▲胡辛束
▌渾水課堂 第83期 分享音頻
▌嘉賓介紹
胡辛束：
青年作家，辛里有束CEO，中國影響力最大的自媒體博主之一。
曾出版情感作品集《我想要兩顆西柚》、創(chuàng)作靈感集《世間不止悲傷與脂肪》。2015年創(chuàng)辦了國內(nèi)第一少女心自媒體“胡辛束”，次年成立北京辛里有束文化傳播有限公司，并獲真格基金450萬元天使投資。
獲選亞馬遜2016年度新銳作家獎，2017年福布斯30位30歲以下的亞洲精英創(chuàng)客。
▲“胡辛束”
▌分享內(nèi)容
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后新媒體時代，頭部大號如何增加打開率？
第一、后新媒體時代，自媒體人遇到了哪些問題？
我們先來說說這個后新媒體時代這個詞。
我認(rèn)為的后新媒體時代，其實是一個比較焦慮比較殘酷的時代。在2015年和2016年的時候，很多自媒體人以及新媒體從業(yè)者，相對來講工作壓力沒有那么大。
因為那個時候追熱點的人沒有很多，做賬號的人本身也不是特別多，所以大家想到一個想法，把它呈現(xiàn)或執(zhí)行出來的時候，競爭沒有那么強(qiáng)烈。那個時候由于狀態(tài)比較輕松，所以產(chǎn)出好內(nèi)容的幾率會比較高。
現(xiàn)在有越來越多的人投入到新媒體中，太多人在產(chǎn)出內(nèi)容，但是福利期已經(jīng)過去了。也就是說，現(xiàn)在我們需要費(fèi)很大的力氣，做很多的努力，才有可能讓一千個人或兩千個人、三千個人等等這種數(shù)量不是很可觀的人看到，所以現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個新媒體的黃金時代了。
現(xiàn)在我們遇到了很多很難解決的問題，比如說我們時常會提到的打開率降低，粉絲黏性減弱，做內(nèi)容的創(chuàng)意者輸出很疲倦，包括我們可能還會發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常失去新鮮感，甚至在后臺會有辱罵的現(xiàn)象，還會發(fā)現(xiàn)漲粉曲線會明顯變得平緩，不像前幾個月或者去年那樣增粉速度很快等等。
這些東西都構(gòu)成了我們作為產(chǎn)出內(nèi)容的人，心里會愈發(fā)焦慮的一個起因，也是后自媒體時代很多人會遇到的一個問題，無論是不是頭部賬號，這些問題都存在。
我們也會發(fā)現(xiàn)一些頭部賬號的點贊數(shù)在明顯減少，因為很多人可能看完之后也不再有去為內(nèi)容點個贊的習(xí)慣，甚至每天去打開折疊頁里面的內(nèi)容頻率都遠(yuǎn)比去年要低。
▲“胡辛束”
第二、當(dāng)前自媒體人生存現(xiàn)狀和內(nèi)容共性
現(xiàn)在的新媒體人大部分都比較焦慮，因為會覺得在這個環(huán)境下競爭過分激烈，大家會想各種各樣的方法來消除自己這種焦慮，或者說為自己現(xiàn)有的這些事情放大流量。
舉個例子，現(xiàn)在有很多人開始去依托原有的渠道創(chuàng)立自己新的品牌，比如人去買衣服、去開淘寶店，有的人去做線下品牌，有人利用社群去做一些相關(guān)的事情等等。大家其實都基于原有的賬號開始進(jìn)行了一個所謂的二次創(chuàng)業(yè)，這是很多人在做的事情；
另外一部分人是在保有現(xiàn)有流量的情況下，去做一些創(chuàng)意的變形，比方說最早之前我們可能就用圖文的形式加上文字做一些變化。其實現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的賬號會去嘗試比如說偏技術(shù)方面的東西來介入了。
