重慶心靈家園青少年心靈成長導(dǎo)師認為，人與人溝通的過程是一個由外而內(nèi)的，心與心交流融合的過程，此過程分五為個層次，層層遞進。
第一層－外層：打招呼（話少，心同止水），這一層需要傾聽。傾聽是溝通的門檻，進得門檻才能登堂入室與主人相見、相交，或結(jié)為知己。
雙方若感覺溝通可以繼續(xù)，再進入第二層－淺表層：講事情(話多，心旌搖曳)，這一層需要欣賞。欣賞是溝通的前提，沒有這個前提溝通就成了空中樓閣搖搖欲墜。
進展順利的話可深入到溝通第三層－內(nèi)層：談想法與觀點(話更多，心滿意足)，這一層需要尊重。尊重是溝通的保障，缺乏尊重的溝通是溝而不通的假溝通。
如果足夠放松可直接進入第四層－中心層：談感受(話匣子打開，心不由主)，這一層需要接納。接納是溝通的融合，海納百川方顯海之博大，令人景仰。
溝通最后一個層次，也是很少人愿意別人走進的第五層－核心層：敞開（內(nèi)在真實想法。話匣子徹底打開，心心相?。?，這一層需要試誤。試誤是溝通的佳境，真理是探索出來的，謬誤也需要實踐去證實，世界因此精彩。溝通層次里，敞開是人類最想要的溝通方式，人之初性敞開，也就是說人類的溝通就是從敞開開始的，這是事物的原點珍貴無比。
范例及演練題：你好！(打招呼)我今天買了套時裝。(講事情)我覺得很漂亮。(談想法觀點)我感覺穿在身上美滋滋的。(談感受)穿上它，我整個人都快飛起來了，仿佛所有的煩惱一掃而光，生活真美好！(敞開內(nèi)心世界)。
上篇嘗試解開溝通障礙之謎，本篇為消除障礙處方行藥。不良溝通圈形成之后并非固若金湯堅如磐石，只要完成以下步驟即可土崩瓦解。首先了解此溝通圈四環(huán)節(jié)（四模式），然后添加有效成分使其完善，再引進一致性溝通模式重建。如此三管齊下則有望改善陷入困境的我與自己、我與他人、我與情景三大關(guān)系，讓陽光灑滿心田。
第一步，了解四種不一致溝通模式。
1.討好型：行為過分和善、道歉、請求寬恕諒解、哀求與乞憐。懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢。言語“我想要讓你高興”、''都是我的錯”。心理“我很渺小”、“我很無助”。內(nèi)心感受“我一無是處、毫無價值”。
2.指責型：行為獨裁、吹毛求疵。很有權(quán)力的樣子，僵直的身體姿勢。言語“你是怎么搞的？”、“都是你的錯”、“你永遠做不好任何事情”。情感“這里我是權(quán)威”。內(nèi)心感受“我很孤單很失敗”。
3.超理智型：行為頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。表情很優(yōu)越，僵硬的身體姿勢。言語使用抽象字眼及冗長解釋，“人一定要有理智”、“我只關(guān)心事情合不合乎規(guī)定或正不正確”、“什么事都與學術(shù)有關(guān)”。情緒“不論代價，人一定要保持冷靜沉著、決不慌亂”。內(nèi)心感受“我感到空虛與隔絕”、“我不能露出任何感覺”。
4.打岔型：行為不恰當?shù)呐e動、忙碌、插嘴。失去平衡，不停動的身體姿勢。言語毫無道理，抓不到重點，東拉西扯，“我自己也搞不清”。內(nèi)心感受“沒有人當真在意的”、“這里根本沒有我說話的地方”。
第二步，添加有效成分，修正不良模式。
1.討好型：具有善良特質(zhì)，過分關(guān)注他人感受。添加覺察和表達自己感受，傾聽自己內(nèi)心聲音。行為修正：適度和善、道歉、請求寬恕諒解，避免哀求乞憐。請求的表情與聲音，柔軟的身體姿勢。言語修正：“我想讓你高興也想讓自己高興”、“不都是我的錯，我已經(jīng)盡心盡力”。心理修正：“我很渺小但不卑賤，我很無助但不可憐”。內(nèi)心感受修正：“我不完善但我有我的價值”。
2.指責型：具有自信特質(zhì)。添加放下指責的手指，練習關(guān)注他人、了解他人。行為修正：民主、建議、適度要求。很有氣場的樣子，強健的身體姿勢。言語修正：“不都是你的錯，你已經(jīng)盡力”、“找到問題原因和解決方案了嗎？”、“你沒做好這件事不等于做不好任何事，更不等于永遠做不好”。情感修正：“我是權(quán)威，但我尊重你的意見”。內(nèi)心感受修正：“我不孤單也不失敗”。
3.超理智型：理性強。添加關(guān)注自己和別人的感受，和自己接觸，多用其他感官去感覺，講道理時不冷漠。行為修正：靈活、愿意變化、操作認真仔細。表情優(yōu)雅，端莊的身體姿勢。言語修正：避免使用抽象字眼及冗長解釋，“人要有理智也要有情感”、“適度關(guān)心事情合不合乎規(guī)定或正不正確”、“不是什么事都與學術(shù)有關(guān)，有些事情例外”。情緒修正：“條件允許的情況下需要保持冷靜、沉著、決不慌亂”。內(nèi)心感受修正：“我感到有些許寂寞”、“我可以流露出一點感覺”。
4.打岔型：靈活。添加關(guān)注自己和情景，關(guān)注他人，活在當下，與他人鏈接。轉(zhuǎn)移話題時不需逃避。行為修正：放慢節(jié)奏、舉止恰當、少插嘴。保持平衡，穩(wěn)重的身體姿勢。言語修正：抓住重點，不隨心所欲東拉西扯，“我看看再告訴你好嗎？”。內(nèi)心感受修正：“有人真會在意的”、“這里有我說話的地方”。
第三步，學習一致性溝通，打開良性溝通大門。
1.一致性溝通特征：
行為接納壓力和困難、應(yīng)對投入、顧全大局、樂于助人。軀體反應(yīng)全身放松、精神抖擻、健康、充滿活力。言語尊重現(xiàn)實、尊重自己、尊重別人。情緒穩(wěn)定、樂觀、開朗、自信。內(nèi)心感受雖有時惶恐，仍充滿勇氣和信心，有堅強的毅力，當時和事后心靈充滿了坦然和安穩(wěn)。心理反應(yīng)合情合理、心平氣和、泰然處之。
2.一致性溝通原則：
愛他而不抓住他，欣賞她而不批評她，和他齊參與而不傷害他，邀請她而不強求她，離開他無須言歉疚，幫助她而不半點看低她，我們的相會真誠而彼此潤澤。
3.一致性溝通公式：
A、我看到/我聽到/我觸摸到/我聞到/我嘗到…
B、我的感受是/我覺得/我感覺…
C、我期待…
4.一致性溝通要旨：
