中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng) 在線旅游企業(yè)快速發(fā)展

　　近日，在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)與中國(guó)旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的“2012年旅游集團(tuán)20強(qiáng)”排名中，國(guó)內(nèi)在線旅游企業(yè)攜程旅游集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等入圍。其中，攜程網(wǎng)連續(xù)四年入選，去哪兒網(wǎng)連續(xù)兩年入選，同程網(wǎng)首次入選20強(qiáng)。作為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)界第三方、非盈利性質(zhì)的權(quán)威排名，“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”排名以營(yíng)業(yè)額單一指標(biāo)作為衡量旅游集團(tuán)企業(yè)的指標(biāo)，這一排名始于2009年，每年于中國(guó)旅游發(fā)展論壇峰會(huì)期間發(fā)布。

　　近年來(lái)，隨著中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大批在線旅游企業(yè)憑借著新技術(shù)、新模式為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)注入了新的市場(chǎng)活力，并迅速在旅游消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。中國(guó)旅游研究院2012年3月發(fā)布的《中國(guó)休閑旅游客戶需求趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲取信息、進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂、對(duì)旅行服務(wù)進(jìn)行投訴的重要途徑，四成以上國(guó)內(nèi)游客已采用網(wǎng)站、BBS、論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡(luò)媒體的比重更高，分別達(dá)六成和五成以上。

　　在線旅游行業(yè)持續(xù)火爆 市場(chǎng)潛力巨大

　　在線旅游市場(chǎng)包括機(jī)票、酒店分銷預(yù)訂、旅游度假等細(xì)分市場(chǎng)，其中在線機(jī)票市場(chǎng)趨于成熟，在線酒店市場(chǎng)前景廣闊，在線度假市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段。艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2011-2012年中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2011年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 1313.9億元，同比增長(zhǎng)38.5%，2011年在線滲透率為6%。據(jù)中國(guó)旅游研究院武漢分院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年12月底，中國(guó)旅行預(yù)訂用戶達(dá)4270萬(wàn)人，用戶增長(zhǎng)達(dá)到16.5%。

　　2012年是中國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的一年，也是成績(jī)較亮眼的一年，在線旅游行業(yè)在電商大市場(chǎng)中也成為亮點(diǎn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國(guó)在線預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅行形成的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)4200多萬(wàn)人次，網(wǎng)民使用率達(dá)8%；從市場(chǎng)規(guī)?？矗?012年上半年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)760億元人民幣。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2012年第三季度，在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為488億元人民幣，同比增長(zhǎng)了28%。在線旅游已經(jīng)發(fā)展成為旅游經(jīng)濟(jì)中不容忽視的一股力量。

　　眾多分析研究機(jī)構(gòu)也對(duì)在線旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿了信心，其中艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為中國(guó)旅游消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)向線上的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，未來(lái)5年在線旅游將釋放巨大的市場(chǎng)潛力。艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到4580億元，未來(lái)以兩位數(shù)增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和逐年升溫的出境旅游市場(chǎng)將繼續(xù)為該領(lǐng)域的企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。

　　隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)將釋放巨大的潛力。此次中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2012旅游集團(tuán)年度20強(qiáng)排名》，在線旅游企業(yè)在入圍數(shù)量、排名上的表現(xiàn)正是這一行業(yè)快速發(fā)展?fàn)顩r的一個(gè)縮影。

　　三大因素助力在線旅游市場(chǎng)高速增長(zhǎng)

　　在線旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展首先離不開(kāi)國(guó)家政策大力扶持和中國(guó)整體旅游市場(chǎng)環(huán)境的影響。我國(guó)《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》及《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》將旅游業(yè)定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)何現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出，爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間，使旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這為在線旅游市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

