問題一：我的銀行卡密碼忘了，請幫我查一下？
答案：既然是密碼，其他人就不應(yīng)該知道。如果其他人知道了，那是明碼，而不是密碼。在銀行系統(tǒng)，沒有人知道客戶的密碼。
問題二：上次辦業(yè)務(wù)，身份證已經(jīng)復(fù)印過了，這次還要復(fù)印嗎？
答案：需要核實(shí)客戶身份的業(yè)務(wù)，都要復(fù)印后存檔備查。就像過安檢一樣，沒有例外。
問題三：你們可以不上廁所嗎？我等了這么久！
答案：拉在褲子里，你還不投訴我們不講衛(wèi)生嗎？
問題四：其他銀行的定期存單，能從你這里取么，不是聯(lián)網(wǎng)了么？
答案：由于我行不能識(shí)別他行存單的真?zhèn)?，因此不能為你支取。你這個(gè)問題，好比你來我們銀行存錢，我給你其他銀行的存單，顯然不可以！
問題五：我的銀行卡閑著也是閑著，能借給哥們使用嗎？
答案：銀行卡只能自己用，不能出租、出借和買賣。銀行卡好比自己的愛車，既能提供方面也能闖禍，不能隨便借。如果借給他人使用導(dǎo)致嚴(yán)重后果，出借人將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
問題六：你們熟悉銀行理財(cái)產(chǎn)品，能幫我理財(cái)嗎？我把銀行卡和密碼給你！
答案：銀行人員不能代客戶保管存單、存折、銀行卡、密碼以及網(wǎng)銀UK等，也不能代理客戶理財(cái)。感謝您對銀行人的信任！但銀行人必須按規(guī)矩辦事。
問題七：最近有個(gè)好項(xiàng)目，我也找到了資金，只需要你這個(gè)支行行長在兜底協(xié)議蓋上公章。
答案：用銀行公章為民間借貸兜底，其實(shí)就是為民間借貸擔(dān)保。支行沒有這個(gè)權(quán)限，更不能在這個(gè)兜底協(xié)議上蓋章。
問題八：我準(zhǔn)備給朋友借1筆錢，但朋友說需要你這樣的銀行人擔(dān)保。朋友可以將錢先劃到你卡上，你再轉(zhuǎn)給我。你幫嗎？
答案：不允許銀行人員介入民間借貸，也不允許銀行人員通過自己賬戶（含卡）過渡客戶資金。
問題九：最近，我為你們支行拉了2億元存款，但需要借用一下你這個(gè)支行行長的辦公室談一下有關(guān)事情。支行行長應(yīng)該同意嗎？
答案：不行。支行行長如果將辦公室借給對方使用，很容易導(dǎo)致假行長冒充真行長，在行長辦公室干一些非法勾當(dāng)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給銀行和支行行長。
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