一、自我管理
一、有效的領(lǐng)導(dǎo)，就是深入地思考組織的使命，鮮明地定義、建立它。鈴鐺這訂立目標(biāo)，訂立優(yōu)先次序，訂立標(biāo)準(zhǔn)并加以維護(hù)；管理者的職責(zé)：1實(shí)現(xiàn)組織的特定目的；2使工作富有成效；
二、管理者的5項(xiàng)任務(wù)：1制定企業(yè)目標(biāo)；2從事組織工作；3激勵(lì)和交流信息；4考核；5培訓(xùn)員工；
三、自我管理包括六項(xiàng)內(nèi)容：1自我認(rèn)知（認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)）；2自我反省（認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)特長(zhǎng)行為性格）；3自我評(píng)價(jià)（對(duì)行為等不足之處進(jìn)行反思）；4自我監(jiān)督；5自我調(diào)控（情緒和行為方式）；6自我激勵(lì)（利用內(nèi)外因素給自己心理上的刺激和鼓勵(lì)）
四、了解自己特長(zhǎng)的方法：反饋分析法。做關(guān)鍵決策時(shí)記錄預(yù)期結(jié)果，9-12個(gè)月之后，按預(yù)期對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋分析。2-3年之后就知道自己的長(zhǎng)處究竟在哪方面。
五、了解自己做事的特點(diǎn)應(yīng)該考察的內(nèi)容：1學(xué)習(xí)習(xí)慣（尋找適合自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣-寫(xiě)作or演講）；2收集信息的方式（善于聽(tīng)還是善于閱讀，找到和訓(xùn)練自己最能創(chuàng)造績(jī)效的工作方式）；3適合做決策者還是適合做顧問(wèn)（很多人不適合承擔(dān)決策的壓力和重?fù)?dān)）；4能否在壓力下取得黑好的績(jī)效（有的人適合小公司or有的人適合大公司）
六、價(jià)值觀：1追求事業(yè)績(jī)效；2癡迷權(quán)利地位；3喜歡財(cái)富報(bào)酬；
七、職業(yè)定位：立足長(zhǎng)處，考慮自己的價(jià)值觀，確定適合自己的工作。如果說(shuō)發(fā)揮自己的能力有什么訣竅的話，那就是專(zhuān)心致志地工作。管理者面對(duì)眾多的任務(wù)，要想迅速地完成任務(wù)，就必須專(zhuān)注。越是將時(shí)間、精力、資源集中于自己的工作，就越能完成更多、更有效果的工作。
八、時(shí)間：時(shí)間是最寶貴的資產(chǎn)，是最有限的資源，必須充分利用自己的時(shí)間，使之產(chǎn)生最大的效能。每個(gè)人的時(shí)間都是有限的、不可逆的。要想創(chuàng)造最大的績(jī)效，只能萬(wàn)分地珍惜時(shí)間。
A記錄時(shí)間。記錄時(shí)間的去處。按照實(shí)際情況記錄并定期檢查。
B管理時(shí)間：1辨別并排除根本不必要做的事情；2要學(xué)會(huì)授權(quán)，為自己節(jié)省更多的時(shí)間；3消除各種可能浪費(fèi)時(shí)間的因素；
C整合時(shí)間：將可供自己支配和控制的時(shí)間整合成整塊時(shí)間。
九、卓有成效的管理者，總是吧最重要的事情放前面做，而且一次只做一件事情。
要事優(yōu)先的原則：要事——對(duì)管理者和企業(yè)的發(fā)展、收益有重大影響的事情。為什么要事優(yōu)先？管理者越是想取得高績(jī)效，越要重視自己的付出會(huì)帶來(lái)的結(jié)果，以及這些結(jié)果帶來(lái)的影響。而卓有成效的管理者懂的，必須先做重要的事情，這樣才能獲得最佳收益。這恰恰是那些優(yōu)秀管理者的成功秘訣。
十、管理者應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)四方面的內(nèi)容：1專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：管理者應(yīng)該不斷從新的角度拓展自己在所擅長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)的能力；2心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)：由于管理的過(guò)程中要體現(xiàn)人性化，而管理的客體也是人。所以管理者要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識(shí)。3溝通能力的學(xué)習(xí)：有良好的溝通，才會(huì)有較高的工作效率，所有管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通能力的學(xué)習(xí)；4管理者應(yīng)適當(dāng)延伸在相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，這樣可能會(huì)產(chǎn)生相互刺激的作用。
