新疆網(wǎng)訊（記者王艷紅報道）12月10日起，烏魯木齊鐵路局T字頭列車（特快列車）開始實行網(wǎng)上售票，新疆旅客盼望已久的網(wǎng)上買火車票變成現(xiàn)實，繼到火車站和售票點購票外，旅客買火車票又增添了一種新途徑。
記者從烏魯木齊鐵路局了解到，本次實行互聯(lián)網(wǎng)售票的車次為烏鐵局所有開行的特快列車。分別為：烏魯木齊-廣州T36/7次、T38/5次，烏魯木齊-上海T54/1次、T52/3次，烏魯木齊-北京西T70/69次，烏魯木齊-漢口T194/1次、T192/3次，烏魯木齊-鄭州T198/197次，烏魯木齊-蘭州T296/295次。
據(jù)了解，之前鐵道部曾做出要求，12月10日起，全國鐵路所有特快列車(T字頭)將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。烏魯木齊鐵路局客運處處長黃新說，烏鐵局投入了大量資金和人力做好前期準備工作，以確保10日起正式實行網(wǎng)上售票。
黃新說，實行網(wǎng)上售票的網(wǎng)站為中國鐵路客戶服務中心（網(wǎng)址為www.12306.cn）。
網(wǎng)站每天5:00～24:00（北京時間）提供購票服務，在這個時間內(nèi)，旅客登錄網(wǎng)站即可辦理。互聯(lián)網(wǎng)售票預售期、起售時間與售票窗口同步，如有變化以12306.cn網(wǎng)站或鐵路部門的公告為準。
目前，烏魯木齊鐵路局火車票預售期為5天，售票時間為7：30，在5：00至7：30之間，旅客在12306.cn網(wǎng)站只能購買到預售期4天以內(nèi)的車票，7：30以后才能購買到第五天的車票。
以10日第一天網(wǎng)上售票為例，當日售的是10日~14日的車票，在5：00至7：30之間，網(wǎng)上只能購買到10日~13日的車票，14日的車票要等到7：30窗口開始售票時才能網(wǎng)上預訂。
“這樣就確保了第五天的車票在網(wǎng)站和售票窗口是同步銷售?！秉S新說。
網(wǎng)上購票七步走
1、登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn），閱讀鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知。
2、在網(wǎng)站首頁點擊“購票”，點擊“注冊”，填寫并提交注冊信息后，在郵箱中點擊網(wǎng)站發(fā)送的郵件激活注冊用戶，妥善保管用戶名和密碼。
3、使用激活的用戶名和密碼登錄網(wǎng)站，點擊“車票預訂”，進入車票查詢界面，輸入條件查詢欲購買列車車次的剩余票額。
4、點擊選中列車的“預訂”，將席別、票種、姓名、證件類型、證件號碼等相關(guān)信息填寫完整后，提交訂單。
5、核對申請成功的車票信息，確認無誤后進行網(wǎng)上支付。
6、進入網(wǎng)銀界面，進行網(wǎng)銀支付，成功后購票旅客需牢記訂單號。
7、憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號，到鐵路各火車站、客票代售點窗口或自動售（?。┢睓C辦理換票。
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網(wǎng)上售票細則詳解
昨日，烏魯木齊鐵路局客運處處長黃新，就網(wǎng)上售票時的訂票、換票以及退票和改簽等細節(jié)問題進行了詳細解釋。
一張身份證件只能注冊一個用戶
黃新說，旅客網(wǎng)上購票有四種有效身份證件可用，分別為中華人民共和國居民身份證、護照、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證。
特別需要說明的是，在互聯(lián)網(wǎng)上購票時，一張有效身份證件只能注冊一個用戶。購票時，憑用戶自己設定的用戶名和密碼登錄，辦理購票。
一筆訂單最多可買5張票
注冊后的用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但在購票時須準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。購票時間應當在車票預售期內(nèi)且不晚于開車前2小時。
黃新說，購票時，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票（購買兒童票的除外）。
但由于可以買不同車次的車票或者代別人訂票，同一筆訂單可購車票數(shù)量最多為5張，并且只能使用一張銀行卡一次性支付票款。
30分鐘之內(nèi)需支付票款
為保證票額能充分利用，在網(wǎng)上訂票后，用戶需在規(guī)定的時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付，一般為訂單確認后30分鐘之內(nèi)。如在規(guī)定的時間內(nèi)沒有付款，訂單就會被取消。
