來自AUTO NEWS CHINA的消息：
中國現已成為寶馬集團在世界范圍內的最大市場。在今年前5個月中，寶馬在中國售出了184,823輛寶馬與Mini汽車，較上年同期上升了25%。這家德國汽車業(yè)巨頭直至2010年11月才在中國開設了其汽車金融公司（AFC），但此后新業(yè)務增長非常迅速。
2013年，繼在日本和泰國領導寶馬汽車金融業(yè)務后，Uwe Stadtler成為了寶馬汽車金融（中國）有限公司的董事總經理兼首席執(zhí)行官。在今年的北京車展期間，《美國汽車新聞·中國》執(zhí)行主編楊堅與Stadtler先生商討了該公司在中國汽車金融市場的發(fā)展計劃。
在中國拓展業(yè)務的過程中，貴公司進展如何？
我們于2010年底開始在中國提供金融服務。如今，在中國市場銷售的每三輛寶馬汽車中，就有一輛是由我們提供購車貸款，而另兩輛則是通過我們投保的。 去年，我們在中國推出了寶馬汽車延長保修服務，并不斷加大此新業(yè)務項目的普及程度。
您對這樣的進展?jié)M意嗎？
我們有了一個良好的開端。到如今，寶馬汽車金融（中國）有限公司已完全融入寶馬集團的價值鏈，并開始盈利。現在，對我們來說重要的是要強化組織、繼續(xù)發(fā)展我們的員工隊伍并擴大我們的產品組合，以管理增長和提供客戶期望從寶馬集團獲得的優(yōu)質服務。
您曾在德國、泰國和日本的寶馬汽車金融機構工作過。寶馬零售融資在其他市場中的普及程度如何？
在德國，寶馬在該領域的普及率為60%，在日本為超過50%，在美國則為70%以上。
在中國，我們零售金融的普及率達到了30%，在中國所有的汽車金融公司中，是其中最高之一。但仍有廣闊的增長空間。
有關中國的購車者，給您印象最為深刻的有哪些特點？
這里的客戶毫無疑問都很年輕，他們對探索新的可能性確實都很敏銳，而且善于接受新觀念。這對于來自于其他市場的我來說，印象是很深刻的。
在我們所有業(yè)務項目上的強勁增長反映了在中國購車者中的觀念轉變，他們對融資和保險解決方案正變得愈發(fā)精明。
此外，當知曉中國有超過5億互聯網用戶，且其中許多人都開通了互聯網博客并在使用微信（Twitter的中文同等替代品）時，這令我驚訝不已。我相信，這一龐大的社交媒體群體可為我們提供巨大的可能性，讓有關我們產品和服務的口碑人人皆知。
寶馬汽車金融（中國）有限公司在不遠的將來會有哪些舉措，以在中國拓展其汽車金融業(yè)務？
我們現已成為世界范圍內發(fā)展最快的寶馬汽車金融服務公司。為了繼續(xù)保持這個發(fā)展勢頭并能對其進行管理，我們在具有吸引力的產品、服務和銷售架構上進行了投入。始終注重客戶需求，我們相信，優(yōu)質服務是吸引和留住客戶的關鍵。
因此，我們正在升級自身在中國的信息技術系統(tǒng)，這不僅能使我們更為高效，而且能讓我們更好地與客戶互動，從而提高忠誠度。新系統(tǒng)將于今年晚些時候開始運行。
為進一步實現客戶滿意度最大化，我們正準備推出供我們客戶使用的信用卡。這不僅是一張普通的信用卡，而且還是一張優(yōu)惠卡，可讓寶馬和Mini汽車購車者獲得享受許多獨家優(yōu)惠，如高爾夫賽事和特價優(yōu)惠的權限。該信用卡將于2015年上半年推出。
我們還在與中國的國有企業(yè)、中等規(guī)模企業(yè)合作，以發(fā)展我們的車隊業(yè)務。
寶馬汽車公司于4月份開始接受對i3電動汽車的訂單。從汽車金融的角度出發(fā)，您計劃如何支持其在中國的銷售？
我們已經制訂了"寶馬汽車金融服務電氣化項目"，其可提供專門針對寶馬i系列汽車客戶的一站式服務和極具吸引力的各種可能性。這種全新的金融服務項目包括了極具吸引力的融資優(yōu)惠，專門定制的保險產品以及可靠的汽車相關服務，如延長保修項目。
該項目中的一個創(chuàng)新元素就是寶馬的Add-on Mobility 概念。該服務可滿足寶馬i系列汽車客戶的所有續(xù)航需求。 如果您在某次旅行時希望行駛更長的里程或需要更大的空間，您只需短期換用一輛使用內燃發(fā)動機的寶馬汽車即可。
在中國發(fā)展寶馬汽車金融業(yè)務的過程中，您是否看到有任何挑戰(zhàn)？
對于我們的中國團隊來說，壯大我們的組織、幫助我們的中國同事獲得適當的培訓并實現職業(yè)和個人發(fā)展，這既是一項挑戰(zhàn)，又是一次機遇。目前，我們的中國員工已有400人。為了支持當前和預期的業(yè)務發(fā)展，今后數年中我們需要大量增加員工數量，這也是一項挑戰(zhàn)，因為在中國，該新興行業(yè)顯現出人才極為稀缺。一支勤勞肯干的工作隊伍，再結合我們從其他市場帶來的知識、經驗和過程方法。我確信寶馬金融服務必然能在中國取得成功。
