【Re-think】
“講課目標(biāo)”
培訓(xùn)講師的身價(jià)，一般按天計(jì)算，1000元/天的有之，如湯三藏老師去年擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師時(shí)就是這個(gè)價(jià)，3萬(wàn)元/天也大有人在，湯三藏老師成為防人因失誤安全系列課職業(yè)講師后身價(jià)漸漲至此，當(dāng)然，一山還有一山高，10-50萬(wàn)元/天的也不乏其人。
差價(jià)這么大，原因是什么呢？你可能以為是名氣，但名氣并不是一開(kāi)始就有的。主要的差別在于對(duì)講課目標(biāo)的理解不同。
若想走進(jìn)身價(jià)提升之旅，就從本文開(kāi)始吧。
我的主業(yè)是做安全，所以本文的對(duì)象是安全培訓(xùn)老師。本文將提到的學(xué)員均為成年人，所有分析都是基于成年人的特點(diǎn)進(jìn)行的。文章內(nèi)容對(duì)其他行業(yè)講師具有一定的參考價(jià)值。
安全培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？許多老師的想法可能是：
1）把知識(shí)與理念傳遞給學(xué)員
2）讓學(xué)員掌握課堂上講解的知識(shí)點(diǎn)
為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，老師們會(huì)很努力地準(zhǔn)備講課材料，盡可能面面俱到地把內(nèi)容都搬上PPT，比如這樣的：
這是典型的技巧不夠、字?jǐn)?shù)來(lái)湊。一頁(yè)不夠，那就連著數(shù)頁(yè)ppt都這樣：
滿(mǎn)屏文字的PPT，如果能改善，還是人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的。畢竟，滿(mǎn)屏文字，有人覺(jué)得惡心，有人想罵娘。
為了完成知識(shí)的傳遞，有的老師會(huì)選擇照本宣科滿(mǎn)堂灌。然后，就會(huì)有學(xué)員開(kāi)始玩手機(jī)、上洗手間，有的甚至一去不復(fù)返。
作為老師，你可能會(huì)一廂情愿地認(rèn)為主要問(wèn)題是學(xué)員素質(zhì)太低。
事實(shí)上，主要原因并不在這里。
真實(shí)原因更可能是學(xué)員不喜歡上這種課——這是一個(gè)可以由學(xué)員單方面得出的感受。
為什么不想上呢？因?yàn)槟銢](méi)有幫他們建立這個(gè)需求。
安全培訓(xùn)作為剛需，是制度規(guī)定的剛需。老師不能單純地認(rèn)為學(xué)員會(huì)因此而認(rèn)真聽(tīng)課?，F(xiàn)實(shí)狀態(tài)更可能是，在不太嚴(yán)格的管理下，在培訓(xùn)簽到表上簽字才是他們真正的需求——夠應(yīng)付檢查就行了。
那么，怎么幫助學(xué)員建立起認(rèn)真上課學(xué)習(xí)安全知識(shí)的需求呢？
要想回答這個(gè)問(wèn)題，我們必須先知道：學(xué)員的需求到底是什么？
看上面這張圖，如果學(xué)員能心甘情愿認(rèn)真投入來(lái)上你的課，是哪些需求被你滿(mǎn)足了呢？
顯然，你很難通過(guò)給學(xué)員講課來(lái)滿(mǎn)足他們的生理需要，反而是他們?cè)谂嘤?xùn)簽到表上簽了字，就不會(huì)被扣工資、獎(jiǎng)金，生理需要的滿(mǎn)足就不會(huì)被你的課程抑制。
除此之外，更高層級(jí)的四個(gè)需求都有可能通過(guò)講課被滿(mǎn)足到，而不是簽到。
第一就是安全需求，這幾乎是一定能滿(mǎn)足的，因?yàn)榘踩嘤?xùn)課至少包含著傳遞安全知識(shí)的目標(biāo)。
其次就是社會(huì)需要。良好的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)可以幫助學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與老師之間建立友誼、團(tuán)隊(duì)和良好的人際關(guān)系。
第三是能夠讓學(xué)員體會(huì)到被尊重，這就需要做充分的準(zhǔn)備，呈現(xiàn)超預(yù)期的課堂體驗(yàn)，讓學(xué)員體會(huì)到老師的辛勤付出與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。老師的付出，是對(duì)學(xué)員的尊重。
最后是自我實(shí)現(xiàn)需要。課堂上可以設(shè)置一些讓學(xué)員發(fā)揮才智、獲得成就、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的互動(dòng)環(huán)節(jié)。
