企業(yè)在進化過程中,將經(jīng)歷股東價值形態(tài)(形如三角形)、精英價值形態(tài)(形如梯形)、客戶價值形態(tài)(形如八邊形)、利益相關者價值形態(tài)(形如圓形)燈四種組織形態(tài),形成了企業(yè)形態(tài)的進化軌跡,如下圖所示。如果從企業(yè)進化角度來看平衡計分卡,就會發(fā)現(xiàn)其中還隱藏更重要的信息,這些信息對中國企業(yè)發(fā)展與變革具有明顯的戰(zhàn)略價值,那么平衡計分卡中還隱藏著什么奧秘呢?
這個奧秘就在于平衡計分卡其實是把企業(yè)置于市場生態(tài)中,從企業(yè)的角度審視生態(tài)、組織、人三者之間的價值關系,平衡計分卡的四個維度分別體現(xiàn)出四類價值群體的價值訴求,為人們描繪出企業(yè)形態(tài)的價值平衡關系:財務維度主要體現(xiàn)的是股東的價值訴求;內(nèi)部運營維度主要體現(xiàn)的是精英團隊的價值訴求;客戶維度主要體現(xiàn)的是利益相關者的價值訴求,以市場生態(tài)中的客戶群體為主;學習與成長維度主要體現(xiàn)的是內(nèi)部員工的價值訴求。不難看出,平衡計分卡已經(jīng)盡可能的把企業(yè)價值關系體現(xiàn)出來,不愧為“75年來最具有影響力的管理工具”(《哈佛商業(yè)評論》),從某種意義上來說平衡計分卡也可稱為價值平衡管理卡,如圖下所示。

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