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潘冬冬共1頁 [1]字號：【大中小】在群體人際交往中，我們發(fā)現(xiàn)上人與人之間的交往并不總是和睦融洽的，經(jīng)常會出現(xiàn)人際關系緊張的狀況。筆者這里把四種常見的人際關系緊張的類型分別稱為：競爭型——關系緊張，怨隙型——關系緊張，不平衡型——關系緊張和利益連帶型——關系緊張，對于這些不如人意的人際關系狀態(tài)我們可以選擇消極的逃避，但問題的根本出路在于我們要積極地打破這種不良的關系狀態(tài)，重塑和諧的氛圍。當然對于這些緊張人際關系的處理是有一定難度的。在這一方面，人際關系波瀾壯闊，錯綜復雜的《紅樓夢》也許會給我們一些成功的啟示或失敗的教訓。競爭型——關系緊張這種關系類型通常是由于各關系方為爭奪稀缺的利益目標而競爭、沖突形成的。這種關系處理得好則大家公平競爭，和和氣氣；處理得不好則大家撕破臉，互相攻訐，不得安寧?！都t樓夢》中林黛玉和薛寶釵的關系在前四十回中便處于這樣的狀況，可是在第四十九回寶玉驚奇地發(fā)現(xiàn)，“他兩個素日不是這樣好的，今看來竟比他人好十倍”；平時善使小性的林妹妹竟與寶琴(薛寶釵之堂妹)親近異常。這其中到底有什么故事?事實上至此薛林二人的關系已經(jīng)很好地改善了。在這一關系的處理中薛寶釵是采取了主動的。薛寶釵首先抓住林黛玉，在行令(一種游戲)時所暴露的一個重大“錯誤”(林黛玉偷讀《牡丹亭》和《西廂記》)，主動“出擊”。但寶釵并沒有向長輩們報告或向姊妹們透露，而是在私下里找到黛玉，開誠布公，以自己以往的經(jīng)歷，曉之以理，勸說黛玉再不要讀那些雜書。此一舉既保全黛玉的臉面，又表露自己對其關切之心，黛玉自然十分感激。再者薛寶釵在黛玉犯病探望之時再次掏心長談，規(guī)勸其好好將養(yǎng)身體，并私贈燕窩，更重要的是她比較二人生世，得出二人同病相憐(“我雖有個哥哥，你是知道的，只有個母親比你略強些”)的結論。如此一來，動之以情，黛玉對其自然深愛之。顯然，薛寶釵面對善使小性的林黛玉，動之以情，曉之以理，以誠相待，主動示好，終于改善了緊張關系。抓住時機，主動示好，以誠相待，才是我們改善競爭型一一關系緊張的不二法門。怨隙型——關系緊張這種緊張關系類型通常是由于關系雙方因過節(jié)而心生怨恨，劍拔弩張。很多人處理不好這種關系而愈恨愈深，冤冤相報；當然也有人能處理好這種關系，進而雙方冰釋前嫌，皆大歡喜?！都t樓夢》中柳湘蓮與薛蟠的表現(xiàn)給我們提供了一個好的樣板。柳湘蓮因為薛蟠要求與其建立同性關系而大打出手，為此薛蟠深恨之。然而，在后來二人又義結金蘭，互相扶持。為何?關鍵在于柳湘蓮能在薛蟠危難之時主動施以援手，為其趕走劫匪，保護了其生命安全的同時還保護了其財產(chǎn)安全；薛蟠也能知恩圖報，不記前仇。正所謂冤家宜解不宜結，處理怨隙型緊張關系的要點就在于首先有一方要能抓住機會，主動給予友善的表示，另一方也要有相逢一笑泯恩仇的勇氣和胸懷!不平衡型——關系緊張這種關系類型往往涉及到的關系方會有三個或更多。僅以甲、乙、丙三方為例，一般情況下關系三方在同一群體中的地位是有差別的?？赡芗自谌街芯佑谧罡邫嗬匚唬掖沃?，丙再次之。如果一切按照三方順序運轉則相安無事，但如果甲格外青睞丙，使得丙后來居上，那么乙和丙之間的由于不平衡造成的緊張關系多數(shù)情況下是不可避免的。