是接受了這份工作。幾個(gè)月之后，我的老板一定認(rèn)同了我的意見(jiàn)，告訴我：“祝賀你，你被提升為高級(jí)客戶經(jīng)理了。”我問(wèn)什么時(shí)候會(huì)給我漲工資，他說(shuō)提職就是對(duì)我的認(rèn)可。我謝絕了，說(shuō)我愿意繼續(xù)保持原來(lái)的頭銜，除非我的薪水與新責(zé)任相匹配。兩周之后，新工資來(lái)了，新的頭銜也來(lái)了。這次我要求了，我得到了自己應(yīng)得的。
從那次經(jīng)歷之后，我一直堅(jiān)持一個(gè)原則：要是報(bào)酬不改變，我不會(huì)接受更大的工作責(zé)任。相反，要是經(jīng)理們跟我談話要我擔(dān)任新的職務(wù)，我會(huì)這樣說(shuō)：“好呀，我很有興趣，不過(guò)想談?wù)勎业母黜?xiàng)補(bǔ)償措施。我想這份新工作相當(dāng)于主管級(jí)別，那我的薪水和股份會(huì)有什么變化？”我的話表達(dá)了對(duì)晉升的接受，還有我的自信，自信我應(yīng)該得到更多的報(bào)酬，也會(huì)得到更多的報(bào)酬。我常常會(huì)接著說(shuō)：“您能跟人力資源部咨詢一下，問(wèn)問(wèn)這樣的職位薪水最高能漲到多少？”我不記得有哪一次我這樣問(wèn)而沒(méi)有得到回復(fù)。
我第一次接受一份工作并商談我的薪水的時(shí)候，老板告訴我我是“最高薪”聘用的人，因?yàn)槲矣蠱BA學(xué)位。我信了他的話。工作幾周后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)和我同時(shí)被聘用、級(jí)別相同的男士，沒(méi)有MBA學(xué)位，居然比我的薪水還要高很多。我沒(méi)有馬上聲張，決定先等一等，我要讓事實(shí)證明我的價(jià)值。我開始把我所有的成績(jī)一一記錄下來(lái)，我做成的每一筆生意、別人沒(méi)有做到而我發(fā)展的每一位新客戶。到了該我總結(jié)自己業(yè)績(jī)的時(shí)候，我將自己的成績(jī)一一列出，強(qiáng)調(diào)我的業(yè)務(wù)范圍最大、銷售額最高——絕口不提我是惟一的女性。我告訴他們我希望漲40
%的工資。他們同意了！我的老板告訴我我太幸運(yùn)了，因?yàn)楣練v史上從沒(méi)有一下子提薪超過(guò)4%的。幸運(yùn)嗎？我可不這樣認(rèn)為。我只是拿到了自己應(yīng)得的！
成功的要求：不增加報(bào)酬就不接受更長(zhǎng)期的責(zé)任，除非有值得的其他補(bǔ)償。如果你曾經(jīng)要求加薪而被拒絕了，不要讓這次經(jīng)驗(yàn)使你今后閉口不提增加報(bào)酬的事。最終，你會(huì)得到你應(yīng)得的。
一個(gè)“不”字有什么可怕？你的上司會(huì)大吼，“不，你不配拿那么多”？這樣的幾率微乎其微。他或她很可能會(huì)說(shuō)：“不，我們目前沒(méi)有這樣的預(yù)算。”
要求加薪給你經(jīng)理的腦子里種下了這樣的印象：你希望把你的價(jià)值和你的業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起，得到應(yīng)有的補(bǔ)償。如果你的老板重視你這個(gè)員工，他們會(huì)盡力讓你滿意，這樣你就不會(huì)心有旁騖。
成功的要求：不要讓怕遭拒絕的擔(dān)心主宰你的行為，否則你的收入就會(huì)受到損失。
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[ 2006-8-15 14:47:00 | By: freesmile ]
我們姑且假設(shè)你的要求遭到拒絕，你的老板說(shuō)，因?yàn)槟氵€沒(méi)有證明你的業(yè)績(jī)應(yīng)該得到更多的報(bào)酬。不要泄氣——你仍然有進(jìn)步，因?yàn)橐悄悴惶岢黾有?，你不?huì)知道你和你的老板對(duì)于你的工作表現(xiàn)和價(jià)值有不同的看法。這是你澄清誤解的機(jī)會(huì)，無(wú)論是老板可能對(duì)你的工作抱有誤解，還是你對(duì)于自身的期望抱有誤解。
把你需要改進(jìn)的領(lǐng)域列出一個(gè)單子，以便三至6個(gè)月之后再去找你的經(jīng)理，要求重新考慮你的要求。如果你約定要進(jìn)行正式的評(píng)價(jià)，把你的目標(biāo)都寫下來(lái)，遞交給你的老板。如果是比較隨意的會(huì)談，給老板寫個(gè)條，說(shuō)：“謝謝您今天能抽出時(shí)間告訴我您期望我在哪些方面取得進(jìn)步。我知道您希望我在以下幾方面有出色表現(xiàn)。”列出這些具體的領(lǐng)域，在你的電子郵件中最后寫上：“在今后的幾個(gè)月內(nèi)，我將主要在這些方面努力，這樣，下次我們?cè)賮?lái)回顧我的業(yè)績(jī)時(shí)，您就可以祝賀我得到提升了。”這樣一個(gè)隨意的條子是絕好的方法，它用一種溫和的方式確定了你的期望值，而且為你再次同老板討論你的業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。
成功的要求：要堅(jiān)持自己的要求也要講究方法。對(duì)要求提薪的一次否決不見(jiàn)得就是最終的結(jié)果。如果你能繼續(xù)拿出成績(jī)，并要求得到你應(yīng)該得到的價(jià)值，你會(huì)得到加薪的。
要按捺住僅僅為了愛(ài)或金錢而不顧一切去工作的沖動(dòng)。工作不僅僅是為了獲得經(jīng)濟(jì)上的安全保障，也不僅僅是為了滿足你內(nèi)心深處的愿望。偉大的事業(yè)既帶來(lái)金錢也帶來(lái)自我的實(shí)現(xiàn)。
成功的要求：為了愛(ài)也為了錢去工作，二者并不排斥。
你們有的人可能會(huì)覺(jué)得失望，并且還可能會(huì)覺(jué)得我是在教你們，不是那樣的人也要裝著是那樣的人。不過(guò)，我不是說(shuō)要深藏不露，而只是說(shuō)，同事們不必看到你性格中的每一面，或者你所有的感情體驗(yàn)。情感既可能使我們?cè)诠ぷ髦凶兊妹つ浚部赡軙?huì)照亮我們的道路。它全然是關(guān)于理解自己也理解他人的意識(shí)和能力。
做自己情感領(lǐng)地的主人
任何時(shí)候都要把握好你自己的情感，并且至少要認(rèn)識(shí)到，它們是怎樣影響你在職場(chǎng)中的行為。如果你聽(tīng)任自己的情感控制自己，用歇斯底里的大喊大叫或放聲大哭來(lái)發(fā)泄自己的情緒，只會(huì)讓別人感到不舒服，非但無(wú)益反而會(huì)損害你的事業(yè)。
不要將激情與情感混為一談
女人發(fā)脾氣的時(shí)候，大多數(shù)男人都不知道該怎么辦。流眼淚或者罵臟話，只會(huì)分散大家對(duì)工作上的事情的關(guān)注。突然之間，你的同事關(guān)心的惟一一件事情，就是讓你閉上嘴巴，這樣他們就不會(huì)感到如此難堪。
我不是個(gè)激情殺手。就我個(gè)人而言，我無(wú)論干什么都充滿熱情，要力爭(zhēng)取得好成績(jī)?？墒俏掖_實(shí)認(rèn)為，女性在職場(chǎng)中可能太感情用事，并且把激情作為無(wú)力克制自己情感爆發(fā)的借口。
成功的要求：用勤奮工作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、充滿創(chuàng)意的點(diǎn)子，而非眼淚和無(wú)謂的夸張表達(dá)你的激情。
