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實(shí)體商業(yè)O2O混戰(zhàn) Apple Pay能干掉支付寶和微信嗎?



銀聯(lián)帶著Apple Pay殺過來了。



最迫不及待嘗試的居然是實(shí)體商業(yè),小睿今天在樓下星巴克親測(cè),1秒鐘嗶完成交易。


第一財(cái)經(jīng)報(bào)道,家樂福、7-11、而在中國(guó),目前,7-11、好德、伍緣折扣、家樂福、農(nóng)工商超市、五星電器、金鷹百貨、萬寧和大悅城等都已經(jīng)或準(zhǔn)備陸續(xù)接入Apple Pay。


實(shí)體商業(yè)O2O正式進(jìn)入四方混戰(zhàn),誰將是大贏家?


▲只有看過瑯琊榜的才懂


“移動(dòng)支付模式的變革在逐步完成實(shí)體商業(yè)進(jìn)化的周期?!?nbsp;RET睿意德策略顧問部總經(jīng)理陳麗琳表示,未來更多NFC(近場(chǎng)通信)技術(shù)的應(yīng)用將把購(gòu)物與人們其他生活場(chǎng)景打通,實(shí)體商業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)的核心將轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、商品、?chǎng)所三者達(dá)成智能化的“觸碰”,完成商品信息獲取、匹配、支付和送貨的更高效極致的購(gòu)物體驗(yàn)。


Apple Pay對(duì)實(shí)體商業(yè)而言,絕不只是多了一種移動(dòng)支付方式,其背后暗藏的消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)將推動(dòng)實(shí)體商業(yè)的O2O的發(fā)展。


銀聯(lián)掌握著龐大的大數(shù)據(jù)寶庫,而支付寶、微信分別占據(jù)移動(dòng)支付的頭兩把交易。2015年全年,全國(guó)人民的刷卡交易總金額達(dá)到了53.9萬億元。


實(shí)體商業(yè)的O2O混戰(zhàn)時(shí)代來臨,目測(cè)華為、小米、三星等一大波移動(dòng)手機(jī)都將參戰(zhàn)Pay市場(chǎng)。


大數(shù)據(jù)揭秘:Apple Pay實(shí)體店使用率更高


“對(duì)于我來說,這個(gè)跟果粉沒有關(guān)系,而是解決了一個(gè)剛需。現(xiàn)在線下掃碼支付很多,比如有一天我去超市,看到可以微信支付,但之后發(fā)現(xiàn),手機(jī)沒信號(hào),然后就開始翻錢包,各種尷尬……”



▲只有iPhone6以上支持NFC技術(shù)


在進(jìn)入中國(guó)之前,Apple Pay已經(jīng)在美國(guó)推廣了14個(gè)月,2014年10月推出的前三天,美國(guó)本地激活A(yù)pple Pay的信用卡數(shù)量就達(dá)到了100萬張,這個(gè)數(shù)字超過了谷歌錢包和其他NFC支付手段的總和。


有意思的的是,Apple Pay更多被用于實(shí)體店而非線上。


市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Phoenix Marketing International最近發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于蘋果在線支付Apple Pay的最新調(diào)查結(jié)果,其中顯示在所有Apple Pay交易中,38%的交易是應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買,而62%的交易是在實(shí)體店中完成的。


調(diào)查還顯示,在過去5個(gè)月至少使用過1次蘋果支付的用戶中,超過40%是在麥當(dāng)勞和蘋果店鋪中使用,緊隨其后的是梅西百貨(36%)和賽百味(32%),排除時(shí)間限制,在至少使用過1次蘋果支付的用戶中,最鐘愛的品牌前三名分別是:Apple(43%)、Target(36%,電商品牌)和Nike(29%)。


Apple Pay暗藏的大數(shù)據(jù)玄機(jī)


國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng),2014年、2015年分別暴增141%、78%,規(guī)模分別為29412.40億元、52570.60億元。


如此龐大的市場(chǎng),誰能不動(dòng)心?


