在企業(yè)咨詢(xún)的過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到一些老板說(shuō)：全年沒(méi)有松口氣的時(shí)候，總是在忙，團(tuán)隊(duì)也忙，各條線(xiàn)都忙。管理層一個(gè)月能聚一次，把事聊透的時(shí)間都缺。
中層或基層員工也會(huì)抱怨：忙，公司每件事都立項(xiàng)得急、推動(dòng)得急、收尾得急。第二回再做，大抵還是這樣的狀態(tài)。
忙，其實(shí)最容易忘了目的和目標(biāo)，陷入事倍功半；忙，也會(huì)遠(yuǎn)離對(duì)方法和效率的深究，讓公司或部門(mén)陷入低水平運(yùn)作。忙，更會(huì)培養(yǎng)懶人和壞人，他們用忙來(lái)掩蓋低績(jī)效。
忙，就是個(gè)假象，大家都忙，則像集體營(yíng)造的假象。
人人都在為一種不好的狀態(tài)添磚加瓦，在戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作、操作細(xì)節(jié)、程序禮節(jié)上熱火朝天。最終，集體收獲一個(gè)業(yè)績(jī)的低分，老板來(lái)背鍋。
按文哥有限的認(rèn)識(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)，這臺(tái)機(jī)器，兩三年或者三四個(gè)業(yè)務(wù)周期走下來(lái)，對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言：其實(shí)多數(shù)的事情是反復(fù)出現(xiàn)的，要么是有規(guī)律的出現(xiàn)，要么是能預(yù)測(cè)的出現(xiàn)。
80%的崗位內(nèi)容，每月的常規(guī)工作——主體工作——其實(shí)都是在反復(fù)造輪子——只不過(guò)要求一次次更好地造輪子。
既然承認(rèn)反復(fù)造輪子是常態(tài)，是合理存在，那為什么對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)講，不僅很難出現(xiàn)越造越輕松，反而常常出現(xiàn)越造越累，甚至越造越差，從上到下都容易陷于忙而無(wú)功呢？
文哥反思了一下，可能有這么幾個(gè)深層次的原因：
1，這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)，習(xí)慣關(guān)起門(mén)來(lái)做事，缺少對(duì)行業(yè)、對(duì)標(biāo)桿的系統(tǒng)研究，缺少對(duì)外部的同類(lèi)崗位/同類(lèi)項(xiàng)目/同類(lèi)行為的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的抓取。這一點(diǎn)，其實(shí)也表明，參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深度與動(dòng)力其實(shí)并不夠。
2，還是關(guān)起門(mén)來(lái)做事，在內(nèi)部，互相影響，上行下效，存在不重視內(nèi)部的業(yè)務(wù)策略、核心經(jīng)驗(yàn)、關(guān)鍵流程的整理，不求助信息化工具的加持固化，無(wú)法有序迭代，去偽存真，不能通過(guò)持續(xù)的復(fù)盤(pán)總結(jié)，形成各條戰(zhàn)線(xiàn)上的內(nèi)部最佳實(shí)踐，夯實(shí)組織的戰(zhàn)斗力。企業(yè)家年年要為重復(fù)低水平造輪子買(mǎi)單。
3，在企業(yè)文化上，或者說(shuō)在工作作風(fēng)上出了問(wèn)題，用集體營(yíng)造的忙，掩蓋了對(duì)核心技術(shù)或?qū)I(yè)打法的膽怯。最終，組織能力建設(shè)，沒(méi)有同“關(guān)鍵職能”或“重大項(xiàng)目”得到有意淬煉。形成，忙在一起，熊在一起的困局。
4，也可能出在企業(yè)家個(gè)人風(fēng)格上，以抓大放小為名，企業(yè)運(yùn)營(yíng)大而化之；以關(guān)注結(jié)果為名，輕運(yùn)營(yíng)過(guò)程的優(yōu)化督導(dǎo)；以態(tài)度大于能力為名，對(duì)專(zhuān)才專(zhuān)崗?fù)度攵炔蛔?。長(zhǎng)期以往，造成中高層都在小事和急事上忙，呼啦啦地圍繞各自老大的想法轉(zhuǎn)，反正集體買(mǎi)單，下個(gè)年度再說(shuō)。
以競(jìng)爭(zhēng)和增長(zhǎng)為導(dǎo)向的“關(guān)鍵業(yè)務(wù)策略和前中后臺(tái)協(xié)作機(jī)制”，是一個(gè)實(shí)用的解決以上問(wèn)題的咨詢(xún)項(xiàng)目。
管理者的品格，就是不回避這些問(wèn)題的深層次成因；而管理者的責(zé)任，就是用一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、專(zhuān)注的態(tài)度，去幫企業(yè)家理清這些根子上的爛事。建立一個(gè)有用的的前中后臺(tái)協(xié)同機(jī)制，讓大多數(shù)業(yè)務(wù)部門(mén)及關(guān)鍵崗位明確科學(xué)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，是一件可以短期突破的事。
反復(fù)造輪子沒(méi)什么，但不能低水平的反復(fù)。
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