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2014年度Interbrand全球百大零售品牌，零售業(yè)六大趨勢(shì)

2014.10.12

零售業(yè)，與每個(gè)人生活緊緊相關(guān)，正經(jīng)歷著翻天覆地的變革，消費(fèi)客群的轉(zhuǎn)移，消費(fèi)行為的改變，實(shí)體零售商的客流不斷減少，銷售額以10億級(jí)規(guī)模在縮水。

廣告巨頭宏盟集團(tuán)（Omnicom）旗下的品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand 剛剛發(fā)布了2014年全球最佳零售品牌報(bào)告，從零售行業(yè)大環(huán)境大趨勢(shì)，到細(xì)分品類行業(yè)，再到全球各大洲地區(qū)的零售榜單發(fā)布，全方位的剖析了全球零售品牌的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。《華麗志》獨(dú)家為大家節(jié)選編譯了 Interbrand 總結(jié)了零售行業(yè)的六大發(fā)展趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：零售業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)更精彩

1. 提供最新、最fun或最便利的線下互動(dòng)體驗(yàn)的零售品牌，最受消費(fèi)者喜愛；

2. 電影院成為零售業(yè)創(chuàng)造與眾不同體驗(yàn)的關(guān)鍵；

3. 獨(dú)一無二的社交體驗(yàn)、氛圍、小吃等；

4. 奢侈品零售商利用高科技進(jìn)行創(chuàng)新；

趨勢(shì)二：零售業(yè)數(shù)字化大潮

從移動(dòng)端購(gòu)物、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)App、虛擬店面到虛擬試衣間，零售品牌正努力完成線上線下的無縫對(duì)接。

1. 零售商必須掌握移動(dòng)端，這樣可以給消費(fèi)者提供更便捷購(gòu)買方式，更人性化服務(wù)，以個(gè)性化方式更好地講述品牌故事；

2. 虛擬展示架、虛擬店面、虛擬試衣間加速推出；

3. 社交技術(shù)使零售商有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者保持更緊密互動(dòng)；

4. 線下零售商瘋狂向線上拓展，電商開始建立線下實(shí)體店；

趨勢(shì)三：成衣品類傳統(tǒng)店鋪繼續(xù)擴(kuò)張，電商創(chuàng)新不斷

舉例：H&M全球53個(gè)國(guó)家開設(shè)了3000家店鋪，店鋪數(shù)量繼續(xù)以每年10%-15%增長(zhǎng);

機(jī)遇：手機(jī)APP商品展示，可購(gòu)物櫥窗、當(dāng)日送達(dá)、網(wǎng)上顧客依然需要實(shí)體店鋪、品牌全方位生活方式打造；

趨勢(shì)四：百貨商場(chǎng)在成熟市場(chǎng)表現(xiàn)漸弱，發(fā)展中國(guó)家異軍突起

舉例：JCPenney和Sears百貨的衰落，對(duì)比 Macy’s梅西百貨的各種創(chuàng)新嘗試獨(dú)霸美國(guó)，構(gòu)成了傳統(tǒng)老牌百貨業(yè)生存現(xiàn)狀的鮮明對(duì)比。(關(guān)于梅西百貨如何O2O創(chuàng)新，詳見華麗志先前報(bào)道：http://luxe.co/?p=8261)

機(jī)遇：旗艦店卷土重來，符合品牌調(diào)性前提下盡可能提供所有顧客需要的服務(wù)，pop-in店鋪入駐增加人流，櫥窗展示創(chuàng)意盡顯神通，打破線上線下同步障礙，如梅西對(duì)網(wǎng)上顧客承諾線下取貨。

趨勢(shì)五：食品及日常用品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，碎片化，傳統(tǒng)形式的巨大挑戰(zhàn)

舉例：超市巨頭家樂福集團(tuán)開始開設(shè)小型零售店，而不再開設(shè)大型超市；英國(guó)Sainsbury’s的便利店數(shù)量將超過自家的食品雜貨店；

機(jī)遇：食品成為生活方式的終極舞臺(tái)，利用手機(jī)技術(shù)產(chǎn)生更好用戶體驗(yàn)，全面電商化，更人性化服務(wù)；

趨勢(shì)六：大眾消費(fèi)品－大型綜合超市電商化，業(yè)務(wù)和品類細(xì)化經(jīng)營(yíng)

舉例：傳統(tǒng)巨頭Walmart沃爾瑪與電商巨頭Amazon亞馬遜的對(duì)決：亞馬遜優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，愈發(fā)受歡迎的一元折扣店，品類更加豐富。

機(jī)遇：繼續(xù)擴(kuò)張品類，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和移動(dòng)數(shù)字化技術(shù)(如Argos開設(shè)線下數(shù)字購(gòu)物實(shí)體店), 增加高端體驗(yàn)，廣泛調(diào)動(dòng)員工和顧客們的創(chuàng)造力；