自ETC推廣活動開展以來，吉高集團匯總整理了途徑高速公路的司乘人員所提出的常見問題，并請專業(yè)人士對問題進行詳細解讀。據(jù)統(tǒng)計共有4580名司乘人員提出過疑問，提煉問題共29項。
【辦理流程】
1、辦理ETC需要收費嗎？
答：目前免費，今后可能會收取。
2、外地（省外）車輛能否在吉林省內(nèi)辦理？
答：可以，但由于各銀行辦理流程不一樣，請?zhí)崆白稍冦y行。
3、辦理ETC需要多長時間？
答：證件齊全的情況下大約20分鐘。
4、線上辦理ETC如何安裝？
答：按照所選擇的發(fā)行代理機構(gòu)提示操作。
5、辦理ETC需要哪些材料？
個人用戶：行車證及副本原件；身份證原件（非本人車需帶車主和經(jīng)辦人身份證原件）；經(jīng)辦人信用卡或者儲蓄卡；車到現(xiàn)場。
單位用戶：經(jīng)辦人攜帶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；法人身份證復(fù)印件；介紹信(蓋公章)；授權(quán)書（蓋公章、法人章）；行車證正副本；經(jīng)辦人身份證原件，可綁定建行對公賬戶或儲值卡。
6、不是自己名下的車怎么辦理ETC？
答：持本人與車主的身份證原件、行車證副本及原件、本人名下的信用卡及儲蓄卡辦理即可。
7、能辦理ETC的銀行？
答：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、中國郵政儲蓄銀行、農(nóng)村信用社、中信銀行。
8、可以在收費站辦理ETC業(yè)務(wù)嗎？
答：暫時無法辦理。正在準備開通。
【優(yōu)惠政策】
1、ETC通行享受什么優(yōu)惠政策，從什么時間開始？
答：從2019年7月1日起，ETC用戶通行費享9.5折。相關(guān)解釋（客服電話0431-12122（二十四小時）0431-85379663（正常工作日）。
2、貨車能不能辦理ETC？有優(yōu)惠么？
答：貨車可以辦理ETC，自2019年7月1日起，貨車ETC用戶高速通行費享受九五折優(yōu)惠。
3、辦理ETC有什么優(yōu)惠及禮品？
答：目前各個銀行的優(yōu)惠政策及贈品有所不同，但力度一定是越來越小，所以盡早辦理相對禮品也會更加豐厚。
【ETC賬戶問題】
1、ETC卡還款渠道能不能綁定微信等APP進行還款？
答：在辦理ETC卡前，詢問相關(guān)相關(guān)代理發(fā)行機構(gòu)服務(wù)人員。
2、信用卡用戶和儲蓄卡用戶有什么區(qū)別？
答：信用卡在使用時直接扣除卡內(nèi)信用資金，儲蓄卡需要在辦理時凍結(jié)一定數(shù)額的資金。
3、儲蓄卡用戶在什么地方可以向卡中存錢？是不是跟銀聯(lián)卡一樣。
答：儲蓄卡本身是一張銀行卡，具有銀行卡的所以基本功能，可使用多種方式存儲。
4、辦理ETC后，通行費的發(fā)票怎么獲??？
答：可登陸收費公路通行費電子發(fā)票服務(wù)平臺進行注冊并打印發(fā)票。
5、辦理ETC后出現(xiàn)設(shè)備損壞，維修設(shè)備需要收費么？
答：非人為損壞的情況下，免費質(zhì)保3年。
6、我的銀行卡昨晚就已經(jīng)充值成功了，為什么今天還顯示余額不足？
答：由于綁定的銀行卡種類不同，有的是即時到賬，有的是24小時到賬，具體的可以咨詢辦理業(yè)務(wù)的銀行。
7、 ETC多扣費怎么辦？
答：經(jīng)高速公路管理局核實確認多扣費后，高速公路管理局會聯(lián)系司乘人員交涉退款事宜。
8、早年間有盜刷ETC的違法行為存在，怎樣避免此類問題？
答：此類情況前些年確實有發(fā)生，但現(xiàn)在所使用的技術(shù)和過去不同，已經(jīng)解決此類問題，所以不需要擔(dān)心。
【關(guān)注熱點】
1、ETC卡是否可以借給別的車輛使用？
答：不可以，聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)用戶車輛、OBU和非現(xiàn)金支付卡一一綁定，即一車一卡一標簽。
2、ETC車輛的通行記錄如何查詢？
答：可以通過各省的ETC網(wǎng)站、高速公路ETC微信公眾號、車主之家APP進行查詢。
3、顯示ETC黑名單是什么意思？
答：由于用戶余額低于銀行要求的卡內(nèi)預(yù)留額度，會被銀行以透支原因列入黑名單，具體情況需要咨詢辦理ETC的開戶行。
4、顯示標簽失效應(yīng)如何處理？
答：應(yīng)該聯(lián)系辦理標簽時的發(fā)行方，重新激活恢復(fù)正常。
5、ETC到哪都能用嗎？辦理ETC后可以走人工車道么？
答：是的，全國聯(lián)網(wǎng)?？梢宰呷斯ぼ嚨?。
6、沒有辦理ETC的車輛以后能否上高速？如果不辦理ETC 會有影響嗎？
答：可以上高速，但ETC是未來高速通行的趨勢，只有好處沒有壞處，由于ETC的普及，收費站人工車道會大大減少，未辦理ETC的車輛無論是取卡和繳費都只能排隊等候，浪費了寶貴的時間，燃油經(jīng)濟，同時車輛啟停時造成污染，大大增加了行車成本。
7、沒有辦理ETC的7座及7座以下客車用戶以后在節(jié)假日期間是否享受免費政策？
答：由于政策原因，將不再享受免費。相關(guān)解釋（由于國內(nèi)高速可能2019年底之前大量轉(zhuǎn)變成ETC車道；從明年開始，節(jié)假日免費通行政策只針對ETC車道通行的7座以下（包括7座）小客車。這就意味著沒有安裝ETC的車主，將來既要排隊也不能享受免費政策了。）
8、辦理ETC與走人工通道的區(qū)別在哪？
答：區(qū)別有很多，主要體現(xiàn)著便捷性與經(jīng)濟性，同時也在國慶等高速免費通行期間節(jié)省大量的時間成本。
9、正常走ETC車道刷不上，手動刷ETC卡能刷上什么原因？
答：正常走ETC車道刷不上，手動刷卡能刷上原因很多，比如ETC卡沒插好，車速過快，卡信息與本車車牌號不符，賬戶余額不足等等，需拔下卡進行人工手刷操作，卡信息問題余額不足等等需要咨詢當(dāng)時辦理的相關(guān)代理發(fā)行機構(gòu)。
10、ETC使用時在有的收費站順利通過有的收費站卻無法順利通過，需人工操作，反倒浪費時間。
答：由于近年來技術(shù)革新，此類狀況已經(jīng)很少發(fā)生。相關(guān)說明（同時，這種情況外界影響因素很多，比如銀行卡里余額不足、黑名單、銀行卡信息與車不相符等等。所以請保證ETC設(shè)備無故障，卡內(nèi)余額充足，進出高速不要跟車太近，保持車距。
來源丨新文化報 ZAKER吉林記者 閆寶鑫
