我也說(shuō)兩句
3日中午，網(wǎng)友發(fā)布微博稱自己在官網(wǎng)上買了車票，上車時(shí)卻被告知沒(méi)有票面上的車廂，最終經(jīng)過(guò)協(xié)商進(jìn)了其他車廂。鐵路部門對(duì)此表示，這種情況屬于“臨時(shí)欠編”，會(huì)預(yù)留席位以便安排旅客。
郭文斌：據(jù)鐵路部門介紹，欠編即是如某趟列車滿編為10節(jié)車廂，如果欠編2節(jié)，即為8節(jié)。欠編在鐵路運(yùn)輸調(diào)度方面時(shí)有發(fā)生，鐵路部門會(huì)預(yù)留席位以便安排旅客。其潛臺(tái)詞是乘客對(duì)“臨時(shí)欠編”實(shí)在沒(méi)有必要大驚小怪，可任誰(shuí)遇到了，恐怕都會(huì)覺(jué)得窩囊。
李英鋒：《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。如果鐵路部門確實(shí)因經(jīng)營(yíng)需要或者其他特殊情況調(diào)整列車的車廂數(shù)量，變更與乘客之間的客運(yùn)合同，改變乘客的車廂位置和座次，鐵路部門必須事先與乘客進(jìn)行溝通，告知乘客擬變更客運(yùn)合同的原因和擬變更的內(nèi)容，征求乘客的意見(jiàn)。
吳應(yīng)海：鐵路部門在火車出現(xiàn)“臨時(shí)欠編”時(shí)，一定要在善后工作上下功夫，用人性化的服務(wù)讓乘客滿意。事實(shí)上，要做到這一點(diǎn)并不難，火車票實(shí)行實(shí)名制，12306注冊(cè)用戶都留有手機(jī)聯(lián)系方式，鐵路部門完全可以在出現(xiàn)“臨時(shí)欠編”時(shí)，提前發(fā)個(gè)短信給旅客進(jìn)行提醒。同時(shí)，將“臨時(shí)欠編”信息告知檢票人員和乘務(wù)人員，要求他們對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)。
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