《紅樓夢》中賈母、邢夫人、王熙鳳之間的關系便是如此。賈母疼愛孫媳鳳姐，冷落兒媳邢夫人，使得鳳姐在眾人面前顯得比其婆婆邢夫人還威風。“善弄左性，為人小氣”的邢夫人自然心理失衡，而鳳姐卻又一味的只知奉承賈母，也不大去理會邢夫人，婆媳二人的緊張關系愈演愈烈。終于邢夫人借一件小事當著眾人給鳳姐沒臉。更為要緊的是，在賈母歸天之后，鳳姐辦理喪事之際，邢夫人處處給鳳姐小鞋穿，直氣得鳳姐吐血，自此一病不起，夢返京陵。在這場祖孫三代的關系糾纏中，鳳姐實際成為最終的受損者。鳳姐的遭遇為我們敲響了警鐘!事實上，面對這樣的狀況，鳳姐是可以采取措施化險為夷的，那便是主動親近法。首先，鳳姐可以主動親近邢夫人，不能因賈母不喜歡邢夫人而怠慢她?？梢远b不懂，常借一兩件事請教、求助于邢夫人，主動示弱，表示“我再怎么能干都還是不如婆婆您的”，以平衡邢夫人的心理；其次，鳳姐可以利用機會當著眾人或賈母的面推崇邢夫人，給足她面子，這樣邢夫人會心生感激，至少不會把賈母不喜歡她的怨氣撒到鳳姐身上。當然，主動親近法的運用一定要把握好時機并適度，不要因為討好邢夫人而又得罪賈母，適得其反。利益連帶型——關系緊張這種緊張型關系通常表現(xiàn)為關系雙方有利益的關聯(lián)，但雙方關系又因為某種原因是不融洽的。對于這種關系的處理通常有兩種傾向：其一，雙方賭氣任性，互相掣肘，造成雙輸?shù)木置妫黄涠?，雙方互相交流，互相成全，取得雙贏的結局?！都t樓夢》中探春與趙姨娘的關系正屬此列。賈探春是趙姨娘所生，這注定兩者之間的影響必然是緊密的。但一方面探春對其是庶出是諱莫如深的，另一方面趙姨娘又每每生事連累探春，于是兩人之間便產(chǎn)生裂痕。聰敏的探春怎能不明白她與趙姨娘之間的這種微妙的關系呢!她自己也說：“太太滿心疼我，因姨娘每每生事，幾次寒心。”但她卻沒有積極的采取措施勸說籠絡趙姨娘，而是采取了相反的做法，急于與趙姨娘撇清關系。她在王夫人被賈母錯責時，挺身而出；她自己費神勞力為寶玉做精致的鞋，極力親近王夫人與寶玉，卻疏遠趙姨娘與賈環(huán)，甚至在其暫時管家時當眾批評趙姨娘，她曾私與寶玉說“我只管認得老爺、太太兩個人，別人我一概不管”。豈不知這母女血脈之親又是怎能撇得清的，那趙姨娘本就不大明曉事理，見到探春如此，自然心生不滿，于是便更加無事找事，處處拖累。探春也只能不堪煩擾，著急落淚。面對這種狀況，探春也并非沒有門路可行的。如果她雙管齊下，親近王夫人與寶玉的同時，也搞好與趙姨娘的關系，那就可能是皆大歡喜的局面。首先，探春要坦然接受庶出的現(xiàn)實，主動向趙姨娘與賈環(huán)示好，針對趙姨娘的秉性，可以予以一定的物質上的饋贈，以結其心；然后，借助母女關系，對趙姨娘溫言相勸，使其少惹是非，安分度日。如此一來，母女之情，實物之惠，趙姨娘怎能不收斂安分?趙姨娘安分了，王夫人自然也喜歡，探春自然也會受益非淺?？上覀兙鞲删毜?#8220;玫瑰花”竟失于此道，深為憾事!處理連帶型緊張關系時需要始終明白雙方利益所在，不義氣用事，全盤考慮，才能獲得“雙贏”!正所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，對于群體中不得不面對的緊張型人際關系，我們需要冷靜的觀察，細致的分析，準確的區(qū)分類型，主動出擊，才能改善緊張的現(xiàn)狀，創(chuàng)造和諧的氛圍，利人，利己，利大家!