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未來零售ERP就是全渠道系統(tǒng)
文章來源 | 陳果George
作者 |  陳果
一、ERP和零售ERP
ERP是90年代初期隨著MRP/MRPii技術(shù)的發(fā)展,從制造業(yè)源起的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用概念,它的主要特點(diǎn)是企業(yè)級的信息集成,其理念可以用幾大“集成”概括之:
1、        物流、信息流、資金流集成
2、        縱向集成:供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行相集成
3、        橫向集成:銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購等價(jià)值鏈橫向集成
4、        財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化集成
5、        支持性職能(例如質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理)和業(yè)務(wù)價(jià)值鏈集成
6、        跨職能的主數(shù)據(jù)集成
從組織的物流、信息流模型來看,零售業(yè)和制造業(yè)有類似之處的,門店相當(dāng)于制造業(yè)的銷售渠道,物流中心類似于制造業(yè)的工廠,商品計(jì)劃/供應(yīng)鏈計(jì)劃/庫存控制類似制造業(yè)的產(chǎn)銷計(jì)劃和物料需求計(jì)劃:
零售行業(yè)信息技術(shù)集成要稍晚于制造業(yè)的發(fā)展,零售業(yè)從制造業(yè)借過來ERP的概念,核心思想也是“信息集成”,兩者一些相近的概念比較如下:
零售ERP
制造ERP
數(shù)據(jù)
商品和商品結(jié)構(gòu)
商品分級:大-中-小類
物料和物料清單(BOM)
原材料構(gòu)成半成品及成品的關(guān)系
供應(yīng)鏈計(jì)劃
商品和品類計(jì)劃(MAP)
什么時(shí)間、以什么價(jià)格、買什么商品、放到什么渠道(門店)、為每個(gè)渠道(門店)留多少庫存
物料需求計(jì)劃
(MRP)
何時(shí)在什么工序要生產(chǎn)什么,需要什么時(shí)間采購什么
需求
預(yù)測和采購計(jì)劃
按商品層級分解買貨金額計(jì)劃,部分轉(zhuǎn)換為款數(shù)(類層)或者件數(shù)(單品)
預(yù)測和訂單
一般按數(shù)量,根據(jù)不同產(chǎn)銷策略(MTS或MTO)計(jì)算成品需求,用MRP分解
供應(yīng)鏈執(zhí)行
門店分配
品類計(jì)劃決定門店鋪貨,根據(jù)銷售實(shí)際情況對門店配補(bǔ)貨及門店間調(diào)貨
生產(chǎn)訂單
根據(jù)計(jì)劃向車間下達(dá)生產(chǎn)訂單,根據(jù)時(shí)間產(chǎn)出或者生產(chǎn)訂單確認(rèn)完成生產(chǎn)
執(zhí)行組織
物流中心
快速準(zhǔn)確的物流處理
車間
按交期、品質(zhì)和成本要求交付
人員
商品管理員(Merchandiser)
計(jì)劃人員和買手
計(jì)劃員 (Planner)
計(jì)劃人員(生管、物控)、采購執(zhí)行人員
下圖是一個(gè)典型的零售ERP集成的例子,將商品計(jì)劃、配補(bǔ)貨、采購、倉庫管理等分散的信息系統(tǒng),集成在一個(gè)平臺上:
二、全渠道系統(tǒng)的出現(xiàn)
最近幾年,零售業(yè)發(fā)展為“全渠道零售”,這種模式一度被稱為O2O(線上和線下結(jié)合),它并不僅是線上下單、線下交付等渠道的融合,全渠道零售最主要的特點(diǎn)是“四個(gè)拉通”:
-     線上、線下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)拉通(唯一的消費(fèi)者信息)
-     線上、線下的商品主數(shù)據(jù)拉通
-     線上、線下的庫存信息拉通,亦即線上、線下銷售通過物流中心、門店等全局庫存交付(線上、線下的物流特性差別很大,這樣拉通對物流能力也是一個(gè)挑戰(zhàn))
-     線上、線下的價(jià)格和促銷策略拉通
為實(shí)現(xiàn)這些拉通,出現(xiàn)了零售業(yè)的“前、中、后臺” 應(yīng)用架構(gòu)的劃分,其中中臺以“訂單管理系統(tǒng)”為核心,而傳統(tǒng)意義的ERP僅僅保留了后臺的采購、財(cái)務(wù)和供應(yīng)商結(jié)算等職能。
由于多種零售渠道整合,全渠道商品計(jì)劃不同于傳統(tǒng)的商品屬性多維度按渠道或店群匯總,而是基于大數(shù)據(jù)和高級算法,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜事件驅(qū)動(dòng)、語義/情緒分析、模式匹配、預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)和聚類分析等等功能,基于更加具體的消費(fèi)者行為,產(chǎn)出到單店、單SKU級的數(shù)量和價(jià)格決策。
三、未來零售ERP就是全渠道系統(tǒng)
今天,全渠道零售形態(tài)才剛剛開始,馬云說的“新零售”就是對未來零售形態(tài)的概要解釋,信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)不是支持零售流程,而就是商業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ):
從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò): 智能尋源引擎將自動(dòng)分解客戶訂單的每個(gè)行項(xiàng)目,在擴(kuò)展企業(yè)(企業(yè)、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、經(jīng)銷商等)范圍內(nèi)尋找可交付庫存,協(xié)調(diào)來源的最佳組合。
從業(yè)務(wù)流程到應(yīng)需智能
不是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)、而是用戶驅(qū)動(dòng)
財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)松耦合:價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里的業(yè)務(wù)行為將是跨越企業(yè)四墻的實(shí)時(shí)交易,業(yè)務(wù)基于設(shè)定的規(guī)則發(fā)生,而財(cái)務(wù)關(guān)系將更靈活,通過結(jié)算處理異步發(fā)生;未來,區(qū)塊鏈技術(shù)甚至?xí)o生態(tài)系統(tǒng)中的交易干系方帶來財(cái)務(wù)處理及金融關(guān)系的革命性變化。
因而,在未來,企業(yè)自有(Proprietary) 中臺系統(tǒng)也會消失,前中后完全融合到云里,零售商業(yè)生態(tài)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是云中的一部分:
未來的全渠道零售建設(shè)路徑和今天ERP建設(shè)路徑不相同:ERP是從企業(yè)計(jì)劃和管理控制視角,以流程設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)施,這是過去30年集成功能的ERP套件大行其道的原因;全渠道時(shí)代,將是以消費(fèi)者為核心,企業(yè)不斷推出新的零售服務(wù)產(chǎn)品(offer),系統(tǒng)建設(shè)將更具有互聯(lián)網(wǎng)化特點(diǎn),基于原型快速迭代,開發(fā)運(yùn)維緊密結(jié)合。
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