我所謂的技術(shù)手段，其實就是利用一些非常簡單的程序代碼，來幫用戶完成更好的交互體驗。前兩天的時候，新世相聯(lián)合荔枝FM做了一個“晚安故事博物館”的活動，胡辛束和whatyouneed等等一些賬號作為聯(lián)合發(fā)起者，也一起參與到了活動當(dāng)中。
其實這個活動參與的方法非常簡單，就是你在任何一個賬號后臺去回復(fù)“晚安”，它會引導(dǎo)你完成一個發(fā)語音的過程，最后你可以從茫茫人海中，與一位陌生人互換你們之間的晚安故事。
這個東西從程序員的角度來看，不是一個非常復(fù)雜的技術(shù)，但是對一個用戶而言，他們在微信上沒有玩過這樣的玩法，大家會在這個交換過程中，找到一些異樣的溫暖，再加上“晚安”這個話題，當(dāng)天發(fā)出去之后，被非常多的人喜歡，有很多人會二次來參與這個活動。
包括在半個多月前，我們自己的賬號也發(fā)了一條內(nèi)容叫《你終于回我微信了》，其實這個也是借用了簡單的后臺代碼技術(shù)，在原有的模板下面更改了一些代碼，完成了一個還挺有意思的展示的方式。我會發(fā)現(xiàn)其實用戶依舊好奇心很重，需求的新鮮感很強(qiáng)，做內(nèi)容的人不僅要知道用戶已有的點是什么，還要去挖掘它們想要需求的新的點在哪里。
▲《你終于回我微信了》
第三、后新媒體時代，自媒體（公眾號）的新玩法
1）圖文新玩法；
2）視頻新玩法。
后新媒體時代我們可以做了一些好玩的玩法，我總結(jié)了大概四個小點：
首先第一點就是利用現(xiàn)有的排版軟件，去玩一些好玩的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，比如說像“135編輯器”像“秀米”或者像“I排版”等等，它們都有一些很好的模板，我們可以利用一些跟自己內(nèi)容貼合的形式來呈現(xiàn)。
比方說當(dāng)時我們做《你終于回我微信了》，就是使用的現(xiàn)在很多賬號會用到的，一行一行來彈出內(nèi)容，用的就是改后臺小小的代碼來完成的一個方式。我們完全可以去利用現(xiàn)有的模板，來達(dá)成一些內(nèi)容上更好的呈現(xiàn)方式，并且由于它的方法比較簡單，不需要我們自己出技術(shù)人員，所以還是比較推薦的。但是要求你的內(nèi)容要和這個模板相貼合；
第二點是關(guān)于用戶的。我們可以發(fā)現(xiàn)新媒體上活躍的人群，對于“陌生人”這個關(guān)鍵詞的好感度非常高，那其實我們需要去利用一些玩法，來引發(fā)不同用戶和“陌生人”之間的關(guān)聯(lián)。比方說剛才提到的“晚安交換”，同樣是讓兩個陌生人隨機(jī)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，我們其實包括有一些傳統(tǒng)玩法，跟“五樓和四樓的樓主可以怎么怎么樣”是同樣的，我們賬號作為一個中介點，可以讓兩個關(guān)注你的陌生人產(chǎn)生一些交集；
方法很多，你可以使用技術(shù)手段，比如在后臺隨機(jī)匹配，他們可以收到對方的信息，同樣也可以使用更原始的方法，就是人工來篩選等等都不重要的。我們作為一個賬號，很多時候我們是依附于用戶生存的，那一定要讓用戶抓到最感興趣的點，讓他們能夠與更多人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這個點很重要。
第三點是UGC，就是收集用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，我一直都覺得用戶產(chǎn)生內(nèi)容是對于賬號本身非常重要的一點。我最近非常喜歡姜思達(dá)的“思達(dá)帕特”里面會做的一個UGC的內(nèi)容，他為現(xiàn)有的用戶設(shè)定的一個模板，比方說“___的晚上”、“你曾經(jīng)做過一件讓你___的事兒”,在什么場景下發(fā)生了什么等等。