我強(qiáng)烈建議，要是你想讓別人傾聽(tīng)你，最好還是戴上假面具，別讓你的挫折感、憤怒、恐懼、失望和不滿情緒進(jìn)辦公室。這是不容易，可是情緒控制確實(shí)會(huì)有助于你提升——并且一旦你取得了成功，你就可以改變規(guī)則。
成功的要求：在辦公室要克制過(guò)火的情緒表現(xiàn)。情緒過(guò)火會(huì)妨礙你事業(yè)的進(jìn)步。
不要感染上消極的情緒
我那個(gè)部門只有幾個(gè)女性，我們職責(zé)類似但負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不同。有人告誡我，要當(dāng)心她們的“不良態(tài)度”。顯然，她們不滿意，因?yàn)樗齻冇X(jué)得，產(chǎn)品沒(méi)有客戶期望的那么好，并且公司做得也不夠好。這些女性工作時(shí)間長(zhǎng)，可是覺(jué)得沒(méi)人欣賞。一開始，我并不擔(dān)心受到這種消極情緒的影響，因?yàn)槲覍?duì)有這樣的新機(jī)會(huì)興奮不已，可是過(guò)了大約三個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)自己染上了她們的毛病。我一貫的自信消失殆盡，新產(chǎn)生的沮喪情緒轉(zhuǎn)為無(wú)益的發(fā)泄。我尋找問(wèn)題而不是尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)小問(wèn)題抱怨不休而不是盡快解決這些問(wèn)題。最后，我完全泄氣了，開始在公司尋找其他的位置。
女人的消極情緒是會(huì)傳染的。我是怎么感染上的呢？首先，跟她們呆在一起的時(shí)間太多了，摻和進(jìn)了會(huì)讓人產(chǎn)生悲觀情緒的談?wù)?。我也不再按事情的輕重緩急來(lái)處理問(wèn)題，并且不再將我能把握的問(wèn)題和那些我把握不了的問(wèn)題區(qū)分開來(lái)。我沒(méi)有把主要精力放在我可以改變的事情上，而是胡子眉毛一把抓，因此變得不堪重負(fù)，事倍功半。結(jié)果是惡性循環(huán)。我本該把有限的精力放在我至少有可能解決的問(wèn)題上。我本該把我的時(shí)間劃個(gè)界限，不讓工作成為我每周7天每天24小時(shí)念念不忘的事情；我沒(méi)有其他地方可以發(fā)泄與日俱增的消極情緒。
成功的要求：趕緊跑開，而不是走開，遠(yuǎn)離那些心灰意冷牢騷滿腹的人。如果你的周圍都是這樣的人，要保持清醒，按優(yōu)先順序合理安排自己的時(shí)間。
我剛開始跟客戶打交道的時(shí)候，一門心思要討他們的歡心，讓他們滿意，所以對(duì)于客戶給我們軟件提出的任何改動(dòng)意見(jiàn)，我都盡力說(shuō)服我方的技術(shù)人員去滿足他們。要是客戶隨口說(shuō)希望應(yīng)用軟件的背景是藍(lán)色而不是灰色，或者用戶名用Arial字體而不是Times字體，我就會(huì)向產(chǎn)品經(jīng)理們主張滿足客戶的要求，拿出的勁頭之大，就跟爭(zhēng)取要解決諸如顯示錯(cuò)誤票價(jià)信息的病毒之類的關(guān)鍵性功能問(wèn)題一樣。我從不跟客戶說(shuō)不。相反，我給自己的公司施壓，聲稱我是“客戶的喉舌！”結(jié)果呢？我的許多要求都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。由于大喊“服務(wù)客戶”的次數(shù)太多了，我把自己給淹沒(méi)了。
不是所有的戰(zhàn)役都值得去戰(zhàn)斗，不是所有的問(wèn)題都值得去抱怨。如果為每一件小事大動(dòng)干戈或大發(fā)雷霆，你會(huì)失去別人的信任，白白浪費(fèi)自己的精力。
我的經(jīng)理們知道，我是一心為了讓客戶滿意，可是他們認(rèn)為我不會(huì)處理客戶的各種要求。他們沒(méi)錯(cuò)；是我一心要討好客戶的需要壞了事?，F(xiàn)在，我還是一如既往地聽(tīng)取客戶的每一條要求，這樣他們就知道我了解他們的需要，但我會(huì)請(qǐng)他們按優(yōu)先順序排列要求，這樣我就能知道哪些是關(guān)鍵性的。對(duì)那些關(guān)鍵的要求，我會(huì)積極支持。
成功的要求：因?yàn)榍榫w可以壓倒事實(shí)，所以采取行動(dòng)或做出反應(yīng)前，一定要確保你的反應(yīng)是有道理的。
寬容地傳達(dá)你的意思
我們可以用略帶點(diǎn)夸張、詼諧的辦法，揚(yáng)起眉毛，把同樣的意思表達(dá)出來(lái)：“要是你不能把這活按時(shí)完成，我要?dú)ⅰ四恪?，還要把我的頭發(fā)全拔光。”我有一次真的走進(jìn)開發(fā)人員的房間，然后用我最平板的聲調(diào)，以半嚴(yán)肅的口氣這樣說(shuō)過(guò)。當(dāng)然，沒(méi)人相信我真的會(huì)傷害他們。我真的相信，他們寧可聽(tīng)到假裝出來(lái)的死亡威脅，也不愿意聽(tīng)到“你的活拖延了！你最好現(xiàn)在就把它做完！”
成功的要求：如果你容易偏狹，那就有意識(shí)地盡力讓你的表達(dá)方式柔和一些。如果你過(guò)于嚴(yán)厲的話，相比而言，這種方式會(huì)讓你更快、更有效地得到想要的結(jié)果。
如果生活中真有什么悲慘的事情發(fā)生，在工作中說(shuō)明白對(duì)你很重要，這樣，別人就會(huì)知道你正在承受著不尋常的壓力。跟與你每天一起密切工作的人們坐下來(lái)，然后平靜地把事情講給他們聽(tīng)。要說(shuō)有什么不同的話，告訴他們，你需要他們幫你跟客戶保持聯(lián)系，或者是家人打電話來(lái)他們清楚怎么找到你，并且要讓他們預(yù)料到你會(huì)干什么，比如你可能會(huì)早點(diǎn)走或顯得心不在焉。他們會(huì)理解你的誠(chéng)懇，也會(huì)給你更多的寬容。
即便在人前沒(méi)有表露自己的悲傷，人們還是把亞歷克西絲看作悲痛欲絕的女兒，不能勝任工作的職員。當(dāng)痛苦的日子襲來(lái)，你需要自己的空間，要理智地商談這件事，不要情緒激動(dòng)、起伏跌宕。比如，要是有人臨時(shí)交給你一項(xiàng)任務(wù)，并且還要馬上交活，你不要怒氣沖沖地質(zhì)問(wèn)他們，為什么看不到你瘦弱的身體狀況，而是要平和地說(shuō)，下一次你需要早點(diǎn)得到通知，這樣你才能盡早地圓滿完成任務(wù)。在任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都不要提個(gè)人的私事。還有，找個(gè)可以傾訴心事的人，然后把私事講給他或她聽(tīng)。當(dāng)然，講給你的朋友和家人也一樣。你
如何處理個(gè)人壓力會(huì)影響你如何處理工作壓力。無(wú)論公平與否，實(shí)際情況就這樣。
成功的要求：應(yīng)該謹(jǐn)慎、妥善地處理會(huì)讓你分心或影響工作流程的重大私人問(wèn)題。
避難所：當(dāng)大壩決堤之時(shí)
