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顧客正在猶豫的時(shí)候，正是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生疑義的時(shí)候，唯有了解顧客的“心結(jié)”，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性的滿(mǎn)足顧客需求，才能促進(jìn)成單！
下面幾句常掛在顧客嘴邊的話(huà)，來(lái)看一下如何解決。
1、顧客說(shuō)：我要考慮一下
(1)假設(shè)法
假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益。
如：叔叔/阿姨，感謝您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，這款產(chǎn)品是我們店的王牌產(chǎn)品，如果您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××禮品一份，這樣的優(yōu)惠活動(dòng)真的挺難得的，您現(xiàn)在拿的話(huà)真的很合適……
(2)激將法
通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，可以用激將法。如：叔叔/阿姨，會(huì)不會(huì)是價(jià)錢(qián)的問(wèn)題呢?您一看就是一家之主，這么好的產(chǎn)品相信您可以做主。
2、顧客說(shuō)：太貴了
(1) 比較法
與市場(chǎng)上針對(duì)同種身體情況的保健品進(jìn)行對(duì)比，比如顧客需要的是包含四種效果的保健品，但是想要購(gòu)買(mǎi)包含A、B、C、D四種效果的產(chǎn)品就需要花購(gòu)買(mǎi)四種產(chǎn)品的錢(qián)，而現(xiàn)在顧客只需要花一樣產(chǎn)品的錢(qián)就能買(mǎi)到包含四種效果的產(chǎn)品，真的很劃算！現(xiàn)在買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。
(2)贊美法
通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：叔叔/阿姨，一看您，就知道平時(shí)很注重健康，投資健康是很正確的，您應(yīng)該。
(3)價(jià)值法
通過(guò)塑造價(jià)值讓顧客動(dòng)心。如：叔叔/阿姨，其實(shí)健康就是一種投資，單純以?xún)r(jià)格來(lái)決定這種投資是否值得是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)和服務(wù)，您在我們這里為您的健康投資，真的很值！
3、顧客說(shuō)：能不能便宜一些
(1)得失法
如：我們這款產(chǎn)品可能貴一些，但是這款產(chǎn)品的功效非常好，我們的老顧客都可以見(jiàn)證，如果您為了省錢(qián)，去買(mǎi)一款可能并不適合您的產(chǎn)品，那損失的就不是金錢(qián)了。
(2) 底牌法
“叔叔/阿姨，現(xiàn)在這款產(chǎn)品的價(jià)位，已經(jīng)是本店最低的價(jià)位，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。”
通過(guò)亮出底牌(其實(shí)并不是底牌，離底牌還有一段距離)，讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中，買(mǎi)得不虧。
(3)誠(chéng)實(shí)法
“叔叔/阿姨，在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理。”
天上不會(huì)掉餡餅，想要購(gòu)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，價(jià)格高一點(diǎn)很正常。真誠(chéng)地和顧客解釋產(chǎn)品價(jià)格高的原因，一定可以得到顧客的認(rèn)可。
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