如果已經(jīng)開始了網(wǎng)上支付、在未完成支付前，不能再次購買車票，收到銀行網(wǎng)站支付失敗的消息或超過規(guī)定的支付時間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購票交易。
兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票都可網(wǎng)上訂
黃新說，旅客除了可以在網(wǎng)上購買普通成人全價票外，還可以購買兒童票、學生票和傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。
購買兒童票時，如果乘車的兒童沒有辦理有效身份證件，可以使用與他同行的成年人的有效身份證件信息。
購買學生票時，需要按照系統(tǒng)的提示輸入學生的詳細信息。
購買傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時，須符合鐵路的相關(guān)規(guī)定。
換票須帶身份證件原件和訂單號碼
由于目前烏魯木齊鐵路局所有車站均不具備持二代居民身份證就可以直接進站上車的條件，用戶在網(wǎng)站購票成功后，就需要在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票，才能進站乘車。
黃新說，換票時，必須攜帶購票時所使用的乘車人的有效身份證件和訂單號碼。目前，烏鐵局42個客運營業(yè)站和42個鐵路客票代售點均可辦理換票，旅客可就近選擇，不過在售票點換票時需支付5元的手續(xù)費。
另外，烏魯木齊鐵路局將在烏魯木齊火車站的亞歐賓館配置四臺自動售票機和四臺自動取票機，售票機兼有取票功能，購買全價票的旅客可憑二代居民身份證識別后，在售票機和取票機上取票。
烏鐵局還在庫爾勒、伊寧、哈密、阿克蘇、奎屯車站各配置了二臺自動取票機，目前正在安全調(diào)試中，不久將投入使用。
黃新說，自動售票機投入使用后，目前只能辦理疆內(nèi)各趟列車的車票，一方面是疆內(nèi)列車票額充裕，可以讓自動售票機發(fā)揮作用，同時也可緩解窗口的售票客流壓力。
換票盡量在開車24小時之前
按照要求，原則上開車前均可辦理換票，但為了防止開車前大批旅客集中取票，造成因換票時間不足耽誤乘車，鐵路部門建議旅客應在所購車票列車開車24小時之前辦理換票，如有特別情況，最晚也應在開車2小時之前辦理換票，留足進站乘車時間。
黃新說，雖然車站的所有窗口都可以換票，但為避免旅客換票時出現(xiàn)長時間排隊，烏鐵局還將開設專口辦理換票。其中，烏魯木齊火車站將設四個?？?。
另外，因需要核實相關(guān)證件，學生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票只能在窗口換票，換票時除有效身份證件和訂單號碼外，學生還須同時攜帶附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證傷殘軍人（警察）須攜帶“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”辦理換票。
如果所帶證件不符合減價優(yōu)惠（待）條件的，不給換票，所買車票可退票。
如果旅客在網(wǎng)上購票成功后還沒有換取紙質(zhì)車票之前，有效身份證件丟失，需要憑乘車人的其他有效身份證件原件或原發(fā)證機關(guān)出具的證明信，到乘車站的鐵路公安治證口辦理臨時身份證明后，再辦理換票手續(xù)。
網(wǎng)站可辦理改簽、退票
黃新說，旅客訂票后，如果改換了行程不能按時乘車，在沒有換取紙質(zhì)車票前，可在網(wǎng)站上辦理退票或改簽，但不得晚于開車前2小時。除此之外，旅客也可攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼到車站指定售票窗口辦理。
網(wǎng)上辦理改簽時，改簽后新票票價高于原票，要使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡。新票票價低于原票的，應退票款退回購票時所使用的銀行卡。網(wǎng)上辦理退票后，因收取退票費，如果旅客需要退票費報銷憑證，可憑購票時的有效身份證件，在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。
但是如果已經(jīng)換取了紙質(zhì)車票，就不能在網(wǎng)站辦理，必須到換票地車站或票面發(fā)站的指定售票窗口辦理?；疖嚻笔燮秉c目前尚不能辦理網(wǎng)上售票的退票或改簽。
作者：王艷紅來源新疆網(wǎng))
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