你覺(jué)得眼淚直往外涌，可是說(shuō)聲“抱歉”離開會(huì)議室不是明智之舉。我遇到這種情況時(shí)，會(huì)盡力睜大眼睛，讓空氣進(jìn)入我的眼里，然后把眼淚收干，讓我的眼淚別流下來(lái)。我有一位朋友，她的絕招是，使勁掐自己的虎口，疼痛導(dǎo)致肌肉收縮，眼淚也就止住了。還有一招是海倫?戴維斯教的，她是一位在軍隊(duì)當(dāng)過(guò)跳傘教練的職業(yè)輔導(dǎo)師。戴維斯防止不合適的臉紅或眼淚的辦法是，建議女主管們直視前方，望著地平線的盡頭，或者盯著天花板。別人看了還以為你是在沉思呢。戴維斯說(shuō)，這會(huì)產(chǎn)生生理影響，能讓大腦進(jìn)入視覺(jué)狀態(tài)而不是情緒狀態(tài)。這些方法你都不妨試一試。我還是堅(jiān)持用我睜大眼睛的方法。
當(dāng)一切別的辦法都不奏效時(shí)，就大聲叫喊
希望你在公司至少有一個(gè)絕對(duì)信得過(guò)的密友。也許這個(gè)人是你的導(dǎo)師、你的助理，或者走廊那頭的某個(gè)女人。跟這個(gè)人你什么都能傾訴：可以發(fā)牢騷、可以罵娘、可以哭泣，什么都行。問(wèn)題是，如果你們倆人不在一個(gè)辦公室，就得找個(gè)僻靜的地方悄悄地說(shuō)出來(lái)。
沒(méi)有男人會(huì)看到你抽噎，因?yàn)槟阍谙词珠g；沒(méi)有人會(huì)跟著來(lái)，因?yàn)槟阍谙词珠g。你可以在一個(gè)洗手間的隔間里坐上一個(gè)鐘頭，而且不會(huì)有人來(lái)煩你。在洗手間里，擦眼淚的手紙有的是，而且清靜還有保證呢。
要是他們問(wèn)，“出什么事了？你沒(méi)事吧？”只要說(shuō)一句，“我沒(méi)事，謝謝”，就繼續(xù)向前走。
我很詫異，在經(jīng)過(guò)了那場(chǎng)風(fēng)波之后，他們不僅能以禮相待，而且居然成了最要好的朋友。其中的一位跟我解釋說(shuō)：“我不是生他個(gè)人的氣，我生氣的是他的所作所為。”
盡管這不是一件跟工作相關(guān)的事，但是類似的場(chǎng)景老是在職場(chǎng)發(fā)生。下次，當(dāng)你的上司說(shuō)你演示的內(nèi)容需要改進(jìn)，或者在如何對(duì)待客戶的問(wèn)題上跟你的觀點(diǎn)不一致，而你感覺(jué)自己眼淚汪汪的時(shí)候，也要努力用這樣的思維方式。如果你的總體表現(xiàn)有問(wèn)題，你的上司肯定會(huì)在更為正式的場(chǎng)合告訴你。所以在此時(shí)此刻，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，你的上司是在就事論事。
成功的要求：不要把批評(píng)當(dāng)成是對(duì)人身攻擊。要認(rèn)識(shí)到受到人身攻擊和在工作中受到批評(píng)的區(qū)別。
處之泰然：你的主意太臭了
惟一的規(guī)則是，要讓富有創(chuàng)意的好點(diǎn)子一個(gè)接一個(gè)地冒出來(lái)，因?yàn)檫@些點(diǎn)子，即便是餿點(diǎn)子，也會(huì)激發(fā)出更多的點(diǎn)子。集思廣益之后，就該故意唱反調(diào)了，于是我們對(duì)每個(gè)主意一一反駁，直到我們形成最好的解決方案。結(jié)果是，我們實(shí)現(xiàn)了最終的目標(biāo)：找到了最好的、最周密的結(jié)論。
在一個(gè)把批評(píng)看作是一種發(fā)展方式，而非不公平待遇的環(huán)境里工作，是件愜意的事情。如果你看待問(wèn)題用這樣的角度，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡量不把批評(píng)當(dāng)作是人身攻擊，也不因批評(píng)動(dòng)肝火，并不是難事。當(dāng)我們認(rèn)為批評(píng)是對(duì)人而不是對(duì)事，我們就是在冒自己蒙受傷害的風(fēng)險(xiǎn)，這比傷了和氣還要糟糕。
有的女企業(yè)家在自己的觀點(diǎn)受到質(zhì)疑時(shí)，會(huì)生氣，會(huì)捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。她們的語(yǔ)調(diào)變了，嗓門升高，好像是在反駁而不是在討論，而有的時(shí)候又會(huì)一言不發(fā)，對(duì)什么都充耳不聞，無(wú)法進(jìn)行有根有據(jù)的探討。結(jié)果，艾略特說(shuō)，這些女人不大可能說(shuō)服投資者投幾千美元去創(chuàng)建她們的公司，盡管她們的創(chuàng)意和業(yè)務(wù)能力也許跟男企業(yè)家媲美，甚至更勝一籌。在一定意義上來(lái)說(shuō)，自我宣傳并打動(dòng)聽(tīng)眾，是一種懇切地讓自己擺脫危局的能力，或者，就像艾略特所言，是一種“避開正面沖突從容應(yīng)對(duì)困難”的能力。的確，做生意就需要對(duì)各種點(diǎn)子進(jìn)行篩選、排除，這樣最好的點(diǎn)子才會(huì)浮出水面。
成功的要求：必須懂得，在工作中肯定會(huì)有否定、異議和批評(píng)。別擔(dān)心有人與你意見(jiàn)相左；應(yīng)該擔(dān)心的是從沒(méi)有人與你意見(jiàn)相左。
情緒錯(cuò)位的源頭有兩個(gè)：1）別人對(duì)你和你的行為做出的錯(cuò)誤臆斷。2）你對(duì)別人做出的錯(cuò)誤臆斷。前一種難以控制，后一種相對(duì)容易控制。我說(shuō)服一家重要的客戶準(zhǔn)備“激活”它的軟件，而客戶希望萬(wàn)一出現(xiàn)什么問(wèn)題我就在現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)行軟件前，我們公司的一位女區(qū)域主管給我打電話，要我立刻飛往舊金山去幫忙搞定一筆生意。我告訴她，“不行，真抱歉，我去不了”，因?yàn)槲抑耙呀?jīng)給客戶做了承諾?？墒牵?tīng)到的卻類似這樣的話：“沒(méi)門，我不想幫你！你和你的提議對(duì)我不重要。她把我的拒絕當(dāng)成了怠慢——怠慢了對(duì)她重要的活動(dòng)；她還認(rèn)為我故意想妨礙她的工作進(jìn)程并讓她難堪。她在電話里沖我大喊大叫了十五分鐘，過(guò)后還兩個(gè)星期沒(méi)跟我說(shuō)話。她把我特定情境下的拒絕誤解成了對(duì)她的拒絕，并且把我的行為誤解為對(duì)個(gè)人的侮辱。除了讓她自己冷靜下來(lái)，我別無(wú)他法。
情緒錯(cuò)位的源頭有兩個(gè)：1）別人對(duì)你和你的行為做出的錯(cuò)誤臆斷。2）你對(duì)別人做出的錯(cuò)誤臆斷。前一種難以控制，后一種相對(duì)容易控制。我說(shuō)服一家重要的客戶準(zhǔn)備“激活”它的軟件，而客戶希望萬(wàn)一出現(xiàn)什么問(wèn)題我就在現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)行軟件前，我們公司的一位女區(qū)域主管給我打電話，要我立刻飛往舊金山去幫忙搞定一筆生意。我告訴她，“不行，真抱歉，我去不了”，因?yàn)槲抑耙呀?jīng)給客戶做了承諾?？墒?，她聽(tīng)到的卻類似這樣的話：“沒(méi)門，我不想幫你！你和你的提議對(duì)我不重要。她把我的拒絕當(dāng)成了怠慢——怠慢了對(duì)她重要的活動(dòng)；她還認(rèn)為我故意想妨礙她的工作進(jìn)程并讓她難堪。她在電話里沖我大喊大叫了十五分鐘，過(guò)后還兩個(gè)星期沒(méi)跟我說(shuō)話。她把我特定情境下的拒絕誤解成了對(duì)她的拒絕，并且把我的行為誤解為對(duì)個(gè)人的侮辱。除了讓她自己冷靜下來(lái)，我別無(wú)他法。
