讓討論更具效率的４個(gè)技巧
當(dāng)人們身處于陌生的環(huán)境，或是和不熟悉的人談話時(shí)，一般都會(huì)有所防備。在這樣情況下，不僅不容易達(dá)成共識(shí)，也不容易掌握談話的方式。想要增加對(duì)話說(shuō)服力，除了訓(xùn)練說(shuō)話技巧，其實(shí)還可以靠一些小技巧。
在心理學(xué)上有所謂“體現(xiàn)認(rèn)知”，所以有時(shí)其他感官才是引導(dǎo)人判斷力的關(guān)鍵，以下提供４個(gè)巧妙操縱他人心理的方法，會(huì)議前不妨應(yīng)用這幾招，讓討論更具效率。
1.讓對(duì)方手握熱咖啡，有利創(chuàng)造好印象
如果下午要去拜訪一個(gè)新客戶，事先應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備才能確保談話順利呢？除了事先研究過(guò)對(duì)方的背景資料并對(duì)提案進(jìn)行演練，不妨在談話前先走進(jìn)咖啡店點(diǎn)杯熱咖啡。根據(jù)心理學(xué)家Lawrence Williams于2007年所做的實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行前隨機(jī)給予受試者冷咖啡或熱咖啡，接著給予受試者一個(gè)虛構(gòu)對(duì)象的描述，并要求他們根據(jù)上述簡(jiǎn)述講出10個(gè)形容詞。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，手握熱咖啡的人其實(shí)更容易做出證明評(píng)價(jià)。借由這個(gè)實(shí)驗(yàn)可以了解溫度對(duì)于人們的判斷有著顯著的影響，當(dāng)人體感受到溫暖情況下也比較愿意做出正面的評(píng)價(jià)。因此讓初次見(jiàn)面的客戶手握熱咖啡，自然也能提升自己在對(duì)方心中的形象，讓談話進(jìn)行得更加順暢。
2.讓聽(tīng)眾手拿有份量物品，可增加可信度
上臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，臺(tái)下的客戶心不在焉，完全不在乎自己的報(bào)告內(nèi)容，這樣的場(chǎng)景是否似曾相識(shí)呢？這可能是因?yàn)樽约郝毼徊粔虼?，以至于?duì)方輕忽自己。想要增加個(gè)人說(shuō)話分量，可以試著將演講大綱夾在稍有份量的記事板上。
根據(jù)阿姆斯特丹大學(xué)科學(xué)家們所進(jìn)行的研究，當(dāng)人們手握重物時(shí)，勢(shì)必得花更大的力氣，這樣的投入讓人更愿意為抽象的問(wèn)題思考。因此，相較于薄薄幾頁(yè)大綱，放置于記事板上可以增加重量，進(jìn)而讓聽(tīng)眾進(jìn)行更審慎的思考和判斷，最后做出理性的決策。
3.室內(nèi)溫度調(diào)成25°C，容易讓對(duì)方贊同你
受不了會(huì)議總是又臭又長(zhǎng)，眾人總是無(wú)法在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成共識(shí)嗎？也許是會(huì)議室的溫度出了問(wèn)題。根據(jù)消費(fèi)者行為期刊所發(fā)表的研究顯示，相較于寒冷的16°C，在25°C時(shí)比較容易贊同他人的意見(jiàn)，由此可知，環(huán)境的溫度是影響他人觀點(diǎn)的有效因素。
正如同第一點(diǎn)所說(shuō)，溫暖的溫度容易使人們放下戒心，更傾向相信身邊人的觀點(diǎn)。因此下次在會(huì)議前，尤其是決定是否出售股票這類財(cái)務(wù)決策會(huì)議，試著將室內(nèi)溫度調(diào)成溫暖的25°C，有效加速會(huì)議達(dá)成一致的意見(jiàn)。
4.柔軟舒適的空間，可降低警戒心
觸覺(jué)，其實(shí)比一般人想像中更會(huì)影響人的判斷。想讓主管做出加薪的決定，相較于冷冰冰的會(huì)議室，選擇有沙發(fā)的舒適空間其實(shí)能大幅提升成功的機(jī)率。有個(gè)實(shí)驗(yàn)邀請(qǐng)受試者會(huì)先后觸摸堅(jiān)硬的木質(zhì)材質(zhì)和柔軟的布料，并說(shuō)出對(duì)其他人的評(píng)價(jià)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，觸摸柔軟材質(zhì)時(shí)人們所做出的評(píng)價(jià)較為溫和以及正面。因此選擇一個(gè)柔軟、讓人想放松的空間，不僅能降低對(duì)方戒心，同時(shí)也能提升個(gè)人好感度！
透過(guò)心理學(xué)的角度，了解如何更有效率的說(shuō)服他人。不過(guò)這些小技巧只是加速達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間，事前仍須有所準(zhǔn)備！透過(guò)不斷的累積，并輔以上述這些聰明的訣竅，讓人掌握致勝關(guān)鍵！
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