三株生態(tài)美化妝品曾經(jīng)紅極一時，遍布大江南北，給營銷人士留有深刻印象。三株生態(tài)美在營銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護(hù)膚理念和強(qiáng)有力的營銷宣傳方式，在化妝品領(lǐng)域刮起了一股"生態(tài)美旋風(fēng)"，曾倍受到業(yè)界關(guān)注。
生態(tài)美俱樂部以"消費(fèi)者是上帝，更是親人"為理念，以追求星級服務(wù)，以真誠服務(wù)、溝通回報為宗旨，把生態(tài)美俱樂部建成一方面是員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心。俱樂部以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能，以及溫馨的服務(wù)環(huán)境，感動消費(fèi)者，提高品牌競爭力。
這種營銷模式，在現(xiàn)代營銷實(shí)戰(zhàn)中，投入并不大，卻可大大地降低營銷成本，被多數(shù)化妝品、保健品企業(yè)所效仿，而且業(yè)績增長穩(wěn)步，具有相當(dāng)?shù)目癸L(fēng)險能力。重新解讀生態(tài)美俱樂部營銷策略，對創(chuàng)業(yè)中的化妝品企業(yè)或品牌會大有裨益。
營銷體系
俱樂部營銷體系可分為三大部門：信息部、培訓(xùn)部及促銷部。各部有專職或兼職人員分類處理上報資料，并報請俱樂部主管審閱。俱樂部設(shè)常務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)日常管理、技能培訓(xùn)、人事調(diào)度等。俱樂部可定期出"美容快訊"，在產(chǎn)品機(jī)理知識、企業(yè)文化、服務(wù)要求、新聞宣傳等方面對各部予以培訓(xùn)指導(dǎo)。
總部或各分公司營銷部設(shè)俱樂部分部，設(shè)副主管-名，統(tǒng)管當(dāng)?shù)鼐銟凡扛黜?xiàng)事務(wù)，包括顧客資料收集，人員邀約，會務(wù)組織，顧客產(chǎn)品介紹等培訓(xùn)，并實(shí)行分組管理。信息組、企劃組、培訓(xùn)組、促銷組與服務(wù)綜合組均設(shè)兼職組長，各司其職，并與效益掛鉤。
服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃
生態(tài)美俱樂部具有七服務(wù)功能：產(chǎn)品營銷、健康咨詢、專職美容顧問、上門服務(wù)、美容講座、聯(lián)誼活動、生日沙龍等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。通過系列活動，增進(jìn)彼此間的了解，以親情化服務(wù)推進(jìn)產(chǎn)品銷售。
俱樂部活動組建
與當(dāng)?shù)毓ど滩块T、健康美容協(xié)會等機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，獲得支持與信任，并辦妥一切聯(lián)誼活動手續(xù)?！ ?nbsp;
人員培訓(xùn)：邀請專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可分為集中培訓(xùn)與季度培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，及各人的接受能力、表演技巧、技能與素質(zhì)狀況，選拔講師進(jìn)行特別訓(xùn)練或個別指導(dǎo)。
場所選擇：一般選擇在商業(yè)鬧市區(qū)，并以相應(yīng)消費(fèi)群為目標(biāo)人群，與當(dāng)?shù)貭I銷部連在一起，更利于工作。
會場設(shè)施：準(zhǔn)備宣傳資料展板、產(chǎn)品展示專柜、產(chǎn)品機(jī)理圖解、消費(fèi)者顧客信息反饋等，以及按茶話會的形式布置會議桌、椅、演講臺，并帶音響、話筒?！ ?nbsp;
環(huán)境布置：注重室內(nèi)環(huán)境的和諧、溫馨感覺，四周有產(chǎn)品展示柜，供其參觀或購買，并由促銷人員負(fù)責(zé)貨物貨款管理，送貨登記。建立美容樂園，將企業(yè)歷史、光輝榮譽(yù)、消費(fèi)者反饋、活動預(yù)告等予以宣傳報道。
宣傳途徑
在啟動初期，可以報紙、廣播等廣告形式展開征集名單，有針對性地選擇顧客群，發(fā)送DM，空中與地面相結(jié)合，多層次宣傳，并舉辦贈送活動，將消費(fèi)者引導(dǎo)進(jìn)入會場，真切感受健康美容理念?！?nbsp;
征集信息：舉辦新產(chǎn)品宣傳活動，提升知名度，并營造神秘感，提高認(rèn)知度。接著舉辦贈送活動，消費(fèi)者憑廣告信息可免費(fèi)獲得產(chǎn)品。
DM普投：設(shè)計16開彩頁，將俱樂部宗旨理念、口號、服務(wù)職能等逐一宣傳，強(qiáng)化人員口碑宣傳力度，增強(qiáng)好奇心?！ ?nbsp;
POP張貼：在俱樂部現(xiàn)場張貼POP，引領(lǐng)潛在客戶參觀，將宣傳做到實(shí)處。
為配合促銷，可推出不同檔次的健康服務(wù)卡：如信息反饋卡、金卡、銀卡、銅卡。為迅速建立知曉度，擴(kuò)大品牌影響力度，前期可有針對性地對部分消費(fèi)者適量贈送，進(jìn)行促銷，造成口碑效益，以此擴(kuò)大影響力。
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