可是，你可以防止自己對(duì)別人做出情緒化的主觀臆斷。職業(yè)輔導(dǎo)師海倫??戴維斯建議“換個(gè)角度看問(wèn)題”，以防止把事情看作是針對(duì)個(gè)人并產(chǎn)生無(wú)益的情緒反應(yīng)。應(yīng)該客觀地反省你的情緒反應(yīng)，捫心自問(wèn)你的惡感是不是真的符合實(shí)際。
有位女士在公開場(chǎng)合大喊大叫貶低團(tuán)隊(duì)成員是出了名的，我和她共事時(shí)，煩透了她差不多每周三下午一點(diǎn)鐘都要罵人的做法。盡管我本能的傾向是會(huì)認(rèn)為，她那樣做是由于我出了什么岔子，但是我漸漸開始認(rèn)識(shí)到，如果我先發(fā)制人，不要讓她和我自己的情緒發(fā)作，對(duì)我和團(tuán)隊(duì)都會(huì)有利。我開始引導(dǎo)她回到眼前的話題，而不是讓她呆在情緒的“漩渦”里。我也開始私下里跟她談?dòng)袪?zhēng)議的問(wèn)題以避免公開交鋒。
洛麗不僅客觀地看待這種情況，并斷定那位女士的行為是一種性格缺陷，而且對(duì)癥下藥地調(diào)整了跟這位反復(fù)無(wú)常之人的交往方式，以最大限度減少使人筋疲力盡的、冒犯性的行為。
有的時(shí)候一個(gè)拒絕、一位瘋狂的同事，甚至是一陣沉默（例如一個(gè)沒(méi)有回應(yīng)的電話或電子郵件），也就那么回事，并且跟你毫無(wú)關(guān)系。如果這些行為不是對(duì)你的明顯攻擊，或者只是跟一個(gè)人的心理有關(guān)，而跟你的業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，那就不要把這些行為當(dāng)成是人身攻擊。
成功的要求：不要總認(rèn)為別人的行為是針對(duì)你個(gè)人的。工作可能跟個(gè)人有關(guān)，但多數(shù)情況下跟個(gè)人無(wú)關(guān)。
把這個(gè)以“潑”打頭的詞當(dāng)作是一種恭維。它是說(shuō)你是個(gè)心中有數(shù)的女人。要是你總是遷就別人的意見(jiàn)，一味地當(dāng)好好先生，做老好人，那你還不如降格去干端茶遞水接打電話的工作呢。
不過(guò)，一次不錯(cuò)的工作爭(zhēng)執(zhí)，確實(shí)可能是一件有助于你提升的好事，因?yàn)槟阙A得了自信而有主見(jiàn)的名聲。只是不要讓你的情緒干擾正常的工作爭(zhēng)議。
成功的要求：不要怕被人叫做潑婦。它只是一個(gè)代表果斷能干的兩個(gè)字的詞。
一個(gè)人在職場(chǎng)中確實(shí)也需要有直覺(jué)、情感化的一面。情感聯(lián)系和感情無(wú)疑會(huì)有助于我們的事業(yè)。如果一個(gè)人用自己的直覺(jué)與客戶和同事建立良好的關(guān)系，用賞識(shí)和善解人意調(diào)動(dòng)別人的積極性，用傾聽(tīng)技巧解決矛盾，用謙恭禮讓解決問(wèn)題并發(fā)現(xiàn)其他解決問(wèn)題的方案，那么她在工作中定會(huì)得心應(yīng)手。
你可能擁有最優(yōu)秀的專業(yè)技能，但是如果你沒(méi)有人，或者沒(méi)有所謂的柔性、技巧，那你很難脫穎而出。”
成功的要求：人際關(guān)系技巧+感悟能力+才智=制勝法寶。
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[ 2006-8-15 14:49:00 | By: freesmile ]
要想控制自己的情緒不大可能，不過(guò)你可以學(xué)會(huì)識(shí)別各種情緒，理解產(chǎn)生這些情緒的原因。根據(jù)她的建議，我有意識(shí)地對(duì)自己的情緒進(jìn)行分析，因此在感情上很有一套。按我對(duì)情智的理解，在工作中講究情感技巧，不是說(shuō)要改變你自己，或者要壓抑自己的情感，而是說(shuō)要明白自己的心情，對(duì)自己的情緒反應(yīng)加以調(diào)整。
向你的同事問(wèn)問(wèn)下面的問(wèn)題，可以幫助你測(cè)量測(cè)量你的自知水平（條件是回答要誠(chéng)實(shí)）。這些問(wèn)題是根據(jù)全球歷史最悠久的人力資源咨詢公司——合益集團(tuán)的問(wèn)卷調(diào)查整理而成的。
l 我表現(xiàn)得很自信果斷嗎？
l 我對(duì)自己有幽默感嗎？
l 我有立場(chǎng)嗎？比如，我會(huì)在一群人里堅(jiān)持到底么？
l 我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)清楚嗎？
l 我對(duì)自己正感覺(jué)到的情緒和產(chǎn)生這種情緒的原因清楚嗎？
l 我認(rèn)識(shí)到自己的心情和我的所思、所作、所說(shuō)有什么關(guān)聯(lián)嗎？
l 我對(duì)有關(guān)自己的新情況沒(méi)有偏見(jiàn)嗎？
l 我認(rèn)識(shí)到自己的心情對(duì)我的表現(xiàn)有怎樣的影響了嗎？
應(yīng)該利用別人的反饋來(lái)確定你屬于哪種類型。一個(gè)人的批評(píng)算不得什么；你要搞清楚的是，哪一點(diǎn)一再有人提出，這樣就可以抓住重點(diǎn)有針對(duì)性地做出改變。
盡管別人的反饋會(huì)給你很多啟示，可是除非你改變自己的行為，否則毫無(wú)用處。
?zhēng)啄昵?，我在一家大診所作獸醫(yī)，沒(méi)多久，我就注意到辦公室里的女性沒(méi)人常跟我說(shuō)話。對(duì)此我沒(méi)有太在意，她們也都跟我保持著距離。一天，我問(wèn)辦公室的一位女士這是怎么回事，她說(shuō)所有的助理都懼怕我，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為我脾氣很大。我目瞪口呆！我沒(méi)有脾氣，我不明白，自己怎么會(huì)給她們留下這樣的印象。我跟她們澄清了誤會(huì)，問(wèn)她們我究竟做了什么讓她們這樣看我。她們說(shuō)我從不參與辦公室的閑聊，而且在工作中難得一笑。我跟她們道歉，說(shuō)明我不過(guò)是對(duì)工作太投入了。我開始努力在辦公室里表現(xiàn)得更加親切，甚至允許她們，如果覺(jué)得我表現(xiàn)得太嚴(yán)厲了可以隨時(shí)指出來(lái)。要是我不問(wèn)她們我表現(xiàn)得怎么樣，我壓根就不知道自己錯(cuò)在什么地方。
成功的要求：從別人那里了解你的情商怎么樣。不要覺(jué)得他們的反饋侮辱了你；相反，要因此更講究感情技巧。
如果你的目標(biāo)是服務(wù)客戶先于服務(wù)于自己的虛榮心，那么人們會(huì)更愿意跟你綁在一起。
只要我們?cè)谕其N中少些自我中心，多運(yùn)用些直覺(jué)，再加上我們的自信、專業(yè)能力和知識(shí)，談判就會(huì)以滿足客戶需求為中心，而不是滿足我們自己的需要。