支付寶、微信憑借比銀聯(lián)更低的手續(xù)費(fèi)和瘋狂的營(yíng)銷,迅速虜獲了實(shí)體商戶的心。


在Apple Pay之前,你用支付寶、微信一樣可以橫掃各大商場(chǎng),血拼到底。


Apple 并沒有過多的觸動(dòng)發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)和卡組織的利益。Apple自個(gè)兒說,其對(duì)客戶、卡以及交易的信息一無所知,它只完成自己的事情,如此的“克制”,也是Apple被銀聯(lián)看中的原因之一。


雖然Apple 的品牌效應(yīng)和果粉為這次“支付大戰(zhàn)”起了一個(gè)良好的開頭,但Apple Pay最終的影響力度還得看銀聯(lián)。而且,NFC牽扯的產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜,而少一人分羮的互聯(lián)網(wǎng)支付在營(yíng)銷力度以及留給客戶的優(yōu)惠上,會(huì)更勝一籌。



對(duì)于“遲到者”而言,擺在面前的問題也不那么容易處理:
第一:沒有商場(chǎng)就沒有話語權(quán),再好的支付方式,商家不支持那也白搭,例如京東就只支持微信;
第二:用戶習(xí)慣的引導(dǎo),如何確保新鮮勁過去之后,人們能夠持續(xù)使用是個(gè)難題。搶紅包、掃一掃等習(xí)慣是砸了幾十億培養(yǎng)出來的,而且還需要強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì);
第三:Apple 用戶的數(shù)量估計(jì)在千萬級(jí)別,但與微信和支付寶相比變成了小眾,而且,多集中在一線城市。


 

更重要的問題是,Apple Pay背后暗藏的大數(shù)據(jù)是誰的?



▲神秘的微笑


這些都是實(shí)體商業(yè)愿意花重金購(gòu)買的消費(fèi)大數(shù)據(jù)。銀聯(lián)過往龐大的數(shù)據(jù)源中想窺探消費(fèi)者行為的成本高昂,而現(xiàn)在有了Apple Pay之后,一切都將變得更加簡(jiǎn)單。


可以預(yù)見的是,這些消費(fèi)者大數(shù)據(jù)都將為個(gè)人征信體系的重要依據(jù)。


移動(dòng)支付與商場(chǎng)O2O的未來


過往,實(shí)體商業(yè)砸重金做O2O,卻見效甚微。


用戶 大數(shù)據(jù) 金融,是實(shí)體商業(yè)O2O大戰(zhàn)的痛點(diǎn):
第一:抓住用戶,購(gòu)物中心通過鋪設(shè)硬件設(shè)備wifi、智能pos等可以建立和用戶聯(lián)系,從而跟用戶產(chǎn)生互動(dòng),增強(qiáng)用戶與廣場(chǎng)的黏性。
第二:掌握大數(shù)據(jù),再對(duì)數(shù)據(jù)的分析和清洗,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模,為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供科學(xué)的依據(jù)。
第三:最重要的一點(diǎn),購(gòu)物中心要抓住現(xiàn)金流,與時(shí)俱進(jìn)地推出面向消費(fèi)者、商家的各種金融產(chǎn)品,如電子預(yù)付卡等等。這一點(diǎn)目前大部分商家還沒有充分科學(xué)的認(rèn)識(shí)清楚。


但是,大部分的O2O都無疾而終。


很多實(shí)體商業(yè)不得不面對(duì)這樣殘酷的現(xiàn)實(shí):
第一:基于APP的O2O,很少有人用
第二:動(dòng)輒投入的上千萬后產(chǎn)出卻寥寥無幾;
第三:期望通過APP手機(jī)的所謂大數(shù)據(jù),也就采不到

……


也就是說,如果APP所帶動(dòng)的電子會(huì)員卡用戶數(shù)及活躍度(到廣場(chǎng)頻率、駐留時(shí)間、消費(fèi)金額等等)都沒達(dá)到預(yù)期,其消費(fèi)在整體消費(fèi)的占比也過小,那么,所謂的商場(chǎng)O2O也就變成了假把式。


APP無法超越微信,但Apple Pay卻避開了這種APP的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

 

但對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)體商業(yè)而言,不管是Apple Pay還是微信還是支付寶,誰能帶來客流和成交,就認(rèn)誰。


這場(chǎng)移動(dòng)支付的大戰(zhàn),誰是贏家,還言之尚早,但最終必將在實(shí)體商業(yè)角逐落幕。


-END-


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