真正有效的聆聽，不僅僅是耳朵的簡(jiǎn)單使用，而是和嘴巴、大腦有效的配合，尤其是嘴巴。因?yàn)楹芏嗳艘恢闭J(rèn)為當(dāng)別人說話時(shí)，閉起嘴巴才是講禮貌的表現(xiàn)。
一個(gè)美國(guó)男人乘飛機(jī)回家過圣誕節(jié)，途中遭遇猛烈的暴風(fēng)雪。飛機(jī)隨時(shí)可能墜毀，估計(jì)難逃噩運(yùn)，他寫好了遺囑。結(jié)果，飛機(jī)在駕駛員高超技術(shù)的控制下，安全著陸。他死里逃生，歡天喜地回到家，興奮地把遇險(xiǎn)后的心情講給妻子聽，但妻子卻只顧和孩子談?wù)摴?jié)日的事情。男人一直激動(dòng)地在講述自己大難不死的危險(xiǎn)經(jīng)歷，妻子雖然在聽但聽得不專心，對(duì)于男人的話反應(yīng)很冷淡。男人死里逃生的喜悅和被冷落的心情形成強(qiáng)烈的反差，最后他以強(qiáng)烈的態(tài)度跟妻子離了婚。
這個(gè)悲劇的發(fā)生，原因在于妻子沒有專心傾聽自己丈夫發(fā)自內(nèi)心最真摯的傾訴。當(dāng)這位死里逃生的男子向妻子講述自己的危險(xiǎn)經(jīng)歷時(shí)，他是希望妻子可以體會(huì)到自己的幸運(yùn)和生命的珍貴，但妻子的敷衍讓他覺得自己的大難不死對(duì)妻子沒有任何意義，最終導(dǎo)致了他與妻子關(guān)系的破裂。傾聽不僅是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。
很多人把聽和傾聽混為一談，認(rèn)為傾聽是理所當(dāng)然具備的夫然能力。其實(shí)，聽主要是對(duì)聲波振動(dòng)的獲得，傾聽則是弄懂所聽到的內(nèi)容的意義，它要求對(duì)聲音刺激給予注意解釋和記憶。所以，傾聽不是單純的身體反應(yīng)過程，它同時(shí)需要做智力上和情感上的努力。要真正欣賞別人的人和別人的話，就需要提問，需要反饋，需要保持話題，需要分清已說的和未說的，甚至他人的體態(tài)語(yǔ)言也需要加以觀察和讀解。馬休麥凱和馬莎戴維斯在他們合著的《如何交流》中說：“它確認(rèn)了你對(duì)他人的理解，對(duì)他人如何感受、如何看待世界的一種理解。它也是一種贊美，因?yàn)樗鼘?duì)別人‘說’：‘我對(duì)發(fā)生在你身上的一切表示關(guān)心，你的生活和你的經(jīng)歷是重要的。
生活中，對(duì)于一些細(xì)微之處的專注與傾聽很重要。很多婚姻之所以會(huì)破裂，并非因?yàn)樵谝恍┲卮笫录袭a(chǎn)生了分歧，相反，大多數(shù)家庭往往是由于一些小事情而分崩離析的。這些小事情不僅反映了夫妻間缺乏信任與理解。還缺乏人與人相處要講究的最基本尊重。你不僅要做到專心聆聽，還要讓對(duì)方感受到你的這種專注，這樣效果才能更好。那么，該怎么表現(xiàn)出你的認(rèn)真呢?傾聽時(shí)，你要善于在傾聽過程中傳達(dá)出“我正在努力傾聽，我對(duì)你的話很感興趣，把你想說的都說出來(lái)吧”之類的態(tài)度，并用表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言反饋給對(duì)方。
只有專注、耐心地聽別人的講話，你才能了解別人所要表達(dá)的意思。沒有聽清就發(fā)表意見或打斷是不尊重別人的表現(xiàn)，而且自己的見解和對(duì)方的意思南轅北轍時(shí)，會(huì)引起更大的誤會(huì)。
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