因?yàn)殄N子購(gòu)買了關(guān)鍵詞，用戶搜索“iPhone”時(shí)，會(huì)有錘子T2手機(jī)的推薦出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果中。羅永浩道了歉，讓人贊聲“好公關(guān)”的同時(shí)，也不禁想，錘子如何淪落到要靠買關(guān)鍵詞來(lái)買手機(jī)。
—— 電商觀察 Bobo
作者：毛毛熊 來(lái)源：創(chuàng)事記（ID：sinachuanghsiji）
近日，錘子又上了頭條。羅永浩昨日在微博致歉，原因是錘子科技在百度搜索中購(gòu)買了關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索“iPhone”時(shí)，會(huì)有錘子T2手機(jī)的推薦出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。知名自媒體“闌夕”用“一個(gè)大寫(xiě)的目瞪口呆?！睘轭}把當(dāng)年羅永浩吐槽別人買排名的話貼了出來(lái)。
而羅永浩在45分鐘之后就迅速表態(tài)，原文稱：
慚愧，我們之前的工作流程沒(méi)注明這方面的紀(jì)律要求（創(chuàng)業(yè)初期大都靠自覺(jué)，但現(xiàn)在三年多了還缺乏流程規(guī)定，這完全是我們管理層的錯(cuò)，正在完善中），導(dǎo)致在搜索引擎做投放的同事（非臨時(shí)工）做了不道德操作，現(xiàn)已更正，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育。我代表公司向蘋(píng)果和信任我們的錘友正式道歉。感謝闌夕。
錘子科技隨即取消了關(guān)鍵詞搜索購(gòu)買，搜索“iPhone”不再有錘子科技的推廣鏈接。對(duì)此，老羅的粉絲評(píng)價(jià)說(shuō)，道歉微博中特意表明造成這種非正當(dāng)行為的人并非“臨時(shí)工”，態(tài)度算是真誠(chéng)。看來(lái)已經(jīng)找到了正確應(yīng)對(duì)打臉的姿態(tài)。
近期，關(guān)于錘子的打臉?lè)创蚰樞侣劜粩啵谶@次關(guān)鍵字事件之前，還有一個(gè)錘子T3配置的新聞，也是某個(gè)知名自媒體放出錘子T3用驍龍810的消息，然后羅永浩微博否認(rèn)。
頻頻的公關(guān)危機(jī)與上頭條，背后是什么呢？
去年，錘子完成了C輪號(hào)稱5億元的融資，渡過(guò)了最困難的時(shí)期。雖然中國(guó)投資者的融資數(shù)字與當(dāng)年國(guó)軍消滅的共軍數(shù)字一樣虛無(wú)縹緲，但是大致比例還是有的，錘子資金上并沒(méi)有到捉襟見(jiàn)肘的地步。
而錘子手機(jī)并不樂(lè)觀，堅(jiān)果手機(jī)銷量還可以，我們看看網(wǎng)路上的銷量排行，雖然堅(jiān)果不能與小米，華為，魅族，樂(lè)視比，但是在第一頁(yè)還能找得到。
雖然看看評(píng)價(jià)不太正面，銷量至少是起來(lái)了，做到當(dāng)年魅族幾十萬(wàn)、百萬(wàn)的年銷量是沒(méi)有太大問(wèn)題的。不過(guò)，低端產(chǎn)品就是走個(gè)量，賺不了多少錢。依靠堅(jiān)果能維持住經(jīng)營(yíng)，盈利是不行的。
而錘子的T2就沒(méi)有那么樂(lè)觀了，上市以后在任何銷量榜上都看不到，上市三個(gè)月就降價(jià)300甩貨。
雖然如今手機(jī)硬件過(guò)剩，越來(lái)越不看配置，但是以錘子的品牌，拿著一個(gè)驍龍808當(dāng)旗艦也確實(shí)慘了點(diǎn)。
2015年小米未能完成預(yù)期銷量，2016年初，魅族在瘋狂沖量以后也遇到點(diǎn)麻煩，而走線下路線的OPPO、vivo和金立高歌猛進(jìn)。
錘子作為一個(gè)本來(lái)就比較難賣的互聯(lián)網(wǎng)高價(jià)品牌，2016年日子是不好過(guò)的，線下錘子僅僅和蘇寧合作解決不了什么問(wèn)題?，F(xiàn)在智能手機(jī)的線下市場(chǎng)，需要營(yíng)銷到位，渠道到縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。華為都要補(bǔ)課，況且是錘子。
