一開家長會(huì)不少老師就大呼“亞歷山大”，家長群里打出一句話就要思索半天。平時(shí)挺厲害的老師們這是怎么了？
還不是因?yàn)楦议L、跟學(xué)生溝通簡直太難了。不少老師都有這種恐懼癥，小編給您帶來幾點(diǎn)建議，讓你從工作人際恐懼癥中逃離。
一位委屈的班主任：本是好意，但內(nèi)心卻受到一萬點(diǎn)傷害天氣慢慢轉(zhuǎn)冷，一天中午，我的副班主任急急忙忙找到了我。
“小艾，我拿我家的空氣檢測儀測了一下，教室里的空氣質(zhì)量不太理想啊！”
我的心里也犯起了嘀咕，空氣的質(zhì)量會(huì)影響到孩子的健康，家長還是很關(guān)注的。
“我們要不要讓家長湊個(gè)份子，買一臺(tái)空氣凈化器？”
聽她說完，我有一絲猶豫，牽扯到收費(fèi)，家長和學(xué)校都很敏感。
“先在家長群里和大家商量一下吧，如果確實(shí)有需要，我們再買！”考慮到孩子的身體健康，我最終還是點(diǎn)了頭。
副班主任也是個(gè)手腳快的人，馬上在家長群里說了。一石激起千層浪，不少家長紛紛表示愿意出錢購買。個(gè)別熱心的家長還動(dòng)起手搜了一些口碑、評(píng)價(jià)比較好的機(jī)型，在詢問了教室面積之后，得出了可能需要購買兩臺(tái)的結(jié)論，平攤下來大約每人200元不到。
我和副班主任一看大家討論的熱火朝天，看來購買空氣凈化器的事情應(yīng)該會(huì)很順利了，況且這也是為孩子的身體健康著想，便放手讓幾位熱心的家長委員會(huì)的媽媽們?nèi)埩_了。由于家長群里人數(shù)眾多，大家你一言我一語，意見收集有困難，其中一位熱心的媽媽還提出她來打電話詢問大家的意見。
我心里有一絲僥幸，心想：這事情主要還是幾位家委會(huì)的媽媽在張羅，家長和家長之間打交道，錢不從老師手里過，應(yīng)該算打個(gè)擦邊球。
我是在開學(xué)前一天的下午接到校長的電話的。
校長來勢洶洶，開口便問：“小艾，你們班級(jí)在搞什么東西！”我一驚，本來的一絲僥幸立馬現(xiàn)了形。竟有家長向校長打了小報(bào)告！
我嘗試向校長解釋，可是校長很果斷：“馬上停止！”我被校長嚴(yán)厲的語氣打得灰頭土臉，掛了電話心里有點(diǎn)難受、有點(diǎn)涼。
我想不通，家長有意見為什么不直接和老師商量，況且買空氣凈化器是為了孩子的身體著想??！
我心緒難平，但還是沉住氣先給副班主任去了一個(gè)電話，和她講明了校長的態(tài)度。接著，又在家長群里和家長講明了空氣凈化器購買暫時(shí)擱置。
沒幾分鐘，校長的電話立馬追上。“小艾！你們又在群里發(fā)了什么東西！”
這一問問住了我，我立馬點(diǎn)開群。原來，副班主任在接完我的電話之后，也是情緒激動(dòng)，便在群里發(fā)了一條信息，大致意思是：家長有意見可以和老師商量，不要背地里給校長打小報(bào)告，購買空氣凈化器是為了孩子身體健康考慮等。
講的都是心里話、大實(shí)話，可是在某些家長眼中，就顯得很刺眼了。復(fù)制-粘貼是很快的，副班主任說的一席話，立馬出現(xiàn)在了校長的手機(jī)上……
校長的言辭堅(jiān)決，要求我和副班主任立馬終止空氣凈化器的購買，并在家長群里道歉。我很難接受這個(gè)決定，委屈、不滿涌上了心頭，鼻子一酸，哭了。對(duì)那些熱心購買的家長感到很抱歉，對(duì)那位和校長打小報(bào)告的家長也很心寒，一種不被信任的感覺籠罩著我。
最終我還是按照校長的意思做了。校長也有苦衷，他說，空氣質(zhì)量的問題，放在學(xué)校大的層面上來講，還是相當(dāng)敏感的，如果引起了同年級(jí)的仿效，學(xué)校也不好處理。
這個(gè)案例僅僅是個(gè)引子，不過從中得到的教訓(xùn)真是很深刻的。請大家想想在和全體家長交流對(duì)話中，班主任要注意哪些問題，從而很好地保護(hù)到自己？1.平時(shí)與家長建立的良好關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)候就能獲得更多的信任。
現(xiàn)在由于班容量和工作量的關(guān)系導(dǎo)致了班主任不能很好地在平時(shí)與每個(gè)孩子以及家長做到足夠的溝通，那么，我們平時(shí)可以做排篩，一些比較“疙瘩”的家長與孩子就需要我們相對(duì)多花些時(shí)間，耐心去溝通，以建立更好的信任關(guān)系，取得他們的支持。
2.班主任要在全體家長面前強(qiáng)調(diào)一種家校合作的重要性、家長和老師的合作關(guān)系。
要讓家長感受到老師們的良苦用心，然后才能積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作。
