文章來源 | 陳果George
作者 | 陳果
一、ERP和零售ERP
ERP是90年代初期隨著MRP／MRPii技術(shù)的發(fā)展，從制造業(yè)源起的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用概念，它的主要特點(diǎn)是企業(yè)級的信息集成，其理念可以用幾大“集成”概括之：
1、 物流、信息流、資金流集成
2、 縱向集成：供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行相集成
3、 橫向集成：銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購等價(jià)值鏈橫向集成
4、 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化集成
5、 支持性職能（例如質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理）和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈集成
6、 跨職能的主數(shù)據(jù)集成
從組織的物流、信息流模型來看，零售業(yè)和制造業(yè)有類似之處的，門店相當(dāng)于制造業(yè)的銷售渠道，物流中心類似于制造業(yè)的工廠，商品計(jì)劃／供應(yīng)鏈計(jì)劃／庫存控制類似制造業(yè)的產(chǎn)銷計(jì)劃和物料需求計(jì)劃：
零售行業(yè)信息技術(shù)集成要稍晚于制造業(yè)的發(fā)展，零售業(yè)從制造業(yè)借過來ERP的概念，核心思想也是“信息集成”，兩者一些相近的概念比較如下：
零售ERP
制造ERP
數(shù)據(jù)
商品和商品結(jié)構(gòu)
商品分級：大-中-小類
物料和物料清單（BOM）
原材料構(gòu)成半成品及成品的關(guān)系
供應(yīng)鏈計(jì)劃
商品和品類計(jì)劃（MAP）
什么時(shí)間、以什么價(jià)格、買什么商品、放到什么渠道（門店）、為每個(gè)渠道（門店）留多少庫存
物料需求計(jì)劃
（MRP）
何時(shí)在什么工序要生產(chǎn)什么，需要什么時(shí)間采購什么
需求
預(yù)測和采購計(jì)劃
按商品層級分解買貨金額計(jì)劃，部分轉(zhuǎn)換為款數(shù)（類層）或者件數(shù)（單品）
預(yù)測和訂單
一般按數(shù)量，根據(jù)不同產(chǎn)銷策略（MTS或MTO）計(jì)算成品需求，用MRP分解
供應(yīng)鏈執(zhí)行
門店分配
品類計(jì)劃決定門店鋪貨，根據(jù)銷售實(shí)際情況對門店配補(bǔ)貨及門店間調(diào)貨
生產(chǎn)訂單
根據(jù)計(jì)劃向車間下達(dá)生產(chǎn)訂單，根據(jù)時(shí)間產(chǎn)出或者生產(chǎn)訂單確認(rèn)完成生產(chǎn)
執(zhí)行組織
物流中心
快速準(zhǔn)確的物流處理
車間
按交期、品質(zhì)和成本要求交付
人員
商品管理員（Merchandiser）
計(jì)劃人員和買手
計(jì)劃員 （Planner）
計(jì)劃人員（生管、物控）、采購執(zhí)行人員
下圖是一個(gè)典型的零售ERP集成的例子，將商品計(jì)劃、配補(bǔ)貨、采購、倉庫管理等分散的信息系統(tǒng)，集成在一個(gè)平臺上：
二、全渠道系統(tǒng)的出現(xiàn)
最近幾年，零售業(yè)發(fā)展為“全渠道零售”，這種模式一度被稱為O2O（線上和線下結(jié)合），它并不僅是線上下單、線下交付等渠道的融合，全渠道零售最主要的特點(diǎn)是“四個(gè)拉通”：
- 線上、線下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)拉通（唯一的消費(fèi)者信息）
- 線上、線下的商品主數(shù)據(jù)拉通
- 線上、線下的庫存信息拉通，亦即線上、線下銷售通過物流中心、門店等全局庫存交付（線上、線下的物流特性差別很大，這樣拉通對物流能力也是一個(gè)挑戰(zhàn)）
- 線上、線下的價(jià)格和促銷策略拉通
為實(shí)現(xiàn)這些拉通，出現(xiàn)了零售業(yè)的“前、中、后臺” 應(yīng)用架構(gòu)的劃分，其中中臺以“訂單管理系統(tǒng)”為核心，而傳統(tǒng)意義的ERP僅僅保留了后臺的采購、財(cái)務(wù)和供應(yīng)商結(jié)算等職能。
由于多種零售渠道整合，全渠道商品計(jì)劃不同于傳統(tǒng)的商品屬性多維度按渠道或店群匯總，而是基于大數(shù)據(jù)和高級算法，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜事件驅(qū)動(dòng)、語義／情緒分析、模式匹配、預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)和聚類分析等等功能，基于更加具體的消費(fèi)者行為，產(chǎn)出到單店、單SKU級的數(shù)量和價(jià)格決策。
三、未來零售ERP就是全渠道系統(tǒng)
今天，全渠道零售形態(tài)才剛剛開始，馬云說的“新零售”就是對未來零售形態(tài)的概要解釋，信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)不是支持零售流程，而就是商業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)：
從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò): 智能尋源引擎將自動(dòng)分解客戶訂單的每個(gè)行項(xiàng)目，在擴(kuò)展企業(yè)（企業(yè)、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、經(jīng)銷商等）范圍內(nèi)尋找可交付庫存，協(xié)調(diào)來源的最佳組合。
從業(yè)務(wù)流程到應(yīng)需智能
不是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)、而是用戶驅(qū)動(dòng)
財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)松耦合：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里的業(yè)務(wù)行為將是跨越企業(yè)四墻的實(shí)時(shí)交易，業(yè)務(wù)基于設(shè)定的規(guī)則發(fā)生，而財(cái)務(wù)關(guān)系將更靈活，通過結(jié)算處理異步發(fā)生；未來，區(qū)塊鏈技術(shù)甚至?xí)o生態(tài)系統(tǒng)中的交易干系方帶來財(cái)務(wù)處理及金融關(guān)系的革命性變化。
因而，在未來，企業(yè)自有（Proprietary） 中臺系統(tǒng)也會消失，前中后完全融合到云里，零售商業(yè)生態(tài)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是云中的一部分：
未來的全渠道零售建設(shè)路徑和今天ERP建設(shè)路徑不相同：ERP是從企業(yè)計(jì)劃和管理控制視角，以流程設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)施，這是過去30年集成功能的ERP套件大行其道的原因；全渠道時(shí)代，將是以消費(fèi)者為核心，企業(yè)不斷推出新的零售服務(wù)產(chǎn)品（offer），系統(tǒng)建設(shè)將更具有互聯(lián)網(wǎng)化特點(diǎn)，基于原型快速迭代，開發(fā)運(yùn)維緊密結(jié)合。
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