大約十年前，我向零售商推銷洗滌劑，可我最大的客戶的零售店經(jīng)理是個(gè)脾氣不好的人，特別難打交道。我竟然一盒產(chǎn)品也推銷不掉。于是我死馬當(dāng)活馬醫(yī)，用上全部的品牌知識(shí)，甚至為了向他表明我是多么敬業(yè)，我還在夜班的時(shí)候去這家零售店。什么都不管用。有一天，我注意到他的桌上放著一個(gè)美國(guó)全國(guó)汽車比賽協(xié)會(huì)的小裝飾品。以前我從來(lái)不看這個(gè)協(xié)會(huì)的比賽項(xiàng)目，可現(xiàn)在我決定開始好好看了。我下一次拜訪這位零售店經(jīng)理的時(shí)候，我開始向他打聽(tīng)前一個(gè)周末的比賽情況。“你能相信嗎？簡(jiǎn)直就像閃電一樣快……”他打開了話匣子說(shuō)個(gè)沒(méi)完。不過(guò)比這更重要的是，我總是征詢他的觀點(diǎn)，并且聽(tīng)得多，講得少。這就好像他的頭腦里點(diǎn)亮了一盞明燈一樣，而我在接下來(lái)的推銷拜訪中，繼續(xù)把這當(dāng)作我們談?wù)摰闹饕掝}。不知不覺(jué)，我已經(jīng)賣給了他一車又一車的洗滌劑。
成功的要求：更多地關(guān)注別人而不是關(guān)注自己。
用心去領(lǐng)導(dǎo)
曾經(jīng)和我一起工作過(guò)的最成功的領(lǐng)導(dǎo)，都知道如何激勵(lì)別人，方法就是摸清他們的情感內(nèi)核，洞察他們的需要，使他們覺(jué)得被鼓舞、被欣賞、被尊敬而且還擁有自主權(quán)。許多處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的男性做這事的時(shí)候，表現(xiàn)得像一位教練那樣，懂得充分利用大賽前原始的情感和激情。通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)，優(yōu)秀的教練激勵(lì)別人保持自信并發(fā)揮出自己的最佳水平——即便他們只不過(guò)是在推銷洗滌劑。
女領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)項(xiàng)之一，是她能夠從更為人性化的視角，把同事和雇員看作“完整”的人。具體來(lái)講，她和她的合伙人相信，如果人們能掌握自己的生活，那么他們的感覺(jué)就會(huì)更好。因此，他們的公司對(duì)助理律師有一套專門的補(bǔ)償制度。其他的法律事務(wù)所只給助理律師支付基本工資，可是伊麗莎白的公司有一套激勵(lì)機(jī)制，這套機(jī)制使得助理律師只要完成并超過(guò)了規(guī)定的任務(wù)，她們的收入上不封頂。這樣一種按工作業(yè)績(jī)付酬的政策卓有成效。伊麗莎白說(shuō)，當(dāng)公司認(rèn)識(shí)到了人們有掌握自己命運(yùn)的需要時(shí)，她的助理律師工作效率就變得更高，因此公司也獲益匪淺。
成功的要求：帶著人情味對(duì)待別人，會(huì)激勵(lì)他們更加努力地工作。
幽默：盡情揮灑
講了這么多，全都是關(guān)于在職場(chǎng)中如何利用和控制情感，現(xiàn)在我要說(shuō)的是，我最喜愛(ài)的情感武器是幽默。實(shí)際上，在與男人們的交往中，幽默可以很好地彌合性別之間的差異。與同事們一起放聲大笑，可以讓你們打成一片，并且最開心的大笑通常是出現(xiàn)在人多、開會(huì)、甚至工作之余的外出聚會(huì)場(chǎng)合。因此，應(yīng)該展露你的幽默風(fēng)趣，讓你的俏皮話盡情飛揚(yáng)。（只是不要太多拿同事或上司尋開心，因?yàn)槊钊M生的笑話會(huì)流傳開的。）如果你天生就不是個(gè)風(fēng)趣的人，要注意常常跟有意思的人在一起，并和他們一起歡笑。幽默可以感染，它能讓人們更加親密、更有人情味。
成功的要求：有疑問(wèn)的時(shí)候，放聲大笑！幽默感不僅讓人心情舒暢，還能提高工作效率。
對(duì)于所發(fā)生的一切我只能怪自己。不錯(cuò)，那位副總裁沒(méi)有提我們的功勞確實(shí)很讓人失望，可是我壓根就不該以為他會(huì)那樣做。我應(yīng)該自己親自給高層主管們通報(bào)情況（也不要排除那位副總），不論是通過(guò)面對(duì)面的交流還是定期發(fā)郵件通報(bào)最新的情況。
從那次讓人窩火的經(jīng)歷中我吸取了一個(gè)教訓(xùn)：如果你想發(fā)展，就必須讓人知道你。光知道躲在角落里埋頭干活，很可能會(huì)讓別人搶了你的功勞，而你自己卻仍然呆在老地方。
要想取得事業(yè)進(jìn)步，不僅僅在于你干了些什么，而且要看誰(shuí)知道你干了些什么，而且最后還要看誰(shuí)關(guān)心你事業(yè)的進(jìn)步。光有成績(jī)，不見(jiàn)得會(huì)保證讓最能提攜你的人知道你的名字和能力。如果你的頂頭上司是惟一賞識(shí)你的人，那么當(dāng)你上司的上司要布置一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，這個(gè)任務(wù)很可能會(huì)落到別人的頭上——這個(gè)人有很多人賞識(shí)。
給自己規(guī)定目標(biāo)以維護(hù)好名聲
著手勾勒出自己的職業(yè)聲譽(yù)的最佳時(shí)間，是在你開始一項(xiàng)新工作之前。這并非就得是一件浩大的工程。很簡(jiǎn)單，你只要坐下來(lái)個(gè)把小時(shí)，并周密制作一份簡(jiǎn)短的說(shuō)明，寫下你今后半年或五年之內(nèi)，希望贏得怎樣的職業(yè)聲譽(yù)或職業(yè)形象，以及你必須傳達(dá)怎樣的職業(yè)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)這種聲譽(yù)。
完成以下句子：
l 一年之內(nèi)，我希望自己的履歷中包括：
l 在這個(gè)崗位上干兩年之后，我想讓人們都知道：
l 三年之內(nèi)，我想讓別人知道我是這樣一個(gè)人：
l 五年之內(nèi)，我希望能夠?qū)崿F(xiàn)：
l 當(dāng)同事們談?wù)撐业臅r(shí)候，我希望他們說(shuō)：
l 在這家公司工作期間，我不希望被人知道是因?yàn)椋?br>
每一條寫六七個(gè)簡(jiǎn)潔的句子，每句短而精，不超過(guò)一行，一條一頁(yè)。這樣會(huì)強(qiáng)迫你按優(yōu)先順序，把你的目標(biāo)和想要塑造的形象羅列出來(lái)，并以此支配你的思想和行為。不要擔(dān)心你會(huì)重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話，因?yàn)橹貜?fù)只會(huì)強(qiáng)調(diào)這一條對(duì)你很重要。
你不需要每天看自己的答案，但是要能找到這個(gè)單子，并且能經(jīng)常重溫它的內(nèi)容。久而久之，你的品牌要點(diǎn)就深深地嵌入了你的心里。每天，當(dāng)你面對(duì)各種大大小小的決定時(shí)，它們會(huì)自然而然地影響你的決策。比如，如果你不想讓人家知道你是個(gè)大忙人，你就會(huì)拒絕忙碌的工作。如果三年之內(nèi)，你想讓人知道你有做生意的能力，你就去請(qǐng)求在銷售推介會(huì)上承擔(dān)重要角色；如果一年之內(nèi)，你想讓人知道你具有雄才大略，你在考慮問(wèn)題時(shí)就要從全局出發(fā)，即便你所從事的不過(guò)是簡(jiǎn)單的日常事務(wù)。你希望給自己創(chuàng)立的品牌形象，比如，有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、溝通高手、有影響力的寫手，會(huì)影響到你接受什么樣的項(xiàng)目、談?wù)撌裁礃拥脑掝}、怎么講話，以及會(huì)把主要精力和時(shí)間放在哪里.