▲“思達(dá)帕特”
因為現(xiàn)在我們會發(fā)現(xiàn)收集用戶的內(nèi)容，如果你沒有給他們一個明確的環(huán)境和事情，他們可能會很難想象出來，究竟自己要把哪個故事告訴你，當(dāng)你把條件限定比較明確的時候，他們往往能夠產(chǎn)出更加精準(zhǔn)的內(nèi)容，來幫助你完成你想要的選題。
所以UGC在現(xiàn)在這個階段，其實就是為了讓用戶能夠更方便更輕松地說出自己想說的話，而且這個真的很重要。
第四點是我最近很受啟發(fā)的一點，就是前段時間“滴滴出行”做了一篇內(nèi)容，點開之后你發(fā)現(xiàn)通篇都是音樂插入進(jìn)來的，它用歌的名字串成了一篇文章，然后把一整篇推出去。這個東西之前很少有人做過類似的，就純靠音頻來撐起來，我會覺得這個東西很有新意。包括有的人可能發(fā)一篇純空白的文章出去，管這篇文章叫“皇帝的新衣”等等，我會發(fā)現(xiàn)越來越多的人在挖掘原有模板里面，可去使用與內(nèi)容相關(guān)、讓用戶覺得有趣的東西。
現(xiàn)在內(nèi)容寫得好不一定是唯一重要的了，對用戶而言，玩得好可能比寫得好更重要。
第四、如何找到適合自己的創(chuàng)意點？
（選題如何策劃，如何緊跟熱點，以《春嬌救不了志明，金城武也不會喜歡你》為例）
提到熱點，我覺得很有意思的一個事情是，只要熱點出現(xiàn)了，所有的新媒體人都會沖上去，想要和這個熱點進(jìn)行一次深度的溝通，想要讓它通過某種變形來為己用。
其實追熱點這個事情我一直比較搖擺，我認(rèn)為它是一把雙刃劍。因為我們會發(fā)現(xiàn)追熱點這個事情越來越難，你在這個事情沒有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)之前，發(fā)表任何評論很有可能都在快速的時間點內(nèi)被推翻打臉。所以現(xiàn)在新媒體人一味追熱點是一個有一點點愚昧的選擇，因為很有可能，你就會讓自己陷入很尷尬的處境，對你所有的用戶都不是非常負(fù)責(zé)任。
我一直覺得追熱點這個事情，很像去鬧別人家洞房，是一個有點尷尬的事情。但是如果想要獲得好的流量或者好的數(shù)據(jù)，追熱點又是一個很好的方式，它也有一些運(yùn)用技巧：
1、首先第一點，追熱點的時候，不是所有熱點都要追，一定要看這個內(nèi)容是否真的和自己賬號貼合，如果過度的去做包裝，或者說是去貼近，反而會讓自己的用戶反感；
2、第二點就是不要著急去做第一個追求點的人，一定要在適當(dāng)?shù)墓?jié)點發(fā)出來，一定要補(bǔ)足足夠的信息量。因為我發(fā)現(xiàn)很多時候大家為了追內(nèi)容，寫了一些錯誤信息，它不僅對當(dāng)事人不尊重，同時也對自己用戶不負(fù)責(zé)。
3、第三點就是追熱點這個事情，我們的目的是吸引流量，但是在引來流量的過程中，不能過分搖擺自己的價值觀，或者說為了包裝內(nèi)容而喪失天性。
以“胡辛束”這個賬號為例，我簡單總結(jié)一下我們最常做的選題或者說選擇內(nèi)容上，會怎么去想。
1、首先第一點就是這個東西用戶到底有沒有共鳴，看完這個東西究竟能不能讓你的目標(biāo)用戶，感受到這篇文章是為他而產(chǎn)出的。當(dāng)然不一定說你天天都去寫失戀，一定會有人失戀，不是這樣的一個邏輯。而是他們是否在你設(shè)置的這個場景下，曾經(jīng)發(fā)生過類似的事情，讓他覺得這篇文章值得轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。
