從我們社會的人才實(shí)踐中知道，個人能力遠(yuǎn)沒有人際關(guān)系重要；因?yàn)槿穗H關(guān)系才是你人生路上最重要的要素。所以我們社會的人力資源老師講課時總說，現(xiàn)代職場中一個人的事業(yè)成敗并不是取決于自己的能力；而主要是人際關(guān)系起決定性作用。也就是說，在個人的成功中個人能力所占的比例只有20－15%；而人際關(guān)系所占比例卻為80－85%。正因?yàn)槿绱?，我們社會的個人成功實(shí)際等于機(jī)遇加個人能力加人際關(guān)系。如果用數(shù)學(xué)說明的話，也就是說百分之六十的機(jī)遇加上百分之三十的人際關(guān)系再加上百分之十的個人能力；這就是你成功的概率。
我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生第一次找工作時普遍存在盲目性；多數(shù)人遺憾于自己當(dāng)年缺少溝通能力，不會表達(dá)自己；不適應(yīng)“成年人的現(xiàn)實(shí)社會”。所以工作后的半數(shù)人認(rèn)為自己“不會處理人際關(guān)系”，這雖然是說我們讀書與社會實(shí)踐的差別；但更重要的是，我們社會的潛規(guī)則是越來越專業(yè)；而且與時俱進(jìn)的速度很快。所以不入行，根本不知道有潛規(guī)則；就是同一個單位，不同的專業(yè)部門還有自己的潛規(guī)則呢。咋學(xué)，潛移默化地學(xué)。如果你參加工作后還是讀書，不與別人打交道；你能知道潛規(guī)則嗎。所以我們社會孤僻的人最容易被人拋棄，主要原因就在于此；不是個人能力不行，而是根本不知道潛規(guī)則。不執(zhí)行潛規(guī)則，你想不拋棄你會拋棄誰呢?？次覀兩鐣?dāng)初下崗的大軍中，脾氣耿直而正義的人是絕大多數(shù)；為什么，因?yàn)槲覀兌碱I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制了；你還監(jiān)督人家，人家不下你的崗會下誰的呢。所以知道潛規(guī)則的人，最先在單位喊起了老板；因?yàn)槟阕鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自然也就不會與你過不去了；所以懂潛規(guī)則的人，總能夠在“領(lǐng)導(dǎo)吃肉的時候喝點(diǎn)湯”；這就是生存之道。
我們知道我國改革開放后第一批富起來的人，他們竟然是一些勞改釋放人員和社會閑散人員；為什么他們先富起來了呢。一是他們當(dāng)時的確只有下海一條路，二是這些人會搞人際關(guān)系。你想想看，當(dāng)時我們下海主要是盜賣指標(biāo)；而指標(biāo)權(quán)控制在領(lǐng)導(dǎo)手中，所以很多人是“熱臉去貼領(lǐng)導(dǎo)的冷屁股”。由于當(dāng)時我們才從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中走出來，還真沒有多少人愿意貼下去；所以當(dāng)時除了干部子弟下海成功了外，其它的基本都是那些勞改釋放人員成功了。因?yàn)樗麄儾挪还茴I(lǐng)導(dǎo)的屁股多冷，他們都會耐心地貼下去；這就是當(dāng)時的人際關(guān)系。就是改革這么多年過去了，哪里能找到這個當(dāng)時的社會經(jīng)驗(yàn)；沒有，因?yàn)檫@是勞改人員自己總結(jié)出來的人際關(guān)系法；也就是我們社會改革開放初期的潛規(guī)則。
我們現(xiàn)在的確有心理學(xué)、社會學(xué)和行為科學(xué)等，而且我也是講行為科學(xué)的老師。但我們書本的行為科學(xué)與我們現(xiàn)實(shí)幾乎是風(fēng)馬牛，完全不相關(guān)。如我們黨委提拔干部的機(jī)制，我們公開的制度是明確具體；但在黨委會上，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)手拿標(biāo)準(zhǔn)對照檔案審查人才；全部是憑自己的印象提名，然后由組織部門去執(zhí)行明規(guī)則提拔。就是這提名都還有很多潛規(guī)則，如主管領(lǐng)導(dǎo)自己推薦提名；一把手認(rèn)可。如果一把手提名，主管領(lǐng)導(dǎo)還不能有意見。這樣的潛規(guī)則在我們哪個組織文件中有，更沒有哪個行為科學(xué)中有描述；全部是社會實(shí)踐中體會和領(lǐng)悟的。為什么說我們要搞好人際關(guān)系，首先就是要圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；只有與領(lǐng)導(dǎo)的近距離接觸，你才能領(lǐng)悟到官場的潛規(guī)則。
此外在工作中如何表現(xiàn)自己，這也是直接受到潛規(guī)則支配和影響的；如你要將自己的工作成果表現(xiàn)出來，而且還要被同事認(rèn)可；這就需要你關(guān)鍵時刻能幫助同事獲利，使他們愿意你創(chuàng)造業(yè)績。其次是剛好超過同事的工作能力而又被領(lǐng)導(dǎo)看到，因此又有與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理潛規(guī)則。這些能力不是知識的部分，而是社會人際關(guān)系的組成。因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)在欣賞你個人水平業(yè)務(wù)出類拔萃時，同時注意到你與同事相處的不融洽；為什么我們的領(lǐng)導(dǎo)寧愿與討人喜歡的傻瓜一起工作，也不想與才華橫溢的討厭鬼共事。因?yàn)槲覀兊纳鐣窍蛏县?fù)責(zé)制，而不是真正的市場行為；所以領(lǐng)導(dǎo)需要安定團(tuán)結(jié)比需要業(yè)績的成份大，因?yàn)檫@是直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的前途與榮膺。所以我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)是先天（指血緣、校友或部下等）的關(guān)系不得不用，而后天的關(guān)系卻要進(jìn)行綜合平衡后才決定是否真的用你。這也是我們大學(xué)生求職難的原因，因?yàn)檎衅刚邘е芏酀撘?guī)則來選你，而你卻認(rèn)為只想展現(xiàn)自己的個人能力；所以沒有選上也不知是何原因。不是你的原因，而是人家本身就有很多潛規(guī)則的原因。
當(dāng)然行為科學(xué)也揭示，在實(shí)際工作中如果員工對某個同事一點(diǎn)好感也沒有；他們才不在乎這個人的個人能力有多高，因?yàn)樗麄兏静辉概c這樣的人合作。員工有問題總愿意找他們覺得可親的人幫忙，即便這個人水平不高。社會心里學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人總是對與自己有相似之處的人有好感。但大學(xué)生如何知道招聘者的性格呢，所以大學(xué)生普遍存在面臨國內(nèi)市場不適應(yīng)的狀況。因?yàn)橹袊鴨挝贿x拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是隨個人不同而不同的，今天這個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你；并不等于明天另外一個領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)可你。
中國是文明古國，經(jīng)歷了五千多年的人治文化才形成今天的中國文化；所以極端的享樂主義和簡單的功利主義依然是今天的主流。人際關(guān)系不是憑空產(chǎn)生的，而是為它服務(wù)的。我們現(xiàn)在除了傳銷理論結(jié)合實(shí)際外，其它的任何知識都與現(xiàn)實(shí)相差甚遠(yuǎn)；所以人際關(guān)系通過讀書是永遠(yuǎn)讀不出來的，因?yàn)樗枰约荷钊霛撘?guī)則之中；才能有感觸與領(lǐng)悟。