十一、管理者有效決策的五大因素：1確定問(wèn)題（常例問(wèn)題特例問(wèn)題）；2確定決策目的（最低限、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件）；3確定解決方案（核心條件的實(shí)現(xiàn)有哪些方案？這些方案又需要哪些條件？實(shí)施中可能的阻力？需要做哪些妥協(xié)溝通？）
十二、管理者要舍棄不必要的決策：1增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；2浪費(fèi)時(shí)間和資源；3困住精力有限的管理者；4某些決策不做更好。
十三、管理者要學(xué)會(huì)正確的妥協(xié)：放棄一些次要事情，不影響決策性質(zhì)的妥協(xié)。是正確的（一塊面包和半塊面包）。而改變?cè)瓉?lái)的決策本質(zhì)，失卻正確性的妥協(xié)（所羅門(mén)手中要回孩子）
十四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的能力：1某一領(lǐng)域的特長(zhǎng)；2交流和傾聽(tīng)的能力；3決策和組織能力；4培養(yǎng)人才的能力；5激勵(lì)人才的能力；
十五、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不需要感召力，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不過(guò)是一種產(chǎn)生更高績(jī)效的行為，只需要良好地實(shí)踐一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的動(dòng)作就可以了。將組織引向更有績(jī)效的方向去發(fā)展：1領(lǐng)導(dǎo)與感召力無(wú)關(guān)（感召力不是領(lǐng)導(dǎo)者成功的保障，領(lǐng)導(dǎo)者要切實(shí)完成自己的任務(wù)和工作，才能成功。如羅斯福丘吉爾肯尼迪）；2感召力可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失敗（當(dāng)人們相信感召力存在時(shí)，容易導(dǎo)致個(gè)人崇拜，也容易使領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)權(quán)，為組織運(yùn)營(yíng)埋下隱患，反而容易導(dǎo)致失敗，如希特勒毛澤東）
十六、正直的領(lǐng)導(dǎo)者：1對(duì)員工的品格有潛移默化的影響；2能凝聚人才；3能為企業(yè)帶來(lái)積極向上的企業(yè)精神和文化；
二、決策和人才管理
十七、管理者最重要的決策：在管理者做出的所有決策中，人士決策最為重要，因?yàn)樗麄儧Q定了組織的績(jī)效狀況。持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、影響更為深遠(yuǎn)、后果更難以消除；決定了企業(yè)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，決定了使命、價(jià)值觀和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此管理者應(yīng)當(dāng)盡量做好這些決策；
十八、管理者如何選人？征詢(xún)與此人共事過(guò)的上司或同事的意見(jiàn)。此人能力如何？有什么看法？在征詢(xún)意見(jiàn)后，再做決定。
十九、管理者如何設(shè)計(jì)職位？切合實(shí)際設(shè)計(jì)，不要拿某位杰出人物的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求員工。
二十、如何讓員工富有成效的工作？1、讓員工熱愛(ài)自己的工作（各種激勵(lì)方式、加強(qiáng)關(guān)懷）；2、讓員工具備管理者的態(tài)度（讓員工參與目標(biāo)制定，讓員工主導(dǎo)項(xiàng)目推進(jìn)）。
二十一、如何同員工建立正確的人際關(guān)系？1、尊重每一位員工（發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重和認(rèn)同，注意在細(xì)節(jié)上是否表達(dá)出對(duì)員工的尊重和關(guān)愛(ài)）；2、同員工保持距離（管理者擁有一項(xiàng)重要職責(zé)——人事決策，未來(lái)能讓管理者在人事決策中維護(hù)公正的形象，必須同員工保持一定的距離）
二十二、培養(yǎng)員工的禁忌：1不要過(guò)度在意員工的缺陷（每個(gè)人都有缺點(diǎn)，無(wú)法避免；過(guò)度關(guān)注缺陷會(huì)打擊他們的積極性）；2不要帶有偏見(jiàn)（管理者對(duì)親近的人給予優(yōu)待，對(duì)新員工過(guò)于挑剔）；3不重用公子哥類(lèi)型的人物（他們不能給企業(yè)帶來(lái)回報(bào)，容易對(duì)企業(yè)造成危害）
