企業(yè)不應(yīng)使用Google程序的十大理由
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一直到現(xiàn)在，微軟對(duì)于來自Google的網(wǎng)絡(luò)辦公方面的威脅都保持沉默。但前些日子，對(duì)連同Google向企業(yè)銷售Google Apps Premier Edition（GAPE）的IT系統(tǒng)咨詢公司CapGemini，微軟不再緘默，而是發(fā)布了一封電子郵件，內(nèi)容是企業(yè)在采用GAPE時(shí)應(yīng)當(dāng)詢問的十個(gè)問題。而這些問題看上去似乎更像是在說明企業(yè)為什么不應(yīng)選擇Google的應(yīng)用程序。這份清單首先是被Mary Jo Foley發(fā)布的，她說這是一封來自微軟“公司發(fā)言人”的電子郵件。
這十條理由很值得一看，它們不僅反映了微軟對(duì)Google應(yīng)用程序的關(guān)注，還有對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)辦公軟件的關(guān)注。以下是電子郵件中所列出的十條理由：
1、Google總是放話說其擁有企業(yè)級(jí)的客戶，但在企業(yè)內(nèi)部，究竟真正有多少他們應(yīng)用程序的“用戶”存在呢？
2、Google有發(fā)布不完整產(chǎn)品的前科，并把這些稱作是測(cè)試版軟件，并制定了一個(gè)僅有Google自己才知道的更新時(shí)間表，這實(shí)際上違背了客戶對(duì)他們技術(shù)伙伴的需要，Google的行為是否表明無視用戶的需求？
3、Google以其應(yīng)用程序的低廉花費(fèi)來招徠用戶——不僅僅是價(jià)格，還有它對(duì)硬件、存儲(chǔ)或者是應(yīng)用程序的維護(hù)也幾乎沒有需求。但如果GAPE真的是微軟Office的補(bǔ)充，對(duì)于一個(gè)同時(shí)擁有這兩個(gè)IT系統(tǒng)并需要管理和維護(hù)的公司來說，花費(fèi)實(shí)際上就會(huì)變得更大。這樣以來，豈不是導(dǎo)致復(fù)雜性和花費(fèi)都增加了嗎？
4、Google的主要焦點(diǎn)是廣告搜索業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在他們企業(yè)所關(guān)注的應(yīng)用程序只是相當(dāng)附加的組成部分，連同其它的邊緣級(jí)的服務(wù)也僅占公司財(cái)政收入的1％。如果Google經(jīng)營(yíng)不善，將會(huì)發(fā)生什么樣的事呢？他們會(huì)否在這樣的事發(fā)生時(shí)，短期內(nèi)就停止這些產(chǎn)品呢？難道用戶們堅(jiān)信這樣的狀況不會(huì)發(fā)生嗎？
5、Google的應(yīng)用程序僅適用于這樣的情況，就是這個(gè)企業(yè)沒有老道的用戶，員工總是在線，企業(yè)沒有自行定制的辦公應(yīng)用程序，但這在如今的世界上，這樣的情況所占的百分比是否微乎其微呢？在功能特性的對(duì)比上，微軟占據(jù)強(qiáng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也就不足為奇了。
6、Google應(yīng)用程序并沒有一些必備的文檔創(chuàng)建功能，例如對(duì)頁眉、頁腳、表格內(nèi)容、腳注等等的支持。此外，雖然如果沒有上面所提到的那些功能，用戶也能夠進(jìn)行基本的文檔協(xié)同工作，但如果要協(xié)同一些復(fù)雜的文檔，那么公司就需要分兩個(gè)步驟來實(shí)施——先操作基本的文檔，將其在Word或者Excel中保存，接著在通過電子郵件發(fā)送來最終編輯。確實(shí)，它們只標(biāo)價(jià)50美元，但通過這樣一個(gè)毫無效率的循環(huán)，GAPE真正消耗的，是你可負(fù)擔(dān)得起的嗎？
7、企業(yè)公司都必須經(jīng)常思考政府的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)——雖然Google可以將大量企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Google的服務(wù)器上，但它們使用起來并不是那么容易，也不能為企業(yè)提供自動(dòng)定期刪除數(shù)據(jù)、為特定文檔發(fā)布合法的延期或者是將拷貝文件引入公司的功能。如果公司需要對(duì)政府規(guī)章制定的機(jī)構(gòu)作出回應(yīng)時(shí)要怎么辦呢？Google聲稱其有99.9％的正常運(yùn)行時(shí)間，但卻少有人意識(shí)到這樣的承諾只對(duì)Gmail有效。同樣令人擔(dān)憂的還有Google對(duì)“停工期”的定義——十分鐘連續(xù)的停工期。如果Google在全天中的每個(gè)小時(shí)都罷工七分鐘，那么會(huì)有怎樣的后果呢？如果一個(gè)全日制的企業(yè)，每小時(shí)七分鐘的停工期對(duì)于它們來說將是怎樣的代價(jià)呢？
8、在一個(gè)商業(yè)的世界里，一切總是互有關(guān)聯(lián)的。例如，能夠獲得24/7的技術(shù)支持是相當(dāng)必要的。如果一家部署了Google應(yīng)用程序的公司在太平洋時(shí)間晚上8點(diǎn)遭遇了技術(shù)問題，那么抱歉，Google的技術(shù)支持僅在太平洋時(shí)間的凌晨一點(diǎn)到晚上六點(diǎn)開放——而這些將成為全球商業(yè)新的工作時(shí)間嗎？如果這時(shí)客戶指派的管理員也不在的話，那么這家企業(yè)是否就要停下來了呢？
9、Google說，目前企業(yè)客戶只用到生產(chǎn)應(yīng)用程序的10％的功能，也就是暗示每個(gè)人都只需要相同的10％的功能。但很顯然，實(shí)際上每間公司都有特定的角色，對(duì)訪問的信息都有不同的需求，試問Google這樣一般性的策略又如何能滿足用戶特定的需求呢？
10、Google的應(yīng)用程序永遠(yuǎn)都處在測(cè)試階段，Google總是控制著何是否發(fā)布一些特定的功能，以及何時(shí)發(fā)布，而用戶則沒有辦法掌控產(chǎn)品首次亮相以及功能增加的時(shí)間。其中所花費(fèi)的金錢究竟有多少呢？
毫無疑問，關(guān)于為什么更應(yīng)選擇微軟的Office而不是Google的應(yīng)用程序，這十條理由都非常具有說服力。但很顯然，其中并沒有提到關(guān)于協(xié)同的問題，這也許是Google應(yīng)用程序比起微軟的Office最為勝出的地方。
微軟并沒有完全駁斥說Google的應(yīng)用程序能夠作為微軟Office的一個(gè)補(bǔ)充。雖然它認(rèn)為運(yùn)行和維護(hù)兩個(gè)IT系統(tǒng)會(huì)增加費(fèi)用，但這并不能解釋Google應(yīng)用程序所提供的功能究竟有多少，以及對(duì)企業(yè)辦公軟件的補(bǔ)充程度有多少。
Google如今一直聲稱他們的產(chǎn)品可以是微軟Office的替代品，但實(shí)際上，它們只是一種補(bǔ)充。因此微軟所說的這十條理由也許還有有失偏頗的地方。也許在雷德蒙中的某些人也有些過度緊張了。
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