最近有很多團(tuán)子用戶咨詢了關(guān)于退票問題，下面就列舉一下退票中常見的問題和處理方法：
網(wǎng)上退票功能將在發(fā)車時(shí)刻前2小時(shí)關(guān)閉 （部分車站不支持網(wǎng)上退票或網(wǎng)上退票功能將在發(fā)車時(shí)刻前4小時(shí)關(guān)閉，以各車站實(shí)際規(guī)定為準(zhǔn)），若訂單中已無退票按鈕，請(qǐng)前往始發(fā)車站取票后按車站實(shí)際退票規(guī)則進(jìn)行退票。 。
如何退票？
答：請(qǐng)先登錄團(tuán)子出行官網(wǎng)，點(diǎn)“我的tz12306”在“訂單管理”里操作退票。
退票時(shí)服務(wù)費(fèi)是否退還？
答：由于您已使用本網(wǎng)站提供的汽車票預(yù)訂服務(wù)，退票時(shí)服務(wù)費(fèi)是不退還的 （包含但不限于車站停班、換班等情況） 。
退款多久能到帳？
答：根據(jù)您付款平臺(tái)不同，退款一般會(huì)在7個(gè)工作日（工作日不包含法定節(jié)假日及休息日）內(nèi)退回到您的付款賬戶上。
網(wǎng)上買的票到車站退需要身份證嗎?
答：如果您已經(jīng)取出汽車票車票后需要退票，請(qǐng)乘車人持車票、本人身份證前往始發(fā)車站綜合窗口辦理退票。
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