2、第二點就是我們現(xiàn)在經(jīng)常在做的事。一篇好的內(nèi)容是否有很多亮點，能夠繼續(xù)讓用戶眼前一亮。因為內(nèi)容好本身已經(jīng)很nb了，但如果它能夠讓用戶覺得它的呈現(xiàn)方式更厲害，那這個東西就達(dá)到了滿分甚至說超分的效果。所以我們現(xiàn)在一直在研究，能夠讓用戶以更好的接收方式，來感受到我們內(nèi)容。
3、第三點可能就是巧妙一點的出熱點方法了。我自己最滿意的一次追熱點是關(guān)于《春嬌和志明》的那篇文章，就是《春嬌救不了志明，金城武也不會喜歡你》。
我們作為一個情感賬號，在這兩部愛情電影上映的時候，這篇文章效果肯定比較好。無論任何一個熱點，不管是對是錯，一定要站在自己的價值觀上來進(jìn)行判斷。
用戶天然會被有觀點的人吸引，如果你只是描述事情本身，或發(fā)表資訊，那其實它完全可以通過其他渠道。來看你就是為了來看觀點，他從里面是否能夠獲取到與他相匹配的價值觀，或者發(fā)生三觀上的呼應(yīng)。所以我們要注意，在任何一次追熱點的時候，一定要放進(jìn)觀點進(jìn)去，你站在哪里要告訴大家。
4、第四點就是做新媒體不僅限于微博和微信，其實它有很多種，其他的形式可以幫你把這兩個平臺豐富起來。
你可以去做H5，可以去做線下落地，可以隨便找一間小房子來完成你的想法，任何一種方法都是為了讓你的賬號后臺的用戶，感覺到你是有溫度的，你是實際存在的。你可以讓你傳達(dá)的東西走入他們的生活，包括你售賣的周邊等等，這些都是方法。
我覺得賬號本身到這個時候，到2017年的時候，它已經(jīng)不再單單是一個簡單輸出內(nèi)容的平臺了，你需要把一些東西融合在一起，打包給你的用戶，這個也是我覺得非常重要的一點，也是我們現(xiàn)在想“胡辛束”可以延伸去做什么，它作為一個情感賬號，可以通過什么途徑，繼續(xù)向用戶傳達(dá)“少女心”這個概念。
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如何和粉絲“談一場不分手的戀愛”？
第一、怎么做出讓用戶自動傳播的社群活動？
我剛才不停提到“用戶”，是因為我真的覺得“用戶”的存在非常重要，而且我很害怕管用戶叫“粉絲”。因為他只是一個讀者，他來這兒獲取的是想法和知識，并不是一個相對于明星那種粉絲，要為你舉小旗兒啊這種事不太一樣的。
認(rèn)真對待自己的用戶非常重要，包括現(xiàn)在我們也在努力去做一些小小的社群，為自己一些核心粉絲去服務(wù)。所謂的服務(wù)呢，就是能夠讓他們覺得在這個賬號下面，或者說你提供內(nèi)容下面，能夠找到存在感和歸屬感。
有的人可能是喜歡買買，那我們可能會為這些人建“立少女心種草群”，有的人可能希望為你出一份力，希望你內(nèi)容做得更好，我們也為他們建立“智囊團(tuán)”。
▲“少女心種草群”
在社群的運(yùn)作下，會讓越來越多的人對這個賬號感興趣，同時也能提出更多更有效的這個觀點。
第二、如何維護(hù)老用戶黏性、如何增強(qiáng)新用戶關(guān)注？
維護(hù)粘性這個事上，我認(rèn)為最重要的一點就是去后臺、去評論里面跟他們互動，讓他們知道你是真的存在的，你看到了他們說的話，這感覺就跟發(fā)微信別人回了你一樣，如果對方一直不回你，你會對于這段關(guān)系感到恐懼，或者感到動蕩。在新媒體平臺是同樣的，你需要去和你的用戶有交流，這樣你才知道他們想要的究竟是什么，你可以提供給他們的是什么？
有時候會說“和用戶談一場不分手的戀愛”，我覺得分手可能是必然的，因為每一個人他的這個新鮮點一直轉(zhuǎn)換，所以他可能過一段時間會換一個賬號去真心鐘愛，但是我們要在彼此在一起的短暫時間內(nèi)，讓彼此都覺得舒服，感覺跟談戀愛確實有點像了，只不過不一定是長久的。但是一定要努力在你們在一起的時候，讓這個效果最好，或者說愛情濃度最高。