3.班主任在面對(duì)全體家長時(shí)，要關(guān)注不同層次孩子的家長的具體狀況。
切忌當(dāng)眾批評(píng)某個(gè)家長的孩子，這樣會(huì)讓很多家長失去面子，還可能引發(fā)不必要的沖突，對(duì)以后的很多工作造成障礙。
走流程，征求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意見1.遇事不能想當(dāng)然，必須走流程。應(yīng)該及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得統(tǒng)一意見，要知道一心為學(xué)生的不僅僅有你，也有領(lǐng)導(dǎo)。
2.作為班主任在做決定前一定要獲得學(xué)校的支持，因?yàn)閷W(xué)校要對(duì)班主任的個(gè)人行為負(fù)責(zé)。這樣做也是為了在出現(xiàn)意外情況的時(shí)候，學(xué)校能保障教師的權(quán)益。1.如果是在班級(jí)QQ群里講話，那是一字一句都出現(xiàn)在家長眼前的，特別是涉及班級(jí)統(tǒng)一購買物件的這類敏感話題，你所說的話，不僅代表你個(gè)人的意愿，在某種程度上也代表著學(xué)校的形象。因此，涉及到這類事情的討論，必須要仔細(xì)斟酌語言。2.關(guān)注家長的“敏感點(diǎn)”。人有軟肋，家長也有其“敏感點(diǎn)”，有的家長談“錢”色變，有的家長談“分”色變。
剛才我們談到了在與全體家長進(jìn)行溝通交流中班主任說話做事要注意什么才能很好地保護(hù)到自己，那么當(dāng)我們面對(duì)個(gè)別家長的時(shí)候呢？尤其是面對(duì)很“疙瘩”的不大好說話的一類家長，如何做？
1.班主任對(duì)家長平時(shí)的為人處事要有所了解，這樣可以選擇合適、恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/span>如果家長不易溝通的，需要提前備好功課，以免引起不必要的麻煩。人與人之間，尊重是前提。我們與家長談話，更需要多采用換位思考的方式。2. 班主任和家長談話的地點(diǎn)要做好選擇，不要在有很多老師的辦公室找家長談話，以免家長抬不起頭來；班主任與家長談話要注意語言表達(dá)，一分為二，先揚(yáng)后抑，給家長一點(diǎn)信心，但又比較清楚地指出問題所在。3.不管因?yàn)槭裁丛蛘埣议L到學(xué)校，老師與家長的交流都要注意一個(gè)“禮”字。以禮相待，尊重家長，做到三個(gè)一：一杯水，一把椅子，一聲熱情的招呼。1.作為問題學(xué)生的家長，他是很怕來學(xué)校的，他們的心理狀態(tài)是：孩子不夠爭氣導(dǎo)致沒面子，孩子惹事會(huì)被老師批評(píng)，如果碰到熟人恨不得鉆地洞……所以，班主任要了解此類家長的心理，需要先拉近與你的心理距離。如：倒杯水；又如：可以從孩子近來的某個(gè)閃光點(diǎn)聊起，話題會(huì)在不知不覺中展開。
2.將心比心，說說自己教育孩子的煩惱和問題，之后自己又是如何想法設(shè)法解決的，拉近與家長的距離，也是給家長提供借鑒，更是給家長一劑預(yù)防針：孩子的問題可能還有反復(fù)，這就需要耐心。給家長打好預(yù)防針，因?yàn)榻逃皇且货矶偷氖虑?，孩子的變化?huì)反反復(fù)復(fù)，需要做好打長久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。1.“疙瘩”一類家長的特點(diǎn)往往是特別護(hù)自己的小孩，會(huì)極力為自己的孩子辯護(hù)。在他們潛意識(shí)里就認(rèn)為孩子沒有錯(cuò)，是你們錯(cuò)了。所以班主任應(yīng)該先表揚(yáng)孩子好的一面，尤其是細(xì)小的事情。讓家長感受到：在老師眼里，孩子是有好的一面，并不是一上來就告狀。找到與家長可以溝通的契機(jī)點(diǎn)，有個(gè)好的開端，接下來就會(huì)更順利的溝通。2.對(duì)于溺愛型的家長，交談時(shí)，要注意考慮家長的情緒，可以先表揚(yáng)學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予肯定，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。一定要耐心，不要急于說服家長采取某些措施來教育子女，可以先啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，不加以隱瞞，再慢慢引導(dǎo)他們適當(dāng)改變方式與老師配合進(jìn)行教育。3.對(duì)于放任不管型的家長，我們要多談?wù)動(dòng)^察到的孩子的一些細(xì)節(jié)優(yōu)點(diǎn)，引起家長的重視，告知這個(gè)孩子值得培養(yǎng)；多跟家長談?wù)劷窈蟮拇蛩悖鸩浇⒓议L的責(zé)任意識(shí)，對(duì)孩子的前途多關(guān)心，對(duì)孩子目前的狀況多管理。
