常言道：“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒。”智者可以用一句話把人說笑，而蠢人的一句話可以把人說跳，這就是智者和蠢人的區(qū)別。說話是一門藝術(shù)，說話要講究技巧，好聽的話能讓人如沐春風(fēng)，不中聽的話使人心情煩悶，難于進(jìn)行溝通。所謂“忠言逆耳利于行”，“忠言逆耳”也要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適當(dāng)?shù)姆諊M(jìn)行。這就是說話禁忌的要求，本書將指導(dǎo)你在一定場(chǎng)合下，哪些話可說，哪些話則少說，哪些話萬萬不能說！
本書可操作性和實(shí)用性極強(qiáng)，書中沒有講述多么玄妙高深的道理，而是引用了大量生動(dòng)有趣的事例，對(duì)如何更好地找到一個(gè)良好的說話方式做了比較全面而具體的說明。
不論你是靜坐下來潛心研讀，還是隨意翻閱做片刻的消遣，本書都會(huì)帶給你有益的啟迪。

第一篇 良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒
第一章 人靠衣裝，語(yǔ)言靠“禮”裝
1.智者說雅話，蠢人說粗話
2.嘴邊留個(gè)“把門的”
3.禮多，人不怪
第二章 做客要看臉色，說話要看時(shí)機(jī)
1.智者選擇時(shí)機(jī)，蠢人不擇時(shí)機(jī)
2.把握說話的最佳時(shí)機(jī)
3.適當(dāng)時(shí)機(jī)說適當(dāng)話
第三章 彈琴要看聽眾.說話要看對(duì)象
1.分清對(duì)象，看對(duì)象說話
2.智者說話會(huì)投其所好
3.蠢人說話不看對(duì)象，挨當(dāng)頭棒
4.話不投機(jī)半句多
第四章 言談舉止要適度，說話要有分寸
1.智者慎言，愚笨者亂說一通
2.說得好就會(huì)福從口人，說錯(cuò)話就會(huì)禍從口出
3.言者無心，聽者有意
4.話要說到位
第五章 穿著講究細(xì)節(jié)，說話講究語(yǔ)調(diào)
1.聰明者用語(yǔ)調(diào)說話，愚蠢者用脾氣說話
2.妙用語(yǔ)調(diào)，感染聽眾
第六章 寫文章要看對(duì)象，說話要看場(chǎng)合
1.智者注意場(chǎng)合，蠢人隨心所欲
2.聰明的人在人多場(chǎng)合少說話
3.不同場(chǎng)合不同說話方式
第二篇 見人說人話，見鬼說鬼話
第一章 會(huì)說實(shí)話，真情實(shí)意打動(dòng)人
1.智者用實(shí)話增加魅力，蠢人用假話傷害自己
2.要懂得實(shí)話巧說
3.忠言未必逆耳
4.說話充滿真情，以情感動(dòng)人
第二章 會(huì)說曲話，委婉含蓄尊重人
1.智者委婉含蓄，蠢人口無遮攔
2.直話易傷人，何不繞個(gè)彎
3.說話過于“老實(shí)”是笨蛋
4.有時(shí)謊言也是一種美
第三章 會(huì)說好話，言真意誠(chéng)激勵(lì)人
1.智者追求有話好說，蠢者追求語(yǔ)出驚人
2.不要吝嗇對(duì)別人的贊美
3.智者的說話魅力在于真誠(chéng)
4.真誠(chéng)語(yǔ)言，更能打動(dòng)人心
第四章 會(huì)說硬話，理直氣壯戰(zhàn)勝人
1.智者綿里藏針
2.善意威脅，以剛制剛
3.腳正不怕鞋歪
4.條理不短，嘴不軟
第五章 會(huì)說軟話，以柔克剛感動(dòng)人
1.智者以柔克剛，蠢人拿雞蛋往石頭上碰
2.不妨做個(gè)可憐人——以情乞憫的技巧
3.軟刀子更扎人——說話以淚賺憐的技巧
4.硬話軟說，不卑不亢
第六章 會(huì)說趣話，詼諧幽默愉悅?cè)?br>1.智者詼諧幽默，蠢人木訥寡言
2.幽默顯露大智慧
3.自我解嘲避免尷尬
4.幽默語(yǔ)言使社交更圓滿
第七章 會(huì)說活話，隨機(jī)應(yīng)變答對(duì)人
1.智者說活話，蠢人說死話
2.說話要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變
3.以退為進(jìn)，棋高一招
4.事到臨頭，說話要靈活應(yīng)變
第八章 會(huì)沉默，此時(shí)無聲勝有聲
1.會(huì)說話的人，必也懂得聽話
2.“一張嘴巴兩個(gè)耳朵”法則(少說多聽)
3.雄辯是銀，傾聽是金
4.傾聽也是一種恭維方式
5.隨便打斷別人的話是對(duì)他人的不尊重
第三篇 會(huì)說話好辦事
第一章 會(huì)說話是兩頭德，不會(huì)說話是兩頭蛇
1.會(huì)說才能做，不會(huì)說話辦不成事
2.好多事情是說成的
