做企業(yè)的人分為三類： 生意人、商人、企業(yè)家。生意人所有賺錢的生意都做，商人是有所為有所不為，企業(yè)家能影響這個社會并創(chuàng)造價值。阿里巴巴已經(jīng)過了生意人和商人的階段，我們對賺錢的興趣并不大，我們想的是能做些什么來影響這個社會，創(chuàng)造價值才是我們希望的。
所以有了淘寶。
為什么要做淘寶？
一開始并沒有一個特別清晰的想法，只是隱約在頭腦中有一點這樣的想法，那就是所謂的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C的劃分都是人為的，實際上這三者之間并不是像我們想象中那樣有那么巨大的差別，而當(dāng)我們仔細研究美國eBay的平臺后，也證明了我的這種想法。這一結(jié)果是讓我又驚又喜的，喜的是自己的想法得到驗證，你看美國eBay的平臺和我們阿里巴巴的平臺幾乎是一模一樣的；驚的是，如果平臺是一樣的，那么今天它只做C2C，明天它會不會突然想明白了，也開始做B2B呢？
所以，進入C2C領(lǐng)域，對于阿里巴巴來說，不是我想怎么樣，而是我必須要去做、不得不去做，這是一種防范措施。我必須在它（美國eBay）還沒有看到我，沒有意識到我的存在的時候，就做出正確的防守，不然，三到五年以后，對于阿里巴巴來說，它就絕對是一個災(zāi)難。
當(dāng)然，對于我們來說，進攻就是最好的防守。
我作為CEO，不僅僅是給大家指明一個燦爛的前景，還要看清楚在向前走的旅程中有很多災(zāi)難，你必須把這些災(zāi)難消滅。所有CEO都必須提前看到災(zāi)難，并把災(zāi)難在發(fā)生之前就處理掉。
淘寶是這樣產(chǎn)生的
2002年底我們在東京考察的時候與孫正義會面，他與我們一見面就說，“eBay和你們的平臺是一樣的。”這一句話讓我很驚訝，為什么我們的看法竟然會如此巧合？當(dāng)時在所有人的眼中，eBay還是非常強大，似乎不可戰(zhàn)勝的，但是孫正義給了我們信心。他告訴我們： NO，不是這樣的，在日本，他已經(jīng)戰(zhàn)勝了eBay。接下來就輪到中國了。
當(dāng)時，eBay已經(jīng)收購了易趣30％的股份，以eBay一貫的風(fēng)格來看，全額收購只是遲早的事情，當(dāng)時易趣在中國市場的占有率非常驚人，達到了90％以上。但是，我算一筆賬你就明白了，當(dāng)時中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶是8000萬，而易趣90％的市場份額帶來的用戶只有500萬。OK，這500萬全部歸你，我不要，我只要當(dāng)時8000萬用戶中剩下的7500萬。這還是當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)字，這個數(shù)字到今天早已經(jīng)過億了，可見這個市場有多大。
序一說淘寶就像我說的，作為CEO，我的工作不僅僅是看機會，還是看未來的發(fā)展方向，電子商務(wù)的發(fā)展方向。
淘寶的成功武器
淘寶選擇免費的商業(yè)模式，并不是因為對手是收費的，我們?yōu)榱伺c他們競爭，所以就采用免費的方式，不是這樣的。我們最后選擇免費，完全是因為市場，因為客戶。在此之前，我們從來沒有做過C2C的市場，在制定政策的過程中，也一直在測試，最后我們發(fā)現(xiàn)，在這個時候，市場的培育是最重要的，也因此我們找到了唯一能夠取勝的辦法，那就是免費——因為只有免費，才能贏得市場。
但是，這并不意味著只要免費就能取勝。我一直強調(diào)，免費是我們?nèi)俚闹匾颍皇歉驹?。免費只是我們拿在手中招搖的紅手帕，在我們兵器譜上真正的殺傷性武器，其實是功能的完善和對客戶體驗的關(guān)注。事實上，除了淘寶，C2C市場上采取免費策略的網(wǎng)站還有很多家，甚至我們一直希望eBay易趣也能加入到免費的大家庭中來，一起把市場培育好，把市場做大，為此在過去三四年的時間里，我們呼吁了四次。每一次我們都說，免費吧，一起免費吧，可是他們不聽，或者假裝沒聽見。那好，那就不要怪我不客氣了。那些與我們一樣采取免費策略的網(wǎng)站，到今天也沒有能夠取得淘寶的成績，也就證明了只有免費是萬萬不夠的，真正決定成敗的因素，是在其他地方，而eBay易趣出的錯，也正是在這里。
淘寶的前景
全世界只有一個游戲讓人們樂此不疲，那就是賺錢。我也一直在說，不賺錢的公司是不能永久存在的，問題只是在于什么時候賺和用什么方式去賺。
阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，如果不斷撿起來，身上裝滿的時候就會走不動，永遠到不了金礦的山頂；正確的做法是不管小金子直奔山頂?，F(xiàn)在阿里巴巴的營業(yè)額和四五年前相比是天壤之別。淘寶的收費需要有一點創(chuàng)新的辦法，我認為所有模仿的東西都不會超出自己的期望，Google能達到超出人們期望的高度就是因為他們的創(chuàng)新，而全球最大門戶網(wǎng)站雅虎美國也是自己創(chuàng)出來的。
之前我對孫彤宇下的命令是，淘寶網(wǎng)在三年內(nèi)不許贏利；而現(xiàn)在，我對淘寶網(wǎng)的期望是，三年以后為中國創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。這是我希望淘寶能夠做到的。至于什么時候贏利，用什么方式贏利，我現(xiàn)在還不知道。但是將來我一定會知道。