二十三、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是以人為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是人才經(jīng)濟(jì)、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)依靠人才，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。當(dāng)今社會(huì)人才的主體是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人，他們具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，經(jīng)受過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，一頭腦中的知識(shí)為“生產(chǎn)工具”，并憑借這些知識(shí)謀求生存和發(fā)展”
知識(shí)性人才日益成為一種稀有資源。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也轉(zhuǎn)化為知識(shí)性人才的競(jìng)爭(zhēng)。
二十四、人事決策的五大原則：1對(duì)決策周詳?shù)乜紤]；2考慮3-5個(gè)備選的候選人；3對(duì)候選人進(jìn)行考察；4同候選人合作過(guò)的人交談；5要保證被任命者能夠把握自己的工作。
三、組織管理
二十五、組織的目標(biāo)是一定程度上使平凡的人能做出不平凡的事。能做出不平凡的原因有四：1專(zhuān)注于績(jī)效，標(biāo)準(zhǔn)高；2良好的結(jié)構(gòu)；3重視對(duì)未來(lái)的規(guī)劃；4人事決策公正。
二十六、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的四大問(wèn)題：1組織應(yīng)具備的各個(gè)部分；2各部分之間的結(jié)合拆分；3各部分的規(guī)模形式；4各部分間的資源配置與相互關(guān)系；
二十七、組織結(jié)構(gòu)分為三大類(lèi)：以工作和任務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)（職能制和任務(wù)小組制）、以成果為中心的組織結(jié)構(gòu)（聯(lián)邦分權(quán)制和模擬分權(quán)制）、以關(guān)系為中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）
二十八、沒(méi)有強(qiáng)大的、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的獨(dú)立性組織，專(zhuān)制將是唯一的宿命。企業(yè)與團(tuán)隊(duì)中的自治制度非常重要：擁有自治的企業(yè)：民主搞笑員工積極工作企業(yè)績(jī)效高；缺乏自治的企業(yè)：專(zhuān)制低效員工排斥工作企業(yè)績(jī)效差；
二十九、如何做到組織中的自治：1在設(shè)計(jì)制度時(shí)避免獨(dú)裁和專(zhuān)制；2管理者要學(xué)會(huì)授權(quán)（授權(quán)能幫你集中精力在重大核心問(wèn)題上。兩大基礎(chǔ)：信任下屬、監(jiān)督和績(jī)效被授權(quán)者）
三十、高層與中層之間的權(quán)利分配問(wèn)題。高層：企業(yè)的目標(biāo)，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；制定目標(biāo)、戰(zhàn)略、以及企業(yè)的各項(xiàng)政策；中層：貫徹高層的決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)高層與基層之間的關(guān)系。
三十一、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力建立在公正的獎(jiǎng)懲制度上。1時(shí)刻保持公正。2謹(jǐn)慎獎(jiǎng)懲決策；3注意獎(jiǎng)懲要有針對(duì)性的目標(biāo)；4不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)性的獎(jiǎng)懲（只有大幅提高時(shí)才有用）
四、目標(biāo)管理
三十二、企業(yè)的目的，唯一正確的定義是創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，失去顧客，企業(yè)就失去了生產(chǎn)的條件。企業(yè)在清楚目的之后，才能建立正確而完備的目標(biāo)體系，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。