我們來(lái)梳理一下，為了幫助學(xué)員建立起認(rèn)真上課學(xué)知識(shí)的需求，老師需要建立如下的幾個(gè)目標(biāo)：
1）引發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣
2）幫助學(xué)員之間建立良好的協(xié)作關(guān)系
3）給學(xué)員超預(yù)期的課程體驗(yàn)
4）留出舞臺(tái)給學(xué)員發(fā)揮
那么具體如何操作呢？
安全知識(shí)學(xué)習(xí)給許多人的感覺(jué)是一件枯燥的差事。
請(qǐng)注意，這是一個(gè)矛盾的說(shuō)法。許多人認(rèn)為這是“差事”，即被迫要求完成的。但又被冠以“學(xué)習(xí)”這么一個(gè)主動(dòng)詞。
所以，將被動(dòng)的“差事”變成主動(dòng)的“學(xué)習(xí)”，這是安全培訓(xùn)老師的基本功要求。
怎么實(shí)現(xiàn)呢？
答案是興趣。
老師需要在課程設(shè)置和表達(dá)形式上引發(fā)學(xué)員的興趣。
安全培訓(xùn)課上，學(xué)員通常對(duì)什么較容易提起興趣？
1）新事物
2）故事
3）機(jī)會(huì)
1）新事物
讓人眼前一亮的新事物有很多，比如新穎的形式、獨(dú)特的腦洞大開(kāi)的理論。因此，當(dāng)好老師也是需要?jiǎng)?chuàng)新的。
舉個(gè)例子，湯三藏老師的防人因失誤安全系列課程，給學(xué)員們的一種沖擊，就是大量可以支撐主邏輯的短視頻。比如，講到人因失誤的概念，湯三藏老師會(huì)通過(guò)視頻來(lái)組織行為實(shí)驗(yàn)。這種形式既新穎又有挑戰(zhàn)性，最后還會(huì)出現(xiàn)劇情反轉(zhuǎn)，在課堂上就能產(chǎn)生震撼心靈的效果。
獨(dú)特的腦洞大開(kāi)的理論并不是很容易產(chǎn)生，不過(guò)，如果你恰好有，那就可以激發(fā)興趣，但注意不要太燒腦，學(xué)員們繞暈了就沒(méi)法繼續(xù)聽(tīng)課了。舉個(gè)例子，用思維維度安全理論（見(jiàn)《重新定義安全》）講風(fēng)險(xiǎn)管理，就能讓學(xué)員的腦洞開(kāi)得夠大。
2）故事
因?yàn)楣适碌木€性發(fā)展邏輯符合人腦的思維習(xí)慣，能制造圖景、激發(fā)想象、產(chǎn)生代入感，所以，通過(guò)講故事來(lái)講課，能激發(fā)學(xué)員的興趣。
給人印象深刻的故事通常具備三個(gè)特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、意外、具體（見(jiàn)《黃執(zhí)中：你如何聽(tīng)懂我說(shuō)的話(huà)？[羅輯思維]No180》）。
比如《高績(jī)效教練》一書(shū)篇首就介紹了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)球教練的故事?；萏芈┦块_(kāi)的體育俱樂(lè)部網(wǎng)球?qū)W員過(guò)多，于是請(qǐng)滑雪教練來(lái)教網(wǎng)球?；┙叹毑欢W(wǎng)球，但教出來(lái)的學(xué)員水平卻更高！原因是更有責(zé)任心。
這個(gè)故事用于講解安全責(zé)任心的問(wèn)題，就很有效。道理是類(lèi)似的。
3）機(jī)會(huì)
俗話(huà)說(shuō)：機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果學(xué)員沒(méi)準(zhǔn)備好，你打算不給機(jī)會(huì)了嗎？
NO！
你要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)員可以零基礎(chǔ)跟進(jìn)你的課程。
正確的操作方法是，課程一開(kāi)始就要抓住學(xué)員的注意力，讓大家都能參與進(jìn)來(lái)。要讓學(xué)員感覺(jué)到：這次課可能會(huì)有點(diǎn)意思，最好不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。具體的落地形式可以是用大家都能低成本參與的方式完成一個(gè)有意思的破冰行動(dòng)，比如一個(gè)由學(xué)員自行制定課堂規(guī)則的活動(dòng)，一個(gè)行為實(shí)驗(yàn)，一個(gè)情節(jié)反轉(zhuǎn)的故事，一個(gè)新穎的小游戲……
也就是說(shuō)，課程剛開(kāi)始就要給學(xué)員建立高期望值。
那么接下來(lái)就要維持這個(gè)期望值不掉下去——這相當(dāng)困難。
因此，精心的課程設(shè)計(jì)就很有必要：豐富精彩的短視頻與圖片、各種形式的小組練習(xí)、小組PK、答辯、全員參與的游戲、測(cè)試、各組相互點(diǎn)評(píng)、案例分享、故事穿插、設(shè)置懸念并前后呼應(yīng)……這些環(huán)節(jié)應(yīng)該是一個(gè)接一個(gè)，不要試圖偷懶。
