| 一、面試氣氛營造 No. 題目 面試要點參考 1 歡迎你參加我們的這次面試！ 開場語 2 今天天氣很熱（冷）…… 觀察應試者與陌生人交往的意識與能力 3 過來順利嗎？到這里來上班工作地點能接受嗎？ 觀察應聘者的第一反應 二、基本情況了解 No. 題目 面試要點參考 1 請你自我介紹一下 了解應試者的基本信息，同時觀察其表達能力、概括能力，語言是否流暢、有條理、層次分明 2 請談一下你自己性格方面的優(yōu)缺點，這些會對你所應聘的工作有影響嗎？ 應試者對自己能否有一個比較全面、深刻、理性的認識，自信、自卑和自傲傾向如何，是否善于自我總結(jié) 3 在你朋友眼里，你是一個什么樣的人？ 人際交往能力的側(cè)面考察 4 有什么業(yè)余愛好？ 業(yè)余愛好可以反映應聘者的性格傾向、觀念、心態(tài)等 三、求職動機、態(tài)度 No. 題目 面試要點參考 1 為什么選擇來我們公司工作？對這個行業(yè)、對我們公司你有什么了解嗎？ 求職者的了解程度反映了其對該職位的重視程度，求職的態(tài)度，只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對公司的不了解不應成為重點 2 你在選擇工作時最看重的是什么？ 了解求職時的考慮因素：薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。 3 你更喜歡什么樣的公司？ 判斷對方在本公司的適應可能和穩(wěn)定性 4 請談談你現(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。 關(guān)鍵在于追問對方對目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性 5 你喜歡什么樣的領(lǐng)導和同事？ 喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人 6 你認為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？ 價值觀的一種，不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠 7 你為什么喜歡這種工作？ 了解對方的職業(yè)傾向，以判斷對方是否適合應聘的職位 四、職業(yè)規(guī)劃 No. 題目 面試要點參考 1 能談談你的職業(yè)規(guī)劃嗎？ 個人職業(yè)目標、職業(yè)規(guī)劃 2 接下來的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達到一個什么樣的目標？ 公司是否能夠給應聘者提供對應的職位及發(fā)展空間 3 如果有選擇的機會，你最有興趣做的工作是什么？為什么？ 職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當做一個過渡 五、離職分析 No. 題目 面試要點參考 1 離開上一家公司的原因是什么？有沒有對這個問題和你的上級溝通過？ 求職者離開的原因是他在尋求下一家公司時要重點考慮的因素 2 離職前的一個月你都做了些什么？ 對本職工作、對公司是否負責，是否給予了公司安排接替人選的時間及是否配合等 3 離職后的這一段時間都在做什么？ 是否為未來的新工作做了必要的準備 六、崗位了解 No. 題目 面試要點參考 1 以你的經(jīng)驗判斷，你所應聘的職位工作范圍主要有哪些？ 對應聘職位的了解程度，沒有相關(guān)職位的工作經(jīng)驗就很難回答 2 對這份工作，你有哪些可預見的困難？ 心理預期 3 假如我們錄用你，你準備怎么開展工作？ 工作的計劃性、適應能力 4 對于這份工作，你的優(yōu)勢、劣勢在哪里？ 自我認知 八、工作關(guān)系 No. 題目 面試要點參考 1 你以前的同事（上級、下屬）對你的評價怎么樣？ 是否客觀、中肯，是否夸大 2 你對以前的上級怎么評價？ 3 你希望與什么樣的上級共事？ 同時考慮他與所聘部門的團隊融合性 八、工作經(jīng)驗 No. 題目 面試要點參考 1 你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責是什么？它有些什么具體的事務？ 應試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解自己工作的重點，表述是否簡明扼要 2 你認為你在工作中的成就是什么？ 了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結(jié)回顧自我 3 你認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？ 只有熟悉該工作才能準確回答此問題，并以此判斷對方能力處于什么層級 4 在您主管的部門遇到過什么困難？您是如何處理的？ 解決問題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時的思路和考慮過哪些因素 5 請談一下你在公司中職務升遷和收入變化情況？ 從職業(yè)歷程判斷對方工作的成就和對自己成長投入的努力 6 談談你對公司未來某一業(yè)務發(fā)展計劃的設(shè)想。 了解對方思維的創(chuàng)造性和對工作的感悟能力，以及對本業(yè)務發(fā)展趨勢的把握程度 7 你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？ 通過對方對自己工作的歸納判斷其對業(yè)務的熟練程度和關(guān)注度。可依此繼續(xù)追問細節(jié) 8 在你進入這家公司之前，你所在部門工作最大的問題是什么？現(xiàn)在有什么改觀嗎？ 了解對方對工作的改善能力。要追問細節(jié)，避免對方隨意編造或夸夸其談 九、事業(yè)心、進取心、自信心 No. 題目 面試要點參考 1 你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？ 追問題，避免對方夸夸其談 2 你對自己的工作有什么要求？ 如追求完美還是追求效率，或“對得起這份薪水”等一般性回答，判斷對方的工作特性 3 你認為成功的決定性因素是什么？ 追問題：你認為自己具備其中的哪些？ 4 你怎樣看待你部門中應付工作、混日子的現(xiàn)象？ 對于管理者候選人可追問：你有什么改善的建議？ 5 你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何實現(xiàn)這個計劃？ 有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作 6 領(lǐng)導交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？ 理想情況是對方在表述中流露出敢擔擔子、主動解決困難的情緒 十、工作態(tài)度、組織紀律性、誠實可靠性 No. 題目 面試要點參考 1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好？ 