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管理案例精選:各部門問(wèn)題相互牽制,出現(xiàn)交付困境,你怎么辦?

進(jìn)公司兩周后,江經(jīng)理已經(jīng)發(fā)現(xiàn),整個(gè)公司的員工工作作風(fēng)極其渙散,工作拖延成了家常便飯。市場(chǎng)部抱怨每天交付都有異常、生產(chǎn)部抱怨需要生產(chǎn)的訂單物料總是不齊套、質(zhì)量部抱怨來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題太多、計(jì)劃抱怨來(lái)料時(shí)間總是一拖再拖、采購(gòu)部抱怨整天都是緊急采購(gòu)。

江經(jīng)理感覺內(nèi)外部的問(wèn)題都存在,因?yàn)橄嚓P(guān)工作沒做好,幾乎所有的崗位都在抱怨自己的工作難做。而且很多工作人員都把精力放在抱怨上面,沒有認(rèn)真考慮如何提升自己的工作質(zhì)量。很多人對(duì)于自己的工作都不是很積極。而出貨高峰還有一個(gè)月就要到了?,F(xiàn)在,江經(jīng)理應(yīng)該?

A、先整頓工作風(fēng)氣,端正工作態(tài)度,把骨干管理人員先集中起來(lái)開個(gè)會(huì)或者做一次拓展活動(dòng),讓他們意識(shí)到目前的問(wèn)題。在會(huì)議上提出端正工作態(tài)度,爭(zhēng)做積極員工的口號(hào)。號(hào)召大家努力工作,改善目前的不利局面,并且承諾努力就有收獲。以后會(huì)推出績(jī)效考核指標(biāo),獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。


B、把幾個(gè)核心主管請(qǐng)到一起吃個(gè)飯,告訴他們自己是一個(gè)賞罰分明的人,如果大家現(xiàn)在支持自己,自己以后一定不會(huì)忘記支持過(guò)自己的下屬的。如果自己失敗了,老板對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)更加失望,對(duì)他們也很不利。希望大家在這個(gè)關(guān)頭能夠同舟共濟(jì),彼此幫助。做出成績(jī)來(lái),這樣大家以后都有好處。


C、找老板溝通,向他指出目前的人員技能缺乏,工作積極性低的事實(shí)。告訴老板,如果想徹底解決問(wèn)題必須拿出決心,來(lái)個(gè)大換血。江山易改本性難移,這些員工已經(jīng)養(yǎng)成了這種懶散的工作習(xí)慣,現(xiàn)在想改變他們,幾乎是一件不可能的事情。唯一的對(duì)策就是換人。通過(guò)換人,一方面直接改善目前員工工作積極性不高的問(wèn)題,另一方面震懾剩下的員工,迫使他們提升自己的工作積極性。這樣才有可能扭轉(zhuǎn)目前低效的工作作風(fēng)。


D、暫時(shí)先不管工作積極性的問(wèn)題,先找出愿意積極工作的員工,向他們了解如何解決后續(xù)的交付問(wèn)題,聽取他們的建議和反饋。和供應(yīng)商談判,了解物料交付中的問(wèn)題,對(duì)于正常的采購(gòu)訂單,要求他們保障交付。此外,分析公司的物料缺料特點(diǎn),針對(duì)一些常用物料的缺料,通過(guò)一些臨時(shí)手段增加備料,減少生產(chǎn)物料缺料的問(wèn)題,同時(shí)減少緊急采購(gòu)訂單,降低供應(yīng)商配合的成本。




分析:剛到新崗位收拾爛攤子,問(wèn)題很多。但是一定要把精力集中到最緊急、最重要的問(wèn)題上面。這樣才能集中精力,快速突破,在比較短的時(shí)間內(nèi)取得工作成績(jī)。如果過(guò)于關(guān)注局部,把注意力放在碰到的每個(gè)問(wèn)題上面,蜻蜓點(diǎn)水,到處都在推動(dòng),到處都無(wú)法深入。所以還是要記住自己的關(guān)鍵目標(biāo),并圍繞這個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)工作才容易打開突破口。正所謂不忘初心,方得始終!工作的訣竅也就在這里。在工作中,很多人都是被動(dòng)的,有了合適的工作目標(biāo),不少看起來(lái)懶散的人也會(huì)變得勤快起來(lái),反過(guò)來(lái),如果沒有合適的工作目標(biāo),原本勤快的員工也可能懶散起來(lái)。所以,不要急于否定過(guò)去的員工,即便親眼看到他們的懶散。要在工作中制定出合理的目標(biāo),看這些人如何為新目標(biāo)努力,這樣更能清楚地認(rèn)識(shí)下屬。


A、錯(cuò)誤。要想員工工作有積極性,必須要有可行、明確的工作目標(biāo)。如果工作目標(biāo)都沒有清晰,要求員工積極努力工作,這種做法很難取得成效。所以,不應(yīng)該為積極而積極,是確定了需要做的工作目標(biāo)之后要員工為這個(gè)目標(biāo)積極工作。至于績(jī)效考核,那更要靠后了。沒有理順工作之前,工作缺乏完善的支持,即便努力也難取得成績(jī)。不應(yīng)該以下屬自身無(wú)法掌控事情考核他們。


B、錯(cuò)誤。以為工作就是吃吃喝喝,只要會(huì)拉攏人,讓下屬都支持自己,自己就能坐穩(wěn)現(xiàn)在的位置。這是覺得目前的工作問(wèn)題都是大家未能團(tuán)結(jié)一心造成的。沒有意識(shí)到問(wèn)題的復(fù)雜性,也沒有抓住問(wèn)題的核心本質(zhì)。眼前的問(wèn)題是大家都知道有問(wèn)題,但是問(wèn)題太多,彼此之間又盤根錯(cuò)節(jié),現(xiàn)在沒人知道應(yīng)該從什么地方入手解決問(wèn)題導(dǎo)致問(wèn)題堆積如山。


C、錯(cuò)誤?,F(xiàn)階段沒有做出任何實(shí)質(zhì)性的工作成績(jī),和老板也沒有建立牢固的信任。這個(gè)時(shí)候貿(mào)然建議大換血,最后被換掉的可能是自己。而且這樣做,也忽視了公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,交付高峰在即,大換血很容易導(dǎo)致工作難以開展,這個(gè)想法不切實(shí)際。此外,很多中小企業(yè)的很多信息往往都存在員工的腦子里面,這樣換血,新人不熟悉情況,很可能觸礁。


D、正確。目標(biāo)正確,首先是抓住迫在眉睫的交付問(wèn)題,把交付作為自己工作的核心。然后通過(guò)全力實(shí)現(xiàn)交付安排工作,觀察下屬在工作中的表現(xiàn),有助于自己準(zhǔn)確把握下屬的工作能力和心態(tài)。同時(shí)在解決交付問(wèn)題時(shí)不拘泥于庫(kù)存控制的小節(jié),把握大方向,在短期內(nèi)無(wú)法提升內(nèi)部管控水平的時(shí)候,先合理提升庫(kù)存水平來(lái)消除生產(chǎn)缺料問(wèn)題,顯示了對(duì)大局把握的能力。

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