成功的要求：向自己表明你想要因哪些具體的品格而出名。你個(gè)人的品牌圖會(huì)幫助你鎖定自己的目標(biāo)，并防止因?yàn)槠渌缓玫奶攸c(diǎn)而出名。
因?yàn)?#8220;你獨(dú)有”的特點(diǎn)而出名
艾米?麥克黑尼是一家大航空公司的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)采購(gòu)飛機(jī)內(nèi)裝所用的昂貴產(chǎn)品，如椅背后置電視屏幕等。艾米相信，她樂(lè)觀向上的個(gè)性和外向開朗的性格，在自己公司這個(gè)相對(duì)保守的文化氛圍中，是一個(gè)不可多得的寶貴優(yōu)點(diǎn)，而且多年來(lái)，她一直有意識(shí)地彰顯自己的優(yōu)點(diǎn)。每次艾米的部門想要增加飛機(jī)的性能，她和她的同事們必須征得主管的批準(zhǔn)，這時(shí)艾米總是主動(dòng)給執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào)情況。除了確保自己對(duì)產(chǎn)品了如指掌，——這是哪種性格的人都可以輕松掌握的知識(shí)，艾米還“假裝”，就像她愛(ài)說(shuō)的那樣，用她的自信、熱情和表現(xiàn)力，將關(guān)鍵信息清楚透徹地表達(dá)給她的聽(tīng)眾。因此，艾米憑自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)水平，還有樂(lè)觀積極、充滿活力的個(gè)性，在高層主管當(dāng)中留下了不錯(cuò)的口碑。
成功的要求：彰顯特有的長(zhǎng)處，并淡化弱點(diǎn)。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)而知名
無(wú)論你的目標(biāo)是不是要進(jìn)入管理層，因領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)而著稱會(huì)有助于你高升。索德的專門研究發(fā)現(xiàn)，特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要?？纯慈缦逻@些對(duì)于女性尤其重要的特質(zhì)，并問(wèn)問(wèn)自己：
1． 你不但具有而且還運(yùn)用這些特質(zhì)嗎？
2． 你公司上上下下的人知道你具有這些特質(zhì)嗎？
樂(lè)觀主義：你熱情洋溢，充滿活力。你十足的干勁感染著其他人，尤其是在面對(duì)困難的時(shí)候。
勇于冒險(xiǎn)：你樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，即便失敗的風(fēng)險(xiǎn)很高。索德說(shuō)，許多女性贏得了高職位，是因?yàn)槌晒Φ亟邮至艘粋€(gè)問(wèn)題重重的部門，或者一家被認(rèn)為差勁的客戶。無(wú)論你喜不喜歡，女性證明自己的能力必須比男人付出更多，而其中一個(gè)最好且最引人注目的高姿態(tài)做法，就是盯住高難度的問(wèn)題。
自我評(píng)價(jià)的性格：你向別人，不管是下屬還是上司，征求反饋意見(jiàn)，并盡力完善自己。別人覺(jué)得給你提意見(jiàn)很容易，并且知道你不會(huì)計(jì)較，而是會(huì)建設(shè)性地對(duì)待。據(jù)索德博士說(shuō)，缺少反饋是妨礙女性上進(jìn)的最大問(wèn)題之一。一定要盡力做到，你知道在別人眼中自己表現(xiàn)怎么樣。
樂(lè)于勤奮工作：你愿意加班加點(diǎn)，愿意多打一個(gè)額外的電話。愿意苦干并不否定巧干——干的時(shí)間長(zhǎng)不一定等于干得好。不過(guò)，你有名是因?yàn)轭~外多走一英里，而不是因?yàn)閯偳蛇_(dá)到最低水平。
不聽(tīng)天由命：你承認(rèn)，盡管你常常無(wú)法決定會(huì)有什么事發(fā)生在自己身上——即使當(dāng)你講出來(lái)、站上臺(tái)時(shí)會(huì)機(jī)會(huì)大增——但是，你能夠決定如何去應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情。
成功的要求：無(wú)論你的目標(biāo)是什么，要養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，這對(duì)你取得成功大有裨益。
不要因什么而有名
你在勾勒自己希望因此而出名的那些積極品性的同時(shí)，也要有意識(shí)地努力避免不良習(xí)性，不要讓它們掩蓋了你的才能。不要做如下的事情：
遲到
惟命是從
缺乏目標(biāo)
經(jīng)常早退
優(yōu)柔寡斷
需要事必躬親的微觀管理
說(shuō)話不得體又不過(guò)腦子
當(dāng)眾哭泣
閑談
傲慢無(wú)理
敷衍了事又不能完成任務(wù)
訴苦
說(shuō)閑話
工作時(shí)間衣冠不整
成天東拉西扯
穿著性感
調(diào)情
拍馬屁
把時(shí)間浪費(fèi)在忙亂的工作上
發(fā)牢騷
我敢肯定，你一定還有內(nèi)容要加——只要看看你的辦公室。
成功的要求：記住，避免不良的行為與養(yǎng)成積極的態(tài)度同樣重要。
如何讓人知道你：傳達(dá)你的意思
一旦你懂得了自己希望因哪些特質(zhì)而出名，除了出色地干好工作，還有幾種方法可以確保你因自己想要的品牌而出名。
個(gè)人主頁(yè) | 引用 | 返回 回復(fù):《當(dāng)代女性如何在商界成功：女總裁告訴你》書摘
[ 2006-8-15 14:50:00 | By: freesmile ]
尋找機(jī)會(huì)當(dāng)面溝通
我經(jīng)常跟CEO會(huì)面，不僅是為了得到他的批示，而且要給他提出建議，讓他明白那些重大交易對(duì)于投資者的價(jià)值所在。”簡(jiǎn)而言之，她創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓人知道她，而且她的手段頗有效果。不到一年的時(shí)間，她就被提拔為高級(jí)主管。
成功的要求：尋找機(jī)會(huì)跟高層人士親自溝通。即使一次會(huì)面也會(huì)產(chǎn)生不同凡響的結(jié)果。
我欣然接受了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以跟這位“超級(jí)明星”在一個(gè)項(xiàng)目上共事，因?yàn)槲蚁胗H眼目睹她的表現(xiàn)。我注意到，她不僅管理客戶，還負(fù)責(zé)處理信息，主動(dòng)跟高層人士匯報(bào)自己客戶的情況。每天總能看到她和副總裁通電話，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)（承認(rèn)什么你不懂，并讓他們的自我膨脹一下），向副總裁提醒可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)（不會(huì)奇怪），及時(shí)匯報(bào)客戶的最新情況（講明工作進(jìn)展）。她不僅僅是在談?wù)撎鞖夂颓疤焱砩系谋荣?；這位超級(jí)明星是在用實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容建立人際關(guān)系。通過(guò)把客戶的重要信息匯報(bào)給高層主管，她確保讓上面的每一個(gè)人，包括總裁，都認(rèn)識(shí)到她是跟客戶打交道的關(guān)鍵人物——我敢肯定這是她刻意要塑造的聲譽(yù)?？墒撬龔臎](méi)有讓這些主管覺(jué)得她是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。她的講話簡(jiǎn)明扼要，充滿自信；她講的內(nèi)容總是切中要點(diǎn)，更重要的是，總是關(guān)乎全局，表現(xiàn)了她的重要想法和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
我喜歡羅伊斯頓跟我分享的秘訣，她建議別人，對(duì)那些能促進(jìn)自己事業(yè)的人，要這樣不留痕跡地自夸：
1． 發(fā)送電子郵件，委婉地兜售自己的成績(jī)，不過(guò)要偽裝成情況報(bào)告的形式。
2． 用文字表達(dá)取得的積極進(jìn)展，可采用這樣的語(yǔ)言表達(dá)，比如，“我給您匯報(bào)一下我們最新取得的進(jìn)展……”
3． 用文字提醒管理層應(yīng)該注意的潛在風(fēng)險(xiǎn)。提出問(wèn)題并寫上姓名單位，這樣你會(huì)因?yàn)橥ㄓ^“全局”而獲得贊譽(yù)。
