現(xiàn)實生活中,幾乎每個人都在“被領(lǐng)導”.無論你是什么人,無論你是干哪一行的,你都會見識許多風格迥異的領(lǐng)導者。他們有的英明睿智,有的昏聵顢頇,有的親切隨和,有的武斷霸道。
平庸的領(lǐng)導者都習慣于某一種固定的風格,這是某些領(lǐng)導者讓自己的部下感到困擾的主要原因。
一般來說,有些強勢的領(lǐng)導者往往情商不那么高,如果他不能改變自己,往往是一個不合格的領(lǐng)導者,不能擔當大任。
《情商》作者丹尼爾·戈爾曼直截了當?shù)卣f:“領(lǐng)導者最與眾不同的工作就是產(chǎn)生結(jié)果。”他認為
領(lǐng)導力的構(gòu)成不再是那些無法捕捉、飄忽不定的因素,其中的很大一部分是可以追溯其來源、可以量化的。所以他把“多一些科學,少一些藝術(shù)”作為領(lǐng)導力實現(xiàn)的目標。
鑒于此,丹尼爾·戈爾曼把領(lǐng)導者各種不同的表現(xiàn)歸納為六種風格類型,他通過長時間對大規(guī)模的領(lǐng)導者群體進行觀察后得出結(jié)論,每一種領(lǐng)導風格類型分別來自領(lǐng)導者情商的不同部分,而每一種風格類型會分別產(chǎn)生不同的工作結(jié)果。
這六種風格分別是強力型、權(quán)威型、關(guān)系型、民主型、示范型和教練型。
強力型的領(lǐng)導者是獨裁的,他們要求屬下即刻遵守自己的指示,不容置疑。他說的最多的一句話是“照我說的做”.這種領(lǐng)導者內(nèi)心有著強烈的成就動機,具備很強的開創(chuàng)精神,能夠嚴格地控制自我,但缺乏移情能力,缺乏對別人感受的體驗。這種風格總體上對工作氛圍的影響是負面的、消極的。當然它也不是一無是處,當組織處于危機之中,當原定的規(guī)劃和戰(zhàn)略需要推倒重來時可以在一定范圍內(nèi)發(fā)生作用。不過只能作為權(quán)宜之計偶爾為之,這種風格長久當家尤其不利于團隊的穩(wěn)定和組織文化的建設(shè),最大的損害是會導致人才的流失。
權(quán)威型領(lǐng)導者屬于威信特別高的那種,人人信服,作出決策以后很少有阻礙,是所有風格里對工作氛圍產(chǎn)生最多正面效果的。這樣的領(lǐng)導者的特征是號召大家為一個共同的愿景而奮斗,他們說的最多的一句話是“讓我們一起做吧”.這來自于領(lǐng)導者的自信、移情能力和對激勵方式正確理解與運用的能力。這樣的領(lǐng)導者“總是能在組織需要的時候提出振聾發(fā)聵的、清晰的想法”.
關(guān)系型領(lǐng)導者倡導“人是第一位的”,他們以人為中心,對個體感情的重視超過對工作任務(wù)和組織目標的重視。他們可以創(chuàng)造出一種感情融洽與和諧的工作氛圍。他們最喜歡說的話是“你們先做吧”.這來自于領(lǐng)導者的移情能力、溝通能力、建立和管理人際關(guān)系的能力。這種風格對工作氛圍的影響是正面的,但不宜單獨使用,因為這種風格的領(lǐng)導者常常千篇一律地表揚,會對績效較差的成員造成一些誤導。
民主型領(lǐng)導者通過公眾參與取得一致意見,他們強調(diào)參與,善于建立相互信任、相互尊敬和相互承諾的人際關(guān)系,善于增強組織的靈活性和激發(fā)成員的責任感從而保持高昂的士氣。他們最常說的一句話是“你在想什么”.這來自于領(lǐng)導者的團隊精神、協(xié)調(diào)和溝通能力。這種風格對工作氛圍的影響也是正面的,但它會導致許多會議,甚至長久地議而不決影響效率,最嚴重的會導致組織無序、失范和內(nèi)部沖突的升級。在成員不具備應(yīng)有能力時不宜使用。
示范型領(lǐng)導者首先會確立一個相對較高的標準,并在此前提下自己帶頭做榜樣。他們往往有強迫自己又快又好的傾向,并要求別人也這樣做。他們會很準確地挑選出不合格的成員進而對他們提出更高的要求。他們最常說的話是“從現(xiàn)在開始,我怎么做,你們就怎么做”.這種人的成就感很強,并有較強的責任心。但是這對工作氛圍的影響是負面的,會嚴重影響士氣,會使工作缺乏靈活性,并使成員的責任心消耗殆盡,最后工作變成純粹的任務(wù)和固定的模式從而枯燥不堪。
教練型領(lǐng)導者是那些喜歡為組織的未來培養(yǎng)
人力資源的人,他們善于發(fā)現(xiàn)成員的優(yōu)點和缺點并能幫助他們找到提高的途徑,他們善于幫助成員建立長期的發(fā)展目標和規(guī)劃并實現(xiàn)之。這樣的領(lǐng)導者知人善任,善于通過給部下分配具有挑戰(zhàn)性的工作來提高他們的能力,為了給成員提供學習成長的機會,他們往往會忍受一些短期的失敗。他們最常說的話是“試試看”.這種風格來自于情商中的移情能力和自我意識,這種領(lǐng)導者往往善于體貼和關(guān)懷別人,具有長者風范。教練型風格對工作氛圍的影響是正面的。
丹尼爾·戈爾曼認為,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者掌握的風格越多越好。那些高效的領(lǐng)導者通常都能夠靈活自如地使用不同風格,在他們有需要的時候,他們往往選擇最適合的領(lǐng)導風格。(作者為某房地產(chǎn)集團董事會主席)