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你熟悉的支付寶要“變身”了！3月10日，螞蟻金服CEO胡曉明在2020支付寶合作伙伴大會(huì)上宣布，支付寶將從金融支付平臺(tái)正式升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，為服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下“快進(jìn)鍵”：未來(lái)三年，支付寶將攜手5萬(wàn)家服務(wù)商，幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。
總部位于寧波的美菜商城已搶先領(lǐng)略到支付寶的生態(tài)優(yōu)勢(shì)：受疫情影響，原先為餐館、酒店類商家提供蔬菜采購(gòu)服務(wù)的“美菜”于1月底主動(dòng)對(duì)接支付寶小程序團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者、家庭為主的C類市場(chǎng)。2月9日，美菜商城支付寶小程序上線，一周吸引了超過(guò)80萬(wàn)名新用戶，訂單覆蓋到全國(guó)80座城市，日均活躍用戶超10萬(wàn)人次，用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)40%。
和“美菜”一樣，過(guò)去這段時(shí)間，用戶對(duì)外賣送菜、遠(yuǎn)程教育、健康碼防疫等數(shù)字化服務(wù)的需求持續(xù)增加，支付寶也將各項(xiàng)服務(wù)聚合，緊急上線“疫情服務(wù)直通車”。數(shù)據(jù)顯示，該專區(qū)在三周內(nèi)累計(jì)為超過(guò)6億用戶提供了共計(jì)48種服務(wù)，減少了近1億人次的出門次數(shù)。
服務(wù)數(shù)字化正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)能力。從2017年開(kāi)始跟支付寶小程序合作的服務(wù)商、浙江企邁云商創(chuàng)始人王友運(yùn)觀察到，今年以來(lái)線下商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求愈發(fā)迫切，僅今年2月，企邁云商就幫助2萬(wàn)家線下門店“嫁接”進(jìn)支付寶生態(tài)，除了打通外賣渠道，更多商家也將門店履約、排隊(duì)等位、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多種線上運(yùn)營(yíng)能力納入業(yè)務(wù)調(diào)整方向。
為什么是服務(wù)業(yè)？國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為59.4%，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成。與此同時(shí)，支付寶數(shù)據(jù)也顯示，對(duì)數(shù)字化生活服務(wù)的需求占到其搜索總量的近六成，較上一年度增長(zhǎng)3倍。
數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶小程序的月活用戶超過(guò)6億，已有超過(guò)170萬(wàn)第三方商家通過(guò)小程序進(jìn)入阿里生態(tài)，涉及本地生活、出行、零售快消等多個(gè)領(lǐng)域。從移動(dòng)支付到生活繳費(fèi)、電子證件，再到疫情時(shí)期緊急上線的多款服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品，支付寶正通過(guò)推動(dòng)第三方服務(wù)數(shù)字化、整合這些服務(wù)，不斷探索、挖掘服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的價(jià)值空間。
“打造數(shù)字生活平臺(tái)，開(kāi)放是我們的唯一追求?！焙鷷悦鞅硎?，支付寶希望通過(guò)自身平臺(tái)升級(jí)、持續(xù)生態(tài)開(kāi)放，成為服務(wù)業(yè)變革加速的推進(jìn)器，與行業(yè)伙伴共同迎接新服務(wù)時(shí)代。
據(jù)介紹，支付寶首頁(yè)平臺(tái)流量將全面對(duì)外開(kāi)放，并面向商家、服務(wù)商推出數(shù)字經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃、小程序扶優(yōu)計(jì)劃兩大政策。支付寶APP也將全面“變身”，在首頁(yè)新增財(cái)富生活以及便民生活版塊?；谥悄芩惴?，每一位支付寶用戶都將享受到千人千面的推薦服務(wù)，反之，每一項(xiàng)好的服務(wù)都有機(jī)會(huì)“C位出道”，出現(xiàn)在用戶的支付寶首頁(yè)。
為助力服務(wù)商向數(shù)字經(jīng)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，支付寶推出了包括拓展數(shù)字增值服務(wù)能力、開(kāi)放多收多貸及到家服務(wù)能力、支付寶大學(xué)成長(zhǎng)課程等在內(nèi)的一攬子合作伙伴成長(zhǎng)助力計(jì)劃，支付寶服務(wù)商開(kāi)放平臺(tái)也同步上線，為服務(wù)商提供一站式服務(wù)。
目前，支付寶全球用戶數(shù)超過(guò)12億，支付寶APP已涵蓋社保、公積金等七大類政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域和生活繳費(fèi)、醫(yī)療等六大類民生服務(wù)領(lǐng)域的1082類細(xì)分服務(wù)。未來(lái)，它將向打造數(shù)字生活服務(wù)市場(chǎng)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)，為老百姓提供更便捷和豐富的數(shù)字生活體驗(yàn)。
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