淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，有著強(qiáng)大的客戶群體，隨著淘寶網(wǎng)店鋪數(shù)量的增加，如何運(yùn)營(yíng)店鋪，吸引用戶，將其轉(zhuǎn)化，是商家頭疼的事。一些新手商家面對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)，無(wú)從下手，而今天小編就從店鋪運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃給大家?guī)?lái)運(yùn)營(yíng)技巧。
對(duì)于淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)，可根據(jù)宏觀和微觀進(jìn)行分析。
一、宏觀
1、裝修設(shè)計(jì)：以消費(fèi)者為中心，增加消費(fèi)者的體驗(yàn)，用買家的角度去審視裝修，并且思考如何能第一時(shí)間體現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，吸引其深入了解。
2、寶貝描述優(yōu)化：消費(fèi)者轉(zhuǎn)化流程主要是瀏覽的過(guò)程，購(gòu)買的流程。思考如何裝修排版描述頁(yè)能快速的滿足買家需求。
3、引導(dǎo)老客戶轉(zhuǎn)介紹：通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷，讓老客戶關(guān)注微博，公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)分享動(dòng)態(tài)等形式，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送禮品，老客戶促銷，返利等。
二、微觀
1.、客戶的定位：產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體是哪些人？他們有什么特征
2、產(chǎn)品的定位：消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，分析買家購(gòu)買產(chǎn)品的構(gòu)成部分，分析同行店鋪，季節(jié)，天氣等情況，根據(jù)買家的需要，全面布局做連帶營(yíng)銷。
3、需求挖掘：主要體現(xiàn)在客服，在和消費(fèi)者聊天過(guò)程中，要找出買家急切的要解決什么需求，作出相應(yīng)的推薦。
4、消除顧慮：買家下單前，會(huì)特別關(guān)注在意哪些方面？是那些原因造成買家收藏卻不下單？要去猜，去做相應(yīng)的調(diào)整。
關(guān)于淘寶的運(yùn)營(yíng)思路，可以從大方向展開(kāi)規(guī)劃，再逐步完善細(xì)節(jié)
第一、產(chǎn)品定位以及人群定位
1、必備的產(chǎn)品：引流款，利潤(rùn)款，常規(guī)款。
2、分析消費(fèi)人群：需求是什么？特點(diǎn)是什么？
3、自己以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
第二、裝修以及布局
1、首頁(yè)裝修：分析網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，美化頁(yè)面，潤(rùn)滑細(xì)節(jié)；以產(chǎn)品賣點(diǎn)為中心，以消費(fèi)人群喜好為目的，加之促銷文案等信息來(lái)實(shí)施。
2、視覺(jué)：色系的搭配，頁(yè)面布局，細(xì)節(jié)展示，圖片風(fēng)格，體驗(yàn)展示等。3、服務(wù)：客服應(yīng)答速度，對(duì)產(chǎn)品的了解，服務(wù)態(tài)度。
4、售后：退換貨的速度，快遞問(wèn)題等。
第三、基礎(chǔ)優(yōu)化
1、主圖優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化：突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，清晰整潔；根據(jù)客戶群體的喜好來(lái)調(diào)整。
2、標(biāo)題優(yōu)化：依據(jù)標(biāo)題寫(xiě)作原則：借助查詞工具選關(guān)鍵詞，根據(jù)買家搜索習(xí)慣適當(dāng)調(diào)整。
3、櫥窗推薦，上下架時(shí)間：櫥窗一定要全都利用上，把主要的款都上櫥窗。產(chǎn)品上下架時(shí)間要調(diào)整好，在選擇黃金時(shí)間段的時(shí)候，避開(kāi)大賣家競(jìng)爭(zhēng)。
以上部分對(duì)寶貝排名的因素影響最大。
第四、營(yíng)銷策略
1、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：影響關(guān)聯(lián)度好壞的指標(biāo)：平均訪問(wèn)時(shí)間，訪問(wèn)流量，跳失率，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。關(guān)聯(lián)商品的選擇，關(guān)聯(lián)的方式選擇。
2、口碑情感營(yíng)銷：顧客購(gòu)買產(chǎn)品后的反應(yīng)，對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分有直接的影響，因此關(guān)注顧客體驗(yàn)，通過(guò)一些小禮品，關(guān)心顧客做好情感溝通，轉(zhuǎn)化顧客成為有忠誠(chéng)度的粉絲。
3、文案營(yíng)銷：文案要有一個(gè)明確的對(duì)象，最好使用短句，方便閱讀，同時(shí)保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。
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