關(guān)于如何讓用戶增長的更快，那很多人都會問這個問題，包括自己每天也在想，但其實這個事情不是很簡單。我自己認(rèn)為大體上也就三種方法：
1、第一個你內(nèi)容足夠強(qiáng)，吸引大批的人來關(guān)注你，因為一篇爆款很多人喜歡上了你，或者說細(xì)水長流越來越多人看你。忠實用戶一定要靠內(nèi)容來爭取，沒有捷徑。
2、第二種就是線下，你可以通過一些線下的方式，比如有的人會去合作零售機(jī)，或者一些掃碼能夠打折的地方，可以通過這些來吸引關(guān)注，也是一種方法。因為線下流量還是非常大的，而且線下就是我們生活的地方，這么做是必要的。
3、第三種就是互推，去捕捉與你調(diào)性相關(guān)的賬號，跟他們互推也是一個很好的方法。
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創(chuàng)業(yè)公司少女CEO的日常
第一、怎么營造一個充滿干勁、輕松的團(tuán)隊氛圍？
其實每一個做新媒體的人，都是一個用戶情緒的產(chǎn)品經(jīng)理。
你要知道如何去把控自己用戶的情緒，讓他能夠在完成每一次交互的過程中，自己和對方都明白這次是為了完成怎么樣的一個目標(biāo)，你做這個事是觸發(fā)了哪條線，這個是重要的。
有人會覺得你們一個公眾號為什么需要一個團(tuán)隊來做服務(wù)，我是覺得到后續(xù)所有的個體，如果你想讓賬號做大，那一定會需要團(tuán)隊來支持，因為沒有任何一個人是能夠把所有事都做得特別好。
現(xiàn)在“辛里有束”有一半的人不是為了輸出內(nèi)容而存在的，他們是一個支持部門，他們需要去為做內(nèi)容的人提供一些周邊服務(wù)。
舉個例子，一篇內(nèi)容生產(chǎn)出來之后，他們可能要去跟廣告商進(jìn)行合作，那這個是偏商務(wù)的部分，也有可能因為有廣告商看到我們這篇內(nèi)容，想后續(xù)給我們做一個線下活動，或者線上合作這種事情，就是偏市場的了。
同時我們也有負(fù)責(zé)運(yùn)營社群的小朋友，能夠保證每一個用戶來到這里，不會覺得白來一趟，他一定會覺得來到這個地方找著家了，并且我是可以去平等輸出我自己的觀點，不會被罵。每一個小的職位都很重要，它能夠組成一個完整的團(tuán)隊，來幫助你這個賬號更健康的發(fā)展。
“辛里有束”工作室現(xiàn)在十幾個人只有兩位男性，我們的團(tuán)隊氛圍特別輕松，而且大家也都不是那種忌諱特別多的人，可能罵對方一句或者說對方一句都是很正常的。
在一個新媒體公司里面效率很重要，所以大家在溝通的過程中，不要特別在意這種客套，因為大家都這么熟了，簡單直接很重要。
第二個就是年輕人在工作的時候不需要格外嚴(yán)肅，百分之二十的話題，是要無關(guān)工作的，這樣才能打開一些想法。極其認(rèn)真、百分百投入工作了，可能會淡化一些敏感度，不一定是一件百分百好的事情。
第二、如何進(jìn)行有趣的團(tuán)隊建設(shè)
（“辛里有束”工作室的團(tuán)隊日常）
至于團(tuán)建，我個人覺得如果在一個都是年輕人的團(tuán)隊里面，吃飯和喝酒這種事有點老年人，其實大家可以一起看個展，或者說一塊去約看書，看看話劇等等。
大家聚在一起的時候，如果有機(jī)會能夠做一些有趣的輸入項目，而不是說純玩，其實是有意義的。因為大家時間都有限，一天醒著的時候就十幾個小時，這個時間如果利用起來去做輸入那種事情，其實是更劃算的。
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