“一個人的臉就是一張履歷表。”某種意義上，一個人的嘴也是，行動也是?？吹骄W(wǎng)友抖音歸納6種情商不高的表現(xiàn)，覺得蠻有道理。很可怕自己的吻合度太高了。
一、愛和朋友吃飯搶著買單
二、進(jìn)店不買點(diǎn)東西就會覺得對不起店主。
三、不會拒絕別人，別人提什么要求都會答應(yīng)。
四、遇事總是為別人著想，生怕自己得罪人。
五、別人對你稍微好一點(diǎn)，你就會對別人掏心掏肺。
六、從不主動和他人打交道，卻會熱情迎接每一個對你示好的人。
我們總是很羨慕別人的高情商，其實(shí)情商這事，應(yīng)該是可以提高的。于是今天坐在電腦前，把情商這件事情梳理了一遍。本文是一個學(xué)習(xí)筆記，我會根據(jù)評論及時更新完善。
一、什么是情商
簡稱 EQ ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，與智商 IQ 不同的是，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而與人相處時，更加融洽和愉悅。
二、情商的評估
《十八項(xiàng)重要的工作EQ》自我情緒管理能力：
（一）自我察覺
（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。
（2）精確的自我評估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。
（3）自信：掌控自身的價值及能力。
（二）自我管理
（4）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。
（5）坦承：展現(xiàn)出誠實(shí)及正直；值得信賴。
（6）適應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙。
（7）成就動機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動機(jī)。
（8）沖勁：隨時準(zhǔn)備采取行動，抓住機(jī)會。
（三）社交察覺
（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。
（10）團(tuán)體意識：解讀團(tuán)體中的趨勢、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。
（11）服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對象的需求，并有能力加以滿足。
（四）人際關(guān)系之管理能力
（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。
（13）影響力：能說服他人接受自己的想法。
（14）發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。
（15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。
（16）沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識之能力。
（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。
（18）團(tuán)隊能力：與他人合作之能力；懂得團(tuán)隊運(yùn)作模式。
事實(shí)上一個人只要能在這十八項(xiàng)EQ能力中，有5-6項(xiàng)EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項(xiàng)能力中的話，那他在職場上的表現(xiàn)，就會非常亮眼了。
三、情商高低的特征
低情商的典型特征
1、講話做事容易無意識傷及別人的感受。
2、 要么對外界反應(yīng)過分敏感，很容易感覺被他人傷害，你和他們講話要很小心；要么對他人的反饋非常不敏感3。
3、發(fā)散出推卸責(zé)任、抱怨、絕望等負(fù)面情緒，和他們在一起，你的情緒常常會變差。
4、在親近關(guān)系中，容易表現(xiàn)出過度依賴的特征。
5、 缺乏對于“意圖和結(jié)果”巨大差異的意識，覺得好意就應(yīng)該有好的反饋。
6、 朋友圈子小，單一度高7。
7、喜歡指責(zé)和打擊他人。
典型的口頭禪：
“沒意思”
“無聊”
“沒用的”
“我是為你好”
高情商的特征
1、講話做事善于照顧他人感受。
2、解讀對方情感和意圖的能力強(qiáng)3。
3、輻射正能量，和他們在一起，你會感到舒服、輕松、快樂、熱情。
4、 善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨(dú)立和自我5。
5、深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異，會關(guān)注和主動獲取對方的反饋，加以調(diào)整。
6、朋友圈子廣，能容納多種類型的人。
7、 善于鼓勵和夸獎他人。
四、關(guān)于情商的案例
1、不想傷害別人。黃渤和閆妮一起拍戲，閆妮調(diào)侃他：“我以前都是跟帥哥演戲，這次我跟你演夫妻，我就知道自己要進(jìn)入丑星的行列了！”黃渤非但不惱羞成怒，反而機(jī)智對答：“那我覺得和你一起演，是我要走向帥哥的行列?！?/p>
2、看破不說破。電視劇《歡樂頌》里，古靈精怪的曲筱綃，其實(shí)也有情商負(fù)分的時候。一天早上，樊勝美穿了一件白色的露肩睡衣站在門口，不巧被路過的曲筱綃看到了。她略帶不屑地看她一眼：“你這睡衣在哪兒買的呀？我媽今天早上穿的也是這件?！狈畡倜赖哪樍ⅠR難看了起來。
3、不拆臺。一代國學(xué)大師季羨林先生說過：做人就應(yīng)該，假話全不說，真話不全說?！兜茏右?guī)》有言：“人有短，切莫揭；人有私，切莫說?！钡钪袇s總有一些人，喜歡口無遮攔，還自詡性格耿直。在綜藝節(jié)目《妻子的旅行》里，演員應(yīng)采兒就是如此。因?yàn)槌汤蛏θ萦悬c(diǎn)僵硬，應(yīng)采兒立馬毫不客氣地指出，程莉莎是因?yàn)槟樕洗蛄巳舛緱U菌的緣故，還讓謝娜模仿程莉莎僵硬的表情。程莉莎臉上當(dāng)時就有點(diǎn)掛不住。
4、不揭短。
戴爾卡耐基曾經(jīng)參加一次宴會。宴席中，坐在卡耐基旁邊的一位先生講了一段幽默笑話，并引用了一句話，該先生說：“嘿，這句話出自《圣經(jīng)》，我早已經(jīng)爛熟于心?！钡强突肋@位先生說錯了，這句話應(yīng)該出自《哈姆雷特》?？突谑呛眯奶嵝阉?，那位先生卻好像被踩了尾巴一樣叫道：“什么？你說它出自莎士比亞？那不可能！我告訴你，我每天都閱讀《圣經(jīng)》，怎么可能出現(xiàn)這種錯誤？”卡耐基也有點(diǎn)倔強(qiáng)，就跟這位先生爭論了幾句，兩人各執(zhí)己見，只好去找一位大學(xué)教授評判，這位大學(xué)教師研究莎士比亞的著作已經(jīng)幾十年了。這位教授說道：“這位先生說得沒錯，《圣經(jīng)》里有這句話。”卡耐基感到很不可思議，他日后私下里找到那位教授，向教授表示質(zhì)疑，教授解釋道：“這句話出自《哈姆雷特》第五幕第二場。可是我親愛的朋友，我們是宴會上的客人，為什么要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子？他并沒問你意見??！他不需要你的意見，你為什么要跟他抬杠？應(yīng)該永遠(yuǎn)避免當(dāng)面指出別人的錯誤?！?/p>
卡耐基聽后陷入了深思，這件事后來被卡耐基寫進(jìn)了自己的暢銷書里。
比爾·蓋茨也有一句名言：“我說出別人的不對時，一般在場的只有兩個人?！闭^“當(dāng)眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規(guī)勸”，只有兩個人的私下勸告，對方往往會感謝我們，感謝我們幫助他改正錯誤，雙方的情誼還可以更深。
五、關(guān)于情商的金句
1、很多人所謂的情商低，其實(shí)根本就不是不會說話，而是心里從來沒有裝著別人。
2、“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！?/p>
3、低情商的人容易感覺被傷害。他們常常能把別人無意識的行為，解讀為對自己的攻擊。
4、我們做事的意圖，往往不等于結(jié)果。換句話說：“好心也常?？赡苻k壞事”。
5、“我們總習(xí)慣于記住別人的不好，而忽略掉別人的好，這是人性的弱點(diǎn)，也是悲劇的起點(diǎn)?！?/p>
6、美國一位心理學(xué)家曾說過：“你能讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度?！?/p>
7、你看到什么樣的世界，就擁有什么樣的內(nèi)心。