三十三、企業(yè)為達(dá)到目的，必須具備兩項(xiàng)基本的功能。即營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲得利潤(rùn)。而創(chuàng)新是不斷發(fā)現(xiàn)新顧客，從顧客購(gòu)買(mǎi)行為的變化黃總發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，其本質(zhì)也是動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三十四、使命：“我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？”——指引企業(yè)存在的目的和活動(dòng)范圍。
愿景“我們的企業(yè)將來(lái)應(yīng)該是什么”——指引企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向
管理者設(shè)定愿景的方式有三種：集成式（選同類(lèi)）、凝煉式（做提煉）、影響式（做圣人）；
三十五、在明確企業(yè)的愿景、目標(biāo)和使命后，進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化管理方法。通過(guò)
企業(yè)中更多員工追求的不只是金錢(qián)，而是成就、興趣、承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)和尊重、信任以及對(duì)努力的認(rèn)同。
三十六、制定目標(biāo)的依據(jù)和要求：目標(biāo)能明確員工任務(wù)、目標(biāo)能知道企業(yè)分配資源、目標(biāo)能為企業(yè)創(chuàng)造效益和梳理品牌形象、目不能衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果。
三十七、目標(biāo)管理體系的構(gòu)成：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。
三十八、擴(kuò)大銷(xiāo)售和提高利潤(rùn)，這兩個(gè)目標(biāo)是互不相容的。擴(kuò)大銷(xiāo)售意味著犧牲近期的利潤(rùn)，提高利潤(rùn)意味著犧牲遠(yuǎn)期的銷(xiāo)售。
三十九、如果只是一味地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)，就會(huì)誤導(dǎo)管理者，甚至危及到企業(yè)的生存。
五、創(chuàng)新管理
四十、每一個(gè)組織的核心優(yōu)勢(shì)都不一樣，但都必須要有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，那就是：創(chuàng)新。創(chuàng)新包括：經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是在不斷工作中積累出啦的每個(gè)人都能創(chuàng)新。
四十一、如何尋找創(chuàng)新的來(lái)源：1意外事件、2現(xiàn)在與應(yīng)該之間的矛盾、3程序中的變革、4、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的變遷、5、人口的變化、6、觀念的變化；
四十二、創(chuàng)新原則之五要：1要分析創(chuàng)新機(jī)會(huì)；2要多實(shí)地考察，感受消費(fèi)者的需要；3要確保創(chuàng)新簡(jiǎn)單，用途單一；4要規(guī)模小，有特定目標(biāo)；5要讓創(chuàng)新取得領(lǐng)先；
四十三、創(chuàng)新原則之三不要：1不要自作聰明；二不要四面出擊，一心多用；三不要為未來(lái)而創(chuàng)新（如設(shè)計(jì)一款25年之后老人會(huì)需要的產(chǎn)品）；
四十四、有價(jià)值的創(chuàng)新是什么？1有市場(chǎng)價(jià)值；2對(duì)顧客有良好的效用；
四十五、成功創(chuàng)新的三條件：1管理者要有相應(yīng)的知識(shí)和獨(dú)創(chuàng)能力；2管理者要對(duì)創(chuàng)新持續(xù)關(guān)注；3要緊貼市場(chǎng)。（很多成功的企業(yè)家，沒(méi)有一個(gè)有冒險(xiǎn)傾向）
六、變革管理
四十六、（企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)持續(xù)變化）我們無(wú)法左右變革，我們只能走在變革的前面；唯一能幸免于難的只有變革的引導(dǎo)者。
四十七、四大變革原則。1徹底放棄昨天（放棄舊有的思維、服務(wù)、產(chǎn)品，時(shí)刻具備變革心態(tài)）；2有組織的改進(jìn)（系統(tǒng)化地持續(xù)的實(shí)施改進(jìn)）；3挖掘成功的經(jīng)驗(yàn)和人才（智慧體系管理）；4創(chuàng)造變革。
四十八、變革的三個(gè)陷阱。1不要因?yàn)樾缕娑撾x現(xiàn)實(shí)，盲目創(chuàng)新；2要問(wèn)自己：有必要變革嗎？變革后客戶(hù)能否更喜歡我們？3要有規(guī)劃再行動(dòng)；
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