內(nèi)訓(xùn)，故名思議，就是在企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)的活動(dòng)。目前，企業(yè)都在創(chuàng)建一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型組織”，并制定一些培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃。內(nèi)訓(xùn)可以有效的整合和善用資源，挖掘員工的潛能，發(fā)揮各級(jí)主管的主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，打造學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)發(fā)展至今，越發(fā)受企業(yè)界關(guān)注，內(nèi)訓(xùn)在企業(yè)中也占據(jù)了舉足輕重的地位。但，企業(yè)每年花費(fèi)大量的金錢(qián)派遣員工外出培訓(xùn)，受眾面比較小而且花費(fèi)資金較多，效果也不佳。其關(guān)鍵原因是外部培訓(xùn)師不懂企業(yè)內(nèi)部情況，只能帶來(lái)新的思維，但卻有些“水土不服”，不適應(yīng)公司的實(shí)際發(fā)展。 打造“學(xué)習(xí)型組織”，十幾年前的正泰就已經(jīng)有這個(gè)規(guī)劃，并在逐步實(shí)施。在正泰電氣近兩年已經(jīng)發(fā)布了內(nèi)部培訓(xùn)師的管理制度，也任命了一批培訓(xùn)師。根據(jù)要求，每個(gè)培訓(xùn)師都有自編教材，整個(gè)內(nèi)訓(xùn)工作也進(jìn)行地還比較順利，有條不紊。公司也由此發(fā)現(xiàn)了一批內(nèi)部講師資源，這給建立自己內(nèi)訓(xùn)制度奠定了很好的基礎(chǔ)。
制度建立了，培訓(xùn)師隊(duì)伍也有了，教案也編制了一些，接下來(lái)的工作就是怎樣使內(nèi)訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。這要從怎樣建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制度進(jìn)行分析。
講師授權(quán)
講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。首先要選擇合適的人員，如優(yōu)秀的員工、部門(mén)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理等作為講師對(duì)象。讓他們將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合一些實(shí)際案例編制成教案。這不僅能鍛煉他們的工作、溝通和思考能力，同時(shí)這也是主管、經(jīng)理等管理人員要具備的業(yè)務(wù)能力；其次，根據(jù)各自不同的崗位，分配不同的課程，讓即將準(zhǔn)備授權(quán)的講師準(zhǔn)備教材并通過(guò)試講；最后進(jìn)行授權(quán)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師只能對(duì)相關(guān)授權(quán)的培訓(xùn)課程進(jìn)行講解。所有得到授權(quán)的講師應(yīng)該給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。每位講師還可以自己編制一些課件，通過(guò)試講，獲得更多的授權(quán)，并獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。
培訓(xùn)積分制度、考核制度
培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度。要求全員參與培訓(xùn)，并獲得積分，為自己的提升提供依據(jù)。
在每次課程前，規(guī)定得分系數(shù)，只要參加培訓(xùn)，就可以得到積分。例如，公司正式員工每年必須獲得一定的積分，否則，將降級(jí)或扣獎(jiǎng)金，這樣就可以將培訓(xùn)與考核掛鉤；如果需要晉級(jí)，也可以規(guī)定一定的分值，如果沒(méi)有獲得則不能晉級(jí)。正泰開(kāi)辦的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，也有類(lèi)似的規(guī)定：要求XX級(jí)別員工，必須上網(wǎng)學(xué)習(xí)多少小時(shí)，否則將進(jìn)行一定處罰。
做好培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)工作。每位員工都建立一份培訓(xùn)檔案，無(wú)論是組織者、授課者還是學(xué)習(xí)者，都可以利用建立的這份檔案進(jìn)行考核。培訓(xùn)管理人員要從培訓(xùn)日常的工作執(zhí)行情況、培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間、培訓(xùn)積分、講師授權(quán)情況、培訓(xùn)制度建設(shè)情況，培訓(xùn)調(diào)研、分析、總結(jié)情況，培訓(xùn)監(jiān)控情況等方面制定表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打分；部門(mén)主管、經(jīng)理等以上職務(wù)人員應(yīng)該從獲得授課情況、聽(tīng)課時(shí)間、授課時(shí)間、培訓(xùn)出勤率、培訓(xùn)積分等方面進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該增加對(duì)培訓(xùn)工作執(zhí)行與重視、支持程度方面的統(tǒng)計(jì)。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核。
