消費者在生活中都遇到過類似的“霸王條款”,不少人選擇了忍氣吞聲,但事后想想總覺得憋屈。那么,當(dāng)我們遭遇到霸王條款侵權(quán)時,如何理直氣壯地拒絕呢?又該如何維權(quán)呢?
據(jù)律師介紹:“電影院嚴禁外帶食品飲品,卻讓消費者光顧影院小賣部的情況,有強制交易行為的嫌疑”。
警惕!你身邊的這些霸王條款
最高人民法院于2014年2月12日明確,“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”,均屬于餐飲業(yè)制定的違反《合同法》與《消費者權(quán)益保護法》的霸王條款。
很多健身房、美容院在用戶首次消費時,會鼓動其辦理年卡,而在辦理之后,卻告知其無法退費。
很多商家要求消費者在辦理家用電器退換貨時,商品的包裝、外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予“三包”。
遇到霸王條款 我們該怎么辦?
想要成功維權(quán),應(yīng)具備充足的證據(jù)。消費者可通過錄像、錄音、拍照等渠道收集相關(guān)證據(jù),并保存好相關(guān)單據(jù),作為維權(quán)的憑證。
在證據(jù)搜集充分的前提下,消費者應(yīng)撥打12315及時投訴舉報。經(jīng)調(diào)查,如確有違法經(jīng)營行為的,工商行政管理部門將對經(jīng)營者作出相應(yīng)的行政處罰,另外也會進行調(diào)解。
只有當(dāng)更多消費者勇敢地說出“不”,商家才會認真考慮取消那些唯利是圖的“霸王條款”。
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