O2O是電商伸向傳統(tǒng)企業(yè)的一只手。2015年中國網(wǎng)購規(guī)模將達到3萬億元。中國網(wǎng)購網(wǎng)民的人均網(wǎng)購支出占其可支配收入的比重將達24%—25%左右?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊越來越大，正慢慢吞噬處在鏈條上的產(chǎn)業(yè)。
站在O2O的風(fēng)口，傳統(tǒng)企業(yè)如何抉擇？
文│本刊記者 郝 杰
本質(zhì)與關(guān)注點
歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤
O2O本質(zhì)是便利，是工具的性質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)只不過是一種有影響力的銷售手段，這是傳統(tǒng)企業(yè)的誤解，沒有把它當(dāng)成戰(zhàn)略。
不知道把線上和線下都做好，企業(yè)才能前進，這非常割裂，是中國很多傳統(tǒng)企業(yè)的做法。傳統(tǒng)企業(yè)想實施O2O，不要忘掉產(chǎn)品制造的能力，沒有好的產(chǎn)品和好的模式，就算你有好運氣也堅持不久。為什么蘋果這么牛呢？我想用過蘋果的人都知道，我們用蘋果手機的時候用的很順手，因為產(chǎn)品做的很極致。
銷售與市場雜志社副總編 羅文杲
傳統(tǒng)企業(yè)O2O或者其他企業(yè)的O2O，本質(zhì)是企業(yè)流程的再造，是商業(yè)模式的重塑，它是一個企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。
傳統(tǒng)企業(yè)要想在O2O這條路上走好，就一定要以顧客為中心，加強與顧客的溝通，同時能夠通過內(nèi)部的協(xié)同，把整個成本降低，把生產(chǎn)的效能提升上去，最終為消費者提供更便捷的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)企業(yè)在擁抱O2O過程中，最關(guān)注的話題，第一就是思路的改變，第二是文化環(huán)境的營造，第三是供應(yīng)鏈系統(tǒng)重新的改善，第四是IT系統(tǒng)的完善，第五是利益機制的設(shè)計。
因為O2O是對企業(yè)整體要素重新打亂分布，如果上下的思路沒有完全一致，不可能把這個理念貫穿下去。如果沒有文化氛圍的營造，這種思路也不會穩(wěn)固下去。如果沒有供應(yīng)鏈一體化的運營，也沒有辦法把產(chǎn)品服務(wù)更快捷的提供給消費者。另外，IT市場是所有實行O2O基本物質(zhì)的基礎(chǔ)保障。而最難的一點是利益機制的設(shè)計，現(xiàn)有的營銷模式已經(jīng)達到了動態(tài)的利益平衡，如果要實行O2O，就要重新打破原來的利益格局，形成一個新的利益設(shè)計模式和利益分配模式。從這點上來說，可能是傳統(tǒng)企業(yè)實施O2O的過程中最難的，也是最需要關(guān)注的話題。
模式選擇
銷售與市場雜志社副總編 羅文杲
我認(rèn)為O2O對所有的企業(yè)來說是一種模式的選擇。
有一些傳統(tǒng)的企業(yè)，現(xiàn)有模式走的非常好，沒有必要為了模式而模式，為了貼上O2O的標(biāo)簽而實現(xiàn)O2O。
從長遠(yuǎn)來說，對于消費型企業(yè)，O2O是必由之路。
現(xiàn)在的消費者已經(jīng)開始逐步由以前線上線下兩個世界開始向一個世界融合。一大批消費者馬上進入高中階段，成為有獨立消費能力的群體，這樣的群體，你指望幾年之后，為了買商品、服裝，街上到處跑嗎？所以對于消費型企業(yè)，O2O線上線下融合是必由之路。
中糧集團電子商務(wù)總監(jiān) 周 穎
到底什么樣的企業(yè)適合做O2O，什么樣的企業(yè)不適合做O2O？我用兩個維度做一個分析。
第一個維度是線下體驗依賴度。本質(zhì)來講，通過O2O，相當(dāng)于整個企業(yè)的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，而是你怎么打通流程，讓所有的人為這個目標(biāo)服務(wù)。現(xiàn)在執(zhí)行起來難度非常大。
第二個維度是反向O2O。就是把線下的人流往線上引，通過二維碼引。品牌營銷的思路方法從大眾傳播轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)營銷。O2O時代，企業(yè)缺的不是錢，企業(yè)缺的是人和誠意。移動互聯(lián)網(wǎng)為什么顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，因為它接地氣。因為你能和消費者發(fā)生一對一的連接，這時候你就不一樣了。
WeMedia創(chuàng)始人 青龍老賊
在我看來，有一些傳統(tǒng)企業(yè)沒有必要做O2O。比如說做C2B的企業(yè)，不是C2C的服務(wù)，就沒有必要改變，你跟O2O沒有關(guān)系。
O2O的核心，是用戶離店以后，你如何做數(shù)據(jù)分析，用什么工具，用什么渠道促達，這是更重要的事情。但是傳統(tǒng)企業(yè)的眼光、落腳點放在前端，我怎么把客人拉過來，而沒有想到，我把老客戶，或者說在我店里消費的人，通過技術(shù)手段把他們拉過來，這是激活用戶。
傳統(tǒng)企業(yè)要把信息化做好才能做O2O，如果這個東西都沒有做好，做O2O是不可能的。
轉(zhuǎn)型路徑
廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)副總裁 王彬灃
對傳統(tǒng)企業(yè)來講，第一你要正視N級市場的存在，一個O2O不能以點帶面，也不能替代和顛覆，它是補充，是多元。
在線上這么龐大的商城里面不要害怕，首先找準(zhǔn)位置，提升產(chǎn)品和服務(wù)。第二守住底線，為存量和當(dāng)下的價值買單，不要為未來的價值買單。第三把握原則，要有新的隊伍，新的文化，最好做增量。如果做存量的話，一定要解決好渠道成本的問題。穿越N級市場，把自己做好，這才是傳統(tǒng)企業(yè)的選擇。
歐克家食品戰(zhàn)略顧問 成林潤
未來的贏者，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)，這四點是非常重要的：1.合作思維，不要動不動搞閉環(huán)搞壟斷，堵住出口是不行的。2.平臺的思維，這個平臺不是生意的思維，你的平臺做的越大，創(chuàng)造的機會越大。3. 數(shù)據(jù)思維，靠大腦能找到方向，但是未必能找到方向的效率，或者能不能更好的走下去。4. 社會化的思維，不能自私，如果不對大眾負(fù)責(zé)，這個企業(yè)也很難轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)企業(yè)O2O必須轉(zhuǎn)型，就像智能手機，如果沒有攝像頭怎么辦？我認(rèn)為O2O對傳統(tǒng)企業(yè)來說就像是基本配置，沒有這個，傳統(tǒng)企業(yè)未來就是消亡。