歸根結(jié)底，你自己的事業(yè)要靠自己經(jīng)營(yíng)；保持與上層的溝通是確保你發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素。私人投資家凱西?艾略特告訴我，沒(méi)有人會(huì)扛著事業(yè)的梯子送到你面前，把它靠在墻上，然后拉你上去。你想要爬上梯子，就得讓人知道你的成績(jī)——一所有的路子都向上。
成功的要求：要想上升，就一定要跟你上司的上司溝通。
最前排的座位上，坐著上任才兩周的公司新總裁，他的旁邊有一個(gè)空位。許多員工從他身邊徑直走過(guò)，很可能是不敢坐在這位新老總旁邊，并且也覺(jué)得沒(méi)話可說(shuō)，或者還擔(dān)心自討沒(méi)趣。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)空座位就意味著“讓自己為人所知的機(jī)會(huì)”。我停了下來(lái)。“這兒有人嗎？”我問(wèn)道。他說(shuō)：“沒(méi)有，請(qǐng)坐吧。”我做了自我介紹，然后我們開始聊起了我在公司的工作。他就我的客戶詢問(wèn)我，于是我告訴他他們?nèi)〉玫某煽?jī)和面臨的挑戰(zhàn)。因?yàn)樗麆倎?lái)公司，我認(rèn)為他希望多了解具體情況。在驅(qū)車參加客戶答謝宴會(huì)的半個(gè)小時(shí)當(dāng)中，他一直饒有興趣地聽(tīng)我侃侃而談。
我知道，在大巴上坐在總裁的旁邊不會(huì)讓我得到提升。不過(guò)這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能讓高層領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到我（四千人中的一員）的意見(jiàn)。通過(guò)利用這次偶然的機(jī)會(huì)，他把我的面孔和名字對(duì)上了號(hào)，我知道，在將來(lái)某個(gè)時(shí)候提到我的客戶名字時(shí)，我的成績(jī)會(huì)更容易得到認(rèn)可。
一個(gè)月之后，我又一次碰到了這位總裁，他起先沒(méi)有認(rèn)出我來(lái)，不過(guò)在我再自我介紹后，他馬上說(shuō)：“哦，想起來(lái)了，在新奧爾良的大巴上。你變樣了。那時(shí)你的頭發(fā)是直的，現(xiàn)在是卷的。”我打趣地說(shuō)，我的客戶問(wèn)題太多了，搞得我頭發(fā)都打卷了。從那之后，這就成了一個(gè)玩笑。每次在公司的聚會(huì)上見(jiàn)到他，他都會(huì)開玩笑地說(shuō)：“噢，看來(lái)我們有進(jìn)步呀。你的頭發(fā)又直了。”實(shí)際上，這不僅僅是句玩笑話。在隨便開過(guò)玩笑后，他通常會(huì)對(duì)我在客戶方面取得的具體突破表示祝賀，顯然他已經(jīng)有所耳聞。
成功的要求：要利用每一個(gè)意想不到的機(jī)會(huì)讓自己在公司高層里有名。
麥肯齊在一家抵押借貸公司工作，她有意識(shí)地要把自己塑造為一名高級(jí)咨詢師，而不是普通的貸款員。每次跟給她生意的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人講話時(shí)，她都言簡(jiǎn)意賅地表明：“我為高端買方提供優(yōu)質(zhì)、專門的方案，這些方案與其短期及長(zhǎng)期金融和現(xiàn)金流動(dòng)目標(biāo)相適應(yīng)。”這樣有針對(duì)性的表白，讓麥肯齊總是被介紹給她想尋求的高端客戶。
要簡(jiǎn)單明了地傳達(dá)你的業(yè)務(wù)介紹，或者想讓自己怎么出名，一種方法是，想出一通電梯里的宣傳，一個(gè)對(duì)你的工作或目前項(xiàng)目的15秒鐘陳述，剛好是你跟CEO從一樓坐到十層，你的話就能夠講完。在這里，你簡(jiǎn)短精悍的專業(yè)介紹就派上大用場(chǎng)了。在電梯上碰到CEO的時(shí)候，我絕不會(huì)這樣介紹自己：“嗨，我是艾米?亨利，有著南方魅力的無(wú)情商界女性。”（想到這樣說(shuō)該有多滑稽，我就覺(jué)得難為情。）可是我會(huì)有備而說(shuō)：“嗨，我是艾米?亨利，一位戰(zhàn)略合作客戶經(jīng)理，正在爭(zhēng)取全球的IBM廣告業(yè)務(wù)。您可能已經(jīng)知道了，就是因?yàn)槲覀兲峁┑哪莻€(gè)按照客戶自行要求做的軟件解決方案，IBM已經(jīng)非常傾向于跟我們合作?？磥?lái)我們跟“深藍(lán)”會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系。”（深藍(lán)（Big Blue）為IBM的綽號(hào)?！g者）
你描述自己工作的語(yǔ)氣和措詞，可以相當(dāng)程度地反映出你的業(yè)務(wù)水平。當(dāng)你巧妙地補(bǔ)充說(shuō)，你的日常工作是如何影響公司的全局時(shí)（在我假想的電梯場(chǎng)景中，是與世界上最大的公司之一建立了牢固的關(guān)系），除了表現(xiàn)出你有應(yīng)對(duì)日常工作的能力外，還表現(xiàn)出你胸懷公司的目標(biāo)和前途。
成功的要求：一定要籌劃、設(shè)計(jì)好，然后堅(jiān)持用一個(gè)充分有力、言簡(jiǎn)意賅的介紹來(lái)表現(xiàn)你的職業(yè)個(gè)性。
講故事
如果這種簡(jiǎn)短精悍介紹的方法對(duì)你不適用，還有一種方法就是講故事，談?wù)撃愫湍闼鞯氖虑椤Ｄ鼙憩F(xiàn)我們活動(dòng)的奇聞?shì)W事，聽(tīng)起來(lái)生動(dòng)有趣，并且可能是更令人難忘。表現(xiàn)你優(yōu)點(diǎn)的故事，可以出自你的私人生活，也可以來(lái)自你的工作經(jīng)歷。如今，許多工作面試都要求你講述自己的經(jīng)歷，比如，講講你解決一個(gè)問(wèn)題或表現(xiàn)出創(chuàng)造力的事跡。要是你剛參加工作，還沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，私人生活的故事也不錯(cuò)。
我申請(qǐng)研究生院的時(shí)候，就用了講述自己事跡的方法，這一招很奏效。要是等我知道了自己的美國(guó)管理學(xué)研究生入學(xué)考試（GMAT）分?jǐn)?shù)，我的申請(qǐng)就會(huì)過(guò)期，并且起先我擔(dān)心，自己標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的分?jǐn)?shù)不夠高，不一定能拿到足夠的獎(jiǎng)學(xué)金；我的實(shí)踐測(cè)試總是排在八九名之間，不夠拿到全額獎(jiǎng)學(xué)金。不管分?jǐn)?shù)如何，我從來(lái)就不相信，一次標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試能夠解釋得了勤奮和競(jìng)爭(zhēng)精神，那種我在工作中一直表現(xiàn)出的勤奮和競(jìng)爭(zhēng)精神，而正是這種精神讓我出類拔萃。我不知道，在申請(qǐng)中如何令人難忘而又是正面地去表達(dá)，盡管我的分?jǐn)?shù)可能不像其他能拿到獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)者們那樣高，可是我有那些高分者可能沒(méi)有的東西：精力充沛，追求完美。我是怎么做的呢？對(duì)申請(qǐng)表中的一個(gè)問(wèn)題，我用自己親歷的一個(gè)故事來(lái)回答，以表達(dá)自己的意思。大體上，我是這么寫的：
我還記得頭一次跑一英里的事。上高中的時(shí)候，我喜歡打排球，可是從來(lái)沒(méi)參加過(guò)跑步比賽。一次，我們排球隊(duì)輸給了另一支球隊(duì)，教練威脅說(shuō)，如果我們不打敗“那些差勁的家伙”，我們每輸?shù)粢环志捅仨毰芤挥⒗铩．?dāng)我們輸了11分時(shí)，我慌了神。我不僅從沒(méi)跑過(guò)一英里，而且我知道，就是讓我繞跑道跑一圈，我都得歇好幾回，還會(huì)氣喘吁吁。我向來(lái)不擅長(zhǎng)長(zhǎng)跑；我只能短跑。教練跟我們做了個(gè)交易：如果我們能在九分鐘之內(nèi)跑完第一個(gè)一英里，我們就可以免除懲罰。為了達(dá)到她的要求，我在8分53秒的時(shí)候連喘帶噓地沖過(guò)了終點(diǎn)。我覺(jué)得自己好像跑了一場(chǎng)馬拉松，并且從那以后，我決定把這項(xiàng)令人恐懼的運(yùn)動(dòng)變成我的新愛(ài)好。