　　在線旅游市場(chǎng)高速發(fā)展深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新影響。在線旅游市場(chǎng)在其自身發(fā)展中不斷發(fā)揮新興技術(shù)優(yōu)勢(shì)，變革了傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)方式中的諸多弊端，如購(gòu)買方和銷售方信息溝通不及時(shí)，不能快速解決疑問(wèn)等；傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式操作流程復(fù)雜，不能簡(jiǎn)單、便捷、迅速的滿足需求，從而喪失了一部分消費(fèi)者；運(yùn)用科技，異地交易，隨時(shí)接受訂單，在節(jié)省了一定成本低基礎(chǔ)上，更受消費(fèi)者歡迎。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也潛移默化地影響著廣大消費(fèi)者的預(yù)訂消費(fèi)習(xí)慣，信息技術(shù)的發(fā)展，已與消費(fèi)者的消費(fèi)行為融合在一起，使得消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取各類信息的占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的渠道，消費(fèi)者線上預(yù)訂消費(fèi)日趨發(fā)展和成熟。

　　再次，營(yíng)銷渠道多元化發(fā)展成為在線旅游市場(chǎng)增速推手。在線旅游市場(chǎng)正逐步形成OTA分銷、在線直銷、旅游平臺(tái)三足鼎立的局面，曾經(jīng)單一OTA模式的線上市場(chǎng)更加多元化。其中，能夠?qū)崿F(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)，更為靈活的在線旅游平臺(tái)成為在線旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)。在線旅游平臺(tái)囊括直銷與分銷模式，與中上游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作日漸緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好的開(kāi)發(fā)出豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，在線旅游平臺(tái)規(guī)模效應(yīng)突出，能夠給企業(yè)帶來(lái)更大范圍內(nèi)的用戶覆蓋率以及為用戶提供更多選擇。當(dāng)前國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)以去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行發(fā)展成績(jī)顯著，成為這一模式中的代表性企業(yè)。

　　在線旅游發(fā)展空間廣闊 無(wú)線成為下一個(gè)掘金點(diǎn)

　　近幾年，隨著電商市場(chǎng)的整體發(fā)展，在線旅游市場(chǎng)除了OTA分銷、在線直銷、旅游平臺(tái)之外，還衍生團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)APP等多種銷售方式，在這一領(lǐng)域待開(kāi)拓空間依然廣大。艾瑞咨詢?cè)凇?011-2012年中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》中預(yù)測(cè)2012年中國(guó)在線旅游滲透率將由2011年的6%上升到7%。2012年旅游在線預(yù)訂比例將會(huì)進(jìn)一步增大，同時(shí)手機(jī)無(wú)線預(yù)訂也逐漸成為主要的預(yù)訂方式之一。

　　在線旅游行業(yè)的無(wú)線浪潮始于2011年，2012年則是這股浪潮集中爆發(fā)的一年。隨著智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€(gè)旅游業(yè)提供了更為廣闊的在線旅游市場(chǎng)空間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)預(yù)訂成大勢(shì)所趨，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費(fèi)業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，開(kāi)辟了在線旅游的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第二戰(zhàn)場(chǎng)。2012年度，以去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍、同程為代表的在線旅游企業(yè)先后發(fā)布無(wú)線戰(zhàn)略。攜程的無(wú)線預(yù)訂業(yè)務(wù)目標(biāo)是要在未來(lái)三年內(nèi)做到總營(yíng)收的三成以上，藝龍于今年開(kāi)始了其無(wú)線戰(zhàn)略的全面實(shí)施，同程網(wǎng)在今年下半年正式組建了無(wú)線事業(yè)部并加快了對(duì)其無(wú)線客戶端和資源的整合力度。以去哪兒為例，其一直以搜索技術(shù)優(yōu)勢(shì)把握著優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，12月初舉辦的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)尖峰對(duì)話中，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超就指出充分利用、掌握新科技，是在線旅游企業(yè)得以較好發(fā)展的一個(gè)必要條件。去哪兒網(wǎng)自2009年組建無(wú)線部門起開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)旅游市場(chǎng)，成為在線旅游行業(yè)無(wú)線業(yè)務(wù)布局的先行者。截至2012年10月份，去哪兒網(wǎng)一共推出了包括旅行、酒店、攻略等在內(nèi)的6款旅游APP，成為在線旅游行業(yè)無(wú)線客戶端布局較為全面的企業(yè)。