除了與家長溝通中我們要很好地保護(hù)好自己，班主任平時(shí)溝通最多的還是學(xué)生。學(xué)生千人千面，各有各的性格，在與全體學(xué)生的相處中，班主任該如何保護(hù)好自己呢？1.做到為人師表，在學(xué)生面前尤其注重為師的儀表，發(fā)揮教師的人格魅力來感召學(xué)生的靈魂，讓心靈與心靈進(jìn)行對(duì)話，成為學(xué)生的朋友，不要總擺老師的架子。2.讓所有學(xué)生感受到，你是和大家站在一起的，你也是班級(jí)這個(gè)大家庭中的一份子，你愛班級(jí)，愛班級(jí)里每一個(gè)孩子。3尊重。不僅尊重學(xué)生個(gè)體，還要尊重學(xué)生的家庭，不以家庭經(jīng)濟(jì)水平論高低，保護(hù)未成年人隱私。1.與學(xué)生相處的第一個(gè)月，要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，讓學(xué)生感到“怕”老師。但這個(gè)“怕”指的是學(xué)生對(duì)老師的敬畏，而不是老師壓制學(xué)生。2.學(xué)生適應(yīng)了老師的嚴(yán)格要求后，老師從學(xué)生的角度出發(fā)，親近學(xué)生，以人為本關(guān)懷學(xué)生。在親近學(xué)生的同時(shí)，多與學(xué)生們溝通學(xué)習(xí)之外的知識(shí)，樹立老師的威望。我們面對(duì)的都是00后學(xué)生，見多識(shí)廣，很有個(gè)性。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，與學(xué)生們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)平等、和諧的關(guān)系，亦師亦友。1.班主任平時(shí)講話應(yīng)該風(fēng)趣幽默，談吐自如，不要或者盡量少在全班學(xué)生面前發(fā)怒，要善于控制自己的負(fù)面情緒，可以提出自己的建議和意見，但不要總是怒火沖天，這樣沒多久就會(huì)失去大部分學(xué)生的認(rèn)可。2.在全體學(xué)生面前給予學(xué)生足夠的尊重，不能得理不饒人。即使自己有理，發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，也不要當(dāng)場斥責(zé)或辱罵學(xué)生，以免引起強(qiáng)烈抵觸。因?yàn)閷W(xué)生有很強(qiáng)的自尊，如他（她）知道自己做錯(cuò)了，只要老師不很傷其自尊，他（她）一般會(huì)配合老師。
有很多矛盾發(fā)生在師生單獨(dú)交流的時(shí)候，班主任該如何保護(hù)好自己呢？教育是個(gè)漫長的等待過程，對(duì)于孩子，我們更需要有足夠的耐心，寬容與關(guān)愛，需要智慧與責(zé)任。我相信，如果班主任具備足夠的耐心，就不大可能會(huì)和孩子有言語上的沖突，更不會(huì)釀出什么大事來。1.就算是問題學(xué)生，也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并真誠地表示你的欣賞之意，不要吝嗇贊美的語言，這樣可以大大增強(qiáng)學(xué)生的自信心，拉近老師與學(xué)生的距離。有這樣的情感基礎(chǔ)就可以避免學(xué)生與老師起沖突。
2.落腳點(diǎn)還是正面激勵(lì)。指出問題，分析原因，給出改進(jìn)建議之后，最后的落腳點(diǎn)還是要回到正面鼓勵(lì)上來，對(duì)最近有進(jìn)步的地方進(jìn)行表揚(yáng)。俗話說“打一巴掌給個(gè)甜棗”，話糙理不糙，正面的激勵(lì)讓學(xué)生懷著上進(jìn)的愿望離開辦公室。
主持人于潔的單位系江蘇昆山葛江中學(xué)，參與討論者包括：費(fèi)佳玉、金 凡、趙 丹、衛(wèi)娟娟、汪國強(qiáng)、楊雪瑤、方莼、陳玲、何淑琴、張 華、崔延華、陳 忠、馮建東、鮑文碐、成士桂、王曉煒
來源 ：人民教育
責(zé)任編輯：趙天驕
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