2015年底，錘子T2的唯一代工廠倒閉，上游產(chǎn)業(yè)鏈合作也出問(wèn)題。錘子T1還能忽悠到富士康和一些一流的供應(yīng)商，錘子T2就只有中天信這種企業(yè)接盤(pán)了。
在手機(jī)上，錘子已經(jīng)無(wú)力回天。
錘子前一段時(shí)間在招募VR人才，一副要進(jìn)軍VR的樣子。但是VR雖然未來(lái)很有前途，但是目前還在畫(huà)餅的階段。巨頭們還沒(méi)有解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。內(nèi)容提供者只是在嘗試，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟還沒(méi)有正式形成。
這個(gè)時(shí)候錘子進(jìn)軍VR，又是只燒錢不賺錢的買賣，不會(huì)給錘子的財(cái)務(wù)帶來(lái)任何好處。錘子真正的目的是給資本講故事，正確下一輪融資。
在中國(guó)，創(chuàng)業(yè)公司的資本故事有很多，而且很多已經(jīng)IPO成功套現(xiàn)。錘子也很早就有登錄新三板的口號(hào)。
無(wú)論公司盈利與否，只要前一輪投資者能找到后一輪接盤(pán)俠，最后一輪接盤(pán)俠能成功IPO變現(xiàn)，讓資本市場(chǎng)的參與者接盤(pán)，這就是一個(gè)成功的商業(yè)案例。
投資錘子的人未必是看好錘子手機(jī)的前景，而是看好錘子科技未來(lái)在資本市場(chǎng)的變現(xiàn)能力。畢竟樂(lè)視與暴風(fēng)科技的例子在哪擺著。暴風(fēng)科技最近就要到解禁期了，目前的股價(jià)即使暴風(fēng)科技連續(xù)若干個(gè)跌停，前期投資者也可以大賺一筆推出。
不過(guò)一切的前提是錘子能夠IPO，最好是在A股這種中國(guó)特色的股市IPO。
而近期，A股市場(chǎng)的形勢(shì)并不樂(lè)觀。先是傳說(shuō)了很久的戰(zhàn)略新興板沒(méi)有了下文，讓眾多拆VIE準(zhǔn)備回A股圈錢的企業(yè)大驚失色。不得不重新考慮借殼上市的問(wèn)題。
然后是證監(jiān)會(huì)新掌門(mén)人對(duì)于注冊(cè)制問(wèn)題，意見(jiàn)模糊，注冊(cè)制要遙遙無(wú)期。
這就給資本變現(xiàn)的最后一步花了休止符，海外中國(guó)概念股大跌。新三板未來(lái)上主板也沒(méi)有了期限。
這種情況下，最后一輪接盤(pán)的人很有可能變成接盤(pán)俠。公司不賺錢沒(méi)有價(jià)值都知道，投資公司是為了未來(lái)有人接手能賣出去。而未來(lái)賣不出去，或者估值大幅降低才能賣出去。投資人就成了冤大頭了。
即使是小米，在估值460億美元后，下一輪融資都會(huì)打折扣。而對(duì)于錘子來(lái)說(shuō)，下一輪就是能不能融到的問(wèn)題了。
融不到錢，投資燒光，錘子又會(huì)面臨死亡的問(wèn)題。手機(jī)不好賣是癬疥之疾，上不了市又沒(méi)有資本接盤(pán)才是心腹大患。
目前，錘子手機(jī)的情況是不賺錢，但是靠已經(jīng)獲得的投資還能支持一段時(shí)間，未來(lái)資本市場(chǎng)什么時(shí)候好轉(zhuǎn)，什么時(shí)候有下一輪融資可以燒錢，時(shí)間還不能預(yù)料，而錘子要做的是，就是不斷制造話題，維持在媒體上的曝光率。
錘子前一段在復(fù)活節(jié)時(shí)候搞過(guò)一個(gè)復(fù)活節(jié)彩蛋的活動(dòng)，沒(méi)有什么聲勢(shì)。而最近這兩次公關(guān)危機(jī)的處理卻讓錘子上了頭條。
這兩次危機(jī)都是知名自媒體發(fā)起，然后羅永浩回應(yīng)，發(fā)起的話題都不算很負(fù)面，而羅永浩的回應(yīng)非常得體，假的就辟謠，自己被打臉就承認(rèn)錯(cuò)誤，維持以往的形象。
這種處理事實(shí)上幫助錘子提升了媒體的曝光率，這對(duì)錘子未來(lái)的融資或者上市都是好事，一個(gè)名滿天下的企業(yè)，無(wú)論是注冊(cè)制還是其他制度，臉熟更容易獲得審批。
羅永浩的微博道歉，是處理危機(jī)公關(guān)的正確姿勢(shì)。
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