這些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，還要同時(shí)兼顧以下三個(gè)目標(biāo)：
- 幫助學(xué)員之間建立良好的協(xié)作關(guān)系
- 給學(xué)員超預(yù)期的課程體驗(yàn)
- 留出舞臺(tái)給學(xué)員發(fā)揮
有人問(wèn)：那還有時(shí)間講解知識(shí)點(diǎn)嗎？
答案：行動(dòng)才是最有力的語(yǔ)言。最好的知識(shí)點(diǎn)講解方式不是用老師的嘴巴講出來(lái)，而是通過(guò)各種活動(dòng)讓學(xué)員自己領(lǐng)悟到、自己講出來(lái)。因此，每一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)，都是為了知識(shí)傳遞的真實(shí)發(fā)生（用老師的嘴巴說(shuō)出來(lái)未必能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞）。
當(dāng)然，除了通過(guò)新事物、故事、機(jī)會(huì)之外，還有不少元素也可以吸引學(xué)員的注意力，比如高顏值，就可以輕而易舉讓課堂爆滿(mǎn)。但這一類(lèi)元素超出了課程設(shè)計(jì)的范疇，恕我無(wú)能為力。
為什么不是所有的老師都這么設(shè)計(jì)自己的課程呢？
因?yàn)槔蠋焸兿萑肓巳齻€(gè)陷阱：
1）自我視角陷阱
2）以為技能不足
3）以為足夠勤奮
1）自我視角陷阱
人們遇到問(wèn)題時(shí)，第一反應(yīng)總是關(guān)心自己，表達(dá)自身的感受，而不是站在別人的視角，這是人的本能。比如，孩子餓了會(huì)說(shuō)：“媽媽?zhuān)茵I了！”而不是說(shuō)：“媽媽?zhuān)愫⒆羽I了！”
這是“自我視角”，是以我為中心的思維方式，但它是導(dǎo)致課程失敗的第一個(gè)陷阱。
在課堂上，老師理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀樗袑W(xué)員目光的聚集點(diǎn)，這更加容易強(qiáng)化自我視角思維方式。網(wǎng)絡(luò)上流行“敲黑板”、“劃重點(diǎn)”這樣的詞語(yǔ)，正說(shuō)明在老師群體里普遍存在自我視角陷阱問(wèn)題。
我們?cè)谇拔姆治隽藢W(xué)員的四個(gè)需求：
- 引發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣
- 幫助學(xué)員之間建立良好的協(xié)作關(guān)系
- 給學(xué)員超預(yù)期的課程體驗(yàn)
- 留出舞臺(tái)給學(xué)員發(fā)揮
這四個(gè)需求沒(méi)有一條是站在老師的需求角度進(jìn)行考慮的，都站在了學(xué)員的需求角度，從這四個(gè)需求出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，叫做“用戶(hù)視角”。
對(duì)比：
請(qǐng)關(guān)注湯三藏公眾號(hào)，獲取全套PPT模板?！具@是自我視角】
想獲取全套PPT模板，請(qǐng)關(guān)注湯三藏公眾號(hào)。【這是用戶(hù)視角】
老師只有站在用戶(hù)視角，才有可能設(shè)計(jì)出讓學(xué)員覺(jué)得精彩的課程，這是因?yàn)閷W(xué)員都站在自我視角。
2）以為技能不足
讓學(xué)員覺(jué)得精彩的課程，是由這些元素構(gòu)成的：豐富精彩的短視頻與圖片、各種形式的小組練習(xí)、小組PK、答辯、全員參與的游戲、測(cè)試、各組相互點(diǎn)評(píng)、案例分享、故事穿插、設(shè)置懸念并前后呼應(yīng)……
課程的每一個(gè)環(huán)節(jié)可以采用其中一種或多種元素，用幽默詼諧或富有哲理的話(huà)語(yǔ)銜接在一起，服務(wù)于課程的主邏輯框架。
這看起來(lái)難度不小。沒(méi)錯(cuò)！
以湯三藏個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，一門(mén)8學(xué)時(shí)的課程，一到三個(gè)月的準(zhǔn)備尚且不能設(shè)計(jì)到完善。因此，不要認(rèn)為自己的技能不足以設(shè)計(jì)讓學(xué)員覺(jué)得精彩的課程，是你的設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)還沒(méi)有放到“讓學(xué)員覺(jué)得精彩”上面來(lái)。