3.會(huì)說話的哈哈笑，不會(huì)說話的兩頭翹
4.不會(huì)燒香得罪神，不會(huì)說話得罪人
5.會(huì)說話的人，才叫會(huì)做人
第二章 想明白再說，不出岔子
1.智者先想后說，蠢人不想就說
2.智者問該問的，愚蠢者問不該問的
3.說話之前要聽懂別人的話
4.動(dòng)嘴時(shí)還需顧及他人面子
5.言多必失，說該說的話
第三章 會(huì)說話才會(huì)有好人際
1.智者讓第一句話扣人心扉
2.聰明的人會(huì)用適度的寒暄贏得陌生人的好感
3.適時(shí)恭維，左右逢源
4.智者說人長(zhǎng)，蠢人道人短
5.智者會(huì)讓“說話”成為“人緣潤(rùn)滑劑”
第四章 會(huì)說話，求人辦事得心應(yīng)手
1.央求不如婉求，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
2.看人說話，順?biāo)浦坜k事
3.正話反說，求人辦事一帆風(fēng)順
4.“軟磨硬泡”達(dá)到求人目的

人微者能言出具有說服力量的話語(yǔ)，跟把握說話的時(shí)機(jī)的關(guān)系密切?；?br>候到，說出的話自然貼切，能夠引起人們的重視。不要以為只有在對(duì)方愉悅
時(shí)的言語(yǔ)才有分量，抓住對(duì)方隱忍難發(fā)之機(jī)，坦誠(chéng)直言，則別具一番人微言
重的風(fēng)光。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，利用有限的幾個(gè)語(yǔ)句，充分地表達(dá)自己完整意
愿的能力是適當(dāng)?shù)恼f話時(shí)機(jī)不可缺少的一個(gè)要素。
中國(guó)第一位現(xiàn)代舞拓荒者裕容齡，年輕時(shí)隨外交官父母遷居巴黎。由于
受舊禮俗困囿，一直不敢進(jìn)言學(xué)舞的愿望。一次日本公使夫人來做客，順便
問其母：“你家小姐怎不學(xué)跳舞呢？我們?nèi)毡九⒍家獙W(xué)的。”裕母不便拒
絕，順?biāo)浦鄣溃?#8220;往后讓學(xué)吧！”裕容齡趁機(jī)進(jìn)言了：“好母親，我今后
就學(xué)日本舞跳給你看，好嗎？”說罷便換上舞裝跳起《鶴龜舞》，公使夫人
夸贊不已，母親也只好認(rèn)可。這里，裕容齡的進(jìn)言成功，全在于那抓住時(shí)機(jī)
的“機(jī)鋒”上。
許多人有一個(gè)共同的毛病，那就是在不必要的場(chǎng)合中，把自己所擁有的
一切話題，在一次機(jī)會(huì)中全部談完，等到需要他再開口的時(shí)候，便已無話可
說了。這種現(xiàn)象，不論是在普通會(huì)話或正式的演說場(chǎng)合中，都是應(yīng)該引起我
們重視的。孔子特別提出要避免“言未及之而言”的急躁。單從主方看急躁
說不清楚。把思路向外轉(zhuǎn)，換種思路問“客方能接受什么？”問題就會(huì)簡(jiǎn)化
得多。
2004年亞洲杯開賽之前，中國(guó)隊(duì)又有隊(duì)員不合時(shí)宜地說了大話：“不得
冠軍，還做什么人？”其實(shí)，得不了冠軍未必不是人，即使得不了冠軍，能
知道什么叫分寸、什么叫說話的機(jī)宜，那也還像人，倒是在沒有把握的前提
下把大話說得沒了回旋的余地，那才叫不像人了。
一個(gè)具有高明演說技巧的人，能夠很快地發(fā)現(xiàn)聽眾所感興趣的話題，同
時(shí)能夠說得適時(shí)適地，恰到好處。換言之，他能把聽眾想要聽的事情，在他
們想要聽的時(shí)間之內(nèi)，以適當(dāng)?shù)姆绞秸f出來，這是一種無與倫比的才能，這
種能夠把握優(yōu)越時(shí)機(jī)的人，即使是在遭到突變，受到阻礙時(shí)，也能轉(zhuǎn)危為安
，化險(xiǎn)為夷。
如果你是一位從事制造方面工作的人，當(dāng)你訓(xùn)練新員工時(shí)，也必須了解
何時(shí)適合于進(jìn)行這種職前教育。如果公司在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，而你還反復(fù)不
停地議論參加這次競(jìng)爭(zhēng)的不明智，那真是愚蠢至極的行為。如果你是一名推
銷員，如何使對(duì)方認(rèn)清自己所提出的有利地方和特點(diǎn)，同時(shí)，如果要使這筆
生意在下次會(huì)晤談判時(shí)即能簽訂合同，你該在什么時(shí)機(jī)說什么話。如果你是
從事廣告業(yè)務(wù)的，那么你一定要知道什么時(shí)機(jī)適合做何種商品或服務(wù)性的廣