近年來，我站接到多起家庭裝修質(zhì)量、合同、造價投訴，且呈逐年上升趨勢。由于目前我國家裝行業(yè)各企業(yè)發(fā)展水平良莠不齊，市場上的裝修隊伍魚龍混雜，而普通老百姓對裝修知識了解不夠全面，一些不良商販?zhǔn)芾骝?qū)使乘機謀取私利，導(dǎo)致消費者上當(dāng)受騙，利益受損。所以，在整個裝修過程中，如何規(guī)避家裝風(fēng)險和家裝陷阱就成了消費者關(guān)注的問題。
在處理近幾年的家裝糾紛中，我們發(fā)現(xiàn)多種家裝“陷阱”，現(xiàn)總結(jié)如下，并提出防范措施，供消費者參考。
1.裝修“游擊隊”巧舌如簧，低價攬活兒，無法保證工程質(zhì)量。游擊隊裝修工一般沒有經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)，極易浪費裝修材料，安全知識缺乏，易出安全事故。由于游擊隊沒有固定辦工場所等原因，消費者入住后出了質(zhì)量問題，投訴無門，只能自認(rèn)倒霉。
防范措施：消費者在裝修時，盡可能選擇正規(guī)的裝飾公司，選擇裝修公司時，要看其是否具有有效資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、施工人員上崗證書、正規(guī)合同文本、辦公場所及售后服務(wù)能力，管理是否完善，施工隊伍是否穩(wěn)定等方面了解。必要時，可咨詢我辦家裝管理站。
2.報低預(yù)算單，通過施工增項變相加價。一些設(shè)計師為了吸引客戶簽單，在做預(yù)算時，有意將一些項目略去或少報施工工藝。給消費者造成物美價廉的錯覺。造成后期加價，使用劣質(zhì)裝修材料，減少施工工藝，導(dǎo)致裝修質(zhì)量問題。
防范措施：消費者在看設(shè)計師提供的資料時，先審核設(shè)計圖紙是否準(zhǔn)確，因為圖紙中的具體尺寸材料及施工工藝等情況直接影響報價，圖紙不準(zhǔn)確，預(yù)算也不準(zhǔn)確。檢查工程項目是否齊全。消費者可在將要裝修的房子里仔細(xì)察看，把想做的項目逐一詳細(xì)地列出來，再與設(shè)計師提供的預(yù)算單作出對比，就容易找出漏項。再則，在設(shè)計方案已定的情況下，不要過多提供修改，避免不必要的糾紛發(fā)生。
3.設(shè)計師與材料商勾結(jié)，抬高材料價格拿回扣。有些設(shè)計師為拿回扣，以方便客戶，讓客戶省心為幌子，利用消費者對裝修材料不了解、質(zhì)量不易識別的心理，代購材料，與經(jīng)銷商串通一氣，抬高價格，甚至購買偽劣裝修材料。
防范措施：在購買裝修材料上，消費者在不熟悉質(zhì)量價格的情況下，由于主材金額較大，最好請裝飾公司代買，另外，如果材料有結(jié)余，公司還包退，減少浪費的同時還能省下一筆開支。如果是自己買材料，應(yīng)提前計算好用料數(shù)量，在聽了設(shè)計師的推薦后，不要盲目相信，最好仔細(xì)地將其推薦的材料型號、價格記下來，到市場上對比一下，去買材料時，最好到經(jīng)營規(guī)模大、管理又比較規(guī)范的市場，商品價格雖高，但質(zhì)量有保障，在選購材料時，盡量貨比三家，多走幾個市場，如果是外表看起來相像的產(chǎn)品，價格懸殊很大，說明其內(nèi)在質(zhì)量差異大。消費者切不可因小失大，為以后的質(zhì)量問題留下隱患。
4.隱蔽工程偷工減料，裝修質(zhì)量問題發(fā)生。
防范措施：消費者在正式裝修前，對于細(xì)節(jié)和隱蔽工程，在預(yù)算單上，應(yīng)明確施工工藝處理要求，并現(xiàn)場監(jiān)管，與施工人員多溝通。有條件的可聘請第三方監(jiān)理，完工后請專業(yè)人士驗收，莫讓裝修公司既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員。
另外，消費者在裝修完畢后，要妥善保存和統(tǒng)計各類收據(jù)，以備出現(xiàn)問題交涉時使用。
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