在上面那么多元素中，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“PPT設(shè)計(jì)”居然沒(méi)有被提到？
這可能會(huì)令主要依靠PPT來(lái)講課的老師感到沮喪不堪。PPT并不是不重要，相反，PPT非常重要，但它要足夠漂亮，要符合學(xué)員的審美——這幾乎是老師們普遍無(wú)法自己做到的。
為了幫助老師們制作出精美的PPT，建議關(guān)注本公眾號(hào)，免費(fèi)獲取數(shù)GB的全套精美PPT模板。
3）以為足夠勤奮
許多老師在課程準(zhǔn)備上花了很多時(shí)間、精力和心思，以為自己足夠勤奮了。但并不夠。
前面提到，一門(mén)8學(xué)時(shí)的課程，準(zhǔn)備一到三個(gè)月是至少的。為什么需要花這么多時(shí)間？有這些工作要做：
1）你需要設(shè)計(jì)整個(gè)課程的主邏輯，這是你的思想，是骨架，也是最寶貴的東西
2）將課程主邏輯呈現(xiàn)在PPT中，要分清楚主次，把握重點(diǎn)
3）搜集或自己制作支撐觀點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)的短視頻和圖片，視頻和圖片內(nèi)容是血肉，要恰到好處，目前只能日積月累來(lái)實(shí)現(xiàn)，平時(shí)要留意
4）搜集或編寫(xiě)支撐觀點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)的精彩故事，故事內(nèi)容也是血肉，要恰到好處，可能需要讀大量的文章，或者聽(tīng)大量的書(shū)
5）設(shè)計(jì)好課堂上所有的小組練習(xí)場(chǎng)景、小組PK場(chǎng)景、答辯場(chǎng)景、游戲場(chǎng)景等
6）設(shè)計(jì)好隨堂測(cè)試的題目，自己先檢驗(yàn)兩遍
7）在整個(gè)課程的脈絡(luò)里設(shè)置懸念與前后呼應(yīng)的環(huán)節(jié)
8）調(diào)整PPT，服務(wù)于所有的設(shè)計(jì)
9）調(diào)試課程設(shè)計(jì)，試講三到七遍
如果算上教學(xué)準(zhǔn)備，還有少量工作，包括學(xué)員分組、桌簽、投影、數(shù)據(jù)線、轉(zhuǎn)換器、電腦、激光翻頁(yè)筆、音響、筆、白紙、游戲材料、鬧鐘、WiFi、PC端微信、其他各種教學(xué)道具，甚至，更加高端的課程還會(huì)采用軟件配合教學(xué)，則需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件。
湯三藏以前在核電站工作時(shí)，被安排為電廠管理層講一堂2小時(shí)的電廠系統(tǒng)課。當(dāng)時(shí)光到現(xiàn)場(chǎng)拍攝系統(tǒng)和設(shè)備的實(shí)物照片，以及修剪這些照片，就花了一整天時(shí)間。
完成這些工作的同時(shí)，你還需要提高演說(shuō)口才、講故事能力，以及臨場(chǎng)應(yīng)變的能力、幽默的技巧，而這些都是平時(shí)所見(jiàn)所聞所思的經(jīng)歷決定的。
臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。以為自己足夠勤奮，可能實(shí)際并不夠。
現(xiàn)在你理解了，為了獲得學(xué)員的關(guān)注，不但要目標(biāo)準(zhǔn)確，還要足夠勤奮。
那么我們講安全課的目標(biāo)到底是什么呢？
我們前面提到課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)是“讓學(xué)員覺(jué)得精彩”，那么講課的目標(biāo)是不是也一樣呢？
顯然，如果只達(dá)成讓學(xué)員覺(jué)得精彩的目標(biāo)，根本用不著講課，安排大家看一場(chǎng)精彩的節(jié)目或者電影可能更加精彩。
文章開(kāi)篇提到，許多老師的想法可能是：1）把知識(shí)與理念傳遞給學(xué)員；2）讓學(xué)員掌握課堂上講解的知識(shí)點(diǎn)。
所以，最終還得讓學(xué)員掌握這些知識(shí)。
但是，學(xué)員不可能在課堂上消化、吸收這么多知識(shí)，因此講課的目標(biāo)是為了“幫助學(xué)員建立掌握相關(guān)知識(shí)的需要”。
基于這個(gè)目標(biāo)而實(shí)施的教學(xué)方法，讓學(xué)員的需求得到滿(mǎn)足，并且激發(fā)了進(jìn)一步的需求，自然被學(xué)員們廣為夸贊，助其聲名鵲起。名氣逐漸大起來(lái)，業(yè)務(wù)更加忙起來(lái)，身價(jià)自然高起來(lái)！
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