我開始經(jīng)常跑步，并且在上大學(xué)后開始參加集體跑步課程。我第一學(xué)期的“期末考試”就是跑5公里，我至今仍然認(rèn)為這是我的一大成就！在以后的幾年里，我堅(jiān)持每天早上跑步，逐漸提高了自己的耐力，后來(lái)我還參加了好幾次半馬拉松比賽，并且參加了馬拉松比賽的訓(xùn)練。憑著頑強(qiáng)的毅力，我克服了自己對(duì)長(zhǎng)跑的恐懼，并且將長(zhǎng)跑變成了自己的愛(ài)好。
我希望，自己對(duì)跑步從畏懼到熱愛(ài)的故事，能表明我不怕吃苦，勇于克服自己的局限——無(wú)論是一英里，一次馬拉松，還是一門會(huì)計(jì)課程。最后，我的測(cè)試成績(jī)遠(yuǎn)比我預(yù)期的要高；我收到了面試邀請(qǐng)，并且我不僅被錄取了，還獲得了全額獎(jiǎng)學(xué)金。在研究生院的時(shí)候，幾位教授在一起開玩笑，并在課堂上叫我“連喘帶噓的跑步者”。一位教授甚至這樣說(shuō)：一次課堂作業(yè)“比第一個(gè)一英里還要難嗎？”我那令人難忘的話語(yǔ)不僅讓我得到了“工作”，而且還讓我的“頭兒們”認(rèn)識(shí)了我。
讓著裝表明你想如何出名，但不要因?yàn)槟愕闹b而出名
特別是當(dāng)你剛到一家公司上班，著裝寧可失之過(guò)于正式和樸素，也不要太隨意、太張揚(yáng)。
成功的要求：把時(shí)髦的服裝留待你成名之后再穿。
如果穿得不舒服你就無(wú)法思考，那你不妨在辦公室放一套備用衣服、一雙鞋，這樣你就可以片刻變身，從衣著寒磣變?yōu)楣怩r迷人。（克拉克?肯特是美國(guó)漫畫雜志、影片和電視劇中的人物，一個(gè)看似普通、文靜的超人。——譯者）
努力認(rèn)識(shí)別人也讓別人出名
當(dāng)你努力讓高層管理人員支持你的提升時(shí)，你也應(yīng)該幫助你手下的人，以及甚至與你在公司同級(jí)別的人。為了利他的原因必須這樣做，因?yàn)楣ぷ鞒錾蛻?yīng)該得到認(rèn)可；為了務(wù)實(shí)的原因必須這樣做，因?yàn)榻㈥P(guān)系網(wǎng)就是人們?cè)谑聵I(yè)上如何取得成功；為了個(gè)人的原因必須這樣做，因?yàn)樽屗顺雒兄谧屇阕约撼雒?br>
真誠(chéng)地關(guān)心
只要找點(diǎn)你們的共同點(diǎn)，或至少你覺(jué)得聊起來(lái)很自然的話題就可以，譬如他們畢業(yè)的大學(xué)，他們支持的球隊(duì)，或新出生的小寶寶怎么樣。
一旦你獲得了信息，就別忘了它。首先，問(wèn)根本沒(méi)有小孩的人他們的小孩怎么樣了，或者問(wèn)一個(gè)同性戀者他的妻子怎么樣，沒(méi)有什么事情比這更讓人尷尬、更虛情假意的了。我相信，你一定跟這樣的家伙約會(huì)過(guò)，盡管你告訴過(guò)他無(wú)數(shù)次你是在哪里長(zhǎng)大的，可他就是記不住。
細(xì)節(jié)會(huì)讓人覺(jué)得受到了賞識(shí)，感到被銘記在心：“你兒子小瑞安最近怎樣？”我問(wèn)一個(gè)律師，最近我剛向他咨詢過(guò)一個(gè)案子；“瑪格麗塔酒生意做得怎么樣？”我問(wèn)最近碰到的一位業(yè)務(wù)主管；“最近又買什么新玩意了？”我問(wèn)我們公司的一位開發(fā)員，他是個(gè)喜歡夸耀技術(shù)設(shè)備的人；“你的瑜伽練得怎么樣了？”我問(wèn)在商店碰到的一位熟人；“還愛(ài)著黃綠色的大眾汽車呢？”最近跟我一位老同事打招呼時(shí)開玩笑說(shuō)。
當(dāng)然，問(wèn)一問(wèn)別人沒(méi)有火箭科學(xué)那么尖端高深，可是我見(jiàn)過(guò)很多的經(jīng)理，他們對(duì)每天跟自己一起工作的同事，什么事都不想關(guān)心。工作可能不是很私人的事情，但是想真誠(chéng)地關(guān)心，并向他人表達(dá)這種關(guān)心，有助于你建立并維持良好的人際關(guān)系，讓你名聲斐然。
成功的要求：讓別人知道他們是因?yàn)槟愣雒?br>
宣傳別人的才能
夸獎(jiǎng)別人，那么別人也會(huì)夸獎(jiǎng)你。不只是人們樂(lè)意聽(tīng)到正面的反饋（正如你一樣），正面的反饋也會(huì)讓大家都知道，你是個(gè)有感召力的領(lǐng)導(dǎo)，并且會(huì)讓你手下的人信任你。即使你不管理人，你仍然應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，要盡力承認(rèn)同事們的出色工作。實(shí)際上，主動(dòng)的夸獎(jiǎng)往往是最讓人開心的。比如，營(yíng)銷部經(jīng)理勞倫經(jīng)常推薦別人。她竭力稱許別人的專業(yè)技能，并且把這些人和需要他們的人聯(lián)系到一起：
這種推薦有工作上的（“我朋友是位很有才華的按揭貸款代理人”），也有私人交往上的（“我知道有個(gè)人，他剛從你要去參觀的那座希臘小島回來(lái)”），我總是會(huì)隨后給雙方都發(fā)一封電子郵件，為兩個(gè)人牽線搭橋。這樣，我不僅跟被推薦的人建立了關(guān)系，而且我也發(fā)現(xiàn)，自己在事業(yè)上也經(jīng)常得到別人的提攜。
作為項(xiàng)目經(jīng)理人，我經(jīng)常給公司上上下下或者針對(duì)性地發(fā)送電子郵件，宣揚(yáng)我們團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)。當(dāng)然，我會(huì)把團(tuán)隊(duì)成員都寫在電子郵件上，并且一一列舉他們的名字——“亞當(dāng)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的軟件運(yùn)行提出了有見(jiàn)地的意見(jiàn)；杰米在應(yīng)用軟件的設(shè)定上發(fā)揮了重要的作用；金提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；瓊尼對(duì)用戶進(jìn)行了一流的培訓(xùn)；切斯和他的小組開發(fā)的用戶軟件完美無(wú)缺；還有，我們的執(zhí)行監(jiān)管安迪提供了優(yōu)秀的指導(dǎo)和升級(jí)支持。”我通常不會(huì)在信件中提到自己的貢獻(xiàn)，而是讓我團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?yōu)槲抑v話。不僅我們團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)這些電子郵件很感
激，而且我也總能聽(tīng)到高層主管對(duì)我的祝賀。我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)得到了榮譽(yù)，而我的團(tuán)隊(duì)成員則因?yàn)樗麄兊呢暙I(xiàn)得到榮譽(yù)。一句忠告：千萬(wàn)千萬(wàn)要提你上司的功勞，這樣你的上司才不會(huì)覺(jué)得你是越級(jí)，或者要搶他或她的工作（即便你有這樣的企圖）。
成功的要求：不要低估夸獎(jiǎng)別人的價(jià)值。這對(duì)他們和你都有好處。
你為自己贏得了名氣——擁抱它！
最終，你將因自己的才能、智慧和充滿創(chuàng)意的點(diǎn)子而出名，人們會(huì)因此信任你，也會(huì)因?yàn)槟沩?xiàng)目完成得出色、問(wèn)題解決得好而夸獎(jiǎng)你。現(xiàn)在聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)：防止激動(dòng)貶低贊揚(yáng)！女性總是這么做。有人對(duì)我們說(shuō)：“你看起來(lái)光彩照人！”我們會(huì)說(shuō)：“噢，別提了，我的頭發(fā)都沒(méi)做呢。”他們說(shuō)：“祝賀你贏得了這個(gè)客戶。”我們回答：“噢，沒(méi)什么，我不過(guò)是運(yùn)氣好而已。”這種躲避夸獎(jiǎng)的女性本能會(huì)適得其反，表現(xiàn)得很不自信，會(huì)抹煞掉你所有讓自己出名的努力。要訓(xùn)練自己，強(qiáng)迫自己，只要簡(jiǎn)單回答“謝謝你”就行了。工作是你做的，榮譽(yù)和贊譽(yù)都是你應(yīng)得的——接受它。
我受到褒獎(jiǎng)的時(shí)候也很不自在，所以我故意說(shuō)反話：“噢，接著說(shuō)，接著說(shuō)……”或者“噢，親愛(ài)的，要常常夸我呀。”這比“噢，別說(shuō)了”更好。你只是想得到你應(yīng)該得到的，你并不真想要夸獎(jiǎng)不再來(lái)，對(duì)吧？我知道我不想。
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