無標準答案，關(guān)鍵在于對方思路 2 在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？ “挺身制止”并非最佳答案 3 你經(jīng)常對工作做改進或向領(lǐng)導提建議嗎？舉例說明 能經(jīng)常主動改進工作（哪怕是微不足道的改進）而不僅僅是提出建議才是好的工作態(tài)度 4 領(lǐng)導交給你一件急事，需要你3個小時完成，但你再怎么努力也要2個小時，這時候你會怎么辦？ 考察應聘者團隊協(xié)作能力 5 你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？ 無標準答案，工作習慣問題 6 你如何看待超時和周末、休息日加班？ 理想情況是既能接受加班，又不贊成加班（陷阱，呵呵） 7 你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？ 觀察對方是否言不由衷 十一、分析判斷能力 No. 題目 面試要點參考 1 你認為成功的關(guān)鍵是什么？ 要求對方分析理由 2 你認為自己適合什么樣的工作？為什么？ 希望對方能切實結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點有條理地分析 3 你認為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時代而不落后？ 追問題：你平時主要采取一些什么學習方式 4 “失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對于這句話你怎么理解？ 雖與工作無關(guān)，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路 5 吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？ 雖與工作無關(guān)，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路 十二、應變能力 No. 題目 面試要點參考 1 在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？ 反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20秒內(nèi)還沒有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個問題 2 在一次重要的會議上，領(lǐng)導做報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？ 3 假如你的主管平時不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對此你怎么辦？ 4 你有個朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導，他認為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你領(lǐng)導解釋你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導的面子？ 14、自知力、自控力 No. 題目 面試要點參考 1 你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能做到揚長避短？ 關(guān)注對方對自己短處的描述 2 你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？ 關(guān)注對方思維的出發(fā)點 3 你認為自己在工作中有什么不足或欠缺？ 觀察對方是否敷衍 4 你認為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必需的？ 5 你的上司和同事怎么評價你？你認為評價準確嗎？ 6 領(lǐng)導和同事批評你時，你如何對待？ 觀察對方是否言不由衷 7 領(lǐng)導在部門會議上當眾錯誤地批評了你，你如何處理？ 對方無法回答時可形象舉例 8 你的工作很努力，也有很多成績，但你的收入總是沒有別的同事高，你怎么辦？ 一味只會“調(diào)整心態(tài)”的也并不可取 十四、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系與適應能力 No. 題目 面試要點參考 2 你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處得怎么樣？請詳細描述。 營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節(jié) 5 從一個熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？ 不妨先舉個實例引導對方，如：想象你到了一個陌生的城市拓展市場業(yè)務…… 6 如果你調(diào)到了一個新部門，你會怎樣著手適應新工作？ 觀察對方應付時的輕重、緩急 7 你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？還是更偏向于哪一類人？舉3個不同類的朋友的例子簡單描述一下 9 你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？ 觀察對方闡述的是否切合實際 10 你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。 既是對過去情況的了解，又是對自知、自信的考察 11 如果由你牽頭，組織有關(guān)部門制定5年發(fā)展規(guī)劃，你應該如何開展工作？ 對中、高層管理候選人適用 12 如果讓你接待一起群眾上訪工作，你應考慮從哪幾方面做好這項工作？ 關(guān)注對方思維的縝密性 13 你部門的副主管安排你寫一項計劃，你寫完后交副主管審閱，他很不滿意，但你的計劃中想法曾征得主管的贊同，這時你該怎么辦？ 兩難問題，追問問題時力求條件苛刻，觀察對方在壓力下的反應 14 如果你受到嚴厲的批評怎么辦？ 應根據(jù)回答追問，避免被對方堂皇的語言所敷衍 15 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作？ 兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類人的看法 16 你喜歡獨立工作還是與別人合作？ 同上 19 與主管意見相左的時候，而你認為你才是對的，你會用什么方式讓主管接受？ 公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步的搜集資料，透過人際關(guān)系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。 |