培訓(xùn)與人力資源管理等要結(jié)合起來(lái)，如與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的報(bào)酬系統(tǒng)、企業(yè)人力資源的調(diào)配等結(jié)合，不孤立地看待培訓(xùn)，員工對(duì)于參與培訓(xùn)的積極性也會(huì)增加，培訓(xùn)就會(huì)達(dá)到應(yīng)有的效果。
眾所周知，人才的培訓(xùn)教育是人力資源開(kāi)發(fā)獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動(dòng)力。要做好培訓(xùn)，搭建好培訓(xùn)制度的同時(shí)，其培訓(xùn)中的過(guò)程控制也非常重要。
培訓(xùn)需求分析
作好培訓(xùn)的前提，即要做好培訓(xùn)的需求分析。要在企業(yè)內(nèi)部做好培訓(xùn)的調(diào)查，客觀的了解員工和企業(yè)戰(zhàn)略中的需求。通過(guò)調(diào)查后，要做出分析，培訓(xùn)是緊跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和員工崗位需求走。培訓(xùn)過(guò)程要根據(jù)不同的情況選用不同的教材和講師。確定培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象后，就要制定培訓(xùn)計(jì)劃。
課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。許多企業(yè)做的培訓(xùn)就象黑瞎子掰玉米，掰一個(gè)丟一個(gè)，完全沒(méi)有積累培訓(xùn)課程，也沒(méi)有規(guī)劃企業(yè)到底需要哪些培訓(xùn)課程來(lái)滿足培訓(xùn)需求。有些公司雖然重視培訓(xùn)，但是也不重視積累，培訓(xùn)部門(mén)所掌握的培訓(xùn)課程資源并不豐富，每一次開(kāi)課都是一個(gè)“重復(fù)發(fā)明輪子”的過(guò)程。這樣，更增加了培訓(xùn)的隨機(jī)性。從需求的頻率來(lái)分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類(lèi)。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善，并根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。 培訓(xùn)時(shí)間保證
培訓(xùn)時(shí)間很重要。計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和課程要求的時(shí)間一定要保證，不能隨意壓縮培訓(xùn)課程內(nèi)容與時(shí)間。有企業(yè)為了生產(chǎn)或工作任務(wù)的完成，常常提出要求壓縮時(shí)間，這樣會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃打亂。如果沒(méi)有足夠時(shí)間保證，學(xué)到的只是“知道”而非“掌握”，結(jié)果導(dǎo)致“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、下來(lái)后就不動(dòng)”，失去了培訓(xùn)的效果。
培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估很重要。往往有些企業(yè)做完培訓(xùn)后，沒(méi)有評(píng)估，也不知道學(xué)習(xí)情況和授課情況。這樣，學(xué)員在學(xué)習(xí)的時(shí)候就沒(méi)有壓力，導(dǎo)致上課的時(shí)候心不在焉。培訓(xùn)評(píng)估不僅可以讓學(xué)員對(duì)講師提出建議，使授課老師課件和講課質(zhì)量能提高，而且也給學(xué)員一定壓力。同時(shí)也能考核學(xué)員的掌握程度，掌握學(xué)員參加培訓(xùn)的心態(tài)和需求。
所以，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度的建立和內(nèi)部培訓(xùn)的控制應(yīng)該從基礎(chǔ)工作抓起，這需要人力資源部對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格控制。人力資源部的角色是“搭臺(tái)”，制定計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程的框架、選擇講師和安排時(shí)間，讓不同的人有序地進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行表演，為企業(yè)建立“學(xué)習(xí)型組織”奠定人文基礎(chǔ)。
希望培訓(xùn)真正能對(duì)企業(yè)發(fā)展與管理有實(shí)際的作用。只有堅(jiān)持，才會(huì)做的更好。
