圖為農(nóng)行哈密分行柜員王翠英
圖為農(nóng)行喀什分行營業(yè)部柜員馬曉紅
時代在不斷前行，我們的柜員同樣需要不斷學習進步，在銀行的業(yè)務技能掌握上，柜員永遠站在第一線，永遠不會落伍。
對于一些復雜業(yè)務或高風險業(yè)務，柜員便成為了銀行操作風險防控第一道關也是最直接的一道關。
舉個栗子，掛失業(yè)務是不是聽起來很單純很好處理的樣子，但其實柜員在受理時可就是另一番情形了。首先不僅要區(qū)分口頭掛失、密碼掛失和書面掛失三種情形，而且針對每一種情形還要根據(jù)客戶的不同情況選擇相適應的后續(xù)處理，其中還需進行身份核查、授權、核對信息、區(qū)分開戶地區(qū)、收費等操作，特別遇到客戶密碼、卡片同時遺失的情形，就需要更加復雜處理組合。你看了下面的掛失類型圖，估計會覺得更復雜了。
看完迷之掛失業(yè)務的真面目，是不是覺得沒想象中那么簡單呢？
作者：李晴、楊蘭、舒明祥、周文忠
