2017年，索菲亞衣柜迎來了上市六周年，2011年4月12日索菲亞衣柜成功登陸深交所，成為定制衣柜行業(yè)首家上市公司，是公司強大核心競爭力和“索菲亞”品牌價值的充分證明。作為A股第一家上市的定制衣柜企業(yè)，索菲亞2016年業(yè)績較之2008年營收規(guī)模實現(xiàn)了近22倍的增長，凈利潤增幅接近30倍，上市6年以來，股價已上漲超過8倍，市值也由上市首日的41億到了今日的300多億。六年間，索菲亞從衣柜專家全面升級為全屋定制家，提供專業(yè)的臥室、客廳、餐廳、兒童房、老人房、書房、廚房、陽光房等全屋家具一站式定制服務(wù)。設(shè)計理念、科技含量、環(huán)保標準，是懂空間、會生活的定制家索菲亞帶給消費者的三重體驗。
設(shè)計家索菲亞 靈感不枯竭
2001年5月，法國索菲亞衣柜進入中國市場，目前全國已開設(shè)了近六百家專賣店，索菲亞衣柜區(qū)域加盟店遍布全國各地，形成龐大雄厚的銷售網(wǎng)絡(luò)，緊追時尚的設(shè)計理念獲得了消費者的一致認可。而羅馬城并不是一日建成，優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的創(chuàng)意源自多年沉淀。據(jù)了解，為了保障設(shè)計水平穩(wěn)定，索菲亞打造了自己的云圖庫，圖庫擁有上萬張全屋設(shè)計方案，這些方案是設(shè)計師經(jīng)驗在平臺共享的結(jié)果，既是一個服務(wù)消費者的設(shè)計靈感庫，也是供設(shè)計師借鑒與學(xué)習(xí)的知識平臺。
設(shè)計師是索菲亞產(chǎn)品的靈魂之一，索菲亞非常注重設(shè)計師團隊的培養(yǎng)，除了專業(yè)的崗前培訓(xùn)，還會定期組織各類專業(yè)培訓(xùn)，并在線上開設(shè)了“易學(xué)堂”，幫助設(shè)計師提升設(shè)計水平和服務(wù)水平，使他們能夠結(jié)合消費者的身高、職業(yè)、家庭、生活習(xí)慣、愛好等，為消費者量身打造更貼心的設(shè)計方案。
數(shù)據(jù)師索菲亞 精準定位需求
好的創(chuàng)意并不是有多華美，而是有多適合。一千個人心中有一千個哈姆雷特，定制家具市場的一大難點就是消費者的不“確定性”，每位消費者心中都有對家不同的理解，實現(xiàn)消費者所想，將頭腦中的每一個閃光燈落實到家具的每一個細節(jié)，是索菲亞一直追尋的執(zhí)念，而這份執(zhí)念的基礎(chǔ)便是超前的技術(shù)支持。
借助大數(shù)據(jù)，索菲亞通過全面推進公司數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)客戶需求的精準對接。具體而言，將公司所有的服務(wù)平臺串聯(lián)起來，對于客戶需求即時反饋，實現(xiàn)精準對接?？蛻艨赏ㄟ^便捷準確的信息服務(wù)平臺，直接向索菲亞線上、線下的服務(wù)人員提出個性化需求，而公司則集中所有力量隨時對客戶需求做出反饋，同時通過對客戶大數(shù)據(jù)的積累和分析，實現(xiàn)精準營銷，達成客戶需求。
為了提升消費者的體驗，索菲亞所有門店都配備了一套自主研發(fā)的設(shè)計系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，設(shè)計師可以根據(jù)消費者描述的需求，現(xiàn)場出具可視化的設(shè)計方案。與此同時，借助門店配備的VR設(shè)備，消費者還能提前“走進”未來的家，感受家里的每一個空間、每一個實物、每一個角落。
環(huán)保者索菲亞 苛求綠色
內(nèi)外兼修是一個優(yōu)秀品牌應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，走在定制行業(yè)環(huán)保前沿的索菲亞，始終致力于產(chǎn)品升級，不給消費者帶來“美麗的負擔(dān)”。早在2014年初，索菲亞就宣布旗下定制產(chǎn)品所用板材全部從E1級升級為E0級。所謂E0級板材，并非國標，而是一個約定俗成的行業(yè)標準。E0級板材的甲醛釋放量為≤0．5mg／L，遠優(yōu)于國家標準E1級≤1．5mg／L要求。
而在2015年推出“無甲醛添加”系列產(chǎn)品后，2016年索菲亞又推出了高端實木門板系列，采用無醛生態(tài)黏合劑，環(huán)保標準更上臺階。由于無醛生態(tài)黏合劑在生產(chǎn)或使用過程中不會釋放出游離甲醛，整體環(huán)保指數(shù)比E0級板材更高。
索菲亞對于定制產(chǎn)品的環(huán)保要求近乎苛刻，鑒于定制類產(chǎn)品經(jīng)常因為帶有氣味而被消費者誤認為“甲醛超標”，近年來，索菲亞率先對上游的板材供應(yīng)商提出了板材氣味控制要求，要求板材供應(yīng)商改進加工工藝、規(guī)避氣味濃烈樹種、延長原材料堆放時間等方式，確保板材環(huán)保性。 張丹/文
