俗話說(shuō)：“人多力量大，柴多火焰高。”意思是人多了 力量就大了，柴火多了 火焰就高，比喻團(tuán)結(jié)的力量大。但是，真的是這樣嗎？
其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：
參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的 85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。
現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。那么，到底是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效呢？
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要建設(shè)好，需要每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團(tuán)隊(duì)的力量；相反，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何一件小事、任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的威力。所以，汪中求先生強(qiáng)調(diào) “細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。我認(rèn)為，在影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的諸多因素中，應(yīng)該注意從以下三個(gè)方面來(lái)把握。
第一，是公平因素。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。一般說(shuō)來(lái)，程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響。比如，在百米賽跑中，在公平的比賽機(jī)制下，人們只會(huì)向自己而不會(huì)向第三人抱怨沒(méi)有跑第一，但如果參賽者沒(méi)有站在同一起跑線上，那么人們就會(huì)對(duì)結(jié)果是否公平提出異議，進(jìn)而影響情緒，影響其積極性。程序上的公平是要給人以平等的機(jī)會(huì)，而結(jié)果的公平是要給人以平等的結(jié)果。在滿足程序公平的前提下，結(jié)果上的不公平表明了個(gè)人的能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。所以，相對(duì)而言，程序上的公平比結(jié)果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求結(jié)果上的公平，其結(jié)果恐怕會(huì)導(dǎo)致分配上的大鍋飯，從而影響業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
第二，是績(jī)效的評(píng)估方法?？?jī)效評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這是不言而喻的。但是，團(tuán)隊(duì)績(jī)效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一套公平、透明的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)成員的努力績(jī)效做出評(píng)價(jià)。假如評(píng)估體系不夠透明，或者不夠科學(xué)的話，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。因?yàn)椴粚?duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人努力做出評(píng)估的話，團(tuán)隊(duì)中就會(huì)有人像南郭先生那樣濫竽充數(shù)，不會(huì)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，甚至?xí)绊懫渌麍F(tuán)隊(duì)成員的積極性。
第三，是人際關(guān)系。社會(huì)學(xué)的前輩費(fèi)孝通先生，在談到人際關(guān)系的時(shí)候，對(duì)我國(guó)的人際關(guān)系作了一個(gè)比較形象的比喻。他說(shuō)：中國(guó)的人際關(guān)系就像一塊石子扔到水里一樣，濺起好多好多的波紋，一圈一圈的波紋向外擴(kuò)散，由近及遠(yuǎn)，互相交錯(cuò)，利益關(guān)系復(fù)雜。比如，一個(gè)有著三個(gè)人的小單位，構(gòu)成了一種簡(jiǎn)單的三種人際關(guān)系，如果增加一個(gè)人，就變成六種關(guān)系了，如果加入的人越多，那么形成的關(guān)系也就越復(fù)雜。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都像投入水中的石塊一樣，以自己為中心，形成了一圈一圈的波紋似的由親而疏的關(guān)系網(wǎng)，在相互交錯(cuò)中，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫馁M(fèi)在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。所以，團(tuán)隊(duì)一定要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以在簡(jiǎn)單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作。
以上這些問(wèn)題解決得不好，組織內(nèi)的成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會(huì)產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。所以，人多不一定力量